Envío
Términos y condiciones de los envíos
Envío Standard - GLS
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 10:00h CET serán procesados y enviados el mismo día laboral.
Tiempo de envío estándar: 4 días laborables después del procesamiento y envío. (5-6 días a las Islas Baleares)
Coste envío estándar: EUR 6.95
Envío estándar gratuito por compras superiores a: EUR 99
Envío Exprés - FedEx
Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:30h CET serán procesados y enviados el mismo día laboral.
Tiempo de envío exprés: 1-2 días laborables después del procesamiento y envío.
Costo envío exprés : EUR 19
Los pedidos realizados en fines de semana y festivos oficiales se procesarán y enviarán el día laboral próximo.
Swarovski no puede realizar envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO (direcciones del ejército y de la marina). Los artículos seguirán siendo propiedad de Swarovski hasta la recepción del pago final.
Si se solicitan antes de las últimas fechas de entrega comunicadas, los artículos generalmente se entregarán a tiempo. Las entregas podrían retrasarse debido a irregularidades imprevistas por parte de la empresa de mensajería asociada. Swarovski no asume responsabilidad alguna en tales casos.
No enviamos pedidos ni concertamos entregas en días festivos públicos. Esto significa que las entregas podrían tardar más de lo esperado durante esos períodos.
Para los productos Crystal Myriad, con Licencia y Creators Lab, incluimos con la compra un servicio de entrega premium personalizado. Es importante tener en cuenta que pueden pasar hasta 2 semanas antes de que se envíe el paquete y se le enviara una notificación por correo electrónico.
¿Qué es una entrega programada?
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn das Paket bereits unterwegs ist, ist es nicht immer möglich, die Lieferadresse oder den Liefertermin zu ändern. Eventuell können Sie die Zustellung Ihres Pakets jedoch über das Webportal unseres Zustellpartners an Ihre Bedürfnisse anpassen.
In ein anderes Land/Gebiet versenden?
Puedes cambiar el país/la región y el idioma haciendo clic en el nombre del país/la región en el menú de selección del país/la región.
¿Dónde está mi paquete?
Si los datos de seguimiento indican que tu paquete se ha entregado, comprueba si otra persona en la dirección de entrega lo ha aceptado. Otra posibilidad es que se haya entregado el paquete a un vecino.
Si no es así, comprueba si hay una notificación de intento de entrega en el buzón.
Si no te resulta posible localizar el paquete, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente. Cuando lo hagas, ten siempre a mano el número de pedido y el de seguimiento.