Si vous avez changé d’avis sur un achat, ne vous inquiétez pas ; vous avez jusqu’à 30 jours après réception pour retourner un bijou Swarovski Created Diamonds.

Pour bénéficier d’un retour :

• Vous aurez besoin d’une preuve d’achat telle que le reçu original ou la confirmation de commande.
• Les articles doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés ; nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour si le produit présente des marques d’usure.
• Tous les articles retournés doivent être accompagnés de l’emballage et des étiquettes d’origine, y compris le certificat IGI.

Les articles Swarovski Created Diamonds suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles qui ont été personnalisés, ajustés, customisés, gravés ou fabriqués sur commande.
• Les bijoux Swarovski Created Diamonds achetés dans un autre pays.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter la politique de retour de Swarovski Created Diamonds Politique de retour. 

Achat en ligne La satisfaction du client est notre priorité. Vous pouvez retourner votre commande en ligne jusqu’à 30 jours après réception de votre Swarovski Created Diamonds.

Option 1 : Retour en ligne
Pour retourner votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

ÉTAPE 1 :
Pour enregistrer votre retour, veuillez consulter returns.swarovski.com.

ÉTAPE 2 :
Saisissez votre numéro de commande en ligne et votre adresse e-mail, puis suivez les instructions pour terminer l’enregistrement et recevoir votre étiquette de retour ou votre QR code unique.

ÉTAPE 3 :
Emballez le ou les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Veillez à inclure toutes les étiquettes et le certificat IGI.

ÉTAPE 4 :
Retournez le colis suivant les instructions du transporteur que vous avez choisi.

ÉTAPE 5 :
Conservez la preuve d’expédition en lieu sûr.

ÉTAPE 6 :
Comptez environ 14 jours ouvrables pour le traitement du retour une fois que nous l’avons reçu. Une fois que votre retour en ligne a été traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour et le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial de votre commande. Dix jours ouvrables peuvent être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Option 2 : Retour en boutique
Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans les magasins Swarovski Created Diamond (à l’exception des concessions). Contactez la boutique le plus proche pour plus d’informations. lien vers l’outil de recherche de boutique.

Pour que le retour soit traité, l’article doit être retourné avec votre preuve d’achat swarovski.com dans les 30 jours suivant la livraison ou la collecte. La boutique fournira une preuve de réception du produit retourné et le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables.

Achats en boutique Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat en boutique Swarovski, accompagnés d’une preuve d’achat. Les articles achetés dans une boutique Swarovski ne peuvent pas être retournés par le biais de notre boutique en ligne.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour de Swarovski Created Diamonds Politique de retour.

Swarovski biedt een uitgebreid levenslang reparatiebeleid voor Swarovski Created Diamonds-sieraden die gekocht zijn bij erkende Swarovski-dealers. Dit zijn de details:

Garantiedekking: Swarovski biedt een volledige wettelijke garantie die fabricage- en materiaalfouten dekt. Elk defect artikel dat onder de garantie valt, wordt door het Swarovski-expertteam onderzocht. Afhankelijk van de omstandigheden wordt het artikel gerepareerd, vervangen door hetzelfde artikel of vervangen door een artikel van vergelijkbare waarde. Houd er rekening mee dat exacte vervangingen of ontwerpen mogelijk niet kunnen worden gegarandeerd in het geval van vervanging.

Uitsluitingen: De garantie dekt geen artikelen die zijn blootgesteld aan ongelukken, normale slijtage, misbruik, wijzigingen, pogingen tot reparatie, nalatigheid of verkeerd gebruik. Bekijk het volledige garantiebeleid voor een volledige lijst met uitsluitingen.

Als het artikel niet onder de garantie valt, kan Swarovski tegen betaling een reparatieservice aanbieden.

Voorwaarden reparatieservice:
Een defect artikel kan alleen worden gerepareerd als:

• het product een echt Swarovski Created Diamonds-artikel is met het originele IGI-certificaat en Bewijs van herkomst;
• een reparatie mogelijk is;
• reserveonderdelen beschikbaar zijn.

Hoe u een reparatie aanvraagt: 

Breng het artikel in de originele verpakking naar een erkende Swarovski-retailer om een reparatie aan te vragen. De reparatieservice is beschikbaar voor Swarovski-producten die in binnen- en buitenland zijn gekocht.

Voor meer hulp kunt u contact opnemen met uw dichtstbijzijnde Swarovski store of Klantenservice.

Swarovski garandeert dat Swarovski Created Diamonds-sieraden die rechtstreeks bij Swarovski of een erkende retailer zijn gekocht, voldoen aan hoge normen van kwaliteit en vakmanschap. De garantieperiode varieert:

• Standaard Swarovski Created Diamonds-sieraden zijn gedekt gedurende drie jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (of langer indien wettelijk vereist).
• Op bestelling gemaakte Swarovski Created Diamonds-sieraden zijn gedekt gedurende vijf jaar vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum (of langer indien wettelijk vereist).

Wat valt onder de dekking van de garantie?
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten. Als wordt vastgesteld dat uw sieraad een dergelijk defect vertoont, kan Swarovski het indien mogelijk kosteloos repareren of vervangen door een gelijkwaardig sieraad.

Wat wordt niet gedekt door de Swarovski Created Diamonds-garantie?
De garantie dekt geen:

• schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik of misbruik;
• wijzigingen die aan de sieraden zijn aangebracht door iemand anders dan Swarovski of zijn geautoriseerde partners;
• normale slijtage inclusief krassen en verkleuring door blootstelling aan chemicaliën;
• verlies of diefstal van de sieraden of diamanten.

Waar kan ik meer informatie vinden?
Bekijk het Swarovski Created Diamonds Garantiebeleid voor meer informatie. 

Wij bieden op dit moment geen verzekering voor Swarovski Created Diamonds-sieraden. We raden u aan om uw eigen verzekeringspolis te raadplegen voor de mogelijkheden om uw sieraden te verzekeren.

Bewijs van herkomst 


Elke laboratorium-diamant van 0,25 karaat of groter is voorzien van een lasergravure, als bewijs van herkomst. Deze is alleen zichtbaar onder sterke vergroting en toont de authenticiteit van een Swarovski Created Diamonds-sieraad. 

Internationale certificering

De laboratorium-diamanten in de Galaxy en Eternity-collecties zijn geverifieerd en gecertificeerd door het International Gemological Institute (IGI). Elke diamant wordt beoordeeld aan de hand van de 4 C's: cut (slijpvorm), color (kleur), clarity (zuiverheid) en carat (karaat). Elke steen in deze collecties is van uitzonderlijke kwaliteit, met een G+ in kleur en VS+ in helderheid. 

Voor verdere verificatie kunt u de IGI-certificering raadplegen die bij uw aankoop is gevoegd en die de authenticiteit en kwaliteit van uw Swarovski Created Diamonds-sieraad garandeert.

Swarovski Created Diamonds gezet in 18 karaat goud, 14 karaat goud of 925 zilver zijn verfijnde sieraden die speciale zorg nodig hebben. Volg deze richtlijnen om ervoor te zorgen dat uw sieraden zo mooi mogelijk blijven:

Het opbergen van uw sieraden

• Berg uw sieraden op in de originele verpakking om beschadigingen te voorkomen.
• Zorg ervoor dat sieraden niet verward raken, tegen elkaar schuren of elkaar beschadigen.

Het schoonmaken van uw sieraden

• Gebruik een Swarovski reinigingsdoekje of een zachte, pluisvrije doek om de glans te onderhouden.
• Gebruik geen tissues of papieren handdoekjes om het metaal schoon te maken, die kunnen krassen veroorzaken.
• Maak uw sieraden schoon met een beetje zeepwater en een zachte borstel.

Dagelijkse verzorging

• Goud en zilver zijn relatief zachte metalen; ga er voorzichtig mee om.
• Verwijder sieraden voordat u klusjes binnenshuis of buitenshuis doet, uw handen wast, doucht, baadt, zwemt of lichaamsverzorgingsproducten aanbrengt zoals parfum, haarlak, zeep en lotions.
• Draag geen sieraden tijdens het sporten of bij contactsporten.
• Doe uw sieraden als laatste om bij het aankleden en als ze eerste af bij het uitkleden.

Door deze onderhoudsinstructies op te volgen, zorgt u ervoor dat uw Swarovski Created Diamonds-sieraden jarenlang zo mooi mogelijk blijven.