Si vous avez changé d’avis sur un achat, ne vous inquiétez pas ; vous avez jusqu’à 30 jours après réception pour retourner un bijou Swarovski Created Diamonds.

Pour bénéficier d’un retour :

• Vous aurez besoin d’une preuve d’achat telle que le reçu original ou la confirmation de commande.
• Les articles doivent être neufs et ne pas avoir été utilisés ; nous nous réservons le droit de ne pas accepter le retour si le produit présente des marques d’usure.
• Tous les articles retournés doivent être accompagnés de l’emballage et des étiquettes d’origine, y compris le certificat IGI.

Les articles Swarovski Created Diamonds suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les articles qui ont été personnalisés, ajustés, customisés, gravés ou fabriqués sur commande.
• Les bijoux Swarovski Created Diamonds achetés dans un autre pays.

Pour plus de renseignements, veuillez consulter la politique de retour de Swarovski Created Diamonds Politique de retour. 

Achat en ligne La satisfaction du client est notre priorité. Vous pouvez retourner votre commande en ligne jusqu’à 30 jours après réception de votre Swarovski Created Diamonds.

Option 1 : Retour en ligne
Pour retourner votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

ÉTAPE 1 :
Pour enregistrer votre retour, veuillez consulter returns.swarovski.com.

ÉTAPE 2 :
Saisissez votre numéro de commande en ligne et votre adresse e-mail, puis suivez les instructions pour terminer l’enregistrement et recevoir votre étiquette de retour ou votre QR code unique.

ÉTAPE 3 :
Emballez le ou les articles à retourner dans leur emballage d’origine. Veillez à inclure toutes les étiquettes et le certificat IGI.

ÉTAPE 4 :
Retournez le colis suivant les instructions du transporteur que vous avez choisi.

ÉTAPE 5 :
Conservez la preuve d’expédition en lieu sûr.

ÉTAPE 6 :
Comptez environ 14 jours ouvrables pour le traitement du retour une fois que nous l’avons reçu. Une fois que votre retour en ligne a été traité, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour et le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial de votre commande. Dix jours ouvrables peuvent être nécessaires pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.

Option 2 : Retour en boutique
Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans les magasins Swarovski Created Diamond (à l’exception des concessions). Contactez la boutique le plus proche pour plus d’informations. lien vers l’outil de recherche de boutique.

Pour que le retour soit traité, l’article doit être retourné avec votre preuve d’achat swarovski.com dans les 30 jours suivant la livraison ou la collecte. La boutique fournira une preuve de réception du produit retourné et le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables.

Achats en boutique Tous les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat en boutique Swarovski, accompagnés d’une preuve d’achat. Les articles achetés dans une boutique Swarovski ne peuvent pas être retournés par le biais de notre boutique en ligne.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour de Swarovski Created Diamonds Politique de retour.

Swarovski offre une politique de réparation complète à vie pour les bijoux Swarovski Created Diamonds achetés auprès des détaillants Swarovski agréés. Voici les informations que vous devez connaître :

Couverture de la garantie : Swarovski offre une garantie légale complète couvrant les défauts de fabrication et de matériel. Chaque article défectueux sous garantie sera examiné par l’équipe d’experts de Swarovski. Selon les circonstances, l’article peut être réparé, remplacé par le même article ou remplacé par un article de valeur comparable. Veuillez noter que des remplacements ou des designs exacts peuvent ne pas être garantis en cas de remplacement d’un article.

Exceptions : La garantie ne couvre pas les articles soumis à des accidents, à l’usure normale, à des usages inappropriés, à des modifications, à des tentatives de réparation, à la négligence ou à une mauvaise utilisation. Pour une liste complète des exceptions, veuillez consulter l’intégralité de la politique de garantie.

Si l’article n’est pas couvert par la garantie, Swarovski peut proposer un service de réparation payant.

Conditions du service de réparation :
Un article défectueux ne peut être réparé que si :

• Le produit est un Swarovski Created Diamonds authentique, accompagné du certificat IGI et de la preuve d’origine.
• La réparation est possible.
• Les pièces de rechange sont disponibles.

Comment demander une réparation : 

Pour demander une réparation, veuillez apporter l’article dans son emballage d’origine à un détaillant Swarovski autorisé. Le service de réparation est disponible pour les produits Swarovski achetés dans le pays et à l’étranger.

Pour plus d’assistance, veuillez contacter votre boutique Swarovski ou le Service Clientèle.

Swarovski garantit que les bijoux Swarovski Created Diamonds achetés directement auprès de Swarovski ou d’un revendeur agréé répondent à des normes élevées de qualité et de fabrication. La période de garantie varie :

• Les bijoux Swarovski Created Diamonds standard sont couverts pendant trois ans à compter de la date d’achat initiale (ou plus longtemps si la loi l’exige).
• Les bijoux Swarovski Created Diamonds fabriqués sur commande sont couverts pendant cinq ans à compter de la date d’achat initiale (ou plus longtemps si la loi l’exige).

Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. S’il s’avère que votre bijou présente un tel défaut, Swarovski le réparera si possible ou le remplacera par une pièce équivalente, sans frais.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie Swarovski Created Diamonds ?
La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation ou un usage inapproprié.
• Les modifications apportées au bijou par toute personne autre que Swarovski ou ses partenaires autorisés.
• L’usure normale, y compris les rayures et la décoloration dues à l’exposition à des produits chimiques.
• La perte ou le vol du bijou ou des diamants.

Où puis-je trouver plus d’informations ?
Pour plus de renseignements, veuillez consulter la politique de retour de Swarovski Created Diamonds Politique de garantie. 

Nous ne proposons pas actuellement d’assurance pour les bijoux Swarovski Created Diamonds. Nous vous recommandons de vous référer à votre police d’assurance privée pour connaître les options d’assurance de vos bijoux.

원산지 증명서
원산지 증명으로 0.25캐럿 이상의 모든 랩 그로운 다이아몬드에는 레이저 각인이 새겨져 있습니다. 이 각인은 강한 확대경을 통해서만 확인할 수 있으며, 정품 Swarovski Created Diamonds 제품임을 인증합니다.
국제 인증
갤럭시 및 이터니티 컬렉션의 랩 그로운 다이아몬드는 국제 보석 연구소(IGI)의 인증을 받았습니다. 각 다이아몬드는 컷, 컬러, 투명도, 캐럿 중량의 4C 기준에 따라 평가됩니다. 이 컬렉션의 모든 스톤은 최상급 품질이며, 컬러는 G+ 등급, 투명도는 VS+ 등급입니다.
추가 확인을 위해 구매 시 함께 제공되는 IGI 인증서를 참조하여 Swarovski Created Diamonds 주얼리 제품의 정품 여부와 품질을 확인할 수 있습니다.

18K 골드, 14K 골드 또는 925 실버에 세팅된 Swarovski Created Diamonds는 섬세한 소재로 특별한 관리가 필요합니다. 주얼리를 최상의 상태로 유지하기 위해 다음 가이드라인을 따라 주세요.
주얼리 보관 방법
스크래치를 방지하기 위해 주얼리를 전용 박스에 보관하세요.
제품의 엉킴, 마찰, 또는 스크래치를 방지해 주세요.
주얼리 세척 방법
광택을 유지하기위해 Swarovski 클리닝 천 또는 부드럽고 보풀이 없는 천을 사용해 주세요.
금속을 닦을 때 티슈 또는 종이 타월은 사용하지 마세요. 스크래치가 발생할 수 있습니다.
비눗물과 부드러운 브러시로 주얼리를 세척하세요.
일상 관리 방법
골드와 실버는 비교적 부드러운 금속이므로, 주얼리를 조심스럽게 다뤄 주세요.
집안일이나 야외 활동, 손 씻기, 샤워, 목욕, 수영 또는 향수, 헤어스프레이, 비누, 로션과 같은 바디 케어 제품을 사용하기 전에는 주얼리를 제거해 주세요.
체육관에서 운동하거나 격렬한 스포츠를 할 때는 주얼리 착용을 피하세요.
옷을 입을 때 가장 마지막에 주얼리를 착용하고, 벗을 때는 가장 먼저 제거하세요.
이 관리 지침을 따르면 Swarovski Created Diamonds 주얼리를 오랫동안 최상의 상태로 유지할 수 있습니다.