Pielęgnacja i konserwacja

Firma Swarovski oferuje pełną gwarancję z tytułu rękojmi obejmującą wady produkcyjne i materiałowe oryginalnych markowych produktów firmy Swarovski zakupionych w naszych własnych sklepach (w tym internetowych) lub w autoryzowanych punktach sprzedaży Swarovski. Politykę gwarancyjną firmy można w każdej chwili znaleźć na karcie Obsługa klienta na www.swarovski.com. Warunki gwarancji mogą się różnić w zależności od rynku i regionu. Gwarancja obejmuje wyłącznie szkody, które w opinii firmy Swarovski lub autoryzowanego sprzedawcy Swarovski nie zostały spowodowane przez wypadek lub niewłaściwe użytkowanie, zwykłe zużycie, modyfikację, próbę naprawy, zaniedbanie lub nieprzestrzeganie specjalnych zaleceń firmy Swarovski w zakresie pielęgnacji produktów. Szczegóły dotyczące pielęgnacji produktów można w każdej chwili znaleźć na karcie Obsługa klienta na www.swarovski.com. Każdy produkt uznany za wadliwy w ramach niniejszej gwarancji może być, według uznania firmy lub autoryzowanego sprzedawcy Swarovski:

1. Zastąpiony przez identyczny produkt, w zależności od dostępności

2. Zastąpiony egzemplarzem o porównywalnej wartości

3. Uszkodzony produkt należy przekazać do najbliższego sklepu Swarovski lub autoryzowanego sprzedawcy Swarovski, który wyśle go do lokalnego oddziału handlowego Swarovski. Niniejsza usługa gwarancyjna jest bezpłatna. W przypadku roszczeń gwarancyjnych prosimy o zachowanie dowodu zakupu lub dostawy produktu, rachunku za prezent lub certyfikatu autentyczności. Paragon lub certyfikat jest dowodem zakupu i autentyczności produktów oraz dowodem uprawnienia do niniejszej gwarancji. Opisane tu warunki gwarancji mają zastosowanie, jeśli dla konkretnych produktów nie zostały określone inne szczególne warunki gwarancji. Firma Swarovski zastrzega sobie prawo do zmiany lub dostosowania niniejszych warunków gwarancyjnych ze skutkami na przyszłość według własnego uznania w dowolnym momencie. Niniejsza gwarancja nie ma wpływu na prawa ustawowe klienta.

Zegarki: aby zobaczyć szczegóły gwarancji na zegarki, pobierz plik PDF.

Prosimy zachować fakturę lub paragon jako dowód zakupu.

W przypadku produktów zakupionych w sklepie dowodem zakupu jest paragon fiskalny, który będzie wymagany w przypadku wszelkich roszczeń gwarancyjnych, dlatego należy przechowywać go w bezpiecznym miejscu.

W przypadku produktów zakupionych w sklepie internetowym potwierdzenie dostawy służy jako gwarancja i certyfikat dla zamówienia online.

W przypadku wszystkich zakupów internetowych należy przedstawić paragon/fakturę lub dowód dostawy, aby móc zgłosić roszczenia z tytułu gwarancji lub podobne.

様々な理由（米国、アジア、欧州、トラベルリテールで異なるジュエリーコレクションを展開していること、税制や価格構成が異なること、各国の法令、ロジスティクスの理由等）により、スワロフスキーでは国際的な返品交換ポリシーを設定しておりません。そのため、海外で購入した製品の返品や交換は承ることができませんので、予めご了承ください。

購入された商品とお買い上げ証明書を最寄りのスワロフスキーストアまでお持ちください。商品の状態を確認の上、修理が可能かどうか判断させていただきます。

保証対象となる不具合が見つかった場合は交換または修理させていただきます。

不具合が保証対象外の場合は、有料で修理サービスを提供する場合があります。

お近くの店舗を探す検索には、オンラインのストアファインダー（www.swarovski.com/store-finder/）をご利用ください。

なお、お買い上げ証明書のご提示がない場合、または保証期間外の場合でも、有料で修理サービスを提供する場合があります。

サングラスの修理は承ることができませんので予めご了承ください。 
 

現在弊社では、修理が必要な商品を直接リペアセンターへお送りいただく修理サービスは承っておりません。 

商品とお買い上げ証明書を最寄りのスワロフスキーストアまでお持ちください。商品の状態を確認の上、修理が可能かどうか判断させていただきます。 

最寄りのスワロフスキー店舗は、オンラインのストアファインダーで検索いただけます: www.swarovski.com/store-finder/

スワロフスキーでは、スワロフスキー指定販売店で購入された商品について、ルールに基づいた保証サービスを提供いたします。この保証では、通常の使用状態で発生した製造上の不具合と素材による不具合を対象とします。商品の不具合をスワロフスキーの専門スタッフが確認し、保証対象として該当するか判断いたします。保証対象と認められた場合は、該当商品を修理、または同じ商品と交換、あるいは同等価格の別の商品と交換させていただきます。なお、保証交換の場合には、同一商品をお渡しすることができない場合がありますのでご了承ください。その商品が不慮の事故による損傷、ご使用上生じた摩滅や劣化、誤用、第三者が修理または改造を試みた場合、使用上の注意が守られていなかったとスワロフスキーが判断した場合は、修理または交換はできません。保証対象外の場合、有料で修理サービスを提供する場合があります。次に該当する場合のみ、修理を承ります:
1. スワロフスキーのスワン・ロゴが入った真正のスワロフスキー商品であること
2. 販売時の状態へ修理することが可能な場合
3. スペアパーツがまだ入手可能である場合 (生産終了した商品はスペアパーツがない場合があります)。修理または交換には、パッケージに入ったご購入時の状態でお買い上げ証明書とともにスワロフスキー指定販売店までお持ちください。
海外で購入されたスワロフスキー商品でも修理サービスを提供いたします。


サングラスの修理は承ることができませんので予めご了承ください。