Bakım ve Koruma

Swarovski, Swarovski’nin kendi mağazalarından (Online dahil) ya da yetkili Swarovski satıcılarından satın alınan orijinal markalı Swarovski ürünleri için üretim ve malzeme hatalarını kapsayan tam yasal garanti sunmaktadır. Garanti politikası, www.swarovski.com adresindeki Müşteri İlişkileri bölümünde bulunabilir. Garanti şartları, farklı pazarlar ve bölgeler arasında değişiklik gösterebilir. Garanti yalnızca Swarovski’nin veya yetkili Swarovski satıcısının takdirine göre kaza veya uygunsuz kullanım, normal aşınma ve yıpranma, modifikasyon, onarım girişimi, ihmal ya da Swarovski’nin özel ürün Bakım Önerilerine uyulmamasından kaynaklanmayan hasarları kapsar. Bakım Önerileri, www.swarovski.com adresindeki Müşteri İlişkileri bölümünde bulunabilir. Bu garanti kapsamında kusurlu olduğu tespit edilen her ürün, takdir yetkisi Swarovski’de ya da yetkili Swarovski satıcısında olmak üzere:

1. Stokta varsa aynı ürün ile değiştirilebilir.

2. Benzer değere sahip bir parça ile değiştirilebilir.

3. Garantili üründeki hasar derecesine ve yedek parçaların uyumluluğuna ve stok durumuna bağlı olarak onarılabilir. Hasarlı ürün, en yakın Swarovski Mağazasına veya ürünü yetkili Swarovski satıcılarına gönderecek olan yetkili bir Swarovski bayisine verilmelidir. Bu garanti servisi ücretsizdir. Garanti talebinde bulunma ihtimalinize karşı lütfen satın alma fişini veya teslimat makbuzunu, hediye makbuzunu ya da özgünlük sertifikasını saklayın. Makbuz veya sertifika, ürünlerin satın alındığının, satın alınan ürünlerin özgün olduğunun ve bu garanti kapsamında olduğunun kanıtı olarak işlev görür. Belirli ürünler için belirtilmiş farklı garanti koşulları yoksa bu garanti koşulları uygulanır. Swarovski, takdir yetkisi kendisinde olmak üzere bu garanti koşullarını istediği zaman gelecekte geçerli olacak şekilde değiştirme ve uyarlama hakkını saklı tutar. Bu garanti, yasal haklarınızı etkilemez.

Saatler: Saatlerin garantisini görüntülemek için lütfen PDF dosyasını indirin.

Lütfen faturanızı veya makbuzunuzu satın alma işleminizin kanıtı olarak saklayın.

Mağazadan satın alınan ürünler için size verilen fatura, satın alma işleminin kanıtı olarak görülür ve herhangi bir garanti talebinde bulunduğunuz takdirde sizden mutlaka istenir.

Bu belgeyi lütfen güvenli bir yerde saklayın. Teslimat makbuzu, internetten satın alınan ürünler için sipariş başına garanti ve sertifika işlevi görür.

Tüm online satın alma işlemlerinde, garanti veya benzeri herhangi bir talepte bulunabilmeniz için fatura veya teslimat makbuzunuzu ibraz etmeniz gerekmektedir.

Çeşitli nedenlerle (ve bu nedenlere ABD, Asya, Avrupa’daki farklı takı koleksiyonları ve Seyahat Perakende işimiz, farklı vergiler, farklı fiyat yapısı, yerel yasal gereklilikler ve lojistik ile ilgili sebepler de dâhildir) Swarovski’nin uluslararası bir değişim veya iade politikası bulunmamaktadır. Sonuç olarak yurt dışından satın alınan ürünleri değiştiremez, yerine yenisini koyamaz veya iade edemeyiz.

Lleva el artículo, junto con un comprobante de compra, a tu tienda Swarovski más cercana. Allí estarán encantados de ayudarte y valorar el producto. ​
​
Si se observa algún defecto que esté cubierto por la garantía, podrás cambiarlo o repararlo. ​
​
Si el defecto no está cubierto por la garantía, te pueden ofrecer la reparación con un coste adicional.
​
Puedes encontrar tu tienda más cercana en nuestro buscador: www.swarovski.com/store-finder/
​
Recuerda que, aunque no presentes ningún comprobante de compra o el artículo ya esté fuera del período de garantía, podemos ofrecerte una reparación por un coste adicional.
​
 

Lleva el artículo, junto con un comprobante de compra, a tu tienda Swarovski más cercana. Allí estarán encantados de ayudarte y valorar el producto. 

Puedes encontrar tu tienda más cercana con nuestro buscador: www.swarovski.com/store-finder/

Swarovski ofrece una garantía completa, conforme a la legislación vigente, para aquellas piezas adquiridas en distribuidores autorizados de Swarovski. La garantía cubre los defectos de fabricación y de materiales presuponiendo un uso y un desgaste normal del producto. Los expertos técnicos de Swarovski examinarán y evaluarán cada producto defectuoso que esté en garantía. Según las circunstancias, el producto se puede reparar, cambiar por el mismo producto o sustituir por uno de valor comparable. Lamentablemente, en el caso de una sustitución de un producto, Swarovski no garantiza que se proporcione el mismo producto o con el mismo diseño. Swarovski no procederá a reparar, cambiar o sustituir ningún producto que, en opinión de la empresa, parezca dañado como consecuencia de un accidente, del uso y desgaste normal, de un uso abusivo, modificación, intento de reparación, negligencia o uso indebido. Si los términos de la política de garantía de Swarovski no cubren una pieza, la empresa puede ofrecer un servicio de reparación sujeto a una tarifa. Recuerda que una pieza defectuosa solo podrá repararse si:
1. se trata de un producto auténtico y original de Swarovski, con el logotipo del cisne de Swarovski;
2. la reparación es viable: debe ser posible devolver el producto a su impecable estado original;
3. las piezas de repuesto siguen estando disponibles (no suele ser el caso si un producto está descatalogado). Si quieres cambiar o reparar un artículo, lleva el producto en su embalaje original a un distribuidor autorizado de Swarovski.
El servicio de reparación también está disponible para los productos Swarovski adquiridos en el extranjero.