Wilt u uw aankoop retourneren? Geen probleem. U kunt uw Swarovski Created Diamonds-aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Dit zijn de voorwaarden voor retourneren:

• U heeft een aankoopbewijs nodig, zoals uw originele kassabon of orderbevestiging.
• De artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren en we behouden ons het recht voor om de retourzending niet te accepteren als het artikel tekenen van gebruik vertoont.
• Alle geretourneerde artikelen moeten alle originele verpakkingsmaterialen en labels bevatten, inclusief het IGI-certificaat.

De volgende Swarovski Created Diamonds-artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die zijn gepersonaliseerd, op maat gemaakt, aangepast, gegraveerd of op bestelling gemaakt.
• Swarovski Created Diamonds-sieraden gekocht in een ander land.

Bekijk het Swarovski Created Diamonds Retourbeleid voor meer informatie. 

Online aankoop Klanttevredenheid is onze prioriteit. U kunt uw online gekochte Swarovski Created Diamonds tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Optie 1: Online retourneren
Volg onderstaande stappen om uw bestelling te retourneren:

STAP 1:
Kijk op returns.swarovski.com om uw retour te registreren.

STAP 2:
Voer uw online bestelnummer en e-mailadres in en volg de instructies om de registratie van uw retourzending af te ronden en uw unieke QR-code of retourlabel te ontvangen.

STAP 3:
Verpak het artikel of de artikelen die u wilt retourneren in de originele verpakking. Zorg ervoor dat u alle labels en het IGI-certificaat bijvoegt.

STAP 4:
Retourneer het pakket volgens de instructies van uw gekozen vervoerder.

STAP 5:
Bewaar het verzendbewijs goed.

STAP 6:
Houd rekening met ongeveer 14 werkdagen voor het retourproces nadat we uw retourzending hebben ontvangen. Zodra uw online retourzending is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw retourzending en wordt het geld teruggestort via uw oorspronkelijke betaalwijze. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw rekening staan.

Optie 2: Retourneren in de store
Artikelen die online zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd bij Swarovski Created Diamond stores (met uitzondering van concessies). Neem contact op met uw dichtstbijzijnde store voor meer informatie, link naar store finder.

Om de retourzending te verwerken, moet het artikel binnen 30 dagen na levering of afhalen samen met uw swarovski.com aankoopbewijs worden geretourneerd. De store zal een bewijs van ontvangst van het geretourneerde product afgeven en binnen 10 werkdagen wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Aankopen in de store Alle artikelen moeten binnen 30 dagen na aankoop bij een Swarovski store worden geretourneerd met het aankoopbewijs. Artikelen die in een Swarovski store zijn gekocht, kunnen niet online worden geretourneerd.

Bekijk het Swarovski Created Diamonds Retourbeleid voor meer informatie.

Swarovski biedt een uitgebreid levenslang reparatiebeleid voor Swarovski Created Diamonds-sieraden die gekocht zijn bij erkende Swarovski-dealers. Dit zijn de details:

Garantiedekking: Swarovski biedt een volledige wettelijke garantie die fabricage- en materiaalfouten dekt. Elk defect artikel dat onder de garantie valt, wordt door het Swarovski-expertteam onderzocht. Afhankelijk van de omstandigheden wordt het artikel gerepareerd, vervangen door hetzelfde artikel of vervangen door een artikel van vergelijkbare waarde. Houd er rekening mee dat exacte vervangingen of ontwerpen mogelijk niet kunnen worden gegarandeerd in het geval van vervanging.

Uitsluitingen: De garantie dekt geen artikelen die zijn blootgesteld aan ongelukken, normale slijtage, misbruik, wijzigingen, pogingen tot reparatie, nalatigheid of verkeerd gebruik. Bekijk het volledige garantiebeleid voor een volledige lijst met uitsluitingen.

Als het artikel niet onder de garantie valt, kan Swarovski tegen betaling een reparatieservice aanbieden.

Voorwaarden reparatieservice:
Een defect artikel kan alleen worden gerepareerd als:

• het product een echt Swarovski Created Diamonds-artikel is met het originele IGI-certificaat en Bewijs van herkomst;
• een reparatie mogelijk is;
• reserveonderdelen beschikbaar zijn.

Hoe u een reparatie aanvraagt: 

Breng het artikel in de originele verpakking naar een erkende Swarovski-retailer om een reparatie aan te vragen. De reparatieservice is beschikbaar voor Swarovski-producten die in binnen- en buitenland zijn gekocht.

Voor meer hulp kunt u contact opnemen met uw dichtstbijzijnde Swarovski store of Klantenservice.

Swarovski garandeert dat Swarovski Created Diamonds-sieraden die rechtstreeks bij Swarovski of een erkende retailer zijn gekocht, voldoen aan hoge normen van kwaliteit en vakmanschap. De garantieperiode varieert:

• Standaard Swarovski Created Diamonds-sieraden zijn gedekt gedurende drie jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (of langer indien wettelijk vereist).
• Op bestelling gemaakte Swarovski Created Diamonds-sieraden zijn gedekt gedurende vijf jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (of langer indien wettelijk vereist).

Wat valt onder de dekking van de garantie?
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. Als wordt vastgesteld dat uw sieraad een dergelijk defect vertoont, kan Swarovski het indien mogelijk kosteloos repareren of vervangen door een gelijkwaardig sieraad.

Wat wordt niet gedekt door de Swarovski Created Diamonds-garantie?
De garantie dekt geen:

• schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik of misbruik;
• wijzigingen die aan de sieraden zijn aangebracht door iemand anders dan Swarovski of zijn geautoriseerde partners;
• normale slijtage inclusief krassen en verkleuring door blootstelling aan chemicaliën;
• verlies of diefstal van de sieraden of diamanten.

Waar kan ik meer informatie vinden?
Bekijk het Swarovski Created Diamonds Garantiebeleid voor meer informatie. 

Wij bieden op dit moment geen verzekering voor Swarovski Created Diamonds-sieraden. We raden u aan om uw eigen verzekeringspolis te raadplegen voor de mogelijkheden om uw sieraden te verzekeren.

Bewijs van herkomst 


Elke laboratorium-diamant van 0,25 karaat of groter is voorzien van een lasergravure, als bewijs van herkomst. Deze is alleen zichtbaar onder sterke vergroting en toont de authenticiteit van een Swarovski Created Diamonds-sieraad. 

Internationale certificering

De laboratorium-diamanten in de Galaxy en Eternity-collecties zijn geverifieerd en gecertificeerd door het International Gemological Institute (IGI). Elke diamant wordt beoordeeld aan de hand van de 4 C's: cut (slijpvorm), color (kleur), clarity (zuiverheid) en carat (karaat). Elke steen in deze collecties is van uitzonderlijke kwaliteit, met een G+ in kleur en VS+ in helderheid. 

Voor verdere verificatie kunt u de IGI-certificering raadplegen die bij uw aankoop is gevoegd en die de authenticiteit en kwaliteit van uw Swarovski Created Diamonds-sieraad garandeert.

Swarovski Created Diamonds gezet in 18 karaat goud, 14 karaat goud of 925 zilver zijn verfijnde sieraden die speciale zorg nodig hebben. Volg deze richtlijnen om ervoor te zorgen dat uw sieraden zo mooi mogelijk blijven:

Het opbergen van uw sieraden

• Berg uw sieraden op in de originele verpakking om beschadigingen te voorkomen.
• Zorg ervoor dat sieraden niet verward raken, tegen elkaar schuren of elkaar beschadigen.

Het schoonmaken van uw sieraden

• Gebruik een Swarovski reinigingsdoekje of een zachte, pluisvrije doek om de glans te onderhouden.
• Gebruik geen tissues of papieren handdoekjes om het metaal schoon te maken, die kunnen krassen veroorzaken.
• Maak uw sieraden schoon met een beetje zeepwater en een zachte borstel.

Dagelijkse verzorging

• Goud en zilver zijn relatief zachte metalen; ga er voorzichtig mee om.
• Verwijder sieraden voordat u klusjes binnenshuis of buitenshuis doet, uw handen wast, doucht, baadt, zwemt of lichaamsverzorgingsproducten aanbrengt zoals parfum, haarlak, zeep en lotions.
• Draag geen sieraden tijdens het sporten of bij contactsporten.
• Doe uw sieraden als laatste om bij het aankleden en als ze eerste af bij het uitkleden.

Door deze onderhoudsinstructies op te volgen, zorgt u ervoor dat uw Swarovski Created Diamonds-sieraden jarenlang zo mooi mogelijk blijven.