Para garantizar que un producto de Swarovski se conserve en el mejor estado posible durante un largo periodo de tiempo, ten en cuenta los siguientes consejos según el tipo de producto para evitar posibles daños.
Cómo cuidar las joyas
Las joyas de Swarovski se elaboran con esmero y requieren un cuidado especial para conservar su magia y su brillo. Descubre en esta sencilla guía cómo cuidar y limpiar las joyas de Swarovski.
Cómo cuidar tu reloj
Los relojes de Swarovski se elaboran con esmero y requieren un cuidado especial para conservar su magia y su brillo. Descubre en esta sencilla guía cómo cuidar y limpiar los relojes de Swarovski.
Cómo cuidar los adornos
Los adornos de Swarovski se elaboran con esmero y requieren un cuidado especial para conservar su magia y su brillo. Descubre en esta sencilla guía cómo cuidar y limpiar los adornos de Swarovski.
Warranty
Política de garantía de Swarovski
Comprobante de compra
Conserva tu factura o recibo como prueba de compra.
En el caso de los productos adquiridos en una tienda, el recibo de caja sirve como prueba de compra y se solicitará para cualquier reclamación de garantía.
Consérvalo en un lugar seguro. En el caso de los productos adquiridos en la tienda en línea, el albarán de entrega sirve como garantía, así como el certificado del pedido.
Para realizar reclamaciones relacionadas con la garantía o cualquier otro tema similar de productos adquiridos en la tienda en línea, se debe presentar el albarán de entrega o la factura.
En el caso de los productos adquiridos en una tienda, el recibo de caja sirve como prueba de compra y se solicitará para cualquier reclamación de garantía.
Consérvalo en un lugar seguro. En el caso de los productos adquiridos en la tienda en línea, el albarán de entrega sirve como garantía, así como el certificado del pedido.
Para realizar reclamaciones relacionadas con la garantía o cualquier otro tema similar de productos adquiridos en la tienda en línea, se debe presentar el albarán de entrega o la factura.
Cambios internacionales
Por distintos motivos (incluidos, entre otros, distintas colecciones de accesorios en EE. UU., Asia, Europa y para nuestra división Travel Retail, distintos impuestos, distintas estructuras de precios, requisitos legales locales, factores logísticos, etc.), Swarovski no dispone de una política internacional de cambios o reembolsos. Por ello, no es posible cambiar, sustituir o reembolsar productos comprados en el extranjero.
Replacements & Repairs
¿Se puede reparar mi artículo?
Lleva el artículo, junto con un comprobante de compra, a tu tienda Swarovski más cercana. Allí estarán encantados de ayudarte y valorar el producto.
Si se observa algún defecto que esté cubierto por la garantía, podrás cambiarlo o repararlo.
Si el defecto no está cubierto por la garantía, te pueden ofrecer la reparación con un coste adicional.
Puedes encontrar tu tienda más cercana en nuestro buscador: www.swarovski.com/store-finder/
Recuerda que, aunque no presentes ningún comprobante de compra o el artículo ya esté fuera del período de garantía, podemos ofrecerte una reparación por un coste adicional.
¿Puedo enviar mi artículo directamente a los centros de reparaciones?
Hoy en día, no es posible enviar los artículos directamente a nuestros centros de reparaciones.
Lleva el artículo, junto con un comprobante de compra, a tu tienda Swarovski más cercana. Allí estarán encantados de ayudarte y valorar el producto.
Puedes encontrar tu tienda más cercana con nuestro buscador: www.swarovski.com/store-finder/
Lleva el artículo, junto con un comprobante de compra, a tu tienda Swarovski más cercana. Allí estarán encantados de ayudarte y valorar el producto.
Puedes encontrar tu tienda más cercana con nuestro buscador: www.swarovski.com/store-finder/
Política de reparaciones
Swarovski offers a full statutory warranty for pieces purchased from authorized Swarovski retailers. The warranty covers manufacturing and material defects due to normal wear and use. Each defective product under warranty will be examined and evaluated by Swarovski’s technical experts. Depending on the circumstances, the product may be repaired, replaced with the same product, or substituted with a product of comparable value. Unfortunately, in the case of a product substitution, Swarovski is unable to guarantee that the exact same product or design will be provided. Swarovski will not repair, replace, or substitute any goods that have been, in the company’s opinion, subject to an accident, normal wear and tear, abuse, modification, attempted repair, negligence, or misuse. If a piece is not covered by the terms of the Swarovski warranty policy, the company may offer a repair service subject to a fee. Please note that a defective piece can only be repaired if:
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorized Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorized Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.