Pflege & Wartung

Swarovski offers a full statutory warranty covering manufacturing and material defects for genuine branded Swarovski products purchased from Swarovski own stores (including Online) or authorized Swarovski retailers. The warranty policy can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. The terms of the warranty may vary between markets and regions. The warranty only covers damage that, in the opinion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer, is not caused by accident or inappropriate use, ordinary wear and tear, modification, attempted repair, negligence, or by failure to follow Swarovski’s special product Care Advice. The Care Advice can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. Every item found to be defective under this warranty may be, at the discretion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer:

1. Replaced by an identical piece, if available:

2. Substituted with a piece of comparable value; or

3. Repaired depending on the degree of damage to the warranted product as well as on the feasibility and the availability of replacement parts. The damaged product should be given to the closest Swarovski Shop or an authorized Swarovski retailer that will send it to the local Swarovski sales company. This warranty service is provided free of charge. Please retain the purchase or delivery receipt, the gift receipt, or the certificate of authenticity in case you have a warranty claim. The receipt or the certificate serves as proof of purchase and authenticity for products purchased and as evidence of entitlement to this warranty. These warranty conditions apply if there are no specific warranty conditions granted for specific products. Swarovski reserves the right to amend or adapt these warranty conditions, with implications for the future, at its discretion at any time. This warranty does not affect your statutory rights.

Watches: to view the watches warranty, please download the PDF.

Please keep your invoice or receipt as proof of purchase.

For products purchased in store, the till receipt serves as the proof of purchase and will be requested for any warranty claim.

Please keep it safe. For products purchased from the Online Shop, the delivery receipt serves as the warranty and a certificate per online order.

For all online purchases, the invoice or delivery receipt must be presented, in order to make any claims regarding the warranty or similar.

Swarovski warrants that Swarovski Created Diamonds jewelry purchased from Swarovski directly or an authorized Swarovski retailer are of merchantable quality and free from material or workmanship defects.

The warranty period for standard Swarovski Created Diamonds jewelry is three (3) years (or longer period where required by applicable law), and for made-to-order Swarovski Created Diamonds jewelry the warranty period is five (5) years (or longer period where required by applicable law), from the original date of product(s) receipt (proof of purchase is required). This warranty extends to the original purchaser of the Swarovski Created Diamonds jewelry.

Maintenance, repair, sizing, or other service performed by someone other than Swarovski will void this warranty. This warranty does not cover damage to product(s) caused by accident, external impact or pressure, misuse and abuse, modification, attempted repair, negligence after purchase, ordinary wear, and tear, and/or failure to follow the product(s) care advice. Loss of diamonds cracked or chipped diamonds, dents, misshapen bands scratching, resizing, lost, or stolen jewelry or diamonds occurring after purchase are not covered by this warranty. Discoloration due to exposure to harsh chemicals is also not covered by this warranty.

To make a claim under this warranty, please Contact Us or visit your nearest Swarovski store. In the event we determine your product(s) are found to have a material or manufacturer defect under this warranty, we will (i) repair the product if possible; or, if we deem appropriate, (ii) we will replace the item with the same or (a comparable product, free of charge.

This warranty is in addition to and does not affect your legal rights.

ANY WARRANTY IMPLIED BY STATE LAW ON THIS PRODUCT IS ALSO LIMITED IN DURATION TO THE LENGTH OF THIS EXPRESS WARRANTY. Some states, including New Jersey, do not allow limitations on how long an implied warranty lasts. Accordingly, if you live in these states, the above limitation on implied warranties does not apply to you.

구매 증빙 자료와 함께 제품을 가까운 스와로브스키 매장으로 가져가십시오. 매장 직원이 기꺼이 도와드리고 제품을 평가해 드릴 것입니다.

결함이 발견되고 보증 대상에 해당한다고 판단되면, 교환 또는 수리가 제공됩니다.

손상이 보증 범위 밖에 있는 경우, 유료 수리를 제공할 수 있습니다.

온라인 매장 찾기를 이용하여 가까운 매장을 찾을 수 있습니다:www.swarovski.com/store-finder

구매 증빙 자료가 제시되지 않거나 제품이 보증 기간을 벗어난 경우에도 유료 수리를 제공할 수 있습니다.
Creators Lab
온라인으로 판매된 크리에이터스 랩 제품의 경우, 온라인 반품만 가능합니다. 이는 결함 제품의 모든 반품에도 적용됩니다. 제품을 수리하거나 교체하지 못할 수도 있다는 점에 유의하십시오. 그러한 경우, 전액 환불해 드립니다.

현재로서는 제품을 당사 수리 센터로 직접 보내는 것은 불가능합니다.

현재 당사 수리 센터로 제품을 직접 보내 수리하는 서비스는 제공하지 않습니다.

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1. 스와로브스키 스완 로고가 있는 정품 스와로브스키 제품이어야 합니다.
2. 수리가 가능해야 합니다 – 제품을 원래의 깨끗한 상태로 되돌릴 수 있어야 합니다.
3. 예비 부품을 구할 수 있어야 합니다 (제품이 단종된 경우 일반적으로 해당되지 않습니다). 제품 교체 또는 수리를 원하시면, 제품을 원래 포장 상태로 스와로브스키 공식 판매점에 가져가십시오.
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