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Click & Collect

Comment fonctionne le service Click & Collect?

Le service Click & Collect de Swarovski vous permet de passer commande en ligne sur swarovski.com et de la récupérer GRATUITEMENT dans le magasin Swarovski Click & Collect de votre choix afin d’éviter les frais de port.
 

Quand puis-je récupérer ma commande ?

Veuillez attendre l’e-mail « Prêt pour le retrait » avant de vous rendre en magasin. Cette confirmation garantit que votre commande est prête à être retirée.

Le délai de retrait dépend de la disponibilité des articles :

Retrait aujourd’hui : L’article est déjà en magasin et sera prêt à être retiré dès que vous recevrez l’e-mail de confirmation.

Retrait dans X jours : L’article sera expédié depuis notre entrepôt. Vous recevrez d’abord un e-mail avec les détails de suivi, suivi d’un second e-mail confirmant qu’il est prêt à être retiré en magasin.

Pour retirer votre commande, vous devrez présenter l’e-mail de confirmation et une pièce d’identité avec photo. Si vous n’avez pas de pièce d’identité, la carte utilisée pour l’achat peut être acceptée.
Si quelqu’un d’autre retire la commande pour vous, il devra présenter :

- L’e-mail de confirmation de la commande
- La pièce d’identité avec photo de l’acheteur ou la carte utilisée pour l’achat

Comment récupérer ma commande?

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Apportez votre e-mail de confirmation de commande et une pièce d’identité avec photo. Si vous n’avez pas de pièce d’identité, la carte utilisée pour l’achat peut être acceptée.
Si quelqu’un d’autre retire la commande pour vous, il devra présenter :

- L’e-mail de confirmation de la commande
- La pièce d’identité avec photo de l’acheteur ou la carte utilisée pour l’achat

Combien de temps retiendrez-vous ma commande ?

Nous conserverons votre commande en magasin pendant 7 jours, après quoi nous l’annulerons et effectuerons un remboursement. Veuillez noter que, selon votre mode de paiement initial, le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours.
 

Dans quel magasin ma commande sera-t-elle livrée ?

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Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Alle online retouren worden geaccepteerd in alle Swarovski stores die Click & Collect aanbieden. Gebruik onze store finder om uw dichtstbijzijnde Click & Collect store te vinden. U kunt filters gebruiken om alle Swarovski stores te vinden die Click & Collect aanbieden. Zodra uw online retour is verwerkt, ontvangt u een e-mail waarin de retourzending wordt bevestigd en zal de terugbetaling worden verwerkt.

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