Click & Collect
Comment fonctionne le service Click & Collect?
Le service Click & Collect de Swarovski vous permet de passer commande en ligne sur swarovski.com et de la récupérer GRATUITEMENT dans le magasin Swarovski Click & Collect de votre choix afin d’éviter les frais de port.
Quand puis-je récupérer ma commande ?
Veuillez attendre l’e-mail « Prêt pour le retrait » avant de vous rendre en magasin. Cette confirmation garantit que votre commande est prête à être retirée.
Le délai de retrait dépend de la disponibilité des articles :
Retrait aujourd’hui : L’article est déjà en magasin et sera prêt à être retiré dès que vous recevrez l’e-mail de confirmation.
Retrait dans X jours : L’article sera expédié depuis notre entrepôt. Vous recevrez d’abord un e-mail avec les détails de suivi, suivi d’un second e-mail confirmant qu’il est prêt à être retiré en magasin.
Pour retirer votre commande, vous devrez présenter l’e-mail de confirmation et une pièce d’identité avec photo. Si vous n’avez pas de pièce d’identité, la carte utilisée pour l’achat peut être acceptée.
Si quelqu’un d’autre retire la commande pour vous, il devra présenter :
- L’e-mail de confirmation de la commande
- La pièce d’identité avec photo de l’acheteur ou la carte utilisée pour l’achat
Comment puis-je récupérer ma commande ?
Veuillez présenter votre e-mail de confirmation de commande et la carte de paiement originale pour confirmer votre identité (ou une pièce d’identité si vous avez utilisé un autre mode de paiement). Nous ne pouvons pas vous laisser votre commande sans avoir vu votre pièce d’identité, et les commandes ne peuvent pas être récupérées en votre nom par un tiers.
Combien de temps retiendrez-vous ma commande ?
Nous conserverons votre commande en magasin pendant 7 jours, après quoi nous l’annulerons et effectuerons un remboursement. Veuillez noter que, selon votre mode de paiement initial, le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours.
Dans quel magasin ma commande sera-t-elle livrée ?
Vous recevrez un e-mail de confirmation précisant le magasin que vous aviez sélectionné en passant votre commande en ligne sur swarovski.com.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Tous les retours d’articles achetés en ligne seront acceptés dans tous les magasins Swarovski Click & Collect participants. Trouvez votre magasin Click & Collect le plus proche avec le localisateur de boutiques. Utilisez les filtres pour trouver tous les magasins Swarovski Click & Collect participants. Une fois que votre retour en ligne aura été enregistré, vous recevrez par e-mail une confirmation de votre renvoi et le remboursement sera alors effectué.
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