Enable Accessibility
Free shipping over 500.00 RON
Search

Membership

Title:

Swarovski Club

Όροι και προϋποθέσεις του κουπονιού καλωσορίσματος

*Το Εκπτωτικό Κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο στο swarovski.com (απαιτείται σύνδεση) στη χώρα όπου ο παραλήπτης του Κουπονιού είναι εγγεγραμμένο Μέλος του Swarovski Club. Το Εκπτωτικό Κουπόνι ισχύει για έναν (1) μήνα από την ημερομηνία έκδοσης και δεν συνδυάζεται με άλλες προσφορές, εκπτώσεις ή προωθητικές ενέργειες. Το Εκπτωτικό Κουπόνι δεν μεταβιβάζεται και μπορεί να εξαργυρωθεί μόνον κατά την ταυτοποίηση του Μέλους, ενώ δεν μπορεί να εξαργυρωθεί με μετρητά. Προς αποφυγήν αμφιβολιών, το Εκπτωτικό Κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για αγορά προϊόντων, όχι για την πληρωμή δωροκαρτών, υπηρεσιών επισκευής, κόστους αποστολής ή συνδρομής. Ο κωδικός του εκπτωτικού κουπονιού θα πρέπει να εισαχθεί στο καλάθι αγορών. Το Εκπτωτικό Κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για προϊόντα με κανονική τιμή και δεν συνδυάζεται με οποιαδήποτε άλλη προσφορά ή έκπτωση με κουπόνι. Το Εκπτωτικό Κουπόνι δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την αγορά προϊόντων από τις εξής συλλογές: Συλλογές Σχεδιαστών, Συλλογές Myriad, αντικείμενα Creators Lab, Περιορισμένες Εκδόσεις, Ετήσιες Εκδόσεις, αποκλειστικά κομμάτια της SCS, προϊόντα που διατίθενται αποκλειστικά μέσω διαδικτύου, προϊόντα με έκπτωση, Swarovski Created Diamonds, προϊόντα Rosenthal, είδη Outlet, αποκλειστικά περιφερειακά προϊόντα, αγορές από καταστήματα Duty Free (Travel Retail), Εταιρικά δώρα και ανταλλακτικά. Η αξία δεν αντιστοιχεί σε μετρητά. Όλα τα προϊόντα εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα.
Όλες οι αγορές υπόκεινται στην Πολιτική Παράδοσης και Επιστροφών. Οι παρόντες Όροι αποτελούν προσθήκη στους τυπικούς όρους και προϋποθέσεις της Swarovski, που εξακολουθούν να ισχύουν. Εάν υπάρχει διένεξη ανάμεσα σε αυτούς τους Όρους και τους τυπικούς όρους και προϋποθέσεις της Swarovski, οι παρόντες Όροι θα προηγούνται στον βαθμό που είναι απαραίτητο, προκειμένου να επιλυθεί η διένεξη.
 

Μια αγορά που πραγματοποίησα κατά την εγγραφή μου θα προσμετρηθεί στο επίπεδο της κατηγορίας μέλους μου;

Ναι, εάν με την τελευταία σας αγορά εγγράφηκατε στο Swarovski Club, η συναλλαγή θα συμπεριληφθεί στο ιστορικό μέλους σας.
Περιμένετε 14 ημέρες μέχρι το προϊόν που αγοράσατε να εμφανίζεται ως έγκυρη αγορά στις επιβραβεύσεις μέλους στο Club.

Πώς μπορώ να συνδέσω τη συνδρομή μέλους μου στο Club με έναν νέο ηλεκτρονικό λογαριασμό;

Για να συνδέσετε την υπάρχουσα συνδρομή μέλους σας στο Club με έναν νέο ηλεκτρονικό λογαριασμό, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

- Μεταβείτε στη διεύθυνση www.swarovski.com/login
- Επιλέξτε την επιλογή «Δημιουργία νέου λογαριασμού»
- Επιλέξτε και ορίστε την επιλογή «Είμαι μέλος του Swarovski Club»
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό μέλους και το επώνυμό σας ή τον ταχυδρομικό σας κώδικα
- Επαληθεύστε τα προσωπικά σας στοιχεία, πληκτρολογήστε έναν κωδικό πρόσβασης και συνεχίστε κάνοντας κλικ στο κουμπί «Δημιουργία λογαριασμού»
- Θα λάβετε αυτόματη επιβεβαίωση εγγραφής 

Πώς μπορώ να συνδέσω τη συνδρομή μέλους στο Club με έναν υπάρχοντα ηλεκτρονικό λογαριασμό;

Για να συνδέσετε τη συνδρομή μέλους σας στο Club με έναν υπάρχοντα ηλεκτρονικό λογαριασμό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάνοντας κλικ στο κουμπί «Σύνδεση»
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης και κάντε κλικ στο κουμπί «Σύνδεση»

Θα δείτε μια πρόσκληση «Συμμετοχή τώρα» στο ταμπλό του Swarovski Club

- Κάντε κλικ στην επιλογή «Συμμετοχή τώρα»
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό μέλους σας στο πεδίο «Είμαι ήδη μέλος» και κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση»

Η συνδρομή μέλους σας θα συνδεθεί τώρα με τον ηλεκτρινικό λογαριασμό σας

Εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα με τη σύνδεση των λογαριασμών σας;

Eπικοινωνήστε με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας και δώστε τη διεύθυνση email σας και τον αριθμό μέλους στο Club.

Γιατί δεν έχω λάβει ακόμη τις επιβραβεύσεις μου;

Οι επιβραβεύσεις αποδίδονται 14 ημέρες μετά την έγκρισή τους, εξαιρώντας τις επιστροφές αγορών σας εντός του συγκεκριμένου διαστήματος. Μόνο οι αγορές από τα καταστήματα Swarovski Club και στο Swarovski.com (εφόσον είστε συνδεδεμένοι) προσμετρώνται για τις επιβραβεύσεις σας.

Γιατί δεν μπόρεσα να χρησιμοποιήσω το εκπτωτικό κουπόνι για την πρόσφατη αγορά μου;

Se till att du är inloggad på ditt onlinekonto och att ditt medlemsnummer är länkat till det. För att länka ditt befintliga klubbmedlemskap till ett nytt onlinekonto, följ dessa instruktioner:

- Gå tillwww.swarovski.com/login
- Välj alternativet “Skapa nytt konto"
- Markera alternativet “Jag är medlem i Swarovski Club“
- Ange ditt medlemsnummer och ditt efternamn eller postnummer
- Verifiera dina personuppgifter, ange ett lösenord och fortsätt med “Skapa konto"
- Du får en automatisk registreringsbekräftelse 

Dessutom kan rabattkupongen endast användas på varor till ordinarie pris. Inlösen i samband med rea eller andra erbjudanden eller kampanjer, samt att kombinera värdekuponger med andra rabatter eller produktkuponger, är inte möjligt. För en detaljerad lista över undantag, se kupongens villkor.

Varför har jag inte tillgång till förköpet online för medlemmar?

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στην προπώληση για τα μέλη του Swarovski Club, βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδεθεί στον ηλεκτρονικό σας λογαριασμό και ότι ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με τη συνδρομή μέλους στο Club.

Για να ελέγξετε αν ο ηλεκτρονικός σας λογαριασμός είναι συνδεδεμένος με τη συνδρομή μέλους σας:

- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, κάνοντας κλικ στο κουμπί «Σύνδεση»
- Εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας και κάντε κλικ στο κουμπί «Σύνδεση»

Τώρα θα πρέπει να βλέπετε μια εικόνα της κάρτας μέλους σας και το τρέχον επίπεδο κατηγορίας μέλους του Swarovski Club.

Σύνδεση συνδρομής μέλους με ηλεκτρονικό λογαριασμό

Εάν η συνδρομή μέλους σας στο Club δεν ήταν συνδεδεμένη με τον ηλεκτρονικό λογαριασμό σας, θα δείτε μια πρόσκληση «Συμμετοχή τώρα» στο ταμπλό του Swarovski Club

- Κάντε κλικ στην επιλογή «Συμμετοχή τώρα»
- Πληκτρολογήστε τον αριθμό μέλους στο πεδίο «Είμαι ήδη μέλος» και κάντε κλικ στο κουμπί «Αποθήκευση»

Η συνδρομή μέλους θα συνδεθεί τώρα με τον ηλεκτρινικό λογαριασμό σας

Εξακολουθείτε να έχετε προβλήματα με τη σύνδεση των λογαριασμών σας;

Eπικοινωνήστε με τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών μας και δώστε τη διεύθυνση του email σας και του αριθμού μέλους στο Club.

Γιατί εξακολουθώ να λαμβάνω email από τη Swarovski, αν και έχω ακυρώσει την εγγραφή μου στο ενημερωτικό δελτίο;

Ενημερωτικά δελτία

Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία μετά την ακύρωση της εγγραφής σας, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email από την οποία ακυρώσατε την εγγραφή σας είναι η σωστή. 

Μπορεί να χρειαστούν έως και 14 ημέρες για να ολοκληρωθεί ένα αίτημα ακύρωσης εγγραφής στο σύστημα και ενδέχεται να λάβετε το ήδη το ενδιάμεσα προγραμματισμένο ενημερωτικό δελτίο.

Εάν εξακολουθείτε να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία 14 μέρες αργότερα και η διεύθυνση email ισχύει, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας και επισυνάψτε μας ένα αντίγραφο του πιο πρόσφατου ενημερωτικού δελτίου που λάβατε.

Email Μελών

Εάν είστε μέλος του Swarovski Club ή της SCS, θα συνεχίσετε να λαμβάνετε συγκεκριμένες υπενθυμίσεις, ευχές για γενέθλια, ενημερώσεις των Όρων & Προϋποθέσεων  και άλλα email. 

Αν θέλετε επίσης να σταματήσετε να λαμβάνετε τα email μελών, τότε θα πρέπει να καταργήσετε τη συνδρομή μέλους. Για να το κάνετε αυτό, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Τι είναι το Swarovski Club;

Το Swarovski Club είναι ένα δωρεάν πρόγραμμα επιβράβευσης πιστών πελατών ανοιχτό σε όλους τους πελάτες. Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη που μας δείχνετε και θέλουμε να εκφράσουμε την ευγνωμοσύνη μας επιβραβεύοντάς σας για τις αγορές που πραγματοποιείτε στη Swarovski. Τα μέλη του προγράμματος Swarovski Club μπορούν να λαμβάνουν αποκλειστικά προνόμια (για τα οποία συνήθως ενημερώνεστε μέσω email), όπως: 

- Νέα για τη μόδα από τους ειδικούς σε θέματα τάσεων και στυλ της Swarovski
- Κουπόνι γενεθλίων 
- Έγκαιρη πρόσβαση σε εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες
- Αναγνώριση κατάστασης και επιβραβεύσεις 
- Προσκλήσεις για αποκλειστική προεπισκόπηση νέων προϊόντων και σχεδίων
- Δωρεάν κανονική αποστολή (κατηγορία «Silver») και πολλά άλλα...

Ποιος είναι ο αριθμός μέλους και πού μπορώ να τον βρω;

Ο αριθμός μέλους χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση του λογαριασμού μέλους και τη σύνδεση των αγορών σας με αυτόν. Μπορείτε να τον βρείτε σε κάθε email που λαμβάνετε από εμάς, απλώς κάντε κύλιση προς τα κάτω. Εναλλακτικά, μπορείτε να συνδεθείτε online και να τον δείτε στην κάρτα της ενότητας «Ο λογαριασμός μου». Τέλος, μπορείτε να ζητήσετε τη βοήθεια οποιουδήποτε από τους Crystal Experts στα καταστήματά μας. 

Ποια είναι τα καταστήματα του προγράμματος Swarovski Club;

Ανατρέξτε στην ενότητα Εύρεση καταστημάτων για να δείτε ποιες υπηρεσίες προσφέρουμε στο κατάστημα της προτίμησής σας. Εναλλακτικά, μπορείτε πάντα να απευθύνεστε στους Crystal Experts μας.  

Μπορώ να μοιραστώ τη συνδρομή μου με έναν φίλο/ένα μέλος της οικογένειας;

Ναι, μπορείτε να μοιραστείτε μια συνδρομή με έναν φίλο ή ένα μέλος της οικογένειας. Λάβετε υπόψη ότι, ενώ μπορεί να είναι ευκολότερο να ανεβαίνετε στις κατηγορίες με κοινή χρήση μιας συνδρομής, θα πρέπει να μοιράζεστε και τις επιβραβεύσεις. Μπορούμε να προσφέρουμε μόνο μία επιβράβευση κάθε φορά και αφού εξαργυρωθεί από ένα μέλος, δεν μπορεί να εξαργυρωθεί ξανά. Όταν πραγματοποιείτε ηλεκτρονικές παραγγελίες, θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε τη διεύθυνση email που συνδέεται με τη συνδρομή σας. 

Πώς μπορώ να εγγραφώ;

Du kan registrera dig i butik och någon av våra Crystal Experts hjälper dig gärna. Alternativt kan du gå till vår webbplats och registrera dig här.

Varför behöver ni veta min födelsedag?

Som en del av programmet skickar vi medlemmarna en födelsedagsöverraskning (vanligtvis på den speciella dagen). Om vi inte har ditt födelsedatum kan vi inte skicka detta till dig.

Jag är SCS-medlem – hur registrerar jag mig för Swarovski Club?

Du kan antingen logga in online med dina SCS-kontouppgifter och registrera dig på Swarovski.com/club eller fråga din lokala kristallaxpert i butik. 
 

Vad händer med mina uppgifter när jag registrerar mig?

För att bättre förstå hur Swarovski samlar in och använder medlemsinformation och hur vi kommunicerar med dig, vänligen läs vår integritetspolicy.här

Kan jag kombinera mina Swarovski Club-förmåner med andra rabatter och erbjudanden från Swarovski?

Swarovski Club-belöningar kan endast lösas in mot varor till fullpris och kan inte kombineras med andra rabatter och erbjudanden, såsom rea, outlet eller kampanjvaror. Please provide the English text you would like me to translate into Swedish. I'm ready to assist you with your Swarovski-related translation needs.

Varför har jag inte fått mina belöningar än?

Vi utfärdar dina belöningar 14 dagar efter att ditt kvalificerande köp har genomförts, såvida du inte returnerar köpet under denna period. Endast köp som görs i butiker som erbjuder Swarovski Club och på Swarovski.com räknas mot dina belöningar. Använd butiksökaren för att kontrollera vilka butiker som erbjuder Swarovski Club.

Hur snart efter att jag gått med i Swarovski Club får jag mina förmåner?

Du får dina belöningar cirka 14 dagar efter att du gjort ett kvalificerande köp, såvida du inte returnerar ditt köp under denna period.

Jag gjorde ett köp hos Swarovski utomlands, men det räknades inte på mitt Swarovski Club-konto. Varför?

Observera att belöningsprogrammen varierar beroende på land, så du kan bara samla kvalificerande köp och lösa in belöningar i det land där du registrerade dig. Om du nyligen har flyttat och vill ändra landet som ditt konto är kopplat till, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Hur och var kan jag lösa in mitt presentkort / hämta min gåva?

Du kan hämta din gåva i din favoritbutik. Om du inte har en favoritbutik, eller om du inte är säker på vilken du ska besöka, kan du logga in på ditt konto och välja en favoritbutik. Alternativt kan du även använda våraButikslokalisatorför att hitta en butik som erbjuder Swarovski Club. 
Kunder på vissa marknader kan lösa in sin gåva online i samband med nästa köp online.

Vad händer om jag returnerar en vara?

Οι αγορές υπολογίζονται για τη συνδρομή σας μόνο εφόσον δεν επιστραφούν. Εάν πραγματοποιήσετε πλήρη ή μερική επιστροφή, το ποσό που επιστρέφεται θα αφαιρεθεί και αυτό μπορεί να συνεπάγεται την αναπροσαρμογή κατάστασης του επιπέδου της βαθμίδας σας.

Πώς μπορώ να ανέβω στις επόμενες βαθμίδες για να αποκτήσω ένα υψηλότερο επίπεδο βαθμίδας

Είναι πολύ απλό. Κάθε συναλλαγή που πραγματοποιείτε από τον λογαριασμό μέλους θα σας φέρνει ένα βήμα πιο κοντά στο επόμενο επίπεδο βαθμίδας. Σας υπενθυμίζουμε, ότι τα ακόλουθα προϊόντα δεν υπολογίζονται στη συνδρομή σας: αξεσουάρ (προϊόντα φροντίδας και καθαρισμού), ανταλλακτικά, υπηρεσίες επισκευής, αγορά και εξαργύρωση δωροκαρτών, συνδρομή μέλους SCS, και επιστροφές. 
Για να διασφαλίσετε ότι οι αγορές σας καταγράφονται στον λογαριασμό σας, δηλώστε ότι είστε μέλος πριν πραγματοποιήσετε μια πληρωμή στο κατάστημα ή συνδεθείτε στον λογαριασμό σας πριν προχωρήσετε στην ολοκλήρωση αγοράς όταν κάνετε αγορές στο Swarovski.com.

Πού μπορώ να βρω την κατάστασή μου;

Έχετε διάφορες διαθέσιμες επιλογές: 
-    Μπορείτε να συνδεθείτε στον online λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή και να δείτε την κατάσταση της συνδρομής σας στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου». 
-    Βρείτε το τελευταίο email που λάβατε από εμάς και κάντε κύλιση προς τα κάτω. Η τρέχουσα κατάσταση της βαθμίδας σας και το μητρώο μέλους θα εμφανίζονται πάντα εκεί. 
-    Απευθυνθείτε στον τοπικό σύμβουλο του καταστήματος στην περιοχή σας ή επικοινωνήστε με την τοπική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της Swarovski.
Οι αγορές που πραγματοποιούνται στα καταστήματα δεν εμφανίζονται online. Αν θέλετε να δείτε το αναπτυσσόμενο μενού της κατηγορίας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

 

Δεν επιθυμώ πλέον να είμαι μέλος του προγράμματος Swarovski Club. Πώς μπορώ να αναστείλω τη συνδρομή μου;

Swarovski Club är gratis, så du kanske vill behålla ditt medlemskap ifall du vill göra ett köp i framtiden. Men om du inte längre vill vara en del av Swarovski Club-communityn kan du kontakta vår kundtjänst för att stänga ditt konto.

Kan jag avsluta prenumerationen på utskick?

Vi skickar ut två typer av e-postkommunikation: nyhetsbrev, som innehåller information om våra senaste kampanjer och nya kollektioner, och e-postmeddelanden relaterade till ditt medlemskap (dvs. belöningar du har kvalificerat dig för, statusändringar eller ändringar i programmet). Om du vill avsluta prenumerationen på våra nyhetsbrev klickar du bara på knappen "avsluta prenumeration", som finns längst ner i varje e-postmeddelande, eller uppdaterar dina kontoinställningar genom att besöka "Mitt konto" på Swarovski.com. Om du vill sluta ta emot all kommunikation från oss, inklusive dina belöningar, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig gärna att stänga ditt konto.

Jag har avregistrerat mig från nyhetsbrevet men får fortfarande e-postmeddelanden. Varför det?

Om du har avregistrerat dig från vårt nyhetsbrev men fortfarande är medlem i Swarovski Club kommer du fortsätta att regelbundet få e-postmeddelanden relaterade till dina belöningar, medlemsnivå eller ändringar i programmet. Om du vill sluta ta emot dessa e-postmeddelanden, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig gärna att stänga ditt konto.
Alternativt kan du ha prenumererat på att få nyheter från något av våra andra undermärken. 

 

Se våra andra avdelningar

Title:

Har du fortfarande inte fått svar på din fråga?