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Paese/Regione
Italia

Messaggio alla nostra comunità Swaroski in merito all'epidemia e alla diffusione del COVID-19

 

La salute e il benessere dei nostri clienti e dei nostri dipendenti, nonché dei loro familiari e dei loro cari è la nostra massima priorità in questi tempi difficili. Alla luce della diffusione globale del COVID-19 abbiamo aderito fedelmente alle direttive dell’Organizzazione Mondiale della Sanità, ci atteniamo alle regolamentazioni e alle raccomandazioni del governo nei rispettivi paesi e stiamo aumentando le misure precauzionali con grande attenzione. Il risultato è la decisione di chiudere i nostri negozi in diversi paesi conformemente con le direttive locali e, se necessario, non esiteremo a chiuderne altri.

Anche se i nostri negozi non sono disponibili, ci sono diverse opportunità digitali per scoprire il mondo Swarovski. Invitiamo i nostri clienti a continuare a usare il nostro sito dove offriamo un servizio di spedizione internazionale. Il nostro sito vi apre le porte sul mondo Swarovski e sulle sue diverse collezioni garantendovi un’esperienza di shopping più che appagante.

Vi ringraziamo per il vostro costante supporto e la continua pazienza durante questi momenti difficili.

 

1. Quali misure ha intrapreso Swarovski per garantire il benessere dei suoi dipendenti?

Per noi di Swarovski la salute e il benessere dei dipendenti e dei clienti rappresenta la massima priorità. Alla luce della diffusione globale del COVID-19 sono stati chiusi diversi uffici e, dove possibile, abbiamo incoraggiato i nostri dipendenti a lavorare da casa. Conformemente alle linee guida dei governi locali e delle organizzazioni sanitarie abbiamo deciso inoltre di chiudere i negozi in diversi paesi e, sempre sotto la guida delle autorità, non esiteremo a estendere questa nostra decisione laddove fosse necessario.

 

2. Swarovski sta rispettando le misure e le raccomandazioni dell’Organizzazione Mondiale della Sanità e del governo?

Ci stiamo attenendo alle linee guida del governo e delle autorità locali nei paesi in cui abbiamo delle attività. Molti dei nostri uffici sono stati chiusi e, dove possibile, abbiamo incoraggiato i nostri dipendenti a lavorare da casa. Conformemente alle linee guida dei governi locali e delle organizzazioni sanitarie abbiamo deciso inoltre di chiudere i negozi in diversi paesi e, sempre sotto la guida delle autorità, non esiteremo a estendere questa nostra decisione laddove fosse necessario. Nei negozi aperti stiamo lavorando sodo per attenerci alle linee guida dell’Organizzazione Mondiale della Sanità e stiamo adottando tutte le misure precauzionali necessarie per limitare la diffusione del COVID-19.

 

3. Swarovski ha disposto la chiusura temporanea di qualche negozio?

Alla luce della diffusione del COVID-19, in marzo 2020 abbiamo deciso di chiudere diversi negozi conformemente alle linee guida dei governi locali e delle organizzazioni sanitarie.

A seguito degli sviluppi nel contenimento del COVID-19 in determinati paesi, abbiamo preso la decisione di riaprire store selezionati, in linea con i regolamenti governativi e con le misure di sicurezza specifiche in vigore. Per ulteriori informazioni sulle aperture degli store, la invitiamo a fare riferimento allo strumento di localizzazione degli store.

 

4. Quali misure sta intraprendendo Swarovski per garantire la sicurezza dei suoi dipendenti e dei suoi clienti nei negozi?

Per garantire la massima protezione dei nostri dipendenti e dei nostri clienti, conformemente a quanto previsto dalle misure introdotte dai governi locali, abbiamo disposto la chiusura temporanea dei nostri negozi nei paesi maggiormente colpiti. Nei negozi aperti stiamo lavorando sodo per attenerci alle linee guida dell’Organizzazione Mondiale della Sanità e stiamo adottando tutte le misure precauzionali necessarie per limitare la diffusione del COVID-19.

 

5. I clienti possono continuare a fare acquisti online su Swarovski.com?

A coloro che vogliono rimanere aggiornati sul mondo Swarovski consigliamo di visitare il nostro sito internet che vi garantirà un’esperienza di acquisto molto appagante mettendo a vostra disposizione l’intera collezione di prodotti. Per tutti i nostri clienti mettiamo a disposizione un servizio di spedizione internazionale senza spese.

 

6. Esistono restrizioni di spedizione per i clienti che acquistano su Swarovski.com?

Nel caso in cui la spedizione sia limitata ad alcune aree, che implementeremo qualora necessario in conformità con le linee guida del governo locale, vi invitiamo a fare riferimento al nostro servizio clienti per ulteriori informazioni.

 

7. Vi sono limitazioni per i clienti che desiderano utilizzare i propri buoni Swarovski Club?

Per coloro che quest’anno hanno ricevuto buoni Swarovski Club e non hanno ancora avuto l’opportunità di utilizzarli, abbiamo prolungato di tre mesi la validità dei buoni stessi. Tale prolungamento si applica anche a eventuali buoni ottenuti entro la fine di maggio 2020, in modo da garantirti di poterli utilizzare. Molti buoni Swarovski Club possono anche essere utilizzati online, per cui se non ti è possibile visitare i nostri store nel tuo paese, ti invitiamo a navigare sul nostro sito Web per sfruttare al massimo i tuoi buoni omaggio.

 

8. Vi sono limitazioni alle spedizioni per i clienti che acquistano prodotti su Swarovski.com?

Al fine di garantire che i nostri prodotti vengano spediti in sicurezza dai nostri magazzini, adottiamo la massima cura nell’implementazione di ogni misura precauzionale in nostro potere, in conformità con i regolamenti e le linee guida dei governi locali. Nei casi in cui vengano introdotte limitazioni alle spedizioni da parte dei governi locali, consulta il nostro sito Web oppure contatta il nostro team di assistenza ai clienti per ulteriori informazioni.

 

9. Swarovski ha temporaneamente chiuso qualche stabilimento di produzione?

In Swarovski, la salute e il benessere dei nostri dipendenti e delle loro famiglie sono per noi della massima importanza. In via precauzionale, i nostri stabilimenti di produzione in Asia (Marigot Thailand e Marigot Vietnam) sono attualmente chiusi.

 

10. I centri di distribuzione sono ancora operativi? Se sì, quali misure di sicurezza adotta Swarovski per garantire la sicurezza dei dipendenti?

Nelle zone in cui i nostri magazzini e centri di distribuzione rimangono aperti per soddisfare gli ordini online, ci atteniamo rigorosamente ai regolamenti dei governi locali e delle autorità sanitarie pertinenti in relazione al COVID-19. Questo include l’adozione di tutte le misure precauzionali in nostro potere per garantire che questi luoghi di lavoro rimangano sicuri ed igienici per il nostro team, oltre a mantenere rigorose pratiche di “distanziamento sociale”.