1. Právo na odstoupení

Jako zákazník máte do 14 dnů právo na odstoupení od této smlouvy bez udání důvodu. Právo na odstoupení se nevztahuje na produkty upravené na míru.

Lhůta pro odstoupení uplyne 14 dní ode dne, kdy vy nebo třetí strana vámi určená (jiná než přepravce) fyzicky obdrží zboží. Právo na odstoupení se nevztahuje na produkty upravené na míru.

Chcete-li uplatnit právo na odstoupení, informujte nás (Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Švýcarsko, e-mail: customer_relations.it@swarovski.com) o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy jednoznačným prohlášením (např. dopisem odeslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení, ale není to povinné.

Pro splnění lhůty pro odstoupení stačí, pokud nám před jejím vypršením odešlete svou zprávu ohledně úmyslu využít právo na odstoupení.

2. Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám veškeré platby, které jsme od vás přijali, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů způsobených vaší volbou jiné než nejlevnější standardní dopravy, kterou nabízíme), a to bez zbytečného prodlení a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy se dozvíme o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Pokud nebudete výslovně souhlasit s jinou metodou, použijeme pro vrácení peněz stejný způsob platby, jaký jste použili pro původní transakci. V žádném případě nebudete při vrácení peněz vystaveni poplatkům.

Vrácení peněz můžeme pozdržet do doby, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud neposkytnete důkaz, že zboží bylo zpět zasláno, podle toho, co nastane dříve.

Zboží zašlete zpět bez zbytečného prodlení a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od této smlouvy, na adresu uvedenou na našich webových stránkách v sekci „Péče o zákazníky – Pravidla pro vrácení zboží“. Lhůtu splníte, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím těchto 14 dní. Na našich webových stránkách v sekci „Péče o zákazníky – Pravidla pro vrácení zboží“ naleznete další informace, adresu pro vrácení zboží ve vaší zemi a můžete požádat o radu ohledně návratu objednaného zboží.

Náklady na vrácení zboží poneseme my.

Jste odpovědní pouze za jakoukoliv sníženou hodnotu zboží způsobenou jiným zacházením, než jaké je nezbytné pro posouzení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Zákazník musí vyvinout maximální úsilí o zaslání zboží zpět v původním stavu s původním obalem a k produktům musí být přiložen návratový doklad.

Pokud jste objednávku plně hradili dárkovou kartou, je možné částku proplatit pouze na dárkovou kartu. V případě, že jste z dárkové karty hradili část objednávky, bude nejprve uhrazena částka zaplacená zvoleným způsobem platby a zbývající částka pak bude připsána na vaši dárkovou kartu.

Kupóny ani produkty upravené na míru obecně nelze vyměnit ani vrátit.

V současné chvíli není možné vrátit zboží zakoupené v prodejnách Swarovski prostřednictvím webových stránek.

Pokud se rozhodnete vrátit pouze část objednávky, která byla zakoupena za využití slevy/nabídky, bude vrácená částka záviset na minimální částce nákupu uvedené v nabídce. Hodnota slevy bude odpovídajícím způsobem upravena a pouze částka související s vrácenou položkou bude vrácena. Pokud vrácené položky způsobí, že zbývající částka nedosáhne minimální úroveň nákupu v nabídce, bude hodnota slevy od vrácené částky odečtena. Například 10% sleva (při minimální hodnotě nákupu ve výši 100 EUR) bude odebrána, pokud vrácené produkty sníží celkovou hodnotu objednávky pod 100 EUR. V případě propagační nabídky s odstupňovanými cenami bude vždy vrácena nejnižší částka.

1. Právo na odstoupení

Jako spotřebitel máte právo od této smlouvy odstoupit do 14 dní bez uvedení důvodu. Produktů na míru se právo na odstoupení netýká.

Období odstoupení vyprší po 14 dnech od okamžiku, kdy vy nebo třetí strana jiná než dopravce, kterou označíte, získáte fyzické vlastnictví zboží.

Pokud chcete uplatnit své právo na odstoupení, musíte nás informovat na adrese (Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Švýcarsko, e-mail: customer_relations.ee@swarovski.com) o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy neodvolatelným prohlášením (například formou dopisu zaslaného poštou, faxem nebo emailem). Můžete použít modelový formulář pro odstoupení, ale není to povinné.

Pro splnění konečného termínu pro odstoupení stačí, když zašlete komunikaci týkající se vašeho uplatnění práva na odstoupení před koncem platnosti období práva na odstoupení.

2. Důsledky odstoupení

Pokud od této smlouvy odstoupíte, uhradíme vám veškeré platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících z vaší volby typu dodávky jiného, než je nejlevnější typ standardní dodávky, kterou nabízíme), a to neprodleně a v každém případě ne později než 14 dní ode dne, kdy obdržíme informaci o vašem rozhodnutí od smlouvy odstoupit. Úhradu provedeme stejnými platebními prostředky, jaké jste použili při původní transakci, pokud výslovně neuvedete jinak. V každém případě vám v důsledku takového proplacení nevzniknou žádné poplatky.

Proplacení můžeme pozdržet, dokud neobdržíme zpět zboží nebo dokud nepředložíte důkaz o zaslání zboží, podle toho, co nastane dříve.

Zboží byste měli odeslat zpět bez prodlení a v každém případě ne později než 14 dní ode dne, kdy jste odstoupení od této smlouvy oznámili na adresu uvedenou na našich Webových stránkách v části ""Služby pro zákazníky – Zásady vracení“. Konečný termín je splněn, když zašlete zboží zpět před uplynutím lhůty 14 dní. Další informace a pomoc při vracení objednaného zboží a zpáteční adresu ve vaší zemi si můžete vyhledat na našich Webových stránkách v části “Služby pro zákazníky – Zásady vracení”.

Náklady na vracení zboží neseme my.

Vaší jedinou zodpovědností je snížená hodnota zboží způsobená jinou manipulací, než je nezbytné pro zachování podstaty, vlastností a funkčnosti zboží.

Zákazník musí vynaložit nejlepší úsilí, aby bylo zboží zasláno v původním stavu s původním balením a musí být přiložen doklad o nákupu.

Vezměte na vědomí, že pokud k úhradě používáte dárkovou kartu, lze uhradit zaplacenou částku pouze formou dárkové karty. Pokud je z dárkové karty uhrazena část platby, bude vám uhrazena platba formou úhrady, kterou jste použili, a zbývající částka bude připsána na vaši dárkovou kartu.

Kupony jsou produkty na míru, které se obecně neproplácejí ani nevracejí.

V současné době není možné vracet zboží zakoupené v prodejnách Swarovski prostřednictvím Webových stránek.

Pokud se rozhodnete vrátit pouze část objednávky, která byla zakoupena se slevou, bude se vracená částka řídit minimální částkou za nákup zadanou v objednávce, hodnota slevy bude odpovídajícím způsobem upravena a bude proplacena pouze částka odpovídající vracenému zboží. Pokud má vracené zboží hodnotu zbývajícího součtu pod minimální úroveň nákupu nabídky, pak bude zlevněná částka odečtena od proplacené částky. Například sleva 10 % (při minimální částce nákupu 100 Kč) bude odpočtena, pokud má vracené zboží celkovou hodnotu objednávky pod 100 Kč. V případě reklamní akce se slevami bude vždy proplacena nejnižší částka.