Pflege & Wartung

Swarovski bietet eine vollständige gesetzliche Gewährleistung für Herstellungs- und Materialfehler bei Original Swarovski Markenprodukten, die in Swarovski Stores (einschließlich Online) oder bei autorisierten Swarovski Händlern erworben wurden. Die Garantiebestimmungen finden Sie jederzeit unter Kundenservice auf www.swarovski.com. Die Garantiebestimmungen können je nach Markt und Region variieren. Die Garantie deckt nur Schäden ab, die nach Ansicht von Swarovski oder eines autorisierten Swarovski-Händlers nicht durch Unfall oder unsachgemäßen Gebrauch, gewöhnliche Abnutzung, Modifikation, Reparaturversuch, Fahrlässigkeit oder durch Nichtbeachtung der speziellen Pflegehinweise von Swarovski verursacht wurden. Die Pflegehinweise finden Sie jederzeit unter Kundenservice auf www.swarovski.com. Jeder Artikel, der im Rahmen dieser Garantie als defekt befunden wird, kann nach Ermessen von Swarovski oder eines autorisierten Swarovski-Händlers:

1. Ersetzt durch ein identisches Stück, falls verfügbar:

2. Ersetzt durch ein gleichwertiges Stück; oder

3. Repariert wird je nach Grad der Beschädigung des garantierten Produkts sowie der Machbarkeit und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen. Das beschädigte Produkt ist im nächstgelegenen Swarovski Store oder bei einem autorisierten Swarovski Händler abzugeben, der es an die lokale Swarovski Vertriebsgesellschaft weiterleitet. Dieser Garantieservice wird kostenfrei erbracht. Bitte bewahren Sie den Kauf- oder Lieferschein, den Geschenkbeleg oder das Echtheitszertifikat für einen möglichen Garantieanspruch auf. Der Kassenbon oder das Zertifikat dient als Kauf- und Echtheitsnachweis für erworbene Produkte und als Nachweis des Anspruchs auf diese Garantie. Diese Garantiebedingungen gelten, sofern für bestimmte Produkte keine gesonderten Garantiebedingungen gewährt werden. Swarovski behält sich das Recht vor, diese Garantiebedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern oder anzupassen. Diese Garantie berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Uhren: Zur Ansicht der Uhrengarantie, bittePDF herunterladenkombiniert wird.

請保留您的發票或收據作為購買證明。

在實體門市購買的產品，收銀收據即為購買證明，提出任何保固申請時均須出示該收據。

請妥善保管。在線上商店購買的產品，出貨單可作為保固憑證及每筆線上訂單的購買證明。

所有線上購買的商品，都必須出示發票或出貨單，方能提出任何保固或相關申請。

Swarovski 保證，直接向 Swarovski 或授權 Swarovski 零售商店購買的 Swarovski Created Diamonds 首飾均符合適銷品質，無材料瑕疵，也無工藝技術缺陷。

標準 Swarovski Created Diamonds 首飾的保固期為三 (3) 年（或適用法律規定之更長期間），而訂製的 Swarovski Created Diamonds 首飾的保固期為五 (5) 年（或適用法律規定之更長期間），自原始收貨日期起（須提供購買證明）。本保固條款適用於 Swarovski Created Diamonds 首飾的原始購買人。

由 Swarovski 以外的其他人進行維護、維修、尺寸調整或其他服務，會使保固失效。這項保固不涵蓋因意外事故、外力撞擊或擠壓、不當使用與濫用、改裝、嘗試自行維修、購買後的人為疏忽、正常磨損，及/或未遵循產品保養建議所造成的產品損壞。購買後發生的鑽石脫落、鑽石破裂或碎裂、凹陷、戒圈變形、刮傷、調整尺寸，以及首飾或鑽石遺失或遭竊，均不屬於這項保固的範圍。因接觸強烈化學品而導致的變色，同樣不在這項保固的範圍內。

如欲依本保固條款提出申請，請聯絡我們或親臨離您最近的 Swarovski 門市辦理。如經我們判斷，您的產品確實有符合保固條件的材料瑕疵或製造商缺陷，我們會在可行情況下 (i) 免費維修產品；或者在我們認為適當的情況下，(ii) 免費為您更換同款或類似產品。

本保固條款是您在法律權利外所享有之額外權利，並不影響您的法律權利。

州法對本產品所規定之任何默示保固，在有效期限上也同樣受限於本明示保固之期間。包含紐澤西州在內的部分州，不允許限制默示保固的持續期間。因此，如果您居住在這些州，上述關於默示保固的限制並不適用於您。

請把您的物品連同購買證明帶至離您最近的 Swarovski 門市，門市人員非常樂意協助評估該物品。

如果發現故障且認定屬於保固範圍內，就會提供換貨或維修服務。

如果損壞超出保固範圍，我們或許能提供按工本費計價的維修服務。

您可以使用我們的線上門市搜尋器找到離您最近的門市：www.swarovski.com/store-finder

請注意，如未出示購買證明，或物品已超過保固期，我們可能仍可提供收費維修服務。
創作者實驗室
線上銷售的創作者實驗室產品，我們僅接受線上退貨。這項規定也適用於瑕疵產品的退貨。請注意，我們可能無法維修或更換該產品。在這種情況下，我們會提供全額退款。

目前無法把物品直接寄送至我們的維修中心。

我們目前不提供將物品直接郵寄至維修中心的服務。

請把您的物品連同購買證明帶至離您最近的 Swarovski 門市，門市人員非常樂意協助評估該物品。

您可以使用我們的線上門市搜尋器找到離您最近的門市：www.swarovski.com/store-finder/

對於從授權 Swarovski 零售商店購買的商品，Swarovski 提供完整的法定保固。保固範圍涵蓋正常佩戴與使用下所產生的製造與材質瑕疵。每件屬於保固範圍內的瑕疵產品，都會由 Swarovski 的技術專家進行檢驗與評估。視情況而定，產品可能會進行維修、更換為相同產品、或以等值產品替代。遺憾的是，在更換替代產品的情況下，Swarovski 無法保證提供完全相同的產品或設計。Swarovski 如認定商品曾遭遇意外、正常磨損、不當使用、自行改裝、嘗試自行維修、疏忽或誤用者，即不予維修、更換或提供替代品。如果商品不符合 Swarovski 保固條款的涵蓋範圍，本公司可能會提供收費維修服務。請注意，瑕疵商品僅在符合以下條件時方可進行維修：
1. 產品為具有 Swarovski 天鵝標誌的正版 Swarovski 產品。
2. 維修具備可行性 — 必須能夠把產品恢復至最初的完好狀態。
3. 仍有備用零件可供使用（產品已停產者，通常無法提供）。如果您想更換或維修物品，請把裝在原包裝內的產品帶至授權 Swarovski 零售商店。
在國外購買的 Swarovski 產品也可享有維修服務。