Envío
Términos y condiciones de los envíos
Los pedidos hechos de lunes a viernes a las 17:00 CET se procesarán y enviarán el siguiente día laborable.
Los pedidos hechos los fines de semana y festivos oficiales se procesarán y enviarán dos días laborables después.
No se harán entregas los fines de semana ni festivos oficiales.
Tiempo de envío estándar: 4-6 días laborables tras el procesamiento y el envío
Coste estándar: 6,95 EUR
Envío estándar gratuito a partir de: 75,00 EUR
Tiempo de envío urgente: 1-2 días laborables tras el procesamiento y el envío
Coste del envío urgente: 15,00 EUR
Swarovski no hace envíos a apartados postales ni a direcciones APO/FPO (direcciones del ejército y de la marina).
Los artículos seguirán siendo propiedad de Swarovski hasta la recepción del pago final.
Nuestras empresas colaboradoras de mensajería GLS (servicio estándar) y TNT (servicio urgente) se encargan de todos los servicios en Europa.
Si se solicitan antes de las últimas fechas de entrega comunicadas, los artículos generalmente se entregarán a tiempo. Las entregas podrían retrasarse debido a irregularidades imprevistas por parte de la empresa de mensajería asociada. Swarovski no asume responsabilidad alguna en tales casos.
No enviamos pedidos ni concertamos entregas en días festivos públicos. Esto significa que las entregas podrían tardar más de lo esperado durante esos períodos.
¿Qué es una entrega programada?
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
No es posible cambiar la fecha ni la dirección de entrega una vez el pedido ya está en reparto. Es posible que puedas reorganizar la entrega del paquete como mejor te convenga en la página web de la empresa de mensajería.
¿Es posible realizar envíos a otro país/región?
Puedes cambiar el país/la región y el idioma haciendo clic en el nombre del país/la región en el menú de selección del país/la región.
¿Dónde está mi paquete?
Si los datos de seguimiento indican que tu paquete se ha entregado, comprueba si otra persona en la dirección de entrega lo ha aceptado. Otra posibilidad es que se haya entregado el paquete a un vecino.
Si no es así, comprueba si hay una notificación de intento de entrega en el buzón.
Si no te resulta posible localizar el paquete, ponte en contacto con el departamento de Atención al Cliente. Cuando lo hagas, ten siempre a mano el número de pedido y el de seguimiento.
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