CUSTOMER INFORMATION AND TERMS AND CONDITIONS FOR SINGAPORE
1. The Swarovski website
Customers accessing the website www.swarovski.com (hereafter referred to as the “Website”) from, or with shipping addresses in, Singapore are subject to the following terms and conditions (General Terms and Conditions). This customer information and these General Terms and Conditions shall apply to your use of, and all orders for the sale of goods placed through, the Website. The General Terms and Conditions apply equally to those goods ordered using the Website by direct order or through an account which you may establish through the Website. By placing an order with Swarovski Singapore Trading Pte Ltd ("Swarovski"), you confirm that you have read, understood and accepted these General Terms and Conditions and the Swarovski Privacy Policy and Statement at www.swarovski.com/en-SG/s-dataprotection/Privacy-Policy/. If you object to any of these General Terms and Conditions or those of our Privacy Policy and Statement, please discontinue using the Website and refrain from placing an order (as applicable).
Swarovski reserves the right to make changes to these General Terms and Conditions. The goods and prices on the Website are also subject to change. Customers should revisit this area of the Website immediately before placing an order. Any changes will only be effective once they are published on this Website.
This Website is not intended for use by children, especially those under 12 years of age. If you are under 18 years of age, you must obtain the consent of your parent or legal guardian before disclosing any personal information or making any purchases from this Website.
2. Owners of this website and parties to any purchase agreement
This Website is owned and operated by Swarovski Crystal Online AG (Alte Landstrasse 411, CH-8708, Männedorf, Switzerland).
The contractual party and seller of the products to Singapore customers is:
Swarovski Singapore Trading Pte Ltd
2 Alexandra Road, #03-01 Delta House, Singapore 159919
If you have any complaints or wish to assert any of your rights in relation to goods purchased on this Website, please contact: Swarovski Singapore Trading Pte Ltd (2 Alexandra Road, #03-01 Delta House, Singapore 159919), by emailing Customer_Service_SG@Swarovski.com.
3. Use of the Website
You agree to use the Website solely for those purposes permitted by these General Terms and Conditions. You are responsible for all equipment and software used to access the Website.
You must not:
-
use the Website directly or indirectly for any activity that breaches any laws, infringes on a third party's rights, is unlawful or breaches these General Terms and Conditions;
-
use the Website directly or indirectly to unlawfully post or transmit any information or material that is obscene, indecent, contains offensive language, defames, abuses, harasses, stalks, threatens, menaces, offends, or restricts any person, or which prevents any other user from using or enjoying the Website;
-
use the Website directly or indirectly, or use any service provided on the Website, to conduct surveys, contests, pyramid schemes, or send chain letters, junk email or any other duplicative or unsolicited messages (for commercial use or otherwise);
-
attempt to gain unauthorised access to the Website or use another person's name or registration account and/or password;
-
create a false identity for the purpose of misleading others about the identity of the sender or about the origin of a message;
-
tamper with, hinder the operation of or make unauthorised modifications to the Website;
-
knowingly transmit any virus or any other disabling feature to the Website;
-
advertise or offer to sell or buy any goods or services on the Website; or
-
collect information about others, including email addresses, without their consent.
The Website may contain links to external websites. These websites are not part of the Website and, unless otherwise indicated, are not under Swarovski’s control. Swarovski has no responsibility for the contents of any linked websites. Access to these sites is at your own risk.
Swarovski may monitor, review, retain and/or disclose any information on the Website as necessary to satisfy any applicable law, regulation, legal process or governmental request.
4. Electronic communications
When you visit this Website, order any goods from this Website or send emails to Swarovski, you are communicating with us electronically. Visits to, orders from or emails sent to the Website are considered electronic communications.
Unless Swarovski is otherwise advised by you, the user, registering your contact details automatically gives your consent to being contacted directly by us by phone or email (or by other electronic messaging means) in accordance with our Privacy Policy.
Please be aware that your information (including your contact information) is required to enable us to complete your purchase of Swarovski goods. By registering with Swarovski, or by placing an order using this Website, you are expressly consenting to such use of your data. Neither registration nor orders can be completed without this consent.
If you object, those parts of the Website that do not require registration will be available for your use. If you decide to register at a later date, you may view and modify your data anytime by selecting Profile from the website menu. Please see our Privacy Policy for further information about our privacy practices.
5. Copyright and trademarks
Copyright in the Website and the contents included on the Website belong to Swarovski or its licensors.
You are provided access to the Website only for your personal use and to purchase goods offered for sale on the Website. Without the permission of Swarovski, and subject to applicable laws, you must not:
-
store, distribute, perform, communicate to the public, adapt or create derivative works from any part of the Website; or
-
commercialise any information or services obtained from the Website.
The trademarks used on the Website (if any) are the trademarks of Swarovski or of a third party.
Nothing on the Website should be construed as granting any license to use any trademark without the permission of the owner.
You must not use any Swarovski trademarks:
-
as, or as part of, your trademark;
-
in connection with goods or services that do not belong to Swarovski;
-
in a manner that may be confusing, misleading or deceptive; or
-
in a manner that disparages Swarovski, its goods, services or its Website.
6. Disclaimer and limitation of liability
To the extent permitted by law, all implied warranties and conditions, representations about the Website, your accessibility to and use of the Website and any goods available for purchase from the Website are excluded from these General Terms and Conditions. Where you consider that an item purchased through this Website does not meet your expectations, in addition to any rights you have under applicable law, you may also exercise your rights under Swarovski's return policy, which is provided in section 10.6 below.
Swarovski will provide all content and other services on the Website in good faith and will use reasonable endeavours to ensure that the information on the Website is accurate and current at the date of publication. However, to the extent permitted by law, Swarovski is not liable for any inaccuracies, errors or omissions in the content on the Website.
Where the statutory protections under Singapore consumer protection law apply to the supply of goods or services by Swarovski, then to the extent permitted by law, Swarovski’s liability for breach of such statutory protections is limited to, at its discretion,:
-
in the case of services, the supply of the relevant services again or the payment of the cost of having the services supplied again; and
-
in the case of goods, the repair or replacement of the goods or the supply of equivalent goods, or the payment of the cost of repairing or replacing the goods or acquiring equivalent goods, provided that if repair or replacement is impossible or disproportionate with other remedies, or Swarovski is unable to repair or replace the goods within a reasonable time without significant inconvenience to you, Swarovski shall reduce the purchase price by an appropriate amount or refund the purchase price (which may be reduced to take into account the use that you have had of the goods).
To the extent permitted by law and, except as provided for by these General Terms and Conditions, Swarovski (and its officers, employees, agents or related corporate bodies) will not be liable for any losses, damage, costs or expenses suffered by you or claims made against you in connection with:
-
your use of the Website;
-
any lack of availability, interruptions, delays in operation, viruses, internet access difficulties or equipment malfunctions in relation to the Website;
-
any failure to provide the Website;
-
any goods supplied, offered or advertised on the Website; or
-
your purchase of any goods or services offered by Swarovski for sale on this Website,
except for any loss, damage, cost or expense which is due to the negligence or wilful misconduct of Swarovski, or a breach of applicable statutory consumer protection laws by Swarovski, or which otherwise cannot be excluded by law.
7. Indemnity
To the extent permitted by law, you hold Swarovski and its affiliates, employees, agents, representatives and its third party service providers harmless from any and all claims made against and liabilities of Swarovski that arise from a breach of these General Terms and Conditions by you.
8. Termination
Swarovski may suspend, terminate or limit your access to the Website, effective immediately, if, in its reasonable opinion, these General Terms and Conditions have been breached by you.
Swarovski may, at any time, suspend, limit or terminate any service provided on the Website or all access and use of the Website.
9. Cookies
Cookies are a standard for storing small pieces of data on your computer. Any web server (including this one) may store one or more cookies in your browser or request your browser to transmit the data to the web server.
Swarovski may use cookies to control the display of advertisements, to track usage patterns on the site, to deliver editorial content, to record registration, and to personalise information. For example, if you register on any part of the Website, you can opt to save your user name and password on your computer. Swarovski can provide this function by placing a cookie on your computer. Its cookies may contain personal information and may be shared with related corporate bodies. If you don't want cookies, your web browser likely includes an option that allows you to disable them. However, if you set your browser to refuse cookies, some portions of the Website may not function properly. While your individual information is protected as outlined in these Terms and Conditions and our Privacy Policy and Statement, Swarovski reserves the right to use aggregated, anonymous data about its users as a group for any business purposes.
10. Your purchase agreement
This section applies to any order made through the Website (either through a direct order or through the establishment of an account)
10.1 The purchase agreement
Any orders made through the Website (either through a direct order or through the establishment of an account) constitute a binding agreement to conclude a purchase agreement with Swarovski. A binding purchase agreement only comes into existence when Swarovski accepts your order by dispatching the goods ordered by you to an affiliate delivery service or when the products have been prepared for pick-up. Swarovski will notify you when goods are dispatched/ready for pick-up by sending you an email. The General Terms and Conditions apply to, and are incorporated into, any purchase agreement for goods purchased on the Website. You will be charged the prices and fees displayed on the Website at the time that your order is submitted. The price of an item cannot be confirmed until an order is submitted. Your credit card, e-wallet and/or gift card will not be charged until after Swarovski accepts your order, as explained in Section 10.4 below. All of the terms of the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (adopted in Vienna, Austria, on April 10, 1980) are expressly excluded from these General Terms and Conditions and any purchase agreement.
Click & Reserve
We may give you the option of checking the availability of certain Products and reserving Products in specified Swarovski Stores through the Websites (“Click & Reserve”). If the Product is available, it will be reserved for you for two (2) business days from notification to you. You can purchase the Product in the applicable Swarovski Store. Prices in the Swarovski Stores may vary from the Prices displayed on the Websites.
Click & Collect
We may give you the option of purchasing a Product online and picking it up on the same business day in a designated Swarovski Store (if it is available in the store) or after several business days (“Click&Collect”). If the order is not collected within seven (7) business days of Us sending you a confirmation email. We will assume that it is unwanted, cancel the order and section 10.6. will apply. When you are collecting Products you have purchased via “Click & Collect”, you may be required to bring to the Swarovski Store original photographic proof of your identity (such as a passport or identity card) together with your payment card used to place the order (if applicable).
Pre-Order
We may invite you from time to time to pre-order selected Products online before they are available from Swarovski stores or websites (“Pre-Order Products”).
You agree that if you order a Pre-Order Product, you will be charged in case of use of a credit card after your item has shipped, in case of use of any other payment method you will be charged shortly after you place your order and before your item is dispatched. Kindly note that irrespective of the means of payment, in case you pre-order more than one type of product, you will be charged shortly after you place your order and before your item is dispatched.
Notwithstanding the foregoing, your payment method may reflect the deduction of the purchase price immediately upon placing the order. Please note your order is not confirmed until payment has been taken. Pre-Order Products will be shipped within the period as stated on the product page (in most instances this will be at latest between 6-8 weeks from the date the order is placed). Please note that the following delivery options offered on the Website shall not apply to orders of Pre-Order Products: Click & Reserve; Buy Online Pick up in Store. The Click & Collect option will only be possible in certain countries and based on the delivery times mentioned on the product page. Pre-orders can be cancelled before Pre-Order Products are shipped.
10.2 Reservation of performance in case of goods being unavailable
Swarovski does not warrant and cannot guarantee that goods ordered will be available at all times. Also, if the goods ordered are no longer able to be supplied to you within thirty days of your order being accepted, Swarovski can withdraw from, and terminate, any purchase agreement entered into with you for those goods. If Swarovski withdraws from and terminates a purchase agreement, then Swarovski will immediately inform you by email and will immediately refund any fees or charges already paid by you for the goods.
Swarovski reserves the right to limit the number of products (or the number of a particular SKU) that may be sold to a customer.
Swarovski reserves the right to reject orders from customers if there is reasonable belief that customer is in violation of these Terms and Conditions, or if customer is engaging in fraudulent or other criminal activities.
10.3 Price and additional costs
The total amount for any goods ordered must be made as a single payment. The total amount of your order, including all taxes and costs such as packaging and delivery, will be displayed during the checkout process when you submit your order.
>
10.4 Terms of payment
The purchase price for all goods ordered is due and payable when Swarovski notifies you that your order has been accepted. Payment may only be made by credit card, e-wallet and/or gift card . Swarovski will only process the transaction once you have been notified of your accepted order.
You may not make any set-off claims against our claim for payment unless the amount set-off is not disputed by Swarovski or has been the subject of a final and binding judgment against the company.
An invoice will also be sent with your package.
10.5 Delivery and reservation of title
Orders will be delivered to the delivery address stated in your order. Deliveries are made by the delivery service appointed by Swarovski. You will be advised of the contact details of the delivery service when your order is accepted.
Swarovski makes reasonable efforts to ensure that orders are delivered within the estimated time frame specified on this Website or such other timeframe as notified to you when your order is accepted. However, Swarovski makes no guarantees in relation to estimated delivery times.
You agree that the products ordered and sent to you remain Swarovski's property until full payment has been received by Swarovski. Swarovski requires full payment prior to the dispatch of the purchased goods to the delivery service.
All goods purchased from this Website are delivered pursuant to a contract with Swarovski’s delivery service. This means that the risk of loss and title for the goods passes to you upon the delivery of the goods by Swarovski to the delivery service. Swarovski is not responsible for the risk of loss of goods during their delivery to you by the delivery service, unless otherwise advised.
10.6 Right to cancel the purchase agreement
Your rights specified in this section 10.6 are in addition to your rights as a consumer under applicable law.
Items purchased from the Website (with the exception of gift cards) may be returned within 14 days after the date of their receipt by you. To take advantage of this return policy you must be either:
-
return the items in their original condition by mailing them back to Swarovski within 14 days of the date of their receipt by you; or
-
notify Swarovski by email (Customer_Service_SG@Swarovski.com) (within 14 days of the date goods are received by you of your intent to return your item(s). In this case, items must be sent promptly and in their original condition to Swarovski Singapore Trading Pte Ltd (2 Alexandra Road, #03-01 Delta House, Singapore 159919) within 14 days of notifying Swarovski of your intent to return items.
If you choose to take advantage of this return policy, Swarovski will refund the full cost of your order once the items have been received.
You may also return goods in accordance with any rights you may have as a consumer under applicable law.
You can obtain further information and assistance with respect to the return of goods by choosing Customer Service Returns Policy from the website menu.
If you decide to return only part of an order that has been purchased with a discount/offer applied, the amount refunded will be subject to the minimum purchase amount placed on the offer, the value of the discount will be adjusted accordingly, and only the amount relevant to the returned item will be refunded. If the items returned bring the remaining total below the minimum purchase level of the offer, then the discounted amount will be deducted from the refund amount. For example, a 10% discount (with a minimum purchase amount of SGD 100) will be removed if the returned product(s) brings the total order value below SGD 100. In case of a promotion with staggered prices, always the lowest amount will be refunded.
For items which come in a single box (“normal set”), if you wish to return any of the items within the normal set, you will have to return all the items that were part of the normal set. Swarovski will not accept returns of individual items within the normal set and will only accept returns of the entire normal set.
For bundle-promotional sets, where you enjoy a promotion or discount as a result of purchasing one or more items (e.g. buy 3 items and get 10% off each item or where savings for each product are stated), you can return any of the items purchased separately. However, in case you choose to return any items purchased as a bundled set, kindly note that Swarovski will adjust the promotional price by charging you the regular price for the remaining items that you purchased as part of the bundle. Accordingly, Swarovski will deduct from the amount to be refunded to you (i.e. the discounted price paid for the item(s) in the bundle that you have returned) the difference between the regular price and the discounted price of the remaining items in the bundle that you do not return.
10.7 Liability in relation to goods
Swarovski’s liability under each purchase agreement is limited in accordance with section 6 of these General Terms and Conditions entitled "Disclaimer and limitation of liability" , which also applies to any purchases of goods offered on the Website. Please refer to this section.
10.8 Prohibition of assignment
You may only assign, or transfer your rights under any purchase agreements to a third party with Swarovski Singapore Trading Pte Ltd’s prior written consent.
10.9 Applicable law
Any purchase agreement shall be governed by the laws of the Republic of Singapore and all parties irrevocably submit to the exclusive jurisdiction of the courts of the Republic of Singapore.
10.10. Export control and sanctions
Swarovski will screen the Customer’s personal data with relevant export control and sanctions lists. Screening will occur with every update of any sanctions list. The Customer hereby certifies that the present Purchase Order and the implementation thereof will not in any way benefit, directly or indirectly, any natural or legal person that is named on any relevant sanctions list, such as the “Consolidated list of persons, groups and entities” subject to EU financial sanctions and U.S. OFAC’s “List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons (“SDN”)”.
This Purchase Order only becomes effective, if any export control and sanctions relevant screenings made by Swarovski at the time of dispatch of the ordered goods do not lead to a match. In case of any breach of this clause or any breach of trade law or export control regulations or sanctions, particularly in case that any screenings made by Swarovski lead to a match, this Purchase order will not come into force and Swarovski will neither be obliged to deliver any goods nor any compensation for non-performance will be due. Open orders shall be rescinded immediately. Notwithstanding the aforementioned, Swarovski shall be entitled to stop any delivery of goods, if any export control regulations and trade restrictions so require. Any compensation for non-performance shall be excluded.
PODATKI O KUPCU IN POGOJI ZA EVROPO
1.1 Uporabnost
1.2 Pogodbena stranka
1.3 Popravek splošnih pogojev poslovanja
2.1 Vabilo
2.2 Postopek registracije
2.3 Koraki naročanja
3.1 Splošna razpoložljivost
3.2 Click &Reserve (klikni in rezerviraj)
3.3 Buy Online &Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini)
3.4 Click &Collect (klikni in prevzemi)
4.1 Cene izdelkov
4.2 Napaka v ceni
4.3 Spremembe cen
5.1 Skupna cena
5.2 Načini plačila
5.3 V breme
5.4 Pogoji plačila
5.5 Odobritve
5.6 Valuta
6.1 Dostava
6.2 Pridržek lastniške pravice
7.1 Postopek preklica
7.2 Učinki preklica
11.1 To pogodbo lahko prenesemo na nekoga drugega
11.2 Potrebujete naše soglasje za prenos pravic na nekoga drugega
11.3 Nihče drug nima nobenih pravic v skladu s temi splošnimi pogoji
11.4 Če sodišče presodi, da del teh splošnih pogojev ni zakonit, bodo ostali deli še naprej veljavni
11.5 Čeprav zamujamo pri uveljavljanju splošnih pogojev, jih lahko pozneje še vedno uveljavimo
11.6 Pravice do intelektualne lastnine
11.7 Kateri zakoni veljajo za te splošne pogoje in kje lahko sprožite pravdne postopke
1.1 Uporabnost
Ti splošni pogoji in vsi pravilniki ali dokumenti, do katerih je tukaj zagotovljena povezava (v nadaljevanju “splošni pogoji”), veljajo za vsa naročila prek https://www.swarovski.com/, mobilnih spletnih mest in aplikacij v lasti in/ali upravljanju družbe Swarovski Crystal Online AG in/ali drugih pravnih oseb znotraj skupine podjetij Swarovski Group, če na zadevnem spletnem mestu (v nadaljevanju “spletna mesta") ni navedeno drugače. Družba Swarovski Crystal Online AG in/ali druga podjetja znotraj skupine podjetij Swarovski Group bodo v nadaljevanju imenovana “Swarovski”/mi/nas/naš”.
Pred naročilom izdelkov s spletnih strani (kot je določeno spodaj) pozorno preberite te splošne pogoje. Z naročilom naših izdelkov označite, da se strinjate in boste upoštevali:
a. te splošne pogoje,
b. pogoje uporabe na naših spletnih mestih in
c. naš pravilnik o zasebnosti
ter potrjujete, da imate pristojnost za sklepanje pravno zavezujočih pogodb in ste dovolj stari, da lahko v svoji državi sklepate pravno zavezujoče pogodbe. Če z razlogom verjamemo, da ne izpolnjujete katero od tukaj navedenih zahtev, si pridržujemo pravico do preklica vašega naročila.
1.2 Pogodbena stranka
Spletna mesta za prodajo blaga prek interneta upravlja:
Swarovski Crystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Švica
Matična številka podjetja: Handelsregister Zurich, HRB CH-020.3.023.942-2
ID za DDV v Švici: 231'288
Kot pravna zastopnica družbe nastopa generalna direktorica: Michele Molon
V malo verjetnem primeru pritožb na naše izdelke, ki ste jih kupili prek spletnih mest, ali pa uveljavljanja garancijskih zahtevkov za izdelke se lahko obrnete na našo službo za pomoč kupcem prek e-poštnega naslova: customer_service_sl@swarovski.com.
Če kot ciljno državo pošiljke izberete Združeno kraljestvo oziroma državo zunaj Evropske unije, vas obveščamo, da bodo za nakup in uporabo spletnih mest za vas veljali pogoji zadevne države. Povezava do veljavnih pogojev bo prikazana na spletnem mestu in strani za zaključek nakupa za zadevno državo. Poleg tega se morate zavedati, da mora biti naslov na računu v isti državi kot naslov za pošiljanje.
1.3 Popravek splošnih pogojev poslovanja
Pridržujemo si pravico kadarkoli spremeniti splošne pogoje. Vse spremembe bodo veljale od objave novih splošnih pogojev na spletnih mestih. Za vas bo ob sklepanju pogodb ali nakupu pri nas veljala različica splošnih pogojev, ki je bila veljavna ob času naročila izdelkov s spletnih mest.
2.1 Vabilo
Upoštevajte, da vsi izdelki, ki so na voljo na spletnih mestih, predstavljajo zgolj vabilo k nakupu in ne ponudbe ali enostranske pogodbe o nakupu z naše strani.
Z dokončanjem postopka zaključka nakupa in klikom gumb “KUPI ZDAJ” oddate zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe o nakupu, vendar bodo vsa naročila, ki jih pošljete, morala počakati, da se odločimo, ali jih želimo sprejeti.
Brez omejitev se lahko iz kakršnega koli vzroka in brez kakršne koli odgovornosti v skladu z veljavnimi zakoni odločimo, da ne bomo sprejeli vašega naročila.
Spodaj so navedeni nekateri primeri, v katerih se lahko odločimo, da ne bomo sprejeli vašega naročila:
a) izdelki, ki so prikazani na spletnih mestih, niso na voljo;
b) nepravilna cena izdelkov na spletnih mestih;
c) nepravilno opisani izdelki na spletnih mestih;
d) ni mogoče pridobiti odobritve vašega plačila;
e) prejeli smo negativno oceno kreditne sposobnosti;
f) obstaja utemeljen sum kršenja splošnih pogojev;
g) obstaja utemeljen sum, da ste udeleženi v kakršnih koli nezakonitih dejavnostih;
h) obstaja utemeljen sum, da niste potrošnik, ampak komercialni kupec.
Če vašega naročila ne moremo sprejeti, vas bomo obvestili o tem in vam izdelka ne bomo zaračunali.
2.2 Postopek registracije
a) Ob oddaji naročila lahko uporabite “zaključek nakupa za goste” ali pa se registrirate pri nas. Razlika med obema možnostma nakupa je, da boste ob izbiri možnosti “Registracija” shranili svoje podatke za naslednji nakup in vam jih ne bo treba znova vnašati. Na obrazcu za naročilo so v obeh možnostih zahtevana določena obvezna polja (ime, priimek, naslov, e-poštni naslov, telefonska številka). Ko izberete možnost “Registracija”, vas bomo morda pozvali k izdelavi in uporabi gesla, s katerim boste lahko dobili dostop do svojih podatkov, ko boste naslednjič želeli kupiti izdelek.
V tem primeru se morate zavedati, da je zagotavljanje varnosti in zaupnosti strogo in izključno vaša odgovornost. Upoštevali boste vsa varnostna navodila in/ali smernice, ki vam jih zagotovimo, in nas boste takoj obvestili, če kadarkoli posumite, da je vaše geslo prišlo v roke nepooblaščeni osebi oziroma ga kdorkoli uporablja brez vašega pooblastila.
Brez vpliva na naše druge pravice in pravna sredstva lahko po našem razumnem mnenju začasno prekinemo vaš dostop do spletnih mest, ne da bi vam pri tem na kakršen koli način odgovarjali. Tovrstna dejanja so nujna za zagotavljanje varnosti spletnih mest.
Strinjate se, da vsebina, ki ste jo podali ob registraciji na spletnih straneh, ni zavajajoča ter je v vseh pogledih resnična, točna in celovita. Kakršne koli spremembe te vsebine boste prek e-pošte sporočili naši službi za pomoč kupcem prek naslova customer_service_sl@swarovski.com.
b) Če se ob daljšem času nedejavnosti prekine vaša povezava s spletnimi mesti, lahko izgubite izbrane izdelke. V tovrstnih primerih boste morali znova vnesti svoje izbire. Izdelki v vaši nakupovalni košarici in seznamu želja niso rezervirani, kar pomeni, da jih lahko kupijo drugi kupci in/ali jih odstranimo iz vaše nakupovalne košarice.
2.3 Koraki naročanja
Zavezujoča pogodba o nakupu ne nastane, dokler ne sprejmemo vašega naročila v skladu z navedbami v spodnjem razdelku 2.3 (g).
Strinjate se, da bodo po kliku gumba “KUPI ZDAJ” vaša naročila na spletnih mestih predstavljala zavezujočo ponudbo za nakup izdelkov v vaši košarici pri nas na podlagi teh splošnih pogojev (v nadaljevanju “izdelek” ali “izdelki”).
Koraki do sprejema vašega naročila:
a) Ko izberete izdelek in ga postavite v nakupovalno košarico, boste preusmerjeni na stran za plačilo in zaključek nakupa (v nadaljevanju “zaključek nakupa”). Po izbiri načina plačila in dostave, boste lahko aktivirali gumb “KUPI ZDAJ” na koncu postopka zaključka nakupa. S klikom gumba “KUPI ZDAJ” oddate zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe o nakupu.
b) Preden oddate naročilo, boste dobili priložnost pregledati svojo izbiro in skupno ceno naročila, popraviti napake ob vnosu ter izbrati način plačila in dostave.
c) Razpoložljivost predmetov, cen in možnosti dostave se lahko spreminja glede na cilj dostave.
d) Zaradi odstopanj v uporabljenem postopku izdelave in lastnosti prikaza strojne opreme, ki jo uporabljate za ogled spletnih mest, lahko pride do odstopanja barv prikazanih izdelkov na spletnem mestu. Izdelki, ki jih prejmete, bodo lahko videti tudi malce drugačni. Zaradi sprememb zadevnih zakonov in predpisov lahko prav tako rahlo spremenimo izdelke.
e) Ne sprejemamo naročil, kjer je na naslovu za dostavo podjetje ali posameznik, ki zagotavlja storitev prepošiljanja naročil. Če sprejmemo določeno naročilo in pozneje izvemo, da je na povezanem naslovu za dostavo tovrstnega naročila pravna ali fizična oseba, ki zagotavlja storitev prepošiljanja naročil, imamo pravico do preklica tega naročila ob predhodnem obvestilu prek e-pošte ali telefona.
f) Ko nam oddate zavezujočo ponudbo, boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo naročila z naslovom plačnika in dostave, številko naročila, podrobnostmi izbranih izdelkov, končno ceno in načinom dostave. To e-poštno sporočilo ne predstavlja sprejema vaše ponudbe/naročila, ampak je zgolj potrditev, da smo sprejeli vaše naročilo.
g) Ob sprejemu ponudbe/naročila in sklenitvi pogodbe o nakupu se zgodi naslednje:
(a) prejmete e-poštno sporočilo s potrditvijo pošiljanja naročenih izdelkov, ali
(b) če ste izbrali možnost “Click &Collect” –(Klikni in prevzemi), kjer je ta storitev na voljo - (kot je opisano v razdelku 3.4.), smo vam poslali e-poštno sporočilo s potrditvijo o pošiljanju izdelkov v zadevno trgovino Swarovski, kjer jih lahko prevzamete v štirinajstih (14) delovnih dneh od vključno datuma na tem potrditvenem e-poštnem sporočilu, ali
(c) če ste izbrali možnost “Click &Reserve” –(Klikni in rezerviraj), kjer je ta storitev na voljo - (kot je opisano v razdelku 3.2.), smo vam poslali e-poštno sporočilo s potrditvijo rezervacije izdelkov v zadevni trgovini Swarovski in nas lahko obiščete v dveh (2) delovnih dneh ter kupite izdelek v trgovini Swarovski, ali
(d) če ste lahko izbrali možnost “Buy Online &Pick Up In Store” (Kupi prek spleta in prevzemi v trgovini) za izdelek, kjer je ta storitev na voljo (kot je opisano v razdelku 3.3.), smo vam poslali e-poštno sporočilo s potrditvijo, da lahko naročene izdelke zdaj prevzamete v določeni trgovini Swarovski.
Ob prevzemu izdelkov, ki ste jih kupili prek možnosti “Click &Collect” (Klikni in prevzemi) ali “Buy Online &Pick Up In Store” (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini), boste v trgovino Swarovski morda morali prinesti originalno dokazilo o vaši identiteti s fotografijo (na primer potni list ali osebno izkaznico) skupaj s plačilno kartico, ki ste jo uporabili za naročilo (po potrebi).
Če se premislite po nakupu izdelkov, si v razdelku 7 oglejte pravice do vračila izdelka in prejem vrnjene kupnine.
Zavedajte se, da je možnost prevzema izdelkov v trgovini Swarovski na voljo samo v določenih državah v navedenih trgovinah Swarovski.
Zavedajte se, da že oddanega naročila ne bomo več mogli spremeniti ali preklicati. Če želite preklicati naročilo, se obrnite na našo službo za pomoč kupcem prek e-poštnega naslova: customer_service_sl@swarovski.com.
3.1 Splošna razpoložljivost
Izdelki so na voljo, dokler so na zalogi. Nivo prikazane razpoložljivosti zalog bo redno posodobljen, vendar to ne zagotavlja, da bo preverjeni izdelek na voljo, ko obiščete izbrano trgovino Swarovski (če velja za izbrano možnost). Pridržujemo si pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila zamenjamo izdelke, ki so naprodaj na spletnih mestih (vendar tovrstne spremembe ne veljajo za izdelke, za katere ste oddali naročilo). Prav tako si pridržujemo pravico do omejitve števila izdelkov, ki vam jih lahko prodamo.
V malo verjetnem primeru, da naročeni izdelki niso na voljo, vas bomo o tem obvestili med postopkom in prejeli boste vračilo prek načina plačila, ki ste ga uporabili za nakup izdelkov.
Nismo odgovorni, če določeni izdelki niso na zalogi ali niso na voljo.
3.2 Click &Reserve (Klikni in rezerviraj)
Morda vam bomo omogočili preverjanje razpoložljivosti določenih izdelkov in rezervacije izdelkov v določenih trgovinah Swarovski prek spletnih mest (“Click &Reserve” (Klikni in rezerviraj)). Če je izdelek na voljo, ga bomo za vas rezervirali še dva (2) delovna dni od pošiljanja obvestila v skladu z razdelkom 2.3 lit. g), (c). Izdelek lahko kupite v zadevni trgovini Swarovski. Cene v trgovinah Swarovski se lahko razlikujejo od cen, ki so prikazane na spletnih mestih.
3.3 Buy Online &Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini)
Morda vam bomo dali možnost (če je na voljo v vaši državi) nakupa izdelka prek spleta in prevzema na isti delovni dan v izbrani trgovini Swarovski (“Buy Online &Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini)”). Če naročila ne prevzamete v sedmih (7) delovnih dneh od pošiljanja e-poštnega sporočila s potrditvijo naročila v skladu z razdelkom 2.3 lit. g), (d), bomo sklepali, da ga niste želeli, zato bomo preklicali naročilo in veljal bo razdelek 7.2.
3.4 Click &Collect (Klikni in prevzemi)
Morda vam bomo dali možnost (Buy Online Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini), (“Click &Collect” (Klikni in prevzemi)). Če naročila ne prevzamete v štirinajstih (14) delovnih dneh od pošiljanja e-poštnega sporočila s potrditvijo naročila v skladu z razdelkom 2.3 lit. g), (b), bomo sklepali, da ga niste želeli, zato bomo preklicali naročilo in veljal bo razdelek 7.2.
4.1 Cene izdelkov
Vse cene izdelkov na spletnih mestih veljajo samo za izdelke. Vključujejo morebitno obveznost DDV (ali druge prometne davke), vendar ne vključujejo stroškov dostave (če nastanejo). Glejte naše informacije glede Možnosti in časov dostave, načrtovane dostave in regij, kjer dostava ni mogoča.
Skupna cena vašega naročila, vključno z vsemi dodatnimi in dostavnimi stroški, bo prikazana na koncu procesa zaključka nakupa. S potrditvijo naročila se strinjate s ceno izdelkov. Po zaključku naročila ne boste več mogli prilagoditi cene.
Opomba: Vsa naročila opravite pri družbi Swarovski Crystal Online AG, ki je registrirana v Švici, zato lahko izdajatelj vaše kreditne kartice oziroma ponudnik načina plačila doda druge mednarodne bančne stroške. Če poleg tega vaša kreditna/debetna kartica oziroma drug način plačila za nazivno valuto ne uporablja valute nakupa, bo končna cena zaračunana v valuti vaše kartice. Ta znesek izračuna in zaračuna izdajatelj vaše kartice. Družba Swarovski nima nadzora nad temi zneski in jih ne more predvideti. Pred oddajo naročila se za več informacij obrnite na banko izdajateljico.
4.2 Napaka v ceni
Če je pravilna cena izdelka nižja, kot je navedeno na spletnem mestu, vam bomo ob upoštevanju naše pravice do zavrnitve naročila v skladu s temi splošnimi pogoji zaračunali nižji znesek in vam poslali izdelek.
Če je pravilna cena izdelka višja od cene, ki je navedena na spletnih mestih, se bomo sami odločili, ali se bomo obrnili na vas za navodila, preden sprejmemo vaše naročilo. Če sprejmemo in obdelamo vaše naročilo v primeru, da je napaka v ceni očitna in nezgrešljiva ter jo lahko brez težav prepoznate kot napako v ceni, lahko prekinemo pogodbo, vam povrnemo plačani znesek in od vas zahtevamo vračilo izdelkov, ki smo vam jih poslali.
4.3 Spremembe cen
Cene na spletnih mestih lahko kadarkoli spremenimo brez vnaprejšnjega obvestila, vendar tovrstne spremembe ne veljajo za izdelke, za katere ste poslali naročilo.
5.1 Skupna cena
Skupna cena vašega naročila je nakupna cena izbranih izdelkov, ki vključujejo DDV in morebitne dodatne stroške (na primer stroške dostave ipd.). Izvedite več o Možnostih in časih dostave, načrtovani dostavi in regijah, kjer dostava ni mogoča.
Skupna cena za naročene izdelke se obračuna, ko naročilo pošljete prek spletnih mest.
5.2 Načini plačila
Plačila lahko opravite prek:
a) Kreditne/debetne kartice
Če plačate s kreditno/debetno kartico (z vnosom plačilnih podatkov na spletnih mestih zadevnega ponudnika plačila), si pridržujemo pravico do preverjanja veljavnosti imena, naslova in drugih osebnih podatkov, ki smo jih prejeli med postopkom naročila prek zadevnih zbirk podatkov tretjih oseb. Z zagotovitvijo tovrstnih podatkov plačila se strinjate, da bomo opravili tovrstna preverjanja. To izvajamo samo zato, da potrdimo vašo identiteto. Ne izvajamo preverjanja kreditne sposobnosti, zato s tem ne vplivamo na vašo oceno kreditne sposobnosti. Z vsemi podatki, ki nam jih zagotovite, bomo ravnali varno ter v skladu z vsemi zakoni za varovanje podatkov in našo politiko zasebnosti.
Potrjujete, da ste lastnik uporabljene kreditne/debetne kartice in da so vsi podatki, ki nam jih zagotovite v povezavi z njo, kar brez omejitev vključuje imena in podatke o naslovu, celoviti, točni in natančni. Poleg tega potrjujete tudi, da je kreditna/debetna kartica veljavna in so vneseni pravilni podatki o plačilu. Če nam institucija, ki je izdala kreditno kartico, zavrne potrditev plačila, ne bomo sprejeli vašega naročila, pri čemer ne bomo odgovorni za kakršne koli zamude pri dostavi oziroma neuspešno dostavo. Prav tako vas nismo obvezani obvestiti o razlogih za zavrnitev.
Nismo odgovorni za stroške ali druge zneske, ki vam jih zaračuna izdajatelj vaše kartice ali banka kot rezultat naše obdelave vašega plačila s kreditno/debetno kartico v povezavi z vašim naročilom.
Če vaša kreditna/debetna kartica za nazivno valuto ne uporablja valute, ki je navedena na spletnih mestih, bo končna cena zaračunana v valuti vaše kartice. Tovrstno končno ceno izračuna in zaračuna izdajatelj kartice ali banka, zato ne bomo odgovorni za kakršen koli strošek, bremenitev, izdatek ali drug odhodek, ki ga morate plačati ali vam ga zaračuna izdajatelj vaše kartice zaradi plačila v drugi valuti, ki ni valuta plačila, ki je prikazana na spletnih mestih.
b) PayPal
Če plačujete prek storitve PayPal, bo veljal tudi pravilnik o zasebnosti, ki je na voljo na spletnem mestu PayPal. V njem je opisano, na kakšen način PayPal zbira, hrani, obdeluje, deli in prenaša vaše osebne podatke, ko uporabljate storitve PayPal.
c) Klarna
V določenih državah lahko kot način plačila ponudimo storitev Klarna. Odvisno od države imajo lahko spletna mesta možnost uporabe različnih izdelkov Klarna. Storitev Klarna si pridržuje pravico do ugotavljanja, ali izpolnjujete pogoje za uporabo storitve Klarna kot načina plačila in prilagoditve načinov plačila vam. Tukaj si lahko ogledate pogoje storitve Klarna. Zavedajte se, da ne sprejemamo odgovornosti v povezavi z vašo uporabo storitve Klarna kot načina plačila.
Če vam želimo ponuditi storitev Klarna kot način plačila, moramo storitvi Klarna posredovati vaše osebne podatke (ime, naslov računa in dostave, e-poštni naslov, telefonsko številko, datum rojstva, številko bančnega računa ali kartice, številko osebne izkaznice in podatke o naročilu). Z vašimi osebnimi podatki bodo ravnali v skladu z veljavno zakonodajo, našim pravilnikom o zasebnosti in izjavo o zasebnosti storitve Klarna.
Če želite več informacij o storitvi Klarna, kliknite tukaj.
d) Nakup s kreditiranjem / plačilo po obrokih
Kupcem v določenih državah (Avstrija, Liechtenstein, Švica) ponujamo možnost nakupa s kreditiranjem / plačila po obrokih.
*Z namenom ponujanja nakupa s kreditiranjem / plačila po obrokih sodelujemo z družbo “payolution GmbH”, Am Euro Platz 2, 1120 Dunaj, Avstrija, (v nadaljevanju “payolution”) in “net-m privatbank 1891 AG”, Odeonsplatz 18, 80539 München, Nemčija (v nadaljevanju “banka”), v katerem primeru je banki dodeljena asignacija in velja naslednje:
(a) Možnosti nakupa s kreditiranjem in plačevanja po obrokih sta dovoljeni samo kupcem, ki so stari vsaj 18 let. Ta storitev vam omogoča nakup blaga po internetu, zanjo pa plačate postopno po dejanskem prejemu blaga in računa, ali pa plačate po obrokih.
(b) Med vami in nami je sklenjena pogodba o nakupu. Pri izvajanju pogodbe o nakupu se prav tako upoštevajo ti splošni pogoji. Na splošno pa ostajamo odgovorni za splošne poizvedbe (na primer glede izdelkov, časov dobave, pošiljanja, vračil, pritožb, garancijskih izdelkov, preklica pogodbe ipd.). Ko izberete nakup s kreditiranjem oziroma plačevanje po obrokih, bodo veljali pogoji v razdelku 5.2.lit. d) v povezavi z našimi splošnimi pogoji, ki ste jih sprejeli znotraj obsega pogodbe o nakupu.
(c) Za dokončanje nakupa s kreditiranjem ali plačila po obrokih bomo banki dodelili našo terjatev do vas za plačilo nakupne cene. S tem vas obveščamo o tej asignaciji terjatve. Če se želite v celoti rešiti dolgov, morate vsa plačila izvesti banki na račun, ki je naveden za ta namen. Dokler izdelkov ne plačate v celoti, bodo ostali lastnina banke.
(d) Payolution GmbH (www.payolution.com) prevzema vlogo tehničnega ponudnika storitev in ponudnik storitev preverjanja vaše kreditne sposobnosti za nakup s kreditiranjem oziroma plačilo po obrokih.
Načini plačila in obrestna stopnja
(a) Za plačilo po obrokih boste obveščeni o vseh znatnih pogodbenih pogojih v našem obrazcu za vnos podatkov in pozneje boste prejeli informativno obvestilo, ki ga shranite, kot je zahtevano s predpogodbenimi informacijskimi zahtevami direktive 2008/48/ES glede kreditnih pogodb za potrošnike. Te informacije boste po sklenitvi pogodbe prejeli tudi v elektronski obliki, ki jo je mogoče shraniti.
(b) Če pogodbo o nakupu prekličete na podlagi posebnega dogovora z nami ali na podlagi zakonskih določb, vrnite izdelke, prijavite znižanje cene ali drug razlog neplačila, v celoti ali delno. Banka bo v tem znova izvedla asignacijo vaše terjatve k nam. Nato boste z nami dosegli končni dogovor glede plačila ali pa bo pogodba preklicana.
Prekinitev in vnaprejšnje poplačilo
(a) Pogodbo o plačilu po obrokih lahko predčasno prekinete tako, da vnaprej odplačate vse obroke: pravico imate kadarkoli odplačati celoten zneska posojila ali zgolj njegov dela, še preden poteče. Za vnaprejšnja plačila bodo plačane obresti znižane v skladu z znižanim neodplačanim zneskom in v skladu s skrajšanim trajanjem pogodbe. Trajanje pogodbe bo ustrezno skrajšano.
Opozorilo: posledice zamud pri plačilu
(a) Pri zamaknjenih plačilih ob nakupu s kreditiranjem ali plačevanju po obrokih boste morali plačati dogovorjeni znesek zapadlih obresti na dogovorjeni znesek kot tudi stroške zadevnih opominov. V primerjavi neuspešnega internega postopka pozivov k plačilu, lahko banka prenese preostali znesek agenciji za izterjavo dolgov. V tem primeru vam lahko te agencije zaračunajo stroške postopka in po potrebi tudi stroške pravnih postopkov.
(b) S tem vas obveščamo, da ima banka v primeru neplačevanja obrokov pri obročnem plačilu pravico po predhodnem opozorilu in ustreznem moratoriju preklicati pogodbo o obročnem plačevanju, kar pomeni, da boste morali takoj plačati celotni znesek.
Tukaj si lahko ogledate naš pravilnik o zasebnosti za storitev payolution.
e) Drugi načini plačila
Na strani z zaključkom plačila si lahko ogledate različne načine plačila, ki jih ponujamo. Izberete lahko način plačila, ki je na voljo v vaši državi. Pridržujemo si pravico do občasnega dodajanja ali odstranjevanja načinov plačila po naši izbiri. Naše zahtevke za plačilo lahko poravnate samo z nespornimi ali dokončnimi terjatvami.
5.3 Bremenitev
V skladu z izbranim načinom plačila lahko: -
a) Opravimo predhodno odobritev sredstev (skupaj z zadevnimi stroški dostave) na vaši kreditni kartici takoj ob naročilu (če ne izberete možnosti “dostava po urniku”) in vam znesek kupljenih izdelkov zaračunamo, ko jih oddamo v dostavo;
b) Izdelke vam lahko takoj zaračunamo (skupaj z zadevnimi stroški dostave);
c) Ko izberete možnost “Click &Collect” (Klikni in prevzemi), vam lahko zaračunamo znesek (skupaj z zadevnimi stroški dostave), ko izdelek pošljemo v dostavo zadevni trgovini Swarovski,
(d) Ko izberete možnost “Buy Online &Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini)”, vam lahko takoj zaračunamo,
če vas ne obvestimo, da je za določene izdelke zahtevano vnaprejšnje plačilo ob pošiljanju naročila ali v kratkem času po tem.
5.4 Pogoji plačila
Zaradi vaše varnosti se morata ime in naslov za izdajo računa ujemati s podatki na kreditni kartici oziroma drugem načinu plačila. Vsi uporabljeni računi Alipay, PayPal ali Klarna morajo biti odprti v imenu osebe, ki je na uradnem osebnem dokumentu. Pridržujemo si pravico preklicati katero koli naročilo, ki ne izpolnjuje tega ali katerega koli drugega varnostnega kriterija.
5.5 Odobritve
Upoštevajte, da se ob plačilu prek spleta izrecno strinjate, da lahko vašo kreditno oceno preverimo s poizvedovanjem pri uradnih združenjih za zaščito kreditne sposobnosti, inštitucijah, agencijah za preverjanje kreditne sposobnosti in tretjih osebah, ki imajo pogodbo z družbo Swarovski.
Poleg tega se izrecno strinjate, da lahko ponudnik preprečevanja goljufij v naši e-trgovalni platformi uporablja avtomatizirano odločanje. Avtomatizirano odločanje je postopek samodejnega odločanja brez udeležbe ljudi. Te odločitve lahko temeljijo na dejanskih podatkih kot tudi na digitalno ustvarjenih profilih ali predvidenih podatkih. Vaše osebne podatke bomo obdelali v skladu z našim pravilnikom o zasebnosti.
5.6 Valuta
Sprejemamo plačilo v valuti plačila, ki je navedena za državo izbranega mesta dostave. Za več informacij glejte Možnosti in časi dostave, načrtovana dostava in regije, kjer dostava ni mogoča.
Če vaša kreditna/debetna kartica ali način plačila za nazivno valuto ne uporablja valute, ki je navedena na spletnih mestih, bo končna cena zaračunana v valuti vaše kartice. To končno ceno izračuna in zaračuna izdajatelj kartice oziroma banka ali ponudnik načina plačila, zato ne bomo odgovorni za kakršen koli strošek, bremenitev, izdatek ali drug odhodek, ki ga morate plačati ali vam ga zaračuna izdajatelj vaše kartice ali ponudnik načina plačila zaradi plačila v drugi valuti, ki ni valuta plačila, ki je prikazana na spletnih mestih.
6.1 Dostava
Med postopkom zaključka nakupa lahko izberete želeni način dostave na vaš izbrani naslov za dostavo. Vaše naročilo bomo skušali odposlati v skladu z ocenjenimi časi dostave, ki so opisani v Možnostih in časih dostave, načrtovani dostavi in regijah, kjer dostava ni mogoča, ali v skladu z drugimi navedbami med zaključkom in oddajo naročila.
Naročene izdelke bo naša pogodbena dostavna služba dostavila na naslov za dostavo, ki ste nam ga poslali. Preverite, ali ste vnesli veljaven in pravilen naslov za dostavo. Ne moremo prevzeti odgovornosti za dostavo na nepravilne ali nepopolne naslove dostave.
Zavedajte se, da po oddaji naročila ne smete več spreminjati naslova za dostavo.
Če dobava izdelkov z naše strani zamuja zaradi dogodka zunaj našega nadzora, vas bomo o tem obvestili v najkrajšem razumnem roku in ukrepali, da zmanjšamo učinek zamude. Če to storimo, ne bomo odgovorni za nastale zamude, a če mislite, da bo prišlo do velikih zamud, se lahko obrnete na nas, prekličete pogodbo in prejmete vračilo za izdelke, ki ste jih plačali, a jih niste prejeli.
Če ste prosili za prevzem izdelkov v trgovinah Swarovski, jih lahko kadarkoli prevzamete pri nas med delovnim časom zadevnih trgovin Swarovski. Podatek o lokaciji in delovnem času najdete na naši strani za iskanje trgovin Swarovski.
Zavedajte se, da ne dostavljamo v hotele ali poštne predale.
Ob prejemu morate pregledati pošiljko in zagotoviti, da je točna in celovita.
Če zahtevate dostavo ob točno določenem času, se bomo potrudili, da jo zagotovimo, vendar na splošno ne moremo obljubiti, da bo to mogoče izpeljati.
6.2 Pridržek lastniške pravice
Dokler nakupna cena ni v celoti plačana, izdelki ostanejo naša last. Če izberete možnost Click &Collect (Klikni in prevzemi) ali Buy Online &Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini) (kjer sta možnosti na voljo), bo lastniška pravica izdelkov prenesena na vas na datum in čas prevzema teh izdelkov v izbrani trgovini Swarovski po prejemu plačila.
S sprejemom izdelka se vse tveganje poškodb ali izgube izdelka prenese na vas. Če izberete možnost Click &Collect (Klikni in prevzemi) ali Buy Online &Pick Up In Store (kupi prek spleta in prevzemi v trgovini) (kjer sta možnosti na voljo), bo vse tveganje poškodb ali izgube izdelkov preneseno na vas ob prevzemu teh izdelkov v izbrani trgovini Swarovski po prejemu plačila.
Upoštevajte, da je v obsegu, ki ga dovoljuje zakonodaja, strogo prepovedana kakršna koli komercialna prodaja ali distribucija naših izdelkov, ki se prodajajo na spletnih mestih.
7.1 Postopek preklica
Kot potrošnik imate pravico preklicati prodajno pogodbo, ki ste jo sklenili z nami, v roku štirinajstih (14) delovnih dni od prejema izdelkov, ne da bi navedli razlog.
Vaša pravica do preklica se začne na datum oddaje naročila in se konča štirinajst (14) delovnih dni po datumu prejema naročila (v nadaljevanju imenovan “Rok za preklic”). Izdelke morate odposlati pred iztekom roka za preklic.
Zavedati se morate, da osebno prilagojenih izdelkov ali prebodnega nakita ni mogoče vrniti iz higienskih in varnostnih razlogov. To ne vpliva na vaše z zakonom zagotovljene pravice.
Koraki za preklic:
a) Obvestite nas:
SwarovskiCrystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Švica
E-pošta: customer_service_sl@swarovski.com
Če želite ujeti rok za preklic, zadostuje, da pošljete svoje informacije in prekličete naročilo (prek e-pošte ali navadnega pisma), preden se izteče rok za preklic. Uporabite lahko vnaprej pripravljen obrazec za preklic, vendar to ni obvezno.
b) Izdelke postavite v originalno transportno embalažo. Izdelke se potrudite poslati v prvotnem stanju in v prvotni embalaži, nanje pa mora biti pritrjen tudi kupon za vračilo.
c) Izpolnite obrazec za vračilo (priložen originalnemu paketu) in ga dajte v škatlo.
d) Odstranite vse druge etikete z zunanjosti embalaže.
e) Povratno etiketo in komercialni račun (priložena v originalnem paketu) nalepite na zunanjo stran škatle in varno zaprite paket.
f) Paket odnesite do najbližje pošte in ga pošljite. Poštnina je vnaprej plačana, zato je vračilo brezplačno. Vzemite kopijo potrdila na pošti, da boste lahko sledili paketu.
g) Če ste izgubili etiketo za vračilo, nam pošljite e-poštno sporočilo na naslov: customer_service_sl@swarovski.com, in poslali vam bomo novo.
VNAPREJ PRIPRAVLJEN OBRAZEC ZA PREKLIC
Kopirajte in prilepite spodnji obrazec, izpolnite podrobnosti in ga vrnite s priporočeno pošiljko na naslov Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, Švica, ali po e-pošti: customer_service_sl@swarovski.com.
Na:
Swarovski Crystal Online AG
Alte Landstrasse 411
8708 Männedorf
Švica
E-pošta: customer_service_sl@swarovski.com
S [Name]tem preklicujem pogodbo za nakup naslednjega blaga:
- [SPECIFY GOODS]
Naročeno na [DATE]in/ali prejeto na [DATE]
Ime potrošnika:
Naslov potrošnika:
Podpis potrošnika (samo, če je ta obrazec poslan v tiskani obliki):
Datum:
7.2 Učinki preklica
a) Vrnili vam bomo vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, vključno s stroški najcenejše vrste standardne dostave, ki jo ponujamo (če na primer izberete dražjo dostavo, vam bomo povrnili stroške najcenejše vrste standardne dostave).
b) Vračilo bomo opravili z istim načinom plačila kot začetno transakcijo. V vsakem primeru ne boste plačali nobenih stroškov v povezavi z vračilom. Če v celoti plačate z darilno kartico, lahko plačani znesek povrnemo samo na darilno kartico. Če plačilo delno izvedete z darilno kartico, bo znesek, plačan z izbranim plačilnim sredstvom, povrnjen na isto plačilno sredstvo. Preostali znesek bo nato vrnjen na vašo darilno kartico.
(c) Vračilo boste prejeli v štirinajstih (14) delovnih dneh od dneva, na katerega od vas prejmemo vračilo izdelkov, oziroma na dan, ko nam zagotovite dokaze, da ste nam poslali izdelke, če je ta datum nastopil prej.
(d) Če ste zadevnim državnim organom neposredno plačali carino ali davke, povezane z uvozom izdelkov, ki jih želite vrniti, ne prevzemamo nikakršne odgovornosti v povezavi s katerim koli zahtevkom za vračilo tovrstnih carin ali davkov od državnih organov.
(e) Vaše vračilo cene (brez stroškov dostave) lahko znižamo, da ga prilagodimo znižanju vrednosti izdelkov, če ste to povzročili z ravnanjem na način, ki vam ga ne bi dovolili v trgovini Swarovski. Če vam vrnemo plačano vsoto, preden lahko pregledamo izdelke, in pozneje odkrijemo, da ste z njimi ravnali na nesprejemljiv način, nam boste obvezani plačati zadevni znesek.
(f) Dobavnico hranite, dokler ne prejmete vračila.
(g) Če ste predmet, ki ga vračate, kupili v valuti, ki ni vaša lokalna valuta, bo vračilo obdelano v valuti nakupa. Zaradi sprememb v menjalnih tečajih valut, je lahko vrnjeni znesek višji ali nižji od cene, ki ste jo prvotno plačali.
(h) Kuponov in izdelkov po meri na splošno ni mogoče zamenjati ali vrniti.
(i) Trenutno ni mogoče vrniti izdelkov, ki jih prek spletnih mest kupite v trgovinah Swarovski.
(j) Če se odločite vrniti samo del naročila, ki ste ga kupili z uporabljenim popustom/promocijsko ponudbo, se znova izvede izračun tega popusta/promocijske ponudbe.
Če se odločite vrniti zgolj del naročila, ob nakupu katerega ste uveljavljali popust/promocijsko ponudbo, bo za vrnjeni znesek veljala minimalna omejitev nakupa, ki je veljala po tej ponudbi, kar pomeni, da bomo ustrezno prilagodili veljaven popust in vam vrnili ustrezni znesek za vrnjeni izdelek. Če zaradi vrnjenih artiklov cena nakupa pade pod minimalno prodajno ceno za uveljavljanje ponudbe, bomo od vrnjenega zneska odšteli znesek popusta.
10‑% popust (za minimalni znesek nakupa 100 EUR) bomo na primer odstranili, če zaradi vrnjenih izdelkov celotna vrednost naročila pade pod 100 EUR. V primeru promocije z različnimi cenami, bo vedno vrnjen najnižji znesek.
Če želite vrniti kateri koli izdelek iz običajnega kompleta predmetov, ki so na voljo v eni škatli (“običajen komplet”), boste morali vrniti vse izdelke, ki so bili del običajnega kompleta. Družba Swarovski ne bo sprejemala vračil posameznih predmetov, ki so del običajnega kompleta, ampak bo sprejela samo vračilo celotnega običajnega kompleta.
Za promocijske pakete, kjer prejmete promocijo ali popust zaradi nakupa več kot enega izdelka (na primer, kupite 3 izdelke in prejmete 10 % popusta na vse izdelke ali so navedeni prihranki za vsak izdelek), lahko kupljene artikle vrnete ločeno. Če se odločite za vračilo artiklov, ki ste jih kupili v promocijskem kompletu, se morate zavedati, da bo podjetje Swarovski prilagodilo promocijsko ceno in vam zaračunalo redno ceno za preostale artikle, ki ste jih kupili kot del kompleta. Podjetje Swarovski vam bo od zneska vračila (na primer znižano ceno za artikle v kompletu, ki ste jih vrnili) odštelo razliko med redno ceno in znižano ceno preostalih artiklov iz kompleta, ki jih niste vrnili.
Jamčimo, da so izdelki primerni za prodajo in nimajo napak v materialu in izdelavi, če jih normalno uporabljate. Ne zagotavljamo nobene dodatne garancije.
Garancijsko obdobje je dve leti od prejema izdelkov.
Ta garancija ne krije poškodb izdelkov, ki nastanejo zaradi nesreče, neustrezne uporabe in zlorabe, sprememb, poskusov popravila, zanemarjanja po nakupu, običajne obrabe in/ali neupoštevanja nasvetov za nego izdelkov.
Malo verjetnem je, da v skladu s to garancijo ugotovite, da imajo izdelki napako. Obrnite se na naslov customer_service_sl@swarovski.com ali obiščite najbližjo trgovino Swarovski. Vprašali vas bodo za dokazilo o nakupu (na primer račun ali potrdilo o darilu), zato ga shranite. Imeli boste možnost prejema nadomestnega izdelka, če je na voljo, ali polno vračilo.
Za poprodajne storitve se obrnite na: customer_service_sl@swarovski.com.
Družba Swarovski odgovarja samo za poškodbe, ki jih povzroči namerno ali zaradi malomarnosti.
Ta omejitev odgovornosti ne izvzema naše odgovornosti (i) za smrt ali osebne poškodbe, ki nastanejo zaradi malomarnosti; (iii) goljufije ali namernega zavajanja; ali (iii) katere koli druge odgovornosti, ki je ni mogoče omejiti ali izključiti v skladu z veljavno zakonodajo.
V skladu z zgoraj navedenim ne bomo v nobenem primeru odgovorni, ne glede na to, ali gre za pogodbo, oškodovanje (kar brez omejitev vključuje malomarnost ali kršitev z zakonom določene obveznosti) ali druge s temi splošnimi pogoji povezane razloge za:
- ekonomske izgube (kar brez omejitev vključuje izgubo prihodkov, dohodkov, podatkov, dejanskih ali pričakovanih dobičkov, pogodb, poslovanja, priložnosti ali pričakovanih prihrankov);
- izgubo dobrega imena ali ugleda;
- posebne, posredne ali posledične izgube ali poškodbe, ki jih utrpite ali nastanejo v povezavi s temi splošnimi pogoji.
V skladu z zgoraj navedenim skupna vrednost odgovornosti v skladu s temi splošnimi pogoji, ki nastane kot posledica pogodbe, oškodovanje (vključno z malomarnostjo), kršenje z zakonom določenih obveznostmi ali drugih kršitev, ne bo v nobenem primeru presegla 100 % cene izdelkov, ki ste jih naročili pri nas.
Vaši osebni podatki bodo obdelani v skladu z našo izjavo o zasebnosti. Glejte naš pravilnik o varstvu zasebnosti, če želite prejeti več podatkov o načinu uporabe piškotkov, vrsti podatkov, ki jih zbiramo, načinu in namenu zbiranja vaših podatkov ter okoliščinah v katerih razkrivamo podatke. Naš pravilnik o varstvu zasebnosti (vključno z informacijami o rabi piškotkov) je vdelan v te splošne pogoje in je njihov sestavni del.
Ko kot način plačila uporabljate storitev PayPal ali Klarna, bo pri ravnanju z vašimi osebnimi podatki poleg tega upoštevan pravilnik o varstvu zasebnosti storitve PayPal ali Klarna (glejte razdelka 5.2(b) in (c)).
11.1 To pogodbo lahko prenesemo na nekoga drugega
Naše pravice in obveznosti lahko v skladu s temi splošnimi pogoji prenesemo na drugo pravno osebo Swarovski, s katero imamo pravno razmerje. Vedno bomo zagotovili, da prenos ne bo vplival na vaše pravice v skladu s temi splošnimi pogoji.
11.2 Potrebujete naše soglasje za prenos pravic na nekoga drugega
Pravice in obveznosti v skladu s temi splošnimi pogoji lahko prenesete na drugo osebo samo, če se s tem pisno strinjamo.
11.3 Nihče drug nima nobenih pravic v skladu s temi splošnimi pogoji
Ti splošni pogoji so sklenjeni med vami in nami. Nobena druga oseba ne bo imela pravic do uveljavljanja njihovih določb.
11.4 Če sodišče presodi, da del teh splošnih pogojev ni zakonit, bodo ostali deli še naprej veljavni
Vsak odstavek v teh splošnih pogojih deluje ločeno. Če se katero koli sodišče ali pristojni organ odloči, da je kateri koli od njih nezakonit, bodo ostali razdelki ostali v celoti veljavni.
11.5 Čeprav zamujamo pri uveljavljanju splošnih pogojev, jih lahko pozneje še vedno uveljavimo
Če takoj ne vztrajamo, da naredite nekaj, kar ste obvezani v skladu s temi splošnimi pogoji ali pa zamudimo pri ukrepanju proti vam ob kršenju teh splošnih pogojev, to ne pomeni, da vam tega ne bo treba storiti in nam ne bo preprečilo poznejšega ukrepanja proti vam.
11.6 Pravice do intelektualne lastnine
Skupina Swarovski Group ali zadevni neodvisni lastniki si pridržujejo vse pravice, lastništvo in interese (vključno z avtorskimi pravicami, dizajnom, blagovnimi znamkami, patenti ali drugimi pravicami intelektualne lastnine) v vseh gradivih, ki so uporabljena na teh spletnih mestih, kar brez omejitev vključuje besedila, imena, dizajne izdelkov, logotipe, slike, grafike, videoposnetke in druga umetniška dela (v nadaljevanju imenovano “vsebina”). Nobenega dela vsebine spletnih mest ni mogoče razumeti tako, da daje kakršno koli licenco ali pravico do uporabe katere koli vsebine, ki je prikazana na spletnih mestih.
Brez omejitev lahko brskate po vsebini spletnih mest, vendar imate zgolj dovoljenje za prenos, ogled ali uporabo vsebine s spletnih mest za lastno osebno, nekomercialno rabo, če ohranite nedotaknjeno vsebino ter vsa obvestila o avtorskih pravicah in drugih pravicah. Poleg tega vas prosimo, da tovrstnim reprodukcijam dodate naslednje obvestilo: ©Swarovski. Vse pravice pridržane.
Razen v skladu z zgornjim dovoljenjem ne smete spreminjati, poustvarjati ali prilagajati spletnih mest ali njihove vsebine niti jih delno ali v celoti vključiti v katero koli drugo spletno mesto, spletno platformo ali podobno. Kakršna koli komercialna uporaba je prepovedana brez predhodnega pisnega dovoljenja družbe Swarovski.
SWAROVSKI in logotip SWAN sta med drugim registrirani blagovni znamki družbe Swarovski AG. Skupina Swarovski Group spremlja uporabo blagovnih znamk in bo ustrezno ukrepala ob kakršnih koli oblikah kršitev pravic do intelektualne lastnine.
11.7 Kateri zakoni veljajo za te splošne pogoje in kje lahko sprožite pravdne postopke
Za te splošne pogoje velja zakonodaja v Švici in izključuje sklicevanje na tujo zakonodajo. Pri tem ne velja konvencija Združenih narodov za mednarodno prodajo blaga. Sodišče v Zürichu ima izključno pristojnost za vse spore, ki lahko nastanejo zaradi teh splošnih pogojev ali v povezavi z njimi. To ne vpliva na vaše zakonite pravice kot potrošnikov v državi vašega prebivališča. Družba Swarovski Crystal Online AG lahko pravdne postopke proti kupcem sproži tudi na njihovi lokaciji.
11.8 Spletno reševanje sporov za potrošnike
Potrošniki s prebivališčem v Evropi se morajo zavedati, da je Evropska komisija vzpostavila spletno platformo za alternativo razreševanje sporov, ki zagotavlja način reševanja sporov zunaj sodišča, ki nastanejo zaradi spletne prodaje in pogodb o storitvah. Posledično lahko potrošniki v Evropi uporabijo tovrstno platformo za razreševanje kakršnih koli sporov, ki nastanejo zaradi spletne pogodbe z lastnikom. Platforma je na voljo na naslednji povezavi (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
11.9 Nadzor izvoza in sankcije
Družba Swarovski bo osebne podatke kupca primerjala z ustreznimi seznami za nadzor izvoza in sankcije. Pregledovanje se izvede ob vsaki posodobitvi seznama s sankcijami. Kupec s tem potrjuje, da trenutna naročilnica in njena uporaba na noben način posredno ali neposredno ne koristi kateri koli fizični ali pravni osebi, ki je imenovana na katerem koli ustreznem seznamu sankcij, kot je “Združeni seznam oseb, skupin in subjektov,” za katere veljajo finančne sankcije EU, in “Seznam posebej imenovanih tujih državljanov in blokiranih oseb (“SDN”)” agencije OFAC v ZDA.
Naročilnica bo postala veljavna šele, ko pregledi z namenom nadzora izvoza in uveljavljanja sankcij, ki jih družba Swarovski izvede ob pošiljanju naročenega blaga, ne vrnejo rezultatov. V primeru kršitev te določbe oziroma druge izvozne zakonodaje oziroma pravilnikov za izvoz ali sankcij, še posebej če s tem povezani pregledi družbe Swarovski vrnejo pozitiven rezultat, ta naročilnica ne bo veljavna in družba Swarovski ne bo obvezana dostaviti blaga niti ponuditi kompenzacije za neizvedbo pogodbenih obveznosti. Ne glede na zgoraj omenjeno bo družba Swarovski imela pravico ustaviti dobavo katerega koli blaga, če to od nje zahtevajo pravilniki za omejitev izvoza oziroma omejitev trgovanja. To izključuje kakršno koli nadomestilo za prekinitev izvedbe.
Zadnja sprememba: 5. november 2019
Avtorske pravice ©2019 Swarovski. Vse pravice pridržane.
SWAROVSKI in logotip SWAN (labod) sta registrirani blagovni znamki družbe Swarovski AG