Para garantizar que un producto de Swarovski se conserve en el mejor estado posible durante un largo periodo de tiempo, ten en cuenta los siguientes consejos según el tipo de producto para evitar posibles daños.
Cómo cuidar las joyas
Las joyas de Swarovski se elaboran con esmero y requieren un cuidado especial para conservar su magia y su brillo. Descubre en esta sencilla guía cómo cuidar y limpiar las joyas de Swarovski.
Cómo cuidar tu reloj
Los relojes de Swarovski se elaboran con esmero y requieren un cuidado especial para conservar su magia y su brillo. Descubre en esta sencilla guía cómo cuidar y limpiar los relojes de Swarovski.
Cómo cuidar los adornos
Los adornos de Swarovski se elaboran con esmero y requieren un cuidado especial para conservar su magia y su brillo. Descubre en esta sencilla guía cómo cuidar y limpiar los adornos de Swarovski.
Warranty
Política de garantía de Swarovski
Comprobante de compra
Conserva tu factura o recibo como prueba de compra.
En el caso de los productos adquiridos en una tienda, el recibo de caja sirve como prueba de compra y se solicitará para cualquier reclamación de garantía.
Consérvalo en un lugar seguro. En el caso de los productos adquiridos en la tienda en línea, el albarán de entrega sirve como garantía, así como el certificado del pedido.
Para realizar reclamaciones relacionadas con la garantía o cualquier otro tema similar de productos adquiridos en la tienda en línea, se debe presentar el albarán de entrega o la factura.
En el caso de los productos adquiridos en una tienda, el recibo de caja sirve como prueba de compra y se solicitará para cualquier reclamación de garantía.
Consérvalo en un lugar seguro. En el caso de los productos adquiridos en la tienda en línea, el albarán de entrega sirve como garantía, así como el certificado del pedido.
Para realizar reclamaciones relacionadas con la garantía o cualquier otro tema similar de productos adquiridos en la tienda en línea, se debe presentar el albarán de entrega o la factura.
Cambios internacionales
Por distintos motivos (incluidos, entre otros, distintas colecciones de accesorios en EE. UU., Asia, Europa y para nuestra división Travel Retail, distintos impuestos, distintas estructuras de precios, requisitos legales locales, factores logísticos, etc.), Swarovski no dispone de una política internacional de cambios o reembolsos. Por ello, no es posible cambiar, sustituir o reembolsar productos comprados en el extranjero.
Replacements & Repairs
¿Se puede reparar mi artículo?
Breng het artikel samen met het aankoopbewijs naar de dichtstbijzijnde Swarovski winkel. Daar kunnen ze het artikel beoordelen en helpen ze u graag verder.
Als er een defect wordt gevonden dat onder de garantie valt, bieden we een omruiling of een reparatie aan.
Als de schade niet onder de garantie valt, kunnen we het mogelijk repareren tegen een vergoeding.
U kunt uw dichtstbijzijnde winkel vinden met onze online winkelzoeker: www.swarovski.com/store-finder/
Let op: als u geen aankoopbewijs kunt tonen of als de garantieperiode is verlopen, kunnen we het artikel mogelijk repareren tegen betaling.
Kan ik mijn artikel rechtstreeks naar een van de reparatiecentra sturen?
Currently, it is not possible to send items directly to our repair centers.
Title:
U kunt artikelen momenteel niet rechtstreeks naar onze reparatiecentra sturen.
Breng het artikel samen met het aankoopbewijs naar uw dichtstbijzijnde Swarovski-winkel. Daar kunnen ze het artikel beoordelen en helpen ze u graag verder.
U vindt uw dichtstbijzijnde winkel met onze online winkelzoeker: www.swarovski.com/store-finder/
Breng het artikel samen met het aankoopbewijs naar uw dichtstbijzijnde Swarovski-winkel. Daar kunnen ze het artikel beoordelen en helpen ze u graag verder.
U vindt uw dichtstbijzijnde winkel met onze online winkelzoeker: www.swarovski.com/store-finder/
Reparatiebeleid
Swarovski biedt een wettelijke garantie op producten die zijn gekocht bij erkende Swarovski-retailers. Onder deze garantie vallen fabricage- en materiaalfouten bij normale slijtage en normaal gebruik. Producten met gebreken die onder de garantie vallen, worden onderzocht en beoordeeld door de technische experts van Swarovski. Afhankelijk van de omstandigheden wordt het product gerepareerd, vervangen door hetzelfde product of omgeruild voor een product met een vergelijkbare waarde. In geval van omruilen kan Swarovski helaas niet garanderen dat exact hetzelfde product of ontwerp wordt aangeboden. Swarovski repareert, vervangt of ruilt geen goederen die, naar het oordeel van het bedrijf, onderhevig zijn geweest aan een ongeluk, normale slijtage, misbruik, aanpassing, poging tot reparatie, nalatigheid of verkeerd gebruik. Als een product niet onder het garantiebeleid van Swarovski valt, kan het bedrijf een reparatieservice aanbieden op kosten van de klant. Een kapot product kan alleen worden gerepareerd als:
1. Het om een echt Swarovski-product gaat waar het zwaanlogo van Swarovski op staat.
2. De reparatie haalbaar is, dus als het mogelijk is om het product terug te brengen in de oorspronkelijke staat.
3. De reserveonderdelen nog verkrijgbaar zijn (dit is meestal niet het geval als het product uit productie is genomen). Als u een product wilt vervangen of laten repareren, kunt u het in de originele verpakking naar een erkende Swarovski-retailer brengen.
De reparatieservice is ook beschikbaar voor Swarovski-producten die in het buitenland zijn gekocht.
1. Het om een echt Swarovski-product gaat waar het zwaanlogo van Swarovski op staat.
2. De reparatie haalbaar is, dus als het mogelijk is om het product terug te brengen in de oorspronkelijke staat.
3. De reserveonderdelen nog verkrijgbaar zijn (dit is meestal niet het geval als het product uit productie is genomen). Als u een product wilt vervangen of laten repareren, kunt u het in de originele verpakking naar een erkende Swarovski-retailer brengen.
De reparatieservice is ook beschikbaar voor Swarovski-producten die in het buitenland zijn gekocht.