如果您在購買後改變心意，別擔心，可在收到商品後最多 30 天內退回您所購買的 Swarovski Created Diamonds。

退貨須符合以下條件：

• 您需要有購買證明，例如：原始收據或訂單確認函。
• 商品必須全新未使用，如果商品有磨損跡象，我們保留不接受退貨的權利。
• 所有退回商品都必須包含全部原始包裝材料及標籤，包括 IGI 證書。

下列 Swarovski Created Diamonds 產品無法退貨：

• 經過個人化、調整大小、客製化、鐫刻、或訂製的商品。
• 在其他國家購買的 Swarovski Created Diamonds 首飾。

詳情請參閱 Swarovski Created Diamonds 退貨政策。 

讓線上購物的顧客感到滿意，是我們的首要目標。您在收到 Swarovski Created Diamonds 後可在最多 30 天內退回您的線上購買的商品。

第一種方式：線上退貨
如欲退貨，請依照以下步驟辦理：

步驟 1：
為辦理退貨登記，請前往 returns.swarovski.com。

步驟 2：
輸入您的線上訂單號碼及電子郵件地址，並按指示完成退貨登記作業，然後您就會收到您的專屬 QR 碼或退貨標籤。

步驟 3：
把要退貨的商品裝入其原始包裝材料。請務必放入所有標籤及 IGI 證書。

步驟 4：
按照您所選擇的退貨運輸業者指示退回包裹。

步驟 5：
妥善保存郵資證明。

步驟 6：
在我們收到您的退貨後，退貨流程約需 14 個工作天。線上退貨處理完畢後，您就會透過電子郵件收到退貨確認函。退款會以原始訂單付款方式核發。退款可能需要 10 個工作天才會顯示在您的帳戶中。

第二種方式：到門市退貨
線上購買的商品可以到 Swarovski Created Diamonds 門市（不包括特約商店）辦理退貨。如欲瞭解更多資訊，請跟您附近的門市聯絡。門市搜尋連結。

為了能順利處理退貨，商品必須在交貨或取貨後 30 天內，連同 swarovski.com 購買證明一併退回。門市會為退貨商品提供退貨收據證明，並在 10 個工作天內核發退款。

門市購買商品 商品皆必須在購買後 30 天內到 Swarovski 門市辦理退貨，並附上購買證明。在 Swarovski 門市購買的商品，無法透過線上商店辦理退貨。

如需更多資訊，請參閱 Swarovski Created Diamonds 退貨政策。

Swarovski 對於在經授權的 Swarovski 零售商店購買的 Swarovski Created Diamonds 首飾，提供全面終身維修政策。以下是您需要瞭解的詳細資訊：

保固範圍：Swarovski 提供完整法定保固範圍，涵蓋了製造與材料瑕疵情形。每一件在保固範圍內的瑕疵品，都會由 Swarovski 專家團隊進行檢查。取決於情況而定，商品可能會予維修、用相同商品替換、或改換具同等價值的其他商品。請注意，改換其他商品者，無法保證有一模一樣的替換品或設計。

除外情形：保固範圍不包括商品遭受事故、正常磨損、不當使用、修改、試圖維修、過失、或誤用的情況。如需完整的不保事項清單，請檢視完整的保固政策。

如果商品不在保固範圍內，Swarovski 可能提供付費維修服務。

維修服務條件：
瑕疵商品只能在符合下列情況下進行維修：

• 商品為真正原廠 Swarovski Created Diamonds 產品，附有原始 IGI 證書及產地來源證明。
• 商品有辦法維修。
• 有辦法取得備用零件。

如何提出維修請求：

如欲提出維修請求，請攜帶商品連同其原包裝至經授權的 Swarovski 零售商店。不管國內或國外購買的 Swarovski 產品，均可使用維修服務。

如需進一步協助，請聯絡您附近的 Swarovski 門市或客戶服務部。

Swarovski 保證，直接跟 Swarovski 或授權零售商店購買的 Swarovski Created Diamonds 首飾符合高品質及工藝技術標準。不同產品則有不同的保固期：

• 標準 Swarovski Created Diamonds 首飾的保固時間，自原始購買日期起三年（或法律要求的更長期間）。
• 訂製的 Swarovski Created Diamonds 首飾保固時間，自原始購買日期起五年（或法律要求的更長期間）。

保固範圍為何？
保固範圍涵蓋材料或工藝的瑕疵。您的首飾如經確認擁有該等瑕疵者，Swarovski 可能會盡可能予以免費維修或更換成同等商品。

Swarovski Created Diamonds 保固不涵蓋哪些項目？
保固範圍不包括：

• 因事故、誤用、不當使用所造成的損害。
• 由 Swarovski 或其授權合作夥伴以外之任何人對首飾作出的變更。
• 正常磨損，包括因接觸化學物質而產生的刮痕及變色。
• 首飾或鑽石遺失或遭竊。

我可以在哪裡找到更多資訊？
詳情請參閱 Swarovski Created Diamonds 保固政策。 

我們目前並未提供 Swarovski Created Diamonds 首飾保險，我們建議您參考私人保險保單，瞭解各種首飾保險相關方案。

Prueba de origen 


Como prueba de origen, cada diamante creado en laboratorio de 0,25 quilates o de mayor tamaño lleva un grabado láser, solo visible con una lupa de joyero, que lo identifica como pieza auténtica Swarovski Created Diamonds. 

Certificado internacional

Los diamantes creados en laboratorio de las colecciones Galaxy y Eternity están autenticados y certificados por el Instituto Gemológico Internacional (IGI). Cada diamante se evalúa según las 4 C: talla, color, pureza y peso en quilates. Cada piedra de estas colecciones es de calidad excepcional, con una calificación de G+ en color y VS+ en pureza. 

Puedes consultar la certificación IGI que acompaña tu compra y garantiza la autenticidad y calidad de tu joya Swarovski Created Diamonds.

Los Swarovski Created Diamonds engarzados en oro de 18 quilates, oro de 14 quilates o plata de 925 quilates son joyas que incluyen materiales delicados y que requieren un cuidado especial. Para conservar tus joyas en las mejores condiciones posibles, sigue estas pautas:

Cómo guardar las joyas

• Guarda tus joyas en su embalaje original para evitar arañazos.
• Asegúrate de que las piezas no se enreden, rocen ni arañen entre sí.

Cómo limpiar las joyas

• Utiliza un paño de limpieza de Swarovski o un paño suave que no suelte pelusa para mantener el brillo de los materiales.
• No utilices papel de seda ni toallas de papel para limpiar el metal, ya que pueden causar arañazos.
• Limpia tus joyas con agua ligeramente jabonosa y un cepillo suave.

Cuidado diario

• El oro y la plata son metales relativamente suaves; manipula tu joyería fina con cuidado.
• Quítate las joyas antes de realizar cualquier tarea doméstica o al aire libre, así como de lavarte las manos, ducharte, bañarte, nadar o aplicar productos para el cuidado del cuerpo, como perfumes, lacas para el cabello, jabones y lociones.
• Evita usar joyas mientras haces ejercicio en el gimnasio o en los deportes de contacto.
• Ponte las joyas después de vestirte y quítatelas antes de desvestirte.

Si sigues estas instrucciones de cuidado, puedes ayudar a que tus joyas Swarovski Created Diamonds permanezcan en las mejores condiciones posibles durante años.