Si vous avez changé d’avis sur un achat, ne vous inquiétez pas ; vous avez jusqu’à 30 jours après réception pour retourner un bijou Swarovski Created Diamonds.

Pour bénéficier d’un retour :

• Vous aurez besoin d’une preuve d’achat telle que le reçu original ou la confirmation de commande.
• Les articles doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés ; nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour si le produit présente des marques d’usure.
• Tous les articles retournés doivent être accompagnés de l’emballage et des étiquettes d’origine, y compris le certificat IGI.

Les articles Swarovski Created Diamonds suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles qui ont été personnalisés, ajustés, customisés, gravés ou fabriqués sur commande.
• Les bijoux Swarovski Created Diamonds achetés dans un autre pays.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter la politique de retour de Swarovski Created Diamonds Politique de retour. 

Achat en ligne La satisfaction du client est notre priorité. Vous pouvez retourner votre commande en ligne jusqu’à 30 jours après réception de votre Swarovski Created Diamonds.

Option 1 : Retour en ligne
Pour retourner votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

ÉTAPE 1 :
Pour enregistrer votre retour, veuillez consulter returns.swarovski.com.

ÉTAPE 2 :
Saisissez votre numéro de commande en ligne et votre adresse e-mail, puis suivez les instructions pour terminer l’enregistrement et recevoir votre étiquette de retour ou votre QR code unique.

ÉTAPE 3 :
Emballez le ou les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Veillez à inclure toutes les étiquettes et le certificat IGI.

ÉTAPE 4 :
Retournez le colis suivant les instructions du transporteur que vous avez choisi.

ÉTAPE 5 :
Conservez la preuve d’expédition en lieu sûr.

ÉTAPE 6 :
Comptez environ 14 jours ouvrables pour le traitement du retour une fois que nous l’avons reçu. Une fois que votre retour en ligne a été traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour et le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial de votre commande. Dix jours ouvrables peuvent être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Option 2 : Retour en boutique
Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans les magasins Swarovski Created Diamond (à l’exception des concessions). Contactez la boutique le plus proche pour plus d’informations. lien vers l’outil de recherche de boutique.

Pour que le retour soit traité, l’article doit être retourné avec votre preuve d’achat swarovski.com dans les 30 jours suivant la livraison ou la collecte. La boutique fournira une preuve de réception du produit retourné et le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables.

Achats en boutique Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat en boutique Swarovski, accompagnés d’une preuve d’achat. Les articles achetés dans une boutique Swarovski ne peuvent pas être retournés par le biais de notre boutique en ligne.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour de Swarovski Created Diamonds Politique de retour.

Swarovski offre une politique de réparation complète à vie pour les bijoux Swarovski Created Diamonds achetés auprès des détaillants Swarovski agréés. Voici les informations que vous devez connaître :

Couverture de la garantie : Swarovski offre une garantie légale complète couvrant les défauts de fabrication et de matériel. Chaque article défectueux sous garantie sera examiné par l’équipe d’experts de Swarovski. Selon les circonstances, l’article peut être réparé, remplacé par le même article ou remplacé par un article de valeur comparable. Veuillez noter que des remplacements ou des designs exacts peuvent ne pas être garantis en cas de remplacement d’un article.

Exceptions : La garantie ne couvre pas les articles soumis à des accidents, à l’usure normale, à des usages inappropriés, à des modifications, à des tentatives de réparation, à la négligence ou à une mauvaise utilisation. Pour une liste complète des exceptions, veuillez consulter l’intégralité de la politique de garantie.

Si l’article n’est pas couvert par la garantie, Swarovski peut proposer un service de réparation payant.

Conditions du service de réparation :
Un article défectueux ne peut être réparé que si :

• Le produit est un Swarovski Created Diamonds authentique, accompagné du certificat IGI et de la preuve d’origine.
• La réparation est possible.
• Les pièces de rechange sont disponibles.

Comment demander une réparation : 

Pour demander une réparation, veuillez apporter l’article dans son emballage d’origine à un détaillant Swarovski autorisé. Le service de réparation est disponible pour les produits Swarovski achetés dans le pays et à l’étranger.

Pour plus d’assistance, veuillez contacter votre boutique Swarovski ou le Service Clientèle.

Swarovski warrants that Swarovski Created Diamonds jewelry purchased directly from Swarovski or an authorized retailer meets high standards of quality and craftsmanship. The warranty period varies:

• Standard Swarovski Created Diamonds jewelry is covered for three years from the original purchase date (or longer if required by law).
• Made-to-order Swarovski Created Diamonds jewelry is covered for five years from the original purchase date (or longer if required by law).

What Does the Warranty Cover?
The warranty covers defects in materials or workmanship. If your jewelry is determined to have such a defect, Swarovski may repair it if possible or replace it with an equivalent piece at no charge.

What is Not Covered by Swarovski Created Diamonds Warranty?
The warranty does not cover:

• Damage caused by accidents, misuse, or abuse.
• Changes made to the jewelry by anyone other than Swarovski or its authorized partners.
• Normal wear and tear including scratches and discoloration due to chemical exposure.
• Loss or theft of the jewelry or diamonds.

Where Can I Find More Information?
For further details, please refer to the Swarovski Created Diamonds Warranty Policy. 

Trenutno ne ponujamo zavarovanja za nakit Swarovski Created Diamonds. Priporočamo, da pri svoji zasebni zavarovalni polici preverite možnosti glede zavarovanja nakita.

Dokazilo o poreklu 


Kot dokazilo o poreklu ima vsak laboratorijsko vzgojen diamant velikosti 0,25 ct ali več lasersko gravuro. To je vidno le pri močni povečavi in pomeni, da gre za pristen diamantni kos Swarovski Created Diamonds. 

Mednarodno potrdilo

Laboratorijsko vzgojeni diamanti v kolekcijah Galaxy in Eternity so preverjeni in potrjeni s strani mednarodnega inštituta za žlahtne kamne (IGI). Vsak diamant je ocenjen glede na štiri elemente (4C): rez, barva, jasnost in karatna teža. Vsak kamen v teh kolekcijah je izjemne kakovosti, ocenjen z G+ po barvi in VS+ po bistrosti. 

Za dodatno potrditev si lahko ogledate certifikat IGI, ki se priloži ob nakupu ter zagotavlja pristnost in kakovost nakita Swarovski Created Diamonds.

Nakit Swarovski Created Diamonds, ki je izdelan iz 18-karatnega zlata, 14-karatnega zlata ali srebra 925, predstavlja delikatne materiale, ki zahtevajo posebno nego. Če želite zagotoviti, da vaš nakit ostane v najboljšem možnem stanju, upoštevajte naslednje smernice:

Shranjevanje nakita

• Nakit shranite v originalni embalaži, da preprečite praske.
• Prepričajte se, da se kosi med seboj ne zapletajo, drgnejo ali praskajo.

Čiščenje nakita

• Uporabite čistilno krpo Swarovski ali mehko krpo brez vlaken, da ohranite sijaj materialov.
• Za čiščenje kovine ne uporabljajte papirja ali papirnatih brisač, saj lahko povzročijo praske.
• Nakit očistite z rahlo milnico in mehko krtačo.

Dnevna nega

• Zlato in srebro sta relativno mehki kovini; prosimo, da s finim nakitom ravnate previdno.
• Odstranite nakit, preden se lotite gospodinjskih del ali zunanjih opravil, umivanja rok, prhanja, kopanja, plavanja ali preden uporabite kakršne koli izdelke za nego telesa, kot so parfum, sprej za lase, milo in losjon.
• Izogibajte se nošenju nakita med vadbo v telovadnici ali med kontaktnimi športi.
• Nakit si nadenite nazadnje, ko se oblačite, in ga odstranite najprej, ko se slačite.

Z upoštevanjem teh navodil za nego lahko svojemu nakitu Swarovski Created Diamonds pomagate, da ostane pristen še več let.