如果您在購買後改變心意，別擔心，可在收到商品後最多 7 天內退回您所購買的 Swarovski Created Diamonds。

退貨須符合以下條件：

• 您需要有購買證明，例如：原始收據或訂單確認函。
• 商品必須全新未使用，如果商品有磨損跡象，我們保留不接受退貨的權利。
• 所有退回商品都必須包含全部原始包裝材料及標籤，包括 IGI 證書。

下列 Swarovski Created Diamonds 產品無法退貨：

• 經過個人化、調整大小、客製化、鐫刻、或訂製的商品。
• 在其他國家購買的 Swarovski Created Diamonds 首飾。

詳情請參閱 Swarovski Created Diamonds 退貨政策。 

讓線上購物的顧客感到滿意，是我們的首要目標。您在收到 Swarovski Created Diamonds 後可在最多 7 天內退回您的線上購買的商品。

第一種方式：線上退貨
如欲退貨，請依照以下步驟辦理：

步驟 1：
為辦理退貨登記，請前往 returns.swarovski.com。

步驟 2：
輸入您的線上訂單號碼及電子郵件地址，並按指示完成退貨登記作業，然後您就會收到您的專屬 QR 碼或退貨標籤。

步驟 3：
把要退貨的商品裝入其原始包裝材料。請務必放入所有標籤及 IGI 證書。

步驟 4：
按照您所選擇的退貨運輸業者指示退回包裹。

步驟 5：
妥善保存郵資證明。

步驟 6：
在我們收到您的退貨後，退貨流程約需 14 個工作天。線上退貨處理完畢後，您就會透過電子郵件收到退貨確認函。退款會以原始訂單付款方式核發。退款可能需要 10 個工作天才會顯示在您的帳戶中。

第二種方式：到門市退貨

門市購買商品 商品皆必須在購買後 7 天內到 Swarovski 門市辦理退貨，並附上購買證明。在 Swarovski 門市購買的商品，無法透過線上商店辦理退貨。

如需更多資訊，請參閱 Swarovski Created Diamonds 退貨政策。

Swarovski 對於在經授權的 Swarovski 零售商店購買的 Swarovski Created Diamonds 首飾，提供全面終身維修政策。以下是您需要瞭解的詳細資訊：

保固範圍：Swarovski 提供完整法定保固範圍，涵蓋了製造與材料瑕疵情形。每一件在保固範圍內的瑕疵品，都會由 Swarovski 專家團隊進行檢查。取決於情況而定，商品可能會予維修、用相同商品替換、或改換具同等價值的其他商品。請注意，改換其他商品者，無法保證有一模一樣的替換品或設計。

除外情形：保固範圍不包括商品遭受事故、正常磨損、不當使用、修改、試圖維修、過失、或誤用的情況。如需完整的不保事項清單，請檢視完整的保固政策。

如果商品不在保固範圍內，Swarovski 可能提供付費維修服務。

維修服務條件：
瑕疵商品只能在符合下列情況下進行維修：

• 商品為真正原廠 Swarovski Created Diamonds 產品，附有原始 IGI 證書及產地來源證明。
• 商品有辦法維修。
• 有辦法取得備用零件。

如何提出維修請求：

如欲提出維修請求，請攜帶商品連同其原包裝至經授權的 Swarovski 零售商店。不管國內或國外購買的 Swarovski 產品，均可使用維修服務。

如需進一步協助，請聯絡您附近的 Swarovski 門市或客戶服務部。

Swarovski 保證，直接跟 Swarovski 或授權零售商店購買的 Swarovski Created Diamonds 首飾符合高品質及工藝技術標準。不同產品則有不同的保固期：

• 標準 Swarovski Created Diamonds 首飾的保固時間，自原始購買日期起一年（或法律要求的更長期間）。
• 訂製的 Swarovski Created Diamonds 首飾保固時間，自原始購買日期起一年（或法律要求的更長期間）。

保固範圍為何？
保固範圍涵蓋材料或工藝的瑕疵。您的首飾如經確認擁有該等瑕疵者，Swarovski 可能會盡可能予以免費維修或更換成同等商品。

Swarovski Created Diamonds 保固不涵蓋哪些項目？
保固範圍不包括：

• 因事故、誤用、不當使用所造成的損害。
• 由 Swarovski 或其授權合作夥伴以外之任何人對首飾作出的變更。
• 正常磨損，包括因接觸化學物質而產生的刮痕及變色。
• 首飾或鑽石遺失或遭竊。

我可以在哪裡找到更多資訊？
詳情請參閱 Swarovski Created Diamonds 保固政策。 

我們目前並未提供 Swarovski Created Diamonds 首飾保險，我們建議您參考私人保險保單，瞭解各種首飾保險相關方案。

產地來源證明


每顆 0.25 克拉以上的實驗室培育鑽石，都有雷射鐫刻作為產地來源證明。只有使用高倍數放大鏡才可以看到，證明其為貨真價實的 Swarovski Created Diamonds 真品。 

國際認證

Galaxy 和 Eternity 系列產品中的實驗室培育鑽石，都經過 IGI 國際寶石研究院的檢驗與認證。每顆鑽石都按照 4C 進行評估：切割、顏色、淨度、克拉重量。這個系列產品中的每顆寶石，都擁有卓越品質，色彩為 G+ 等級，淨度為 VS+ 等級。 

如需進一步驗證，您可參考購買時隨附的 IGI 證明書，確保 Swarovski Created Diamonds 首飾為真品並具備上乘品質。

Swarovski Created Diamonds 鑲嵌於 18 K金、14 K 金 或 925 純銀底座，皆為精緻材質，需要特別保養照護。為確保首飾能盡量維持最佳狀態，請遵照以下指導原則：

首飾存放

• 首飾請存放在原始包裝中，避免產生刮痕。
• 確保各件首飾不會相互纏繞、摩擦、刮傷。

首飾清潔

• 使用 Swarovski 清潔布或柔軟無棉絮布料，維持材質的光澤度。
• 請勿使用面紙或紙巾清潔金屬，以免在金屬表面留下劃痕。
• 用稀釋肥皂水及軟刷，清潔您的首飾。

日常保養

• 金和銀都是相對較柔軟的金屬，因此請謹慎照料您的珠寶首飾。
• 在從事任何家事和室外雜務工作、洗手、淋浴、沐浴、游泳、或塗抹香水、髮膠、肥皂、乳液等身體保養品前，請先把首飾取下。
• 在健身房運動或從事接觸性運動時，避免佩戴首飾。
• 穿衣時請最後戴上首飾，脫衣時請最先取下首飾。

只要遵循這些保養指示，就能讓您的 Swarovski Created Diamonds 首飾在未來的歲月中保持最佳狀態。