Înlocuiri de produse și reparații
Poate fi produsul meu reparat?
Duceți produsul împreună cu o dovadă de achiziționare la cel mai apropiat magazin Swarovski, acolo echipa vă va ajuta cu plăcere și va evalua produsul. Dacă este găsit un defect și este considerat ca fiind acoperit de garanție, un schimb sau o reparație va fi oferită.
Dacă daunele nu fac parte din domeniul de aplicare al garanției, este posibil să putem oferi o reparație contra cost.
Puteți găsi cel mai apropiat magazin utilizând opțiunea noastră online de găsire a magazinelor: www.swarovski.com/store-finder/
Rețineți, dacă nicio dovadă nu este prezentată, sau articolul nu se află în perioada de garanție, încă putem oferi o reparație contra cost.
Care este starea reparației mele?
Vă rugăm să introduceți detaliile reparației, care sunt furnizate în e-mailul de confirmare
$(this).closest('#checkRepairStatusFormConfigWrapper').find('.js-checkRepairStatusFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[checkRepairStatusFormDefinition_repairNumber]': {
trigger: 'blur',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Numărul reparației este gol',
message_en: 'Numărul reparației este gol'
},
stringLength: {
message: 'Numărul de caractere pentru acest câmp trebuie să fie între 0 și 18',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 18',
min: 0
,
max: 18
},
}
},
'values[checkRepairStatusFormDefinition_lastName]': {
trigger: 'blur',
validators: {
stringLength: {
message: 'Numărul de caractere pentru acest câmp trebuie să fie între 0 și 35',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 35',
min: 0
,
max: 35
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'checkRepairStatusFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
Puis-je envoyer mon article directement aux centres de réparation ?
Currently, it is not possible to send items directly to our repair centers.
Title:
Il n’est actuellement pas possible d’envoyer des articles à réparer directement auprès de nos centres de réparations.
Veuillez apporter votre article, accompagné d’une preuve d’achat, à votre boutique Swarovski la plus proche, où l’équipe de vente se fera un plaisir de vous assister et d’examiner l’article.
Vous pouvez trouver votre boutique la plus proche grâce à notre rubrique « Rechercher une boutique » : www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/
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Politique relative aux réparations
Swarovski offre une garantie légale pour les produits achetés chez les revendeurs Swarovski agréés. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux résultant de conditions normales d’usure et d’utilisation. Chaque produit défectueux sous garantie sera examiné et évalué par les experts techniques de Swarovski. Selon les circonstances, le produit peut être réparé, remplacé par le même produit ou par un produit de valeur comparable. Malheureusement, dans le cas de remplacement de produit, Swarovski n’est pas en mesure de garantir que le même produit ou design sera fourni. Swarovski ne prendra pas en charge la réparation, le remplacement ou l’échange de tout article ayant, d’après la société, fait l’objet d’un accident, d’une usure normale, d’une utilisation abusive, d’une modification, d’une réparation, d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation. Si une pièce n’est pas couverte par les termes de la Politique de garantie de Swarovski, la société peut proposer un service de réparation payant. Veuillez noter qu’un article défectueux ne peut être réparé que dans le cas où :
1. Il s’agit d’un véritable produit Swarovski marqué du cygne, le logo Swarovski.
2. La réparation est réalisable ; le produit doit pouvoir retrouver son état d’origine.
3. Les pièces détachées sont encore disponibles (ce n’est généralement pas le cas si le produit n’est plus fabriqué). Si vous souhaitez remplacer ou faire réparer un article, veuillez apporter le produit dans son emballage d’origine à un revendeur Swarovski agréé.
Le service de réparation est également disponible pour les produits Swarovski qui ont été achetés à l’étranger.
1. Il s’agit d’un véritable produit Swarovski marqué du cygne, le logo Swarovski.
2. La réparation est réalisable ; le produit doit pouvoir retrouver son état d’origine.
3. Les pièces détachées sont encore disponibles (ce n’est généralement pas le cas si le produit n’est plus fabriqué). Si vous souhaitez remplacer ou faire réparer un article, veuillez apporter le produit dans son emballage d’origine à un revendeur Swarovski agréé.
Le service de réparation est également disponible pour les produits Swarovski qui ont été achetés à l’étranger.