Kundinformation och villkor för Europa

1.1. Tillämplighet

1.2. Avtalspart

1.3. Ändring av de allmänna villkoren

2.1. Inbjudan 

2.2. Registreringsprocess

2.3. Beställningssteg

3.1. Allmän tillgänglighet

3.2. Klicka&Reservera

3.3. Köp online&Hämta i butik

3.4. Klicka&Samla

4.1. Produktpriser

4.2. Felaktig prissättning

4.3. Prisändringar

5.1. Totalpris

5.2. Betalningsmetoder

5.3. Debet 

5.4. Betalningsvillkor

5.5. Samtycken

5.6. Valuta

6.1. Leverans

6.2. Äganderättsförbehåll

7.1. Avbokningsprocess

7.2. Effekter av annullering

11. 1. Vi kan överföra detta avtal till någon annan

11.2. Du behöver vårt samtycke för att överföra dina rättigheter till någon annan

11.3. Ingen annan har några rättigheter enligt dessa allmänna villkor 

11.4. Om en domstol finner att en del av dessa allmänna villkor är olagliga, fortsätter resten att gälla

11.5. Även om vi dröjer med att tillämpa dessa allmänna villkor kan vi fortfarande tillämpa våra rättigheter senare

11.6. Immateriella rättigheter 

11.7. Vilka lagar gäller för dessa allmänna villkor och var du kan väcka talan

Dessa allmänna villkor och alla policyer eller dokument som det hänvisas till häri (nedan kallade“allmänna villkor”) gäller för alla beställningar via https://www.swarovski.com/, mobila webbplatser och applikationer som ägs och/eller drivs av eller på uppdrag av Swarovski Crystal Online AG och/eller alla andra juridiska personer inom Swarovski-koncernen, om inte annat anges på respektive webbplats (nedan kallad“Webbplatser"). Swarovski Crystal Online AG och/eller alla andra juridiska personer inom Swarovski-koncernen kommer nedan att kallas“Swarovski”/ vi / oss / vår”. 

. Läs dessa allmänna villkor noggrant innan du beställer produkter (enligt definitionen nedan) från webbplatserna. Genom att beställa våra produkter anger du att du samtycker till och ska följa:

a. dessa allmänna villkor

b. våra webbplatsersAnvändarvillkor; och

c. VåraIntegritetspolicyn

och du bekräftar att du är behörig att ingå rättsligt bindande avtal och har den ålder som krävs i ditt land för att ingå rättsligt bindande avtal. Om vi har anledning att tro att du inte uppfyller något av kraven som nämns häri förbehåller vi oss rätten att annullera din beställning.

Webbsidorna för försäljning av varor via internet drivs av:

Alte Landstrasse 411

8708 MäInnsdorf

Schweiz

Organisationsnummer: Handelsregistret i Zürich, HRB CH-020.3.023.942-2 

Momsnummer i Schweiz: 231'288

Juridiskt ombud genom VD: Michele Molon

I händelse av att du har några klagomål gällande produkter som köpts från webbplatserna eller om du vill göra gällande lagstadgade garantianspråk kan du kontakta oss på ovanstående adress eller nå vår kundtjänst via e-post på: Kundtjänst_SE@Swarovski.com.

Om du väljer en leveransdestination i Storbritannien eller utanför Europeiska unionen, vänligen observera att respektive lands villkor gäller för ditt köp och din användning av webbplatserna. En länk till gällande villkor visas på respektive lands webbplats och på utcheckningssidan. Observera dessutom att faktureringsadressen måste vara i leveransdestinationens land.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra de allmänna villkoren och eventuella ändringar träder i kraft från det att de nya allmänna villkoren publiceras på webbplatserna. Du, och alla försäljningsavtal mellan oss, kommer att omfattas av den version av de allmänna villkoren som gäller vid den tidpunkt du beställer produkter från webbplatserna.

Observera att alla produkter som erbjuds på webbplatserna endast är en inbjudan att köpa och inte ett erbjudande eller ensidigt försäljningsavtal från vår sida. 

Genom att slutföra kassan och klicka på“KÖP NU”Genom att klicka på knappen lämnar du ett bindande anbud om att ingå ett köpeavtal.Alla beställningar som du lägger fram är föremål för godkännande från oss efter eget gottfinnande. 

Vi har rätt att neka din beställning efter eget gottfinnande av vilken anledning som helst utan ansvar och i enlighet med gällande lagar. 

Exempel på när vi kaninteacceptera din beställning inkluderar, men är inte begränsade till:

a) att Produkter som visas på Webbplatserna inte är tillgängliga;

b) felaktigt prissatta produkter på webbplatserna;

c) felaktigt beskrivna Produkter på Webbsidorna;

d) om vi inte kan erhålla auktorisation för din betalning;

e) om Vi får en negativ kreditrapport;

f) om det finns anledning att tro att du bryter mot de Allmänna Villkoren;

g) om det finns anledning att tro att du är inblandad i bedräglig eller kriminell verksamhet av något slag;

h) om Vi har anledning att tro att du inte är en konsument utan en kommersiell köpare.

Om vi inte kan acceptera din beställning kommer vi att informera dig om detta och du kommer inte att debiteras för produkten.

a) När du gör en beställning kan du använda dig av“Gästkassa”, eller så kan du registrera dig hos oss. Skillnaden mellan de två alternativen är att när du väljer alternativet“Registrera”kommer din information att finnas sparad nästa gång du vill köpa en produkt och du behöver inte ange informationen igen. Båda alternativen kräver vissa obligatoriska fält (namn, efternamn, adress, e-postadress, telefonnummer) på ett beställningsformulär. När du väljer alternativet“Registrera”Vi kan be dig att skapa och använda ett lösenord för att kunna komma åt din information nästa gång du vill köpa en produkt. 

Om vi gör det är det under förutsättning att du ansvarar för att ditt lösenord hålls säkert och konfidentiellt hela tiden. Du ska följa alla säkerhetsanvisningar och/eller rekommendationer som ges av oss och informera oss omedelbart om du blir medveten om eller misstänker obehörig användning av ditt lösenord eller om ditt lösenord blir tillgängligt för en obehörig part.

Utan att det påverkar våra andra rättigheter och gottgörelser kan vi stänga av din åtkomst till webbplatserna utan ansvar gentemot dig, om vi rimligen anser att en sådan åtgärd är nödvändig för att skydda webbplatserna.

Du samtycker till att det innehåll du tillhandahåller när du registrerar dig på webbplatserna inte är vilseledande och är sant, korrekt och fullständigt i alla avseenden och du kommer att meddela vår kundtjänst via e-post tillKundtjänst_SE@Swarovski.comom eventuella ändringar av innehållet. 

b) Om långvarig inaktivitet gör att din anslutning till webbplatserna misslyckas kan ditt val av produkter gå förlorat. I så fall behöver du göra ditt val igen. Observera att produkter i din varukorg och på din önskelista inte är reserverade och kan köpas av andra kunder och/eller tas bort från din varukorg.

Inget bindande köpeavtal ingåsförrän vi har accepterat din beställning enligt avsnitt 2.3 (g) nedan.. 

Du godkänner att när du har klickat på“KÖP NU”knapp, utgör dina beställningar på webbplatserna bindande erbjudanden om att köpa de produkter som listas i din varukorg från oss på basis av dessa allmänna villkor (nedan kallat“Produkt”eller“Produkter”).

Steg fram till godkännande av din beställning:

a) Efter att du har valt en produkt och lagt den i din varukorg kommer du att vidarebefordras till betalnings- och utcheckningssidan (nedan kallad“Kassa”). När du har valt en betalnings- och leveransmetod kan du aktivera“KÖP NU”knappen i slutet av utcheckningsprocessen. Genom att klicka på“KÖP NU”-knappen, och du lämnar då ett bindande erbjudande om att ingå ett köpeavtal.

b) Innan du skickar in din beställning får du möjlighet att granska ditt val, kontrollera beställningens totalpris, korrigera eventuella felaktigheter och välja betalnings- och leveransmetod.

c) Produkttillgänglighet, priser och leveransalternativ kan variera beroende på leveransdestination.

d) Variationer i både våra tillverkningsprocesser och visningsegenskaperna hos den datorutrustning du använder för att visa webbplatserna kan påverka färgerna på de produkter som visas på webbplatserna, och de produkter som levereras till dig kan skilja sig något i utseende. Vi kan också göra mindre ändringar av produkterna för att återspegla ändringar i relevanta lagar och föreskrifter.

e) Vi accepterar inte beställningar där motsvarande leveransadress som du anger tillhör en enhet eller individ som tillhandahåller speditionstjänster. I händelse av att vi accepterar en beställning och vi senare blir medvetna om att motsvarande leveransadress för en sådan beställning tillhör en enhet eller individ som tillhandahåller speditionstjänster, har vi rätt att annullera beställningen efter att ha meddelat dig via e-post eller telefon.

f) När ditt bindande erbjudande har skickats till oss får du ettOrderbekräftelse via e-postmed din fakturerings- och leveransadress, ordernummer, information om dina valda produkter, slutpris och leveranssätt. Detta e-postmeddelande är inte ett godkännande av ditt erbjudande/din beställning utan endast en bekräftelse på att vi har mottagit din beställning.

g) Ett godkännande av ditt erbjudande/beställning och ingående av ett köpeavtal indikeras av: 

(a) ett e-postmeddelande som bekräftar att de beställda produkterna har skickats; eller

(b) om du har valt alternativet“Klicka&Samla”–där denna tjänst är tillgänglig - (enligt beskrivningen i avsnitt 3.4.), har vi skickat ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att produkterna har skickats till respektive Swarovski-butik och kan hämtasinom fjorton (14) arbetsdagarfrån och med datumet för detta bekräftelsemejl; eller 

(c) om du har valt alternativet“Klicka&Reservera”–där denna tjänst är tillgänglig - (enligt beskrivningen i avsnitt 3.2.), har vi skickat ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att produkterna har reserverats i respektive Swarovski-butik och att du besöker oss inomtvå (2) arbetsdagaratt köpa Produkten i Swarovskibutiken; eller

(d) om du har kunnat välja alternativet“Köp online&Hämta i butik”för en produkt - där denna tjänst är tillgänglig (enligt beskrivningen i avsnitt 3.3.), har vi skickat ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att de beställda produkterna nu kan hämtas i den angivna Swarovski-butiken. 

När du hämtar produkter som du har köpt via“Klicka&Samla”eller“Köp online&Hämta i butik”kan du bli ombedd att ta med dig originalfotolegitimation (t.ex. pass eller ID-kort) tillsammans med det betalkort som användes för att göra beställningen (om tillämpligt) till Swarovski-butiken.

Om du ångrar dig efter att du har köpt produkten/produkterna, se avsnitt 7 för dina rättigheter att returnera produkten och få en återbetalning.

Observera att möjligheten att hämta produkter i en Swarovski-butik endast är tillgänglig i vissa länder från specifika Swarovski-butiker.

Observera att vi inte kan ändra eller avbryta din beställning efter att den har skickats in. Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst via e-post: Kundtjänst_SE@Swarovski.com.

Produkterna är tillgängliga så länge lagret räcker. Den visade lagertillgängligheten uppdateras regelbundet, men det garanterar inte att produkten finns tillgänglig när du besöker den angivna Swarovski-butiken (om tillämpligt för det alternativ du har valt). Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra de produkter som erbjuds till försäljning på webbplatserna utan föregående meddelande (men sådana ändringar gäller inte produkter för vilka du har lagt en beställning). Vi förbehåller oss även rätten att begränsa antalet produkter som kan säljas till dig.

I det osannolika fallet att de produkter du beställt inte är tillgängliga kommer vi att meddela dig under beställningsprocessen och du kommer att få pengarna tillbaka via den betalningsmetod som användes för att köpa produkten/produkterna. 

Vi kan inte garantera att alla produkter finns i lager eller är tillgängliga. 

Vi kan ge dig möjlighet att kontrollera tillgängligheten för vissa produkter och reservera produkter i specifika Swarovski-butiker via webbplatserna (“Klicka&Reservera”). Om produkten finns i lager reserveras den åt dig i två (2) arbetsdagarfrån avisering till dig, i enlighet med avsnitt 2.3. lit. g), (c). Du kan köpa produkten i din närmaste Swarovski butik. Priserna i Swarovskibutikerna kan skilja sig från priserna som visas på webbplatserna.

Vi kan ge dig möjlighet (om tillämpligt i ditt land) att köpa en produkt online och hämta den samma arbetsdag i en angiven Swarovski-butik (“Köp online&Hämta i butik”). Om beställningen inte hämtas inomsju (7) arbetsdagar när vi skickat en bekräftelse via e-post, i enlighet med avsnitt 2.3. lit. g), (d), antar vi att den är oönskad, annullerar beställningen och avsnitt 7.2. tillämpas.

Vi kan ge dig möjlighet att köpa en produkt online och hämta den i en angiven Swarovski-butik (“Klicka&Samla”). Om beställningen inte hämtas inomfjorton (14) arbetsdagar när vi skickat en bekräftelse via e-post, i enlighet med avsnitt 2.3. lit. g), (b), antar vi att den är oönskad, annullerar beställningen och avsnitt 7.2. tillämpas.

Alla priser på produkterna på webbplatserna avser endast själva produkterna. De inkluderar moms (eller annan försäljningsskatt) som ska betalas, men inkluderar inte kostnaden för leverans (om någon). Vänligen se vår information omLeveransalternativ och tider, schemalagd leverans och regioner som inte omfattas av leverans.

Det totala priset för din beställning, inklusive alla tilläggs- och leveranskostnader, visas i slutet av kassaprocessen. Genom att bekräfta beställningen anger du att du godkänner priset för produkterna. Priset kan inte justeras efter att köpet har slutförts.

Observera: Alla beställningar görs hos Swarovski Crystal Online AG, som är en schweizisk enhet, därför kan din kortutgivare eller betalningsleverantör tillämpa andra internationella bankavgifter. Om ditt kredit-/betalkort eller annan betalningsmetod dessutom inte är denominerad i valutan för ditt köp, debiteras slutpriset i ditt korts valuta. Detta beräknas och debiteras av din kortutgivare. Swarovski har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutse hur stora de kommer att bli. Kontakta din utfärdande bank för mer information innan du gör din beställning.

Observera att om en produkt'Om det korrekta priset är lägre än det pris som anges på webbplatserna, med förbehåll för vår rätt att vägra en beställning enligt dessa allmänna villkor, debiterar vi det lägre beloppet och skickar produkten till dig.

Om en produkt'Om det korrekta priset är högre än det pris som anges på webbplatserna kommer vi, efter eget gottfinnande, att kontakta dig för dina instruktioner innan vi accepterar din beställning. Om vi accepterar och behandlar din beställning där ett prisfel är uppenbart och omisskännligt och rimligen kunde ha upptäckts av dig som ett felaktigt pris, kan vi säga upp avtalet, återbetala eventuella belopp du har betalat och kräva att alla produkter som tillhandahållits dig returneras.

Vi kan ändra priserna på produkter som listas på webbplatserna när som helst och utan föregående meddelande, men sådana ändringar gäller inte produkter för vilka du har skickat in en beställning. 

Det totala priset för din beställning är inköpspriset för den/de produkt(er) du har valt inklusive moms och eventuella extra kostnader (dvs. leveranskostnader etc.). Läs mer omLeveransalternativ och tider, schemalagd leverans och regioner som inte omfattas av leverans.

Det totala priset för beställda produkter förfaller när du skickar in din beställning via webbplatserna. 

Betalning kan ske via:

a)Kredit-/betalkort

Om du betalar med kredit-/betalkort (genom att ange dina betalningsuppgifter på webbplatserna för respektive betalningsleverantör) förbehåller vi oss rätten att validera namn, adress och annan personlig information som du lämnat under beställningsprocessen mot lämpliga tredjepartsdatabaser. Genom att tillhandahålla sådana betalningsuppgifter samtycker du till att sådana kontroller görs. Observera att detta endast görs för att bekräfta din identitet; en kreditkontroll utförs inte och din kreditvärdighet påverkas inte. All information som du lämnar kommer att behandlas säkert och strikt i enlighet med alla tillämpliga dataskyddslagar och vårIntegritetspolicyn.

Du bekräftar att det kredit-/betalkort som används är ditt och att alla uppgifter du lämnar till oss avseende detta, inklusive, utan begränsning, namn- och adressuppgifter, är fullständiga, korrekta och riktiga. Du bekräftar vidare att kredit-/betalkortet är giltigt och att de inmatade betalningsuppgifterna är korrekta. Om den institution som utfärdade kreditkortet vägrar att godkänna betalning till oss, kommer vi inte att acceptera din beställning och vi är inte ansvariga för eventuella förseningar eller för utebliven leverans och vi är inte skyldiga att informera dig om orsaken till vägran.

Vi ansvarar inte för några avgifter eller andra belopp som kan tillämpas av din kortutgivare eller bank till följd av vår behandling av din kredit-/betalkortsbetalning i enlighet med din beställning.

Om ditt kredit-/betalkort inte är denominerat i valutan för ditt köp som anges på webbplatserna, kan slutpriset debiteras i ditt korts eller kontos valuta. Sådant slutpris beräknas och debiteras av din kortutgivare eller bank och därför är vi inte ansvariga för några kostnader, utgifter, avgifter eller annat ansvar som kan uppstå eller drabba dig till följd av att din kortutgivare debiterar dig i en annan valuta än valutan för ditt köp som visas på webbplatserna.

b)PayPal

Om du betalar med PayPal gäller PayPalsIntegritetspolicynsom finns på PayPals webbplats. Detta anger hur PayPal samlar in, behåller, behandlar, delar och överför dina personuppgifter när du använder PayPal’tjänster.

c)Klarna

I vissa länder kan vi erbjuda Klarna som betalningsmetod. Beroende på vilket lands webbplats du besöker kan du ha möjlighet att använda olika Klarna-produkter. Det är Klarna som avgör om du är berättigad att använda Klarna som betalningsmetod och vilka betalningsalternativ som erbjuds dig. Se Klarnas villkor.här. Vänligen observera att vi inte tar ansvar för din användning av Klarna som betalningsmetod.

För att kunna erbjuda dig Klarna som betalningsmetod behöver vi dela dina personuppgifter (namn, fakturerings- och leveransadress, e-postadress, telefonnummer, födelsedatum, bankkonto- eller kortuppgifter, personnummer och orderdetaljer) med Klarna. Dina personuppgifter kommer att hanteras i enlighet med gällande lag, vårIntegritetspolicynoch Klarna'sIntegritetspolicy. 

Om du vill ha mer information om Klarna, vänligen klicka här.här.

d)Fakturaköp / Avbetalning

För kunder i vissa länder (Österrike, Liechtenstein, Schweiz) erbjuder vi alternativet Faktura / Avbetalning.

*För att kunna erbjuda betalningsmetoden Faktura / Avbetalning samarbetar vi med“payolution GmbH”, Am Euro Platz 2, 1120 Wien, Österrike, (nedan kallat“Payolution”) och“net-m Privatbank 1891 AG”Odeonsplatz 18, 80539 München, Tyskland (nedan kallat“Bank”), varigenom en fordran överlåts till Banken och följande gäller:

(a) Alternativen Faktura och Avbetalning är endast tillåtna för kunder som har fyllt 18 år. Med denna tjänst kan du köpa varor via internet och behöver bara betala efter att du mottagit varorna och fakturan, eller så kan du bekvämt betala i avbetalningar.

(b) Köpeavtalet ingås mellan dig och oss. Utförandet av köpeavtalet lyder även under dessa allmänna villkor. Vi ansvarar fortsatt för dina allmänna frågor (t.ex. om produkter, leveranstider, frakt, returer, reklamationer, garantianspråk, eventuella utträden ur avtal, etc.). När du väljer att betala via faktura eller avbetalning gäller dessa villkor i avsnitt 5.2.lit. d) utöver de allmänna villkor du godkänner med oss inom ramen för köpeavtalet.

(c) För att slutföra ett köp via faktura eller avbetalning överlåter vi vår fordran mot dig för betalning av köpeskillingen till banken. Du informeras härmed om denna överlåtelse av fordran. För att skulden ska anses vara helt reglerad måste alla betalningar göras till banken till det konto som du har angetts för detta ändamål. Produkterna förblir bankens egendom tills full betalning har gjorts.

(d) payolution GmbH (www.payolution.com) agerar som teknisk tjänsteleverantör och tjänsteleverantör för att verifiera din kreditvärdighet för köp via faktura eller avbetalning.

Betalningssätt och räntor

(a) För avbetalning informeras du om alla väsentliga avtalsvillkor i vårt datainmatningsformulär och i en informationsnotis som därefter tillhandahålls dig för lagring, i enlighet med de avtalsförberedande informationskraven i direktiv 2008/48/EG om konsumentkreditavtal. Denna information tillhandahålls dig även elektroniskt i lagringsbart format efter avtalets ingående.

(b) Om du ångrar köpeavtalet på grundval av ett särskilt avtal med oss eller på grund av lagstadgade bestämmelser, returnerar produkterna, begär prisavdrag eller har någon annan anledning att inte betala, helt eller delvis, kommer banken i detta fall att återföra fordran mot dig till oss. En slutgiltig överenskommelse om betalningen kommer då att nås med oss, annars avbryts avtalet.

Uppsägning och förtidsåterbetalning

(a) Förtida uppsägning av ett avtal om avbetalning är möjligt genom förtidsbetalning: Du har rätt att när som helst återbetala hela lånebeloppet eller delar därav före den avtalade tiden. Vid förtidsbetalning minskas den utgående räntan i enlighet med det minskade utestående beloppet och i enlighet med den förkortade avtalstiden. Avgifterna kommer att minskas i enlighet med detta.

Varning: konsekvenser av obetalda fakturor

(a) Vid försenade betalningar, både för faktura och avbetalning, ska dröjsmålsränta till det överenskomna beloppet och kostnader för lämpliga påminnelser betalas. Om en intern kravprocess misslyckas kan banken överföra den utestående fordran till ett inkassobolag för indrivning. I detta fall kan du debiteras juridiska kostnader av inkassobolag och vid behov för juridisk representation.

(b) Vi informerar dig härmed om att uteblivna betalningar vid avbetalning ger banken, till vilken fordran på köpeskillingen överlåtits av oss, rätt att säga upp avtalet om avbetalning i förtid efter skriftlig varning och en frist, och hela det utestående beloppet förfaller till omedelbar betalning.

Se payolutions sekretesspolicy.här.

e)Andra betalningsmetoder

Du kommer att se de olika betalningsmetoder som vi erbjuder på kassasidan och du kan välja en betalningsmetod som är tillgänglig i ditt land. Vi förbehåller oss rätten att lägga till eller ta bort betalningsmetoder från tid till annan efter eget gottfinnande. Du får endast kvitta våra betalningskrav med obestridda eller slutgiltiga och oåterkalleliga fordringar.

Beroende på den betalningsmetod du valt, antingen: - 

a) Vi kan förhandsbehöriga medel (tillsammans med relevant leveranskostnad) direkt vid beställning på ditt kreditkort (om du inte valt“Schemalagd leverans”alternativet) efter att du skickat in din beställning och debitera dig för köpta produkter när de har skickats till dig för leverans, 

b) Vi kan komma att debitera dig direkt för produkter (tillsammans med relevant leveranskostnad);

c) om du valt alternativet“Klicka&Samla”, vi kan debitera dig (tillsammans med relevant leveranskostnad) när produkterna har skickats för leverans till relevant Swarovski-butik; eller

d) om du valt alternativet“Köp online&Hämta i butik”, kan vi debitera dig omedelbart,

om vi inte informerar dig om att betalning för vissa produkter ska ske i förskott, när eller kort efter att du skickat in din beställning.

För din säkerhet måste faktureringsnamn och -adress matcha kreditkortet eller annan betalningsmetod som används. Alla Alipay-, PayPal- eller Klarna-konton som används måste stå i samma namn som visas på din statligt utfärdade identitetshandling. Vi förbehåller oss rätten att annullera alla beställningar som inte uppfyller detta eller våra andra säkerhetskriterier.

Observera att om du betalar online anger du att du uttryckligen samtycker till att din kreditvärdighet kontrolleras genom förfrågningar till officiellt auktoriserade kreditskyddsföreningar, kreditinstitut, kreditupplysningsföretag och tredje part som anlitats av Swarovski.

Du samtycker vidare uttryckligen till att våra leverantörer av bedrägeriförebyggande tjänster för e-handel använder automatiserat beslutsfattande. Automatiskt beslutsfattande är processen att fatta ett beslut med automatiserade metoder utan mänsklig inblandning. Dessa beslut kan baseras på faktiska uppgifter, såväl som på digitalt skapade profiler eller härledda uppgifter. Dina personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med vårIntegritetspolicyn. 

Vi accepterar betalning i den valuta som anges för landet för din valda leveransdestination. För mer information, seLeveransalternativ och tider, schemalagd leverans och regioner som inte omfattas av leverans.

Om ditt kredit-/betalkort eller din betalningsmetod inte är denominerade i valutan för ditt köp som anges på webbplatserna, kan det slutliga priset debiteras i valutan för ditt kort eller konto. Sådant slutligt pris beräknas och debiteras av din kortutgivare eller bank eller betalningsleverantör och därför är vi inte ansvariga för några kostnader, utgifter, avgifter eller annat ansvar som kan uppstå eller drabba dig till följd av att din kortutgivare eller betalningsleverantör debiterar dig i en annan valuta än valutan för ditt köp som visas på webbplatserna.

I kassan kan du välja din föredragna leveransmetod bland de som erbjuds för din valda leveransadress. Vi strävar efter att skicka din beställning i enlighet med de beräknade leveranstiderna som anges påLeveransalternativ och tider, schemalagd leverans och regioner som inte omfattas av leveranseller som annars anges i kassan när du skickar in din beställning.

De beställda produkterna levereras till den leveransadress du anger av vår avtalade leveranstjänst. Se till att du anger en giltig och korrekt leveransadress. Vi kan inte hållas ansvariga om leveransadressen är felaktig eller ofullständig. 

Om vår leverans av produkterna försenas av en händelse utanför vår kontroll kommer vi att kontakta dig så snart som möjligt för att meddela dig och vi kommer att vidta åtgärder för att minimera effekten av förseningen. Förutsatt att vi gör detta kommer vi inte att vara ansvariga för förseningar orsakade av händelsen, men om det finns risk för betydande försening kan du kontakta oss för att säga upp avtalet och få återbetalning för alla produkter du har betalat för men inte mottagit.

Om du har bett om att hämta produkterna från våra Swarovski-butiker kan du hämta dem från oss när som helst under öppettiderna för de relevanta Swarovski-butikerna. Använd vår Swarovski Store finder-sida för information om platser och öppettider. 

Observera att vi inte levererar till hotell eller postboxar.

Vid mottagandet måste försändelsen kontrolleras för att säkerställa att den är korrekt och komplett.

Vi kommer att sträva efter att leverera produkterna vid en specifik tidpunkt om du har begärt detta, men kan i allmänhet inte ge bindande löften om att göra det.

Tills köpeskillingen är betald i sin helhet förblir produkterna vår egendom. Om du väljer alternativetKlicka&Hämta eller köp online&Hämta i butik(där så är tillämpligt) övergår äganderätten till produkterna till dig vid datum och tidpunkt för upphämtning av sådana produkter i den angivna Swarovski-butiken efter mottagande av betalning.

Vid mottagandet av produkten övergår all risk för skada på eller förlust av produkten till dig. Om du väljer alternativetKlicka&Hämta eller köp online&Hämta i butikalternativet (där så är tillämpligt) övergår all risk för skada på eller förlust av produkterna till dig vid upphämtning av produkterna i den angivna Swarovski-butiken. 

Observera att i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag är all kommersiell vidareförsäljning eller distribution av våra produkter som säljs på webbplatserna strängt förbjuden.

Som konsument har du rätt att ångra köpeavtalet du har ingått med oss inom 14 arbetsdagarfrån att du mottagit dina produkter utan att ange någon anledning. 

Din ångerrätt börjar den dag du lägger din beställning och slutar 14 arbetsdagarefter det datum du tar emot din beställning (nedan kallad“Sista avbokningsdag”). ). Du måste skicka tillbaka produkten/produkterna inom ångerfristen.

Observera att det inte är möjligt att returnera anpassade produkter eller piercingsmycken av hygien- och säkerhetsskäl. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Steg för att avbryta:

a) Vänligen informera oss:

Alte Landstrasse 411

8708 MäInnsdorf

Schweiz

E-post: Kundtjänst_SE@Swarovski.com

För att uppfylla avbokningsfristen räcker det att du skickar din information för att avboka en beställning (via e-post eller brev) innan avbokningsfristen har löpt ut. Du kan använda modellens avbeställningsformulär, men det är inte obligatoriskt.

b) Lägg varan/varorna i den ursprungliga förpackningen. Du måste göra ditt bästa för att skicka tillbaka produkterna i originalskick med originalförpackningen och retursedeln måste bifogas produkterna. 

c) Fyll i returformuläret (bifogat i originalpaketet) och lägg det i lådan. 

d) Ta bort alla andra etiketter från utsidan av förpackningen.

e) Fäst returetiketten och den kommersiella fakturan (bifogad i originalpaketet) på utsidan av lådan och förslut paketet ordentligt.

f) Lämna paketet på närmaste postkontor och skicka det. Returetiketten är förbetald, så returen är kostnadsfri. Se till att du får en kopia på postkvittot för framtida bruk.

g) Om du har tappat bort din returfraktsedel, vänligen kontakta oss via e-post:

Kundtjänst_SE@Swarovski.comOch vi skickar dig en ny etikett.

Kopiera och klistra in formuläret nedan, fyll i uppgifterna och returnera formuläret antingen via rekommenderad post till Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, 8708 MäWattens, Österrike eller via e-post: Kundtjänst_SE@Swarovski.com. 

Till:

Alte Landstrasse 411

8708 MäInnsdorf

Schweiz

E-post: Kundtjänst_SE@Swarovski.com

Jag[Name]meddelar härmed att jag frånträder mitt köp av följande varor: 

- [SPECIFY GOODS]

Beställd den[DATE]och/eller mottagna den[DATE] 

Konsumentens namn: 

Konsumentens/konsumenternas adress: 

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om detta formulär skickas in i pappersformat):

Datum:

7.2. Effekter av avbokning 

a) Vi skaersättatill dig alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive kostnaderna för den billigaste typen av standardleverans som vi erbjuder (dvs. om du väljer att få produkten levererad till en högre kostnad, kommer vi endast att återbetala vad du skulle ha betalat för den billigaste typen av standardleverans som erbjuds).

b) Vi kommer att återbetala med samma betalningsmedel som för den ursprungliga transaktionen; i vilket fall som helst kommer du inte att ådra dig några avgifter till följd av sådan återbetalning. Observera att om du betalar hela beloppet direktPresentkortBeloppet som betalats kan endast återbetalas som ett presentkort. Om delbetalning görs med presentkort återbetalas beloppet som betalats via din valda betalningsmetod först via samma betalningsmetod. Eventuellt återstående belopp återförs till ditt presentkort. 

(c) Din återbetalning kommer att ske inomfjorton (14) arbetsdagarfrån den dag då vi tar emot produkten/produkterna tillbaka från dig eller, om tidigare, den dag då du ger oss bevis på att du har skickat tillbaka produkten/produkterna till oss.

(d) Om du har betalat tullavgifter eller skatter direkt till berörda myndigheter vid import av de produkter du vill returnera, har vi inget ansvar i förhållande till eventuella krav på återbetalning av sådana tullavgifter eller skatter från myndigheterna.

(e) Vi kan minska din återbetalning av priset (exklusive leveranskostnader) för att återspegla eventuell värdeminskning av produkten/produkterna om detta har orsakats av att du har hanterat dem på ett sätt som inte skulle vara tillåtet i en Swarovski-butik. Om vi återbetalar dig det betalda priset innan vi har kunnat inspektera produkten/produkterna och senare upptäcker att du har hanterat dem på ett oacceptabelt sätt, måste du betala oss ett lämpligt belopp. 

(f) Vänligen behåll din följesedel tills du har mottagit din återbetalning.

(g) Om varan du returnerar köptes i en annan valuta än din lokala valuta, kommer eventuell återbetalning att betalas i samma valuta som köpet. På grund av valutakursfluktuationer kan det återbetalade beloppet vara högre eller lägre än det ursprungliga priset.

(h) Presentkort och specialbeställda produkter kan vanligtvis inte bytas eller returneras. 

(i) Det är för närvarande inte möjligt att returnera produkter som köpts i Swarovski-butiker via webbplatsen.

(j) Observera att om du väljer att returnera endast en del av en beställning som har köpts med en rabatt/kampanjerbjudande, kommer rabatten/kampanjerbjudandet att beräknas om.

(k) Om du bestämmer dig för att endast returnera en del av en order som köpts med en rabatt/kampanjerbjudande kommer det återbetalade beloppet att vara föremål för det lägsta köpbeloppet för erbjudandet, värdet på rabatten justeras i enlighet därmed och endast beloppet som är relevant för den returnerade varan kommer att återbetalas. Om de returnerade varorna gör att det återstående totalbeloppet understiger erbjudandets lägsta köpnivå kommer det rabatterade beloppet att dras av från återbetalningsbeloppet. 

Till exempel kommer en rabatt på 10 % (med ett lägsta köpbelopp på 100 EUR) att tas bort om den/de returnerade produkten/produkterna gör att orderns totalvärde understiger 100 EUR. Vid kampanjer med stegvisa priser återbetalas alltid det lägsta beloppet.

För artiklar som levereras i en enda ask (“vanligt set”), om du vill returnera någon av artiklarna i det normala setet måste du returnera alla artiklar som ingick i det normala setet. Swarovski accepterar inte returer av enskilda artiklar från det normala setet och accepterar endast returer av hela det normala setet.

För set som ingår i paketkampanjer, där du får ta del av en kampanj eller rabatt genom att köpa en eller flera artiklar (t.ex. att köpa 3 artiklar och få 10 % rabatt på varje artikel eller där besparingarna för varje produkt anges), kan du returnera alla artiklar som köpts separat. Observera dock att om du väljer att returnera artiklar som köpts som del av ett paket kommer Swarovski att justera kampanjpriset genom att debitera ordinarie pris för de återstående artiklarna du köpt som en del av paketet. Således kommer Swarovski att göra avdrag på det belopp som ska återbetalas till dig (dvs. det rabatterade priset som betalats för artikeln/artiklarna i paketet som du har returnerat); skillnaden mellan det ordinarie priset och det rabatterade priset för de återstående artiklarna i paketet som du inte returnerar.

Vi garanterar att produkterna är av säljbar kvalitet och fria från material- eller tillverkningsfel, förutsatt att de används normalt. Ingen ytterligare garanti ges.

Garantiperioden ärtvå årfrån mottagandet av produkten/produkterna.

Denna garanti täcker inte skador på produkter som orsakats av olyckshändelse, felaktig användning och missbruk, modifiering, försök till reparation, försummelse efter köp, normalt slitage och/eller underlåtenhet att följa produktens’Skötselråd.

I det osannolika fallet att din(a) produkt(er) visar sig vara defekt enligt denna garanti, vänligen kontaktaKundtjänst_SE@Swarovski.comeller besök din närmaste Swarovski-butik. Du kommer att bli ombedd att visa upp köpbevis (t.ex. ditt kvitto eller presentkvitto), så se till att du behåller detta. Du kommer att ha möjlighet att få en ersättningsprodukt, om tillgänglig, eller full återbetalning. 

För kundservice efter köp, vänligen kontakta: Kundtjänst_SE@Swarovski.com. 

Swarovski är endast ansvarigt gentemot dig för skador orsakade avsiktligt eller genom grov vårdslöshet. 

Denna ansvarsbegränsning utesluter inte vårt ansvar (i) för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet; (ii) bedrägeri eller bedräglig förvrängning; eller (iii) för allt annat ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt tillämplig lag. 

Med förbehåll för ovanstående kommer vi inte att vara ansvariga, i varje enskilt fall, vare sig i kontrakt, skadestånd (inklusive, utan begränsning, försumlighet eller brott mot lagstadgad skyldighet), eller på annat sätt som uppstår på grund av eller i samband med dessa allmänna villkor för:

- ekonomiska förluster (inklusive, utan begränsning, förlust av inkomst, intäkter, data, faktiska eller förväntade vinster, kontrakt, affärer, möjligheter eller förväntade besparingar); eller

- förlust av goodwill eller anseende; eller

- särskilda, indirekta eller följdskador som du lidit eller ådragit dig till följd av eller i samband med dessa allmänna villkor.

Med förbehåll för ovanstående ska det sammanlagda ansvaret enligt de allmänna villkoren, oavsett om det uppstår enligt kontrakt, skadestånd (inklusive försumlighet), brott mot lagstadgad skyldighet eller på annat sätt, under inga omständigheter överstiga 100 % av priset på de produkter du har beställt från oss.

Dina personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med vårIntegritetspolicy. Vänligen se vårIntegritetspolicynom du vill ha mer information om hur vi använder cookies, vilken typ av information vi samlar in, hur och för vilket ändamål vi använder din information och under vilka omständigheter vi lämnar ut information. VåraIntegritetspolicyn(inklusive information om användningen av cookies) ingår i och utgör en del av dessa allmänna villkor.

Dessutom, när du använder PayPal eller Klarna som betalningsmetod, kommer dina personuppgifter att hanteras i enlighet med PayPals eller Klarnas sekretesspolicy (se

avsnitt 5.2(b) och (c)).

Vi kan överföra våra rättigheter och skyldigheter enligt dessa allmänna villkor till en annan Swarovski-juridisk person eller tredje part som vi har en rättslig relation med. Vi kommer alltid att se till att överlåtelsen inte påverkar dina rättigheter enligt dessa allmänna villkor.

Du får endast överföra dina rättigheter eller dina skyldigheter enligt dessa allmänna villkor till en annan person om vi godkänner detta skriftligen.

Dessa allmänna villkor gäller mellan dig och oss. Ingen annan person ska ha rätt att genomdriva några av dess villkor.

Varje avsnitt i dessa allmänna villkor gäller separat. Om någon domstol eller relevant myndighet beslutar att någon av dessa är olaglig, förblir de återstående avsnitten i full kraft och verkan.

Om vi inte omedelbart insisterar på att du gör något som du är skyldig att göra enligt dessa allmänna villkor, eller om vi dröjer med att vidta åtgärder mot dig angående ditt brott mot dessa allmänna villkor, betyder det inte att du inte behöver göra dessa saker och det hindrar oss inte från att vidta åtgärder mot dig vid ett senare tillfälle.

Swarovski Group, eller den tillämpliga tredjepartsägaren, behåller alla rättigheter, äganderätt och intressen (inklusive upphovsrätt, design, varumärken, patent eller andra immateriella rättigheter) i allt material som används på dessa webbplatser, inklusive men inte begränsat till text, namn, produktdesign, logotyper, bilder, grafik, videor och andra konstverk (nedan kallat“Innehåll”). Ingenting på webbplatserna ska tolkas som att det beviljar någon licens eller rätt att använda något innehåll som visas på webbplatserna. 

Du får fritt bläddra bland innehållet på webbplatserna, men du får endast ladda ner, visa eller använda sådant innehåll från webbplatserna för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, förutsatt att innehållet och alla upphovsrättsliga eller andra äganderättsmeddelanden förblir intakta. Dessutom ber vi dig att lägga till följande meddelande på sådana reproduktioner: ©Swarovski. Med ensamrätt. 

Förutom ovanstående tillstånd får du inte modifiera, anpassa, reproducera eller ändra webbplatserna eller dess innehåll eller införliva webbplatserna eller dess innehåll i någon annan webbplats, onlineplattform eller liknande. All kommersiell användning är förbjuden utan skriftligt tillstånd från Swarovski.

SWAROVSKI och SVAN-logotypen är bland annat registrerade varumärken som tillhör Swarovski AG. Swarovski Group övervakar användningen av sina varumärken och kommer att vidta lämpliga åtgärder för att agera mot alla former av intrång i immateriella rättigheter.

Dessa allmänna villkor regleras av schweizisk lag med undantag för hänvisningar till utländsk lag. FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor gäller inte. Zürichär exklusiv jurisdiktion för alla tvister som kan uppstå från eller i samband med dessa allmänna villkor. Detta påverkar inte dina lagliga rättigheter som konsument i det land där du befinner dig. Swarovski Crystal Online AG har också rätt att stämma kunden's hemort.

Konsumenter bosatta i Europa måste vara medvetna om att Europeiska kommissionen har etablerat en onlineplattform för alternativ tvistlösning som tillhandahåller en metod utanför domstol för att lösa tvister relaterade till och som härrör från onlineförsäljnings- och serviceavtal. Som en konsekvens, om du är en europeisk konsument, kan du använda en sådan plattform för att lösa eventuella tvister som härrör från onlinekontraktet som ingåtts med ägaren. Plattformen är tillgänglig via följande länk (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

11.9. Exportkontroll och sanktionerSwarovski kommer att screena kundens’personuppgifter mot relevanta exportkontroll- och sanktionslistor. Screening kommer att ske vid varje uppdatering av en sanktionslista. Kunden intygar härmed att denna beställning och genomförandet därav inte på något sätt, direkt eller indirekt, kommer att gynna någon fysisk eller juridisk person som är namngiven på någon relevant sanktionslista, såsom“konsoliderade förteckningen över personer, grupper och enheter”som omfattas av EU:s finansiella sanktioner och U.S. OFAC’s“List of Specially Designated Nationals and Blocked Persons (“SDN”)”.

Denna beställning träder endast i kraft om eventuella exportkontroll- och sanktionsrelaterade screeningar som görs av Swarovski vid tidpunkten för avsändandet av de beställda varorna inte leder till en träff. Vid eventuella brott mot denna klausul eller något brott mot handelslagar eller exportkontrollbestämmelser eller sanktioner, särskilt om någon screening som görs av Swarovski leder till en träff, kommer denna beställning inte att träda i kraft och Swarovski kommer varken att vara skyldiga att leverera några varor eller att någon ersättning för utebliven prestation kommer att utgå. Öppna beställningar ska omedelbart annulleras. Oaktat det ovannämnda har Swarovski rätt att stoppa leverans av varor om exportkontrollbestämmelser och handelsrestriktioner så kräver. All ersättning för utebliven prestation ska uteslutas.

Copyright©2019 Swarovski. Med ensamrätt.

SWAROVSKI och SWAN-logotypen är registrerade varumärken som tillhör Swarovski AG