We vinden het altijd fijn om een nieuw of terugkerend lid te verwelkomen dat net zo dol is op kristal als wij zijn. 
De standaardlevertijd is 4-6 weken vanaf het moment dat u een lidmaatschap aanvraagt. U ontvangt uw pakket binnenkort.

U kunt uw SCS-lidmaatschap online verlengen door deze eenvoudige stappen te volgen: 

- Ga naar https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Selecteer het lidmaatschapstype dat u wilt verlengen
- Voer uw inloggegevens in als u lid bent van de Swarovski Crystal Society (SCS) en u een online gebruikersaccount hebt 
- Selecteer ‘Al lid’ en voer uw SCS-lidmaatschapsgegevens in als u lid bent van de SCS, maar nog geen online gebruikersaccount hebt.
- Ga verder naar de betaalpagina

U ontvangt een e-mail waarin uw verlenging wordt bevestigd. 

U kunt uw SCS-lidmaatschap verlengen bij alle erkende Swarovski-retailers.

De lijst met retailers is te vinden op store-finder. Vul uw plaats of postcode in en kies ‘Producten voor SCS-leden’ om de zoekresultaten te filteren op Swarovski Crystal Society-retailers.

SCS-leden mogen slechts één Gelimiteerde Editie kopen.

Als u de Gelimiteerde Editie al online of in de winkel hebt gekocht, kunt u er niet nog een kopen, zelfs niet als u deze iemand cadeau wilt doen.

Als u de Gelimiteerde Editie online probeert te kopen, kunt u er slechts één aan uw winkelmandje toevoegen.

Een SCS-lidmaatschap kan niet online worden verlengd als het langer dan 3 maanden geleden is verlopen.

We willen u vriendelijk verzoeken om naar een Swarovski-winkel te gaan. Daar kunnen ze u verder helpen met de verlenging van uw lidmaatschap. 

Op onze website kunt u een lijst met erkende Swarovski-retailers in uw omgeving vinden. Klik hiervoor op de volgende link:  www.swarovski.com/store-finder/?features=scs. 

De lijst met retailers is te vinden op SWAROVSKI.COM/store-finder. Kies uw land en er wordt een lijst met alle retailers weergegeven. U kunt uw zoekopdracht verfijnen door uw woonplaats of een grotere stad bij u in de buurt in te voeren. Filter op ‘SCS’ om de zoekresultaten te verfijnen op Swarovski Crystal Society-retailers.

U kunt ofwel kiezen voor een 1-jarig of 3-jarig lidmaatschap. We raden aan om voor 3 jaar te kiezen, omdat u dan korting krijgt. Ga naar Word lid/Verlengen (of maak link) om de lidmaatschapskosten voor uw land te bekijken.

De betaalmethoden voor de lidmaatschapskosten zijn afhankelijk van het land waarin u woont. Als u naar uw lokale SCS-retailer gaat, kunt u contant betalen of via een andere betaalmethode die in het verkooppunt geaccepteerd wordt. Als u ervoor kiest om online lid te worden of te verlengen, accepteren we alleen betalingen via creditcard.
In bepaalde landen kunt u telefonisch betalen met uw betaalpas: Spanje, het VK, Australië, Canada en de VS. Dit is alleen mogelijk via de klantenservice.
 

Een lidmaatschap met vaste looptijd verloopt automatisch na het einde van de lidmaatschapstermijn. Dit is ofwel 1 of 3 jaar, tenzij het lid het respectievelijke lidmaatschap verlengt.

Bij een lidmaatschap met vaste looptijd neemt Swarovski voor het einde van de lidmaatschapstermijn contact op met het lid aan de hand van de verstrekte contactgegevens. Dit gebeurt doorgaans eerst via e-mail indien het lid een geldig e-mailadres heeft en daarna via de post. De e-mail wordt over het algemeen zo’n 60 dagen voor het einde van de lidmaatschapstermijn verzonden. De herinnering per post wordt 30 dagen voor die datum verstuurd als het lidmaatschap nog niet verlengd is.
Het SCS-lid krijgt een redelijke respijtperiode (doorgaans 3 maanden) na de einddatum van de lidmaatschapstermijn om het lidmaatschap te verlengen.
 

Lidmaatschappen starten altijd op de eerste dag van de maand die na de aanmelding volgt. Als de aanmelding op de eerste dag van de maand plaatsvindt, is de aanmelddatum de startdatum van het lidmaatschap. Het maakt niet uit wanneer het SCS-lidmaatschap officieel van start gaat. Als de betaling is ontvangen, kan het lid exclusieve SCS-producten kopen en kan het lid het lidmaatschapsgeschenk in de store afhalen (indien beschikbaar).
De verlengingstermijn gaat van start op de dag na de einddatum van de eerdere lidmaatschapstermijn.
Het SCS-lidmaatschap kan verlengd worden bij alle erkende Swarovski-retailers, online via Swarovski.com/scs (indien een online store beschikbaar is), telefonisch bij een klantenservicemedewerker (uitsluitend in bepaalde landen, zie hierboven) of aan de hand van het verlengingsformulier in de herinneringsbrief die per post wordt verstuurd.
 

Neem contact op met uw lokale klantenservice. De contactgegevens voor elk land staan achterin het Swarovski Magazine.

Obiščite spletno mesto SWAROVSKI.COM/scs in vzpostavite spletni račun, če tega še niste storili. Tukaj lahko dopolnite podatke z vsemi manjkajočimi osebnimi podatki ali posodobite obstoječe. V nasprotnem primeru se obrnite na službo za pomoč uporabnikom na svojem območju. Podatki za stik v posamezni državi so navedeni na hrbtni strani revije Swarovski.

Člani, ki se prijavijo na novice družbe Swarovski, redno prejemajo sveže novice o ekskluzivnih ponudbah, presenečanjih in izdelkih, ki so na voljo članom skupnosti SCS. Novice se pripravljajo v okviru skupnosti SCS in so kot take tudi označene. Člani skupnosti SCS lahko po elektronski pošti prejmejo tudi vabila na dogodke SCS. 
Prejmejo pa lahko tudi novice o različnih akcijah izdelkov Swarovski, kot so PREDPRODAJA, RAZPRODAJA in podobno. 
Novosti in nove kolekcije izdelkov Swarovski so prav tako predstavljene v okviru novic Swarovski. V tem primeru gre za prilagojene novice, ki bodo razdeljene glede na interesne vsebine, če bodo tako želeli, vendar bo ta razdelitev upoštevala kategorijo, v okviru katere kupijo največ izdelkov, in promocijske vsebine iz drugih kategorij.
 

S samo navedbo e-poštnega naslova nam omogočate obveščanje o novostih iz programa zvestobe SCS, tako lahko prejmete pozdravno e-poštno sporočilo, e-poštno sporočilo z opomnikom za obnovo članstva in e-poštno sporočilo ob ponovni pridružitvi.
Samo v primeru prijave na prejemanje novic vam lahko pošiljamo novice o posebnih ponudbah in presenečanjih.
Na novice Swarovski se lahko prijavite tako, da ob včlanitvi ali obnovi članstva v skupnosti SCS v prijavnem obrazcu označite ustrezno polje. Ob prijavi bodite pozorni, da vnesete veljaven e-poštni naslov. Samo v primeru prijave na prejemanje novic vam lahko pošiljamo novice o posebnih ponudbah in presenečanjih.
 

Letni paket za člane vsebuje naslednje:

•     Personalizirano pismo in člansko izkaznico
•     Letno darilo za člane
•     Brošuro o novostih za ljubitelje kristalnih izdelkov in o ekskluzivnih izdelkih iz kolekcije SCS, ki jo predstavimo enkrat na leto
•     Darilni kupon ob obletnici, ki ga prejmete v paketu ob obnovi članstva, in sicer ob določeni obletnici članstva

Na splošno pri novem ali obnovljenem članstvu paket odpošljemo prvi dan v naslednjem mesecu po včlanitvi. Sicer pa, če je bila včlanitev opravljena kasneje v mesecu, paket odpošljemo sredi naslednjega meseca po včlanitvi. Paket za člane lahko pričakujete v 4–6 tednih.
V primeru triletnih članstev (pri drugem in tretjem letu triletnega članstva) paket za člane pošljemo v prvih mesecih leta, saj tako lahko kot član skupnosti SCS prejmete letno darilo ter odkrijete novosti, ki so bile predstavljene na dogodku Crystal Lovers in v okviru skupnosti SCS v prejšnjem letu.

 

Člani SCS so vabljeni k spremljanju mednarodnih humanitarnih pobud pod okriljem Fundacije Swarovski.

Kot član SCS lahko prejmete vabilo za ogled posnetka na spletu ali pa ste lahko povabljeni na dogodek v najbližjo trgovino.

Žal nam je, da želite preklicati svoje članstvo. Priporočamo vam, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom tako, da izpolnite obrazec za stik. Predstavniki službe za pomoč vam bodo z veseljem pomagali. 

Članom skupnosti SCS je na voljo samo ena vrsta kupona. Kupon prejmete ob 2., 5., 10., 15., 20., 25., 30., 35. itn. obletnici članstva v skupnosti SCS. Kupon prejmete v naslednjem paketu za člane. 

VIP-člani skupnosti SCS prejmejo zlato kartico. Razvrstitev glede na stopnjo zvestobe temelji na izračunu, ki upošteva trajanje članstva v skupnosti SCS in znesek nakupov v preteklem letu. Vsak član lahko postane VIP-član, če je aktiven v svojem članstvu in članstva vmes ne prekine. Spodbujamo vas, da še naprej ostanete zvesta in aktivna stranka. Morda vas kmalu presenetimo z zlato kartico. 

Naši VIP-člani skupnosti SCS so prejeli posebno letno darilo za zvestobo. Razvrstitev glede na stopnjo zvestobe temelji na izračunu, ki upošteva trajanje članstva v skupnosti SCS in znesek nakupov v preteklem letu. Vsak član lahko postane VIP-član, če je aktiven v svojem članstvu in članstva vmes ne prekine. Spodbujamo vas, da še naprej ostanete zvesta in aktivna stranka. Morda vas bomo kmalu presenetili s posebnim darilom. 

Darilo za člane vam bomo poslali v 4–6 tednih po registraciji oziroma obnovi članstva. Če darila po šestih tednih ne prejmete, vam priporočamo, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom s pomočjo obrazca za stik. Predstavniki službe za pomoč vam bodo z veseljem pomagali. 

Člansko izkaznico vam bomo poslali v 4–6 tednih po registraciji oziroma obnovi članstva. Če članske izkaznice po šestih tednih ne prejmete, vam priporočamo, da se obrnete na službo za pomoč uporabnikom s pomočjo obrazca za stik. Predstavniki službe za pomoč vam bodo z veseljem pomagali. 

Če na vaši kartici ni navedenega prvotnega datuma včlanitve, ampak nedavni datum, je to zaradi tega, ker je prišlo do prekinitve vmesnega obdobja članstva. Člani skupnosti SCS lahko ohranijo prvotni datum začetka članstva s pravočasno obnovo. Upoštevajte, da lahko članstvo obnovite v obdobju treh mesecev. Če članstva ne obnovite v teh treh mesecih, bo zaradi obnove članstva po tem obdobju datum včlanitve preračunan in bo naveden datum dejanske obnove članstva (po preteku trimesečnega obdobja). V tem primeru se obrnite na službo za pomoč uporabnikom s pomočjo obrazca za stik. Naši predstavniki bodo z veseljem poskusili poiskati rešitev za vašo težavo. 

Če v vaši bližini ni nobenega prodajalca izdelkov SCS, lahko članstvo najhitreje obnovite na spletnem mestu www.swarovski.com/SCS.
Druga možnost je po telefonu, kar je na voljo le v nekaterih državah, in sicer v Španiji, Združenem kraljestvu, Avstraliji, Kanadi, na Karibih in v ZDA. Če ste v eni od teh držav, se obrnite na službo za pomoč uporabnikom.