ฝ่ายบริการลูกค้าประเทศไทย
เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ 09:00 - 18:00
โทรศัพท์:
Kontaktní údaje
1
Téma
Abychom Vám mohli lépe pomoci, vyberte téma
$(this).closest('#contactTopicFormConfigWrapper').find('.js-contactTopicFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[contactTopicFormDefinition_contactTopic]': {
trigger: 'change',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Vyberte předmět\/téma',
message_en: 'Vyberte předmět\/téma'
}
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'ShortContactTopic';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'contactTopicFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
2
Předmět
Vyberte jedno z následujících témat
$(this).closest('#contactSubjectFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[contactSubjectFormDefinition_contactSubject]': {
trigger: 'change',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Vyberte předmět\/téma',
message_en: 'Vyberte předmět\/téma'
}
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'ShortContactSubject';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'contactSubjectFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
$(this).closest('#contactSubjectOtherFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectOtherFormConfig')
.formValidation(
{
autoFocus: false,
framework: 'bootstrap',
icon: {
valid: null,
invalid: null,
validating: null
},
fields: {
'values[contactSubjectOtherFormDefinition_contactSubjectTxt]': {
trigger: 'keyup',
validators: {
notEmpty: {
message: 'Uveďte předmět',
message_en: 'Uveďte předmět'
},
stringLength: {
message: 'Počet znaků v tomto poli musí být od 0 do 40.',
message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40',
min: 0
,
max: 40
},
}
}
}
}
)
.on('success.field.fv', function() {
/* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level.
Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields
when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */
var $form = $(this).closest('form');
if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) {
var $button = $form.find('.js-button');
if (!$button.hasClass('disabled')) {
$button.addClass('disabled');
}
}
})
.on('err.field.fv', function(e, data) {
/*
* On error field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
data.fv.disableSubmitButtons(false);
$(data.element).attr('aria-invalid', 'true');
// Get error messages
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
// â
Announce error to screen readers
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true);
ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]);
}
if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){
/* Get the messages of field */
var messages = data.fv.getMessages(data.element);
/* Get the error message content of the field */
var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
/* Get the hidden error message of the field */
var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]');
/* Loop over the messages */
for (var i in messages) {
if (errorField[1] == undefined) {
var newErrorContainer = document.createElement("small");
$(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny");
$(newErrorContainer).attr("data-field", data.field);
$(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback");
$(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") );
$(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID");
$(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true");
$(newErrorContainer).html(messages[i]);
if (errorContent.text().includes(messages[i])) {
$(newErrorContainer).hide();
}
errorContent.append(newErrorContainer);
}
}
}
})
.on('success.field.fv', function(e, data) {
/*
* On success field validation, enable submit button.
* Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/
*/
if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 &&
window.ACC &&
window.ACC.adventcalendar &&
typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') {
const selectedField = data.element.attr('id');
ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false);
}
data.fv.disableSubmitButtons(false);
// â
Remove aria-invalid on field
$(data.element).attr('aria-invalid', 'false');
/* Remove the field messages */
$errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors');
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove();
$errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style");
})
.on('success.form.fv', function() {
var formId = 'contactSubjectOther';
if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') {
formId = 'contactSubjectOtherFormDefinition';
}
ACC.tracking.pushFormSubmit(formId);
});
var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) {
var date = fieldConfigPattern.toUpperCase();
var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val();
var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val();
var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val();
date = date.replace(/[Y]+/, year);
date = date.replace(/[M]+/, month);
date = date.replace(/[D]+/, day);
var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden');
if (mandatory) {
hiddenDateField.val(date);
} else {
hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date);
}
};
var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) {
replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat);
$('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']');
};
var removeDateMoleculeError = function(molecule) {
if(molecule.hasClass('has-error')){
molecule.removeClass('has-error');
molecule.find('.help-block').find('span').remove();
}
};
{"didYouKnowLabel":"Věděli jste, že:","product-size":["Chcete-li zjistit svou ideální velikost, použijte naši tabulku velikostí.","Pro více informací navštivte <a href="/s-swarovski-ring-size/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Tabulka Velikostí</a>."],"product-availability":["Pro kontrolu dostupnosti v obchodě postupujte podle těchto kroků: <br/>1.Vyberte si produkt v našem online obchodě. <br/>2.Na stránce podrobností produktu vedle „Přidat do košíku” vyberte „Najít v obchodě” a poté klikněte na „Click & Collect: Zkontrolovat dostupnost”. <br/>3.Zadejte svou aktuální nebo preferovanou polohu a prozkoumejte dostupné možnosti.","Pro více informací prosím zkontrolujte <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-product_availibility" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Časté dotazy</a>."],"product-colors":["Použijte filtr barev na stránce seznamu produktů nebo zkontrolujte barevné varianty na stránce s podrobnostmi o produktu, abyste našli dokonalou shodu."],"promotion-info":["Swarovski po celý rok pořádá prodejní akce; abyste zůstali informováni, doporučujeme přihlásit se k odběru našeho newsletteru."],"promotion-extension":["Naše akce mají vždy pevně stanovené období platnosti. Jakmile uplyne konečné datum, slevové kódy přestanou fungovat nebo se vrátí standardní cena. Objednávky provedené před spuštěním akce nelze změnit, aby bylo možné využít nejnovější akci."],"promotion-quality":["Zkontrolujte Podmínky a Pravidla promoakce, abyste se ujistili, že váš produkt splňuje podmínky, a ověřte, že objednávka byla zadána během promočního období.","Pro více informací prosím zkontrolujte <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-purchase_qualify" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Časté dotazy</a>."],"order-resendOrderConfirmation":["Samozřejmě! Pokud chcete získat aktualizaci ke své objednávce, navštivte <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">stav objednávky</a>. Pokud neznáte číslo své objednávky, jednoduše uveďte svou e-mailovou adresu a my vám znovu zašleme potvrzení objednávky."],"order-orderStatus":["Stav vaší objednávky si můžete snadno zkontrolovat zde <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Stav objednávky</a>."],"order-cancelEntire":["Zrušení objednávky může být možné přibližně do 15 minut od obdržení potvrzení objednávky.","Pro více informací prosím zkontrolujte <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-cancel_order_new" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Časté dotazy</a>."],"order-cancelPartially":["Částečné zrušení není možné, pouze úplné zrušení objednávky do přibližně 15 minut od potvrzení.","Podrobnosti naleznete v <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-cancel_order_new" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"order-changeBillingAddress":["Nemůžeme změnit fakturační adresu."],"order-return":["můžete postupovat podle kroků uvedených v našich <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Overview_AE-how-do-I-return-my-item" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> pro podrobné pokyny."],"order-returnPolicy":["Další informace o naší zásadě vrácení najdete zde <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Overview_AE-can-I-do-a-return" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-onlineRefundStatus":["Vrácení trvá přibližně 14 pracovních dnů. Jakmile obdržíme vaši vrácenou objednávku, obdržíte potvrzovací e-mail a refundace může trvat až 10 pracovních dnů, než se objeví na vašem účtu.","Pro více informací navštivte naši <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-when-will-I-receive-my-refund" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Časté dotazy</a>."],"exchange-exchangeProduct":["Výměny nejsou možné. Prosím, vraťte nežádoucí zboží podle naší politiky vrácení a zadejte novou objednávku na správný produkt.","Pro více informací navštivte naši <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-purchase" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Časté dotazy</a>."],"exchange-exchangeInStore":["Můžete najít podrobné informace v našich <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-product" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"exchange-exchangeProductFromAnotherCountry":["Z různých důvodů nemá Swarovski globální politiku výměny nebo vrácení zboží. Proto nemůžeme vyměnit, nahradit nebo vrátit produkty zakoupené v jiných zemích."],"delivery-tracking":["Sledovací odkaz jste obdrželi s potvrzením odeslání. Alternativně můžete průběh zásilky zkontrolovat zde: <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">order status</a>."],"delivery-damagedItem":["Za vzniklé nepříjemnosti se omlouváme. Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu a zašlete fotografie přepravního obalu a poškozeného výrobku, a my pro vás najdeme řešení."],"delivery-missingItem":["Za vzniklé nepříjemnosti se omlouváme. Byla přepravní krabice poškozena? Kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu a zašlete fotografie přepravní krabice, a my to prošetříme a najdeme řešení."],"delivery-changeAddress":["Změna doručovací adresy nebo data nemusí být možná, jakmile je balíček na cestě. Pro správu možností doručení můžete využít webový portál našeho doručovacího partnera.","Pro více informací navštivte naši <a href="/s-faq-shipping/Swarovski-Shipping-FAQs/?accordionID=CC-Overview_AE-delivery_address" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Časté dotazy</a>."],"delivery-changeCountry":["Dorucení do jiné země/regionu není možné. Objednejte si prosím v online obchodě cílové destinace. Chcete-li změnit zemi/region a jazyk, klikněte na název země/regionu v nabídce výběru."],"payment-electronicCard":["Elektronické dárkové karty se zadávají ve fázi platby při pokladně. Zkontrolujte, zda zadáváte správně 10místné nebo 16místné číslo karty. Ujistěte se, že nezadáváte slevový kód nebo voucher.","Další informace najdete zde <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-voucher-not-working" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"payment-multipleElectronicGiftCards":["Chcete-li platit více dárkovými kartami, postupujte podle kroků ke sloučení dárkových karet ve fázi platby."],"payment-payWith":["Chcete-li uplatnit svou dárkovou kartu, postupujte podle těchto jednoduchých kroků popsaných v našich <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-redeem-gift-card" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"payment-rejection":["Ujistěte se, že vaše platba a osobní údaje jsou konzistentní. Další informace naleznete v našich <a href="/s-faq-payment/Swarovski-Payment-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Payment_AE-methods" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"website-unableToCheckout":["Zkontrolujte prosím zde, než nás kontaktujete <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-website-issue" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Problém s webem FAQ</a>."],"website-resetPassword":["Použijte prosím funkci „Zapomenuté heslo“.","Další informace najdete zde <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"website-unableToLogin":["Použijte prosím funkci „Zapomenuté heslo“.","Další informace najdete zde <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"swarovskiclub-unsubscribeNewsletter":["Odesíláme dva typy e-mailů: newslettery s akcemi a kolekcemi a aktualizace členství (odměny, status nebo změny programu). Chcete-li se odhlásit z newsletterů, klikněte na „odhlásit odběr“ na konci e-mailu nebo aktualizujte své nastavení v „Můj účet“ na Swarovski.com. Chcete-li zastavit veškerou komunikaci, včetně odměn, kontaktujte Zákaznický servis a uzavřete svůj účet."],"swarovskiclub-emailAfterUnsubscribe":["Pokud jste se odhlásili z našeho newsletteru, ale stále jste členem Swarovski Clubu, stále budete dostávat e-maily o odměnách, statusu úrovně nebo změnách programu. Chcete-li je zastavit, kontaktujte zákaznický servis a zavřete svůj účet. Můžete být také přihlášeni k odběru aktualizací od jedné z našich podznaček."],"swarovskiclub-voucherNotWorking":["Pro více podrobností navštivte náš záznam v FAQ, jak propojit své klubové členství a použít svůj slevový poukaz <a href="/s-faq-club/?accordionID=CC-Membership-Swa-Club_AE-not-use-discount-voucher" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"swarovskiclub-extendedVoucher":["Platnost slevových voucherů Swarovski Club nelze prodloužit. Doba platnosti je uvedena ve Všeobecných podmínkách, které byly přiloženy k e-mailu s odměnou, který jste obdrželi."],"swarovskiclub-saleItem":["Slevové vouchery Swarovski Club nelze použít na zlevněné zboží. Podrobnosti naleznete ve Všeobecných podmínkách uvedených v e-mailu s odměnou, který jste obdrželi."],"swarovskiclub-birthdayGiftVoucher":["Svůj dárek si můžete vyzvednout ve svém oblíbeném obchodě. Pokud žádný nemáte nebo si nejste jisti, který navštívit, můžete se přihlásit do svého účtu a vybrat si preferovaný obchod. Případně můžete využít náš Vyhledávač obchodů k nalezení obchodu, který nabízí Swarovski Club. Zákazníci na některých trzích mohou svůj dárek uplatnit online při příštím online nákupu."],"scsmembership-renewMembership":["Chcete-li obnovit své členství, postupujte podle těchto jednoduchých kroků popsaných v naší <a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=SCS-LP_FAQ_AE-how-can-I-renew-membership" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"scsmembership-becomeMember":["Chcete-li se stát novým členem, postupujte podle těchto jednoduchých kroků popsaných v naší <a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=CC-Membership-SCS_AE-how-to-join-renew-online" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"scsmembership-membershipArrival":["Členské balíčky jsou obvykle zasílány 4-6 týdnů po registraci, přičemž nová nebo obnovená členství jsou odeslána první den následujícího měsíce. Pro členství na 3 roky (2. a 3. rok) jsou balíčky zasílány začátkem roku, což členům umožňuje užít si roční dárek a objevovat nové novinky."],"warranty-itemCoveredByWarrant":["Swarovski poskytuje plnou záruku na výrobní a materiálové vady u produktů zakoupených v oficiálních obchodech nebo u autorizovaných prodejců.","Podrobnosti o naší záruční politice naleznete v <a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Časté dotazy</a>."],"warranty-warrantyPolicy":["Pro úplný přehled naší záruční politiky navštivte prosím naši speciální sekci <a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"repair-repairableItem":["Chcete-li to zjistit, přineste svůj produkt a doklad o koupi do nejbližšího obchodu Swarovski k posouzení.","Nejbližší obchod najdete pomocí našeho online <a href="/store-finder/?features=repairService" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Vyhledávače obchodů</a>."],"repair-status":["Stav své opravy můžete snadno zkontrolovat zde <a href="/s-faq-repairs/Swarovski-Repair-Replacement-FAQs/?accordionID=CheckRepairStatusThemedAccordionEntryComponent" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Zobrazit stav opravy</a>"],"repair-cost":["Přineste svůj produkt a doklad o koupi do nejbližšího obchodu Swarovski k posouzení.","Nejbližší obchod najdete pomocí našeho online <a href="/store-finder/?features=repairService" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Vyhledávače obchodů</a>."],"repair-visitStore":["Musíte navštívit obchod, protože pouze autorizované obchody jsou vybaveny k řádnému posouzení a opravě produktu."]}
3
Možnosti kontaktu
Vyberte upřednostňovanou variantu kontaktu
Chat
Předpokládaná čekací doba: 1 minute
Předpokládaná čekací doba: 1- 3 business days
Předpokládaná čekací doba: 2- 5 Minuty