Kundeninformationen und Geschäftsbedingungen für die Schweiz
Title:1.1. Anwendungsbereich
1.2. Vertragspartner
1.3. Änderung der AGB
2.1. Aufforderung
2.2. Registrierungsverfahren
2.3. Bestellschritte
2.4. Vorbestellen
3.1. Allgemeine Verfügbarkeit
3.2. Click & Reserve
3.3. Buy Online & Pick Up In Store
3.4. Click & Collect
4. Preise und zusätzliche Kosten
4.1. Preise und Produkte
4.2. Falsche Angabe des Preises
4.3. Preisänderungen
5.1. Gesamtpreis
5.2. Zahlungsmethoden
5.3. Belastung
5.4. Zahlungsbedingungen
5.5. Zustimmungen
5.6. Währung
6. Lieferung und Eigentumsvorbehalt
6.1. Lieferung
6.2. Eigentumsvorbehalt
7.1. Widerrufsverfahren
7.2. Folgen des Widerrufs
11. Sonstige wichtige Bestimmungen
11.1. Wir können diesen Vertrag auf eine andere Person übertragen
11.2. Sie benötigen Unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen
11.3. Niemand sonst hat Rechte aus diesen AGB
11.4. Sollte ein Gericht feststellen, dass ein Teil dieser AGB unwirksam ist, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen
11.5. Auch wenn Wir mit der Durchsetzung dieser AGB in Verzug geraten, können Wir Unsere Rechte später noch durchsetzen
11.6. Geistige Eigentumsrechte
11.7. Welches Recht gilt für diese AGB und wo können Sie rechtliche Schritte einleiten
11.8. Exportkontrolle und Sanktionen
11.9.Es gelten besondere AGB für Produkte vom Creators Lab.
1.1. Anwendungsbereich.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle Richtlinien oder Dokumente, auf die wir hier verweisen (nachfolgend "AGB" genannt), gelten für alle Bestellungen über die Website https://www.swarovski.com/, mobile Websites und Anwendungen, die im Eigentum der Swarovski Schweiz AG und / oder aller anderen juristischen Personen innerhalb der Swarovski Unternehmensgruppe stehen und / oder in deren Namen betrieben werden, sofern auf der jeweiligen Website (nachfolgend "Websites" genannt) nichts anderes angegeben ist. Die Swarovski Schweiz AG und / oder alle anderen juristischen Personen innerhalb der Swarovski Unternehmensgruppe werden im Folgenden als "Swarovski" / Wir / Uns / Unser(e)“ bezeichnet.
Bitte lesen Sie diese AGB aufmerksam durch, bevor Sie Unsere Produkte (wie unten definiert) von Unseren Websites bestellen. Durch die Bestellung Unserer Produkte erklären Sie Ihr Einverständnis mit und die Einhaltung von:
a. diesen AGB
b. den Nutzungsbedingungen Unserer Websites und
c. Unseren Datenschutzbedingungen]
und bestätigen, dass Sie zum Abschluss rechtsverbindlicher Verträge befähigt sind. Sie bestätigen auch, dass Sie in Ihrem Land für den Abschluss rechtsverbindlicher Verträge das erforderliche Alter haben. Sollten Wir der Ansicht sein, dass Sie die hier genannten Anforderungen nicht erfüllen, behalten Wir Uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.
1.2. Vertragspartner.
Diese Website zum Verkauf von Waren über das Internet wird betrieben von:
Swarovski Schweiz AG
Alte Landstrasse 411 8708 Männedorf Schweiz
Handelsregisternummer: Handelsregister Zürich, CHE-103.445.267
MwSt.-Nummer in der Schweiz : CHE-103.445.267 - VAT
Rechtlich vertreten durch ihre Geschäftsführer: Christoph Storck
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Beschwerden über von den Websites gekauften Produkte haben oder gesetzliche Gewährleistungsansprüche geltend machen möchten, erreichen Sie Uns unter der oben genannten Adresse oder Sie können Unseren Kundendienst per E-Mail kontaktieren: customer_service_ch@Swarovski.com.
Wenn Sie einen Versandort ausserhalb der Schweiz wählen, beachten Sie bitte, dass für Ihren Kauf und Ihre Nutzung der Websites die jeweiligen Länderbedingungen gelten. Auf den jeweiligen Länderwebsites und auf der Checkout-Seite befindet sich ein Link zu den geltenden Geschäftsbedingungen. Bitte beachten Sie ausserdem, dass die Rechnungsadresse im Land des Lieferortes liegen muss.
1.3. Änderung der AGB.
Wir behalten Uns das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern, und alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf den Websites wirksam. Sie und jeder Kaufvertrag zwischen Uns unterliegen der jeweiligen Version der AGB, die zum Zeitpunkt der Bestellung von Produkten über die Websites in Kraft ist.
2.1. Aufforderung.
Bitte beachten Sie, dass alle auf den Websites angebotenen Produkte lediglich eine Aufforderung zum Kauf und kein Angebot oder einen einseitigen Kaufvertrag von Unserer Seite darstellen.
Mit dem Abschluss des Check-Out-Prozesses und dem Anklicken der Schaltfläche "JETZT KAUFEN" geben Sie ein verbindliches Angebot für den Abschluss eines Kaufvertrages ab. Alle von Ihnen erteilten Bestellungen unterliegen jedoch der Annahme durch Uns nach Unserem eigenen Ermessen.
Es steht Uns frei, Ihre Bestellung nach Unserem Ermessen unter Einhaltung der geltenden Gesetze abzulehnen.
Beispiele für eine Nicht-Annahme Ihrer Bestellung können unter anderem folgende Gründe sein:
a) Nicht-Verfügbarkeit der auf den Websites angezeigten Produkte;
b) auf der Website mit einem falschen Preis ausgezeichnete Produkte;
c) auf der Website falsch beschriebene Produkte;
d) wenn Ihre Zahlung nicht autorisiert wurde;
e) wenn Wir eine negative Bonitätsauskunft erhalten;
f) wenn Grund zu der Annahme besteht, dass Sie den AGB zuwiderhandeln;
g) wenn Grund zu der Annahme besteht, dass Sie in betrügerische oder strafrechtliche Aktivitäten jeglicher Art verwickelt sind;
h) wenn Wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie kein Verbraucher, sondern ein gewerblicher Käufer sind.
Wenn Wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden Wir Sie darüber informieren und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen.
2.2. Registrierungsverfahren.
a) Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie den "Gast Checkout" nutzen oder sich bei Uns registrieren. Der Unterschied zwischen den beiden Optionen besteht darin, dass bei Auswahl der Option "Registrieren" Ihre Daten beim nächsten Kauf eines Produkts gespeichert sind und Sie diese nicht erneut eingeben müssen. Bei beiden Optionen müssen auf einem Bestellformular bestimmte Pflichtfelder (Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) ausgefüllt werden. Wenn Sie die Option "Registrieren" wählen, können Wir Sie bitten, ein Passwort zu erstellen und dieses zu verwenden, um beim nächsten Kauf eines Produkts auf Ihre Daten zugreifen zu können.
Wenn Wir dies tun, geschieht dies unter der strengen Voraussetzung, dass Sie dafür verantwortlich sind, Ihr Passwort sicher aufzubewahren und geheim zu halten. Sie sind verpflichtet, alle Unsere Sicherheitsanweisungen und/oder -empfehlungen einzuhalten und Uns unverzüglich zu informieren, wenn Sie von einer unbefugten Verwendung Ihres Passworts Kenntnis erlangen oder dies vermuten oder wenn Ihr Passwort einem unbefugten Dritten zugänglich wird.
Unbeschadet Unserer anderen Rechte und Rechtsmittel können Wir Ihren Zugang zu den Websites aussetzen, ohne Ihnen gegenüber zu haften, wenn dies nach Unserer vernünftigen Einschätzung zum Schutz der Websites erforderlich ist.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass der Inhalt, den Sie bei der Registrierung auf den Websites angeben, nicht irreführend ist und dass er wahr, genau und in jeder Hinsicht vollständig ist, und Sie werden Unseren Kundendienst per E-Mail an customer_service_ch@Swarovski.com informieren.
b) Sollte Ihre Verbindung zu den Websites aufgrund längerer Inaktivität fehlschlagen, kann Ihre Produktauswahl verloren gehen. In diesem Fall müssen Sie Ihre Auswahl erneut eingeben. Bitte beachten Sie, dass Produkte in Ihrem Warenkorb und auf Ihrer Wunschliste nicht reserviert sind und von anderen Kunden gekauft und/oder aus Ihrem Warenkorb entfernt werden können.
2.3. Bestellschritte.
Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst durch die Annahme Ihrer Bestellung zustande, wie in Ziffer 2.3 (g) unten angegeben.
Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihre Bestellungen auf den Websites nach dem Anklicken der Schaltfläche "JETZT KAUFEN" verbindliche Angebote sind, die in Ihrem Warenkorb aufgeführten Produkte (nachfolgend "Produkt" oder "Produkte") auf der Grundlage dieser AGB bei Uns zu erwerben.
Die Schritte bis zur Annahme Ihrer Bestellung:
a) Nachdem Sie ein Produkt ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, werden Sie auf die Zahlungs- und Check-Out-Seite (nachfolgend "Check-Out" genannt) weitergeleitet. Nach Auswahl einer Zahlungs- und Versandart können Sie am Ende des Check-Out-Prozesses die Schaltfläche "JETZT KAUFEN" aktivieren. Mit dem Anklicken der Schaltfläche "JETZT KAUFEN" geben Sie ein bindendes Angebot für den Abschluss eines Kaufvertrages ab.
b) Bevor Sie Ihre Bestellung abschicken, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl und den Gesamtpreis Ihrer Bestellung zu überprüfen, etwaige Eingabefehler zu korrigieren und eine Zahlungs- und Versandart zu wählen.
c) Die Verfügbarkeit der Artikel, die Preise und Lieferoptionen können je nach Lieferort variieren.
d) Abweichungen sowohl in den von Uns verwendeten Herstellungsverfahren als auch in den Darstellungseigenschaften der Computerhardware, die Sie zum Betrachten der Websites verwenden, können sich auf die Farben der auf den Websites angezeigten Produkte auswirken, und die an Sie gelieferten Produkte können geringfügige optische Abweichungen aufweisen. Wir können auch kleinere Änderungen an den Produkten vornehmen, um Änderungen der einschlägigen Gesetze und gesetzlichen Anforderungen Rechnung zu tragen.
e) Wir nehmen keine Bestellungen an, bei denen die von Ihnen angegebene Lieferadresse die einer Firma oder Person ist, die Speditionsdienste anbietet. Für den Fall, dass Wir eine Bestellung annehmen und Uns später bekannt wird, dass die entsprechende Lieferadresse für diese Bestellung die einer Firma oder Person ist, die Speditionsdienste anbietet, sind Wir berechtigt, diese Bestellung nach vorheriger Mitteilung an Sie per E-Mail oder telefonisch zu stornieren.
f) Nachdem Ihr verbindliches Angebot an Uns übermittelt wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse, der Bestellnummer, den Angaben zu den von Ihnen gewählten Produkten, dem Endpreis und der Versandart. Diese E-Mail ist keine Annahme Ihres Angebots/Ihrer Bestellung, sondern lediglich eine Bestätigung, dass Wir Ihre Bestellung erhalten haben.
g) Eine Annahme Ihres Angebots/Ihrer Bestellung und der Abschluss eines Kaufvertrages ist durch Folgendes gekennzeichnet:
(a) eine E-Mail zur Bestätigung, dass die bestellten Produkte versandt wurden; oder
(b) für den Fall, dass Sie die Option "Click & Collect" gewählt haben (wie in Ziffer 3.4. beschrieben) - sofern dieser Service verfügbar ist -, haben Wir Ihnen eine E-Mail geschickt, in der bestätigt wird, dass die Produkte an den jeweiligen Swarovski Store versandt wurden und innerhalb von sieben (7) Werktagen ab (und einschliesslich) dem Datum dieser Bestätigungs-E-Mail abgeholt werden können; oder
(c) für den Fall, dass Sie die Option "Click & Reserve" gewählt haben gewählt haben (wie in Ziffer 3.2. beschrieben) - sofern dieser Service verfügbar ist -, haben Wir Ihnen eine E-Mail geschickt, in der bestätigt wird, dass die Produkte in dem jeweiligen Swarovski Store reserviert wurden und dass Sie innerhalb von zwei (2) Werktagen vorbei kommen müssen, um das Produkt im Swarovski Store zu kaufen; oder
(d) für den Fall, dass Sie für ein Produkt die Option "Buy Online & Pick Up In Store" wählen konnten (wie in Ziffer 3.3. beschrieben) - sofern dieser Service verfügbar ist -, haben Wir Ihnen eine E-Mail geschickt, in der Wir Ihnen bestätigen, dass die bestellten Produkte nun im dafür vorgesehenen Swarovski Store abgeholt werden können, oder
(e) für den Fall, dass Sie für ein Produkt die Option «Pay by Link» wählen konnten: Nachdem Ihr verbindliches Kaufangebot telefonisch an Uns übermittelt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und einen Link zur Bezahlung. Sobald Sie bezahlt haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse, den Angaben zu den von Ihnen gewählten Produkten, dem Endpreis und der Versandart. Diese E-Mail ist eine Annahme Ihres Angebots/Ihrer Bestellung und eine Bestätigung, dass Wir Ihre Bestellung erhalten haben.
Wenn Sie Produkte abholen, die Sie über "Click & Collect", "Buy Online & Pick Up In Store" oder "Pay by Link" gekauft haben, müssen Sie möglicherweise im Swarovski Store einen Lichtbildausweis im Original (z.B. Reisepass oder Personalausweis) zusammen mit Ihrer für die Bestellung verwendeten Zahlungskarte (falls zutreffend) vorlegen.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, nachdem Sie das/die Produkt(e) gekauft haben, erfahren Sie in Ziffer 7 alles über Ihr Recht auf Rückgabe des Produkts und auf Erhalt einer Rückerstattung.
Bitte beachten Sie, dass die Option, Produkte in einem Swarovski Store abzuholen, nur in bestimmten Ländern in bestimmten Swarovski Stores verfügbar ist.
Bitte beachten Sie auch, dass nach Bestätigung der Bestellung Änderungswünsche und Stornoaufträge nicht berücksichtigt werden können. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Unseren Kundendienst: customer_service_ch@swarovski.com. 2.4. Vorbestellen Wir können Ihnen von Zeit zu Zeit anbieten, ausgewählte Produkte online vorzubestellen, bevor diese in Swarovski Stores oder auf Swarovski Websites erhältlich sind („Vorbestellte Produkte“).
Sie erklären sich damit einverstanden, dass bei einer Produkt-Vorbestellung die Belastung bei Zahlung per Kreditkarte nach dem Versand des Artikels erfolgt. Wird eine andere Zahlungsmethode verwendet, so erfolgt die Belastung kurz nach der Bestellung und vor dem Versand des Artikels. Bitte beachten Sie, dass unabhängig von der Zahlungsart bei Vorbestellungen von mehreren Produkten die Belastung kurz nach der Bestellung und vor dem Versand des Artikels erfolgt.
Dessen ungeachtet kann der Abzug des Kaufpreises unmittelbar nach der Bestellung in Ihrer Zahlungsmethode wiedergegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bestätigt wird. Vorbestellte Produkte werden innerhalb des auf der Produktseite angegebenen Zeitraums versandt (in den meisten Fällen erfolgt der Versand spätestens 6-8 Wochen ab dem Zeitpunkt der Bestellung). Bitte beachten Sie, dass die folgenden auf der Website angebotenen Lieferoptionen nicht für Produkt-Vorbestellungen gelten: Click & Reserve; Buy Online Pick up in Store. Die Option Click & Collect ist nur in bestimmten Ländern und auf Basis der auf der Produktseite genannten Lieferzeiten möglich. Vorbestellungen können bis zum Versand der vorbestellten Produkte storniert werden.
3. VERFÜGBARKEIT
3.1. Allgemeine Verfügbarkeit
Die Produkte sind verfügbar solange der Vorrat reicht. Der angezeigte Lagerbestand wird regelmässig aktualisiert. Damit ist aber nicht garantiert, dass das gewünschte Produkt verfügbar ist, wenn Sie den dafür vorgesehenen Swarovski Store besuchen (falls dies auf die von Ihnen gewählte Option zutrifft). Wir behalten Uns das Recht vor, die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern (diese Änderungen gelten jedoch nicht für Produkte, für die Sie eine Bestellung aufgegeben haben). Wir behalten Uns ausserdem das Recht vor, die Anzahl der Produkte für den Verkauf an Sie zu beschränken.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden Wir Sie während des Bestellvorgangs benachrichtigen und Ihnen die Kosten über die für den Kauf des Produkts/der Produkte verwendete Zahlungsmethode erstatten.
Wir haften nicht, wenn bestimmte Produkte nicht auf Lager oder nicht verfügbar sind.
3.2. Click & Reserve
Wir können Ihnen die Option anbieten, die Verfügbarkeit bestimmter Produkte zu überprüfen und Produkte in bestimmten Swarovski Stores über die Websites zu reservieren ("Click & Reserve"). Wenn das Produkt verfügbar ist, wird es für Sie für zwei (2) Werktage ab Benachrichtigung an Sie gemäss Ziffer 2.3. lit. g), (c) reserviert. Sie können das Produkt im entsprechenden Swarovski Store kaufen. Die Preise in den Swarovski Stores können von den auf den Websites angezeigten Preisen abweichen.
3.3. Buy Online & Pick Up In Store
Wir können Ihnen die Option anbieten (falls dies für Ihr Land zutreffend ist), ein Produkt online zu kaufen und es noch am gleichen Werktag in dem entsprechenden Swarovski Store abzuholen (“Buy Online & Pick Up In Store”). Wird die Bestellung nicht innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail gemäss Ziffer 2.3. lit. g), (d) abgeholt, gehen Wir davon aus, dass sie unerwünscht ist, stornieren die Bestellung und Ziffer 7.2. kommt zur Anwendung.
3.4. Click & Collect
Wir können Ihnen die Option anbieten, ein Produkt online zu kaufen und es in einem bestimmten Swarovski Store abzuholen (“Click & Collect”). Wird die Bestellung nicht innerhalb von sieben (7) Werktagen nach Zusendung einer Bestätigungs-E-Mail gemäss Ziffer 2.3. lit. g), (b) abgeholt, gehen Wir davon aus, dass sie unerwünscht ist, stornieren die Bestellung und Ziffer 7.2. kommt zur Anwendung.
4. PREISE UND ZUSÄTZLICHE KOSTEN
4.1. Preise und Produkte
Alle Preise für Produkte auf den Websites sind nur die Preise für die Produkte. Sie beinhalten die anfallende Mehrwertsteuer (oder andere Umsatzsteuern), nicht aber die Versandkosten (soweit zutreffend). Bitte beachten Sie Unsere Informationen über Versandoptionen und Lieferzeiten, spätere Lieferung und nicht belieferbare Gebiete.
Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung, einschliesslich aller Neben- und Versandkosten, wird am Ende des Check-Out-Prozesses angezeigt. Mit der Bestätigung der Bestellung erklären Sie sich mit dem Preis für die Produkte einverstanden. Eine Anpassung des Preises nach Abschluss des Check-Out-Prozesses ist nicht möglich.
Hinweis: Alle Bestellungen werden bei der Swarovski Schweiz AG, einer schweizerischen Gesellschaft, getätigt, so dass Ihr Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter andere internationale Bankgebühren erheben kann. Darüber hinaus wird der Endpreis in der Währung Ihrer Karte berechnet, wenn die Währung Ihrer Kredit-/Debitkarte oder einer anderen Zahlungsmethode nicht der angegebenen Währung Ihres Kaufes entspricht. Dieser Endpreis wird von Ihrem Kartenherausgeber berechnet und in Rechnung gestellt. Swarovski hat keine Kontrolle über diese Gebühren und kann den Betrag nicht vorhersagen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
4.2. Falsche Angabe des Preises
Bitte beachten Sie, dass, wenn der korrekte Preis eines Produkts niedriger ist als der auf den Websites angegebene Preis, vorbehaltlich Unseres Rechts, eine Bestellung gemäss diesen AGB abzulehnen, Wir den niedrigeren Betrag berechnen und Ihnen das Produkt zusenden.
Wenn der korrekte Preis eines Produkts höher ist als der auf den Websites angegebene Preis, werden Wir Uns nach Unserem Ermessen mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Anweisungen zu erhalten, bevor Wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn Wir Ihre Bestellung annehmen und bearbeiten, wenn ein Preisfehler offensichtlich und unverkennbar ist und von Ihnen vernünftigerweise als eine falsche Preisangabe erkannt werden konnte, können Wir den Vertrag kündigen, Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge erstatten und die Rückgabe der an Sie gelieferten Produkte verlangen.
4.3. Preisänderungen
Wir können die auf der Website angezeigten Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung ändern, aber diese Änderungen gelten nicht für Produkte, für die Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
5.1. Gesamtpreis
Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung ist der Kaufpreis des/der von Ihnen gewählten Produkte(s) einschliesslich Mehrwertsteuer und aller zusätzlichen Kosten (z.B. Versandkosten etc.). Erfahren Sie mehr über Versandoptionen und Lieferzeiten, spätere Lieferung und nicht belieferbare Gebiete.]
Der Gesamtpreis für bestellte Produkte ist fällig, wenn Sie Ihre Bestellung über die Websites aufgeben.
5.2. Zahlungsmethoden
Zahlung per
a) Kredit-/Debitkarte / Pay by Link
Wenn Sie mit einer Kredit-/Debitkarte bezahlen (durch Eingabe Ihrer Kartendaten auf der Website des jeweiligen Zahlungsanbieters), behalten Wir Uns das Recht vor, den Namen, die Anschrift und andere persönliche Daten, die Sie während des Bestellprozesses angegeben haben, in entsprechenden Datenbanken von Drittanbietern zu überprüfen. Mit der Angabe dieser Zahlungsdaten erklären Sie sich mit der Durchführung dieser Prüfungen einverstanden. Bitte beachten Sie, dass dies nur zur Bestätigung Ihrer Identität geschieht; eine Bonitätsprüfung wird nicht durchgeführt, und Ihre Bonität wird nicht beeinträchtigt. Alle von Ihnen zur Verfügung gestellten Informationen werden sicher und in strikter Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutzgesetzen und Unserer Datenschutzerklärung behandelt.
Sie bestätigen, dass die von Ihnen verwendete Kredit-/Debitkarte Ihr Eigentum ist, und dass alle diesbezüglichen Angaben Ihrerseits, so ausnahmslos auch Name und Anschrift, vollständig, richtig und genau sind. Des Weiteren bestätigen Sie, dass die Kredit-/Debitkarte gültig ist und die eingegebenen Zahlungsdetails korrekt sind. Falls das kreditkartenausgebende Institut die Autorisierung der Zahlung an Uns verweigert, werden Wir Ihre Bestellung nicht akzeptieren und haften nicht für Lieferverzögerung oder Nicht-Lieferung. Wir sind nicht verpflichtet, Sie über den Grund für die Ablehnung zu informieren.
Wir haften nicht für Gebühren oder andere Beträge, die Ihnen der Kartenherausgeber oder Ihre Bank infolge der Bearbeitung Ihrer Bezahlung per Kredit-/Debitkarte gemäss Ihrer Bestellung möglicherweise in Rechnung stellt.
Wenn die Währung Ihrer Kredit-/Debitkarte nicht der auf der Website angegebenen Währung Ihres Kaufes entspricht, kann der Endpreis in der Währung Ihrer Karte oder Ihres Kontos berechnet werden. Dieser Endpreis wird vom Kartenherausgeber oder von Ihrer Bank berechnet und in Rechnung gestellt. Wir haften für keine Kosten, Aufwendungen, Gebühren oder andere Verbindlichkeiten, die dadurch anfallen oder dadurch entstehen können, dass der Kartenherausgeber in einer anderen als in der für Ihren Kauf auf der Website angegebenen Währung abrechnet.
b) PayPal
Wenn Sie mit PayPal bezahlen, gilt auch die Datenschutzerklärung [ von PayPal auf der PayPal-Website. Dort erfahren Sie, wie PayPal Ihre personenbezogenen Daten erhebt, speichert, verarbeitet, weitergibt und überträgt, wenn Sie die Dienste von PayPal nutzen.
c) Klarna
In einigen Ländern bieten Wir möglicherweise Klarna als Zahlungsmethode an. Abhängig von den Länder-Websites haben Sie die Möglichkeit, verschiedene Produkte von Klarna zu verwenden. Es liegt im Ermessen von Klarna, festzustellen, ob Sie berechtigt sind, Klarna als Zahlungsmethode zu verwenden, und die Zahlungsoptionen für Sie anzupassen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass Wir keine Haftung für die Nutzung von Klarna als Zahlungsmethode übernehmen.
Um Ihnen Klarna als Zahlungsmethode anbieten zu können, müssen Wir Ihre persönlichen Daten (Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefonnummer, Geburtsdatum, Bankkonto- oder Kartendaten, Personalausweisnummer und Bestelldaten) an Klarna übermitteln. Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit anwendbarem Recht, Unserer Datenschutzerklärung und der Datenschutzerklärung von Klarna behandelt.
Wenn Sie weitere Informationen über Klarna wünschen, klicken Sie bitte hier.
d) Kauf auf Rechnung / Ratenzahlung
Für Kunden aus bestimmten Ländern (Österreich, Liechtenstein, Schweiz) bieten Wir die Option Kauf auf Rechnung / Ratenzahlung an.
*Für das Angebot der Zahlungsmethode Kauf auf Rechnung / Ratenzahlung arbeiten Wir mit der "payolution GmbH",Columbusplatz 7-8, 1100 Wien, Österreich, (im Folgenden: "payolution") und der “Bank Frick AG Landstrasse 14 9496 Balzers Lichtenstein" (im Folgenden: "Bank") zusammen, wobei eine Forderungsabtretung an die Bank erfolgt und Folgendes gilt:
Allgemeines
1. Wir bieten die Zahlungsart „Kauf auf Rechnung” (Rechnungskauf) für unsere Kunden an. Dabei erfolgt eine Forderungsabtretung an die Bank Frick AG Landstrasse 14 9496 Balzers Lichtenstein (im Folgenden „Bank“).
2. Der Rechnungskauf stehen nur Verbrauchern ab 18 Jahren zur Verfügung. Sie können mit diesem Service Waren über das Internet erwerben und müssen sie erst nach tatsächlichem Erhalt der Ware und der Rechnung bezahlen.
3. Der Kaufvertrag über die Ware kommt ausschließlich zwischen Ihnen und uns zustande. Auch die Abwicklung des Kaufvertrags bestimmt sich nach den Vereinbarungen, die Sie mit uns treffen. Insbesondere bleiben wir zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zu Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Gewährleistungsansprüchen, allfällige Vertragsrücktritte sowie Gutschriften. Wenn Sie sich für Kauf auf Rechnung entscheiden, gelten diese Geschäftsbedingungen zusätzlich zu jenen Vereinbarungen und den AGB die Sie mit uns im Rahmen des Kaufvertrages vereinbaren.
4. Wir werden zur Abwicklung eines Kaufs auf Rechnung unseren Anspruch auf Zahlung des Kaufpreises gegen Sie an die Bank abtreten. Sie werden über diese Forderungsabtretung hiermit informiert. Sämtliche Zahlungen haben, um schuldbefreiend zu wirken, ausschließlich an die Bank auf das zu diesem Zweck Ihnen bekanntgegebene Konto zu erfolgen. Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Bank.
5. Als technische Dienstleisterin und Dienstleisterin zur Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit bei einem Kauf auf Rechnung fungiert für uns die payolution GmbH (https://www.unzer.com/de/unzer-payments ).
Zahlungsmodalitäten
6. Sofern Sie auf Grund Ihrer besonderen Vereinbarung mit uns oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen von dem Kaufvertrag zurücktreten, die Ware retournieren, Preisminderung geltend machen oder sonstige Gründe haben, Ihre Zahlung ganz oder teilweise nicht leisten zu müssen, wird die Bank in diesem Fall die Forderung gegen Sie wieder an uns zurück übertragen. Mit uns ist sodann eine endgültige Vereinbarung über die Zahlung zu treffen, oder die Rückabwicklung vorzunehmen.
Warnung: Folgen ausbleibender Zahlungen
7. Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl bei Rechnungskauf Verzugszinsen in vereinbarter Höhe sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internem Mahnwesen, kann die Bank die offene Forderung zur Betreibung an ein Inkassobüro übergeben. In diesem Fall können Ihnen Kosten für Rechtsverfolgung durch Inkassobüros und allenfalls für anwaltliche Vertretung entstehen.
Sollte eine Bestimmung dieser zusätzlichen AGB unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen dieser AGB nicht.
Die Datenschutzerklärung von payolution finden Sie hier.
e) Sonstige Zahlungsmethoden Die verschiedenen von Uns angebotenen Zahlungsmethoden finden Sie auf der Check-Out-Seite, wo Sie eine in Ihrem Land verfügbare Zahlungsmethode auswählen können. Wir behalten Uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit Zahlungsmethoden hinzuzufügen oder zu entfernen. Sie können Unsere Zahlungsansprüche nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen begleichen.
5.3. Belastung
Je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben: -
a) können Wir Beträge (zusammen mit den entsprechenden Versandkosten) sofort nach der Bestellung auf Ihrer Kreditkarte vorab autorisieren (es sei denn, Sie haben die Option „Spätere Lieferung“ gewählt) und Ihnen die gekauften Produkte in Rechnung stellen, wenn sie zur Lieferung an Sie versandt wurden,
b) können Wir Ihnen die Produkte sofort in Rechnung stellen (zusammen mit den entsprechenden Versandkosten);
c) wenn Sie die Option "Click & Collect" wählen, können Wir Ihnen den Kaufpreis (zusammen mit den entsprechenden Versandkosten) in Rechnung stellen, wenn die Produkte zur Lieferung an den jeweiligen Swarovski Store versandt wurden; oder
d) wenn Sie die Option "Buy Online & Pick Up In Store” wählen, können Wir Ihnen den Kaufpreis sofort in Rechnung stellen,
es sei denn, Wir teilen Ihnen mit, dass bei bestimmten Produkten die Zahlung im Voraus, bei oder kurz nach Ihrer Bestellung zu erfolgen hat.
5.4. Zahlungsbedingungen
Aus Sicherheitsgründen müssen Name und Anschrift des Rechnungsempfängers mit den Angaben auf der Kreditkarte oder einer anderen verwendeten Zahlungsmethode übereinstimmen. Jedes verwendete Alipay-, PayPal- oder Klarna-Konto muss auf den Namen lauten, der auf Ihrem amtlichen Ausweisdokument angegeben ist. Wir behalten Uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die weder diesem noch Unseren anderen Sicherheitskriterien entspricht.
5.5. Zustimmungen
Bitte beachten Sie, dass Sie bei Online-Bezahlung Ihr ausdrückliches Einverständnis mit der Überprüfung Ihrer Bonität durch Anfragen bei behördlich zugelassenen Kreditschutzverbänden, Kreditinstituten, Auskunfteien und von Swarovski beauftragten Dritten erklären.
Darüber hinaus erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass Unsere Anbieter für Betrugsprävention im E-Commerce die automatisierte Entscheidungsfindung nutzen. Automatisierte Entscheidungsfindung ist der Prozess, bei dem eine Entscheidung mit automatisierten Mitteln ohne menschliche Beteiligung getroffen wird. Diese Entscheidungen können sowohl auf sachbezogenen Daten als auch auf digital erstellten Profilen oder abgeleiteten Daten basieren. Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit Unserer Datenschutzerklärung] verarbeitet.
5.6. Währung
Wir akzeptieren Zahlungen in der Zahlungswährung, die für das Land des von Ihnen gewählten Lieferortes angegebenen ist. Weitere Informationen hierüber finden Sie unter Versandoptionen und Lieferzeiten, spätere Lieferungen und nicht belieferbare Gebiete.[
Wenn die Währung Ihrer Kredit-/Debitkarte oder Ihrer Zahlungsmethode nicht der auf der Website angegebenen Währung Ihres Kaufes entspricht, kann der Endpreis in der Währung Ihrer Karte oder Ihres Kontos berechnet werden. Dieser Endpreis wird vom Kartenherausgeber oder von Ihrer Bank oder vom Zahlungsanbieter berechnet und in Rechnung gestellt. Daher haften Wir für keine Kosten, Aufwendungen, Gebühren oder andere Verbindlichkeiten, die dadurch anfallen oder dadurch entstehen können, dass der Kartenherausgeber oder Ihr Zahlungsanbieter in einer anderen als in der für Ihren Kauf auf der Website angegebenen Währung abrechnet.
6. LIEFERUNG UND EIGENTUMSVORBEHALT
6.1. Lieferung
Im Check-Out-Prozess können Sie Ihre bevorzugte Versandart aus den für die von Ihnen gewählte Lieferadresse angebotenen Versandarten auswählen. Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung in Übereinstimmung mit den geschätzten Lieferzeiten zu versenden, die unter Versandoptionen und Lieferzeiten, spätere Lieferung und nicht belieferbare Gebiete ] angeben sind oder wie im Check-Out-Prozess angegeben, wenn Sie Ihre Bestellung tätigen.
Die Lieferung der bestellten Produkte erfolgt durch den von Uns beauftragten Zustelldienst an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige und korrekte Lieferadresse angeben. Wir können nicht haftbar gemacht werden, wenn diese Lieferadresse falsch oder unvollständig ist.
Bitte beachten Sie, dass Änderungen der Lieferadresse nach Ihrer Bestellung nicht mehr zulässig sind.
Wenn sich Unsere Lieferung der Produkte durch ein Ereignis ausserhalb Unserer Kontrolle verzögert, werden Wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, und Wir werden Massnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sofern Wir dies tun, haften Wir nicht für Verzögerungen, die durch das Ereignis verursacht werden, aber wenn das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie Uns kontaktieren, um den Vertrag zu kündigen und eine Rückerstattung für alle Produkte zu erhalten, die Sie bezahlt, aber nicht erhalten haben.
Wenn Sie sich dafür entschieden haben, die Produkte in Unseren Swarovski Stores abzuholen, können Sie sie jederzeit während der Öffnungszeiten der jeweiligen Swarovski Stores abholen. Bitte nutzen Sie Unseren Swarovski Store-Finder, um die Standorte und Öffnungszeiten zu erfahren.
Bitte beachten Sie, dass Wir nicht an Hotels oder Postfächer liefern.
Bei Auslieferung an Sie ist die Sendung auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen.
Auf Ihren Wunsch hin werden Wir Uns bemühen, die Ware zu einem bestimmten Termin zu liefern, können dies aber in der Regel nicht verbindlich zusagen.
6.2. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Unser Eigentum. Sofern Sie die Option Click & Collect oder Buy Online & Pick Up In Store (falls zutreffend) auswählen, geht das Eigentum an den Produkten zum Zeitpunkt der Abholung dieser Produkte im dafür vorgesehenen Swarovski Store nach Zahlungseingang auf Sie über.
Mit Erhalt des Produkts geht das gesamte Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts des Produkts auf Sie über. Sofern Sie die Option Click & Collect oder Buy Online & Pick Up In Store (falls zutreffend) auswählen, geht das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts der Produkte mit der Abholung der Produkte im dafür vorgesehenen Swarovski Store auf Sie über.
Bitte beachten Sie, dass, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, jeder kommerzielle Weiterverkauf oder Vertrieb Unserer auf den Websites verkauften Produkte strengstens verboten ist.
7.1. Widerrufsverfahren
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen dreißig (30) Tagen ab Erhalt der Produkte ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Ihr Widerrufsrecht beginnt mit dem Datum Ihrer Bestellung und endet dreißig (30) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung (nachfolgend als “Widerrufsfrist” bezeichnet). Sie müssen die Ware(n) innerhalb der Widerrufsfrist versenden.
Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe personalisierter Produkte oder gepiercter Schmuckstücke aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht möglich ist. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Schritte für den Widerruf:
a) Bitte informieren Sie Uns unter:
Swarovski Schweiz AG
Alte Landstrasse 411 8708 Männedorf Schweiz
E-Mail: customer_service_ch@swarovski.com[]
Bei Käufen via Pay by Link retournieren Sie das Produkt bitte in dem Swarovski Store, in dem Sie das Produkt erworben haben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts (per E-Mail oder per Post) vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
b) Legen Sie den/die Artikel in das Originalpaket. Der Kunde muss sich bemühen, die Produkte im Originalzustand, originalverpackt zurückzusenden und den Produkten muss der Rücksendeschein beigefügt werden.c) Füllen Sie das Rücksendeformular (im Originalpaket enthalten) aus und legen Sie es in die Versandschachtel.
d) Entfernen Sie alle anderen Aufkleber von der Aussenseite der Versandschachtel.
e) Bringen Sie den Rücksende-Aufkleber (nicht anwendbar bei Pay by Link, bitte adressieren Sie das Paket an oben genannte Adresse) und die Handelsrechnung (in der Originalverpackung enthalten) an der Aussenseite des Pakets an und verschliessen Sie das Paket sicher.
f) Geben Sie das Paket bei Ihrer nächsten Postannahmestelle auf. Der Aufkleber (nicht anwendbar bei Pay by Link) ist vorfrankiert, daher ist die Rückendung portofrei (nicht anwendbar bei Pay by Link). Bitten Sie zur weiteren Nutzung auf jeden Fall um eine Postquittung.
g) Bei Verlust des Rücksende-Aufklebers senden Sie bitte eine E-Mail customer_service_ch@swarovski.com [] und Wir werden Ihnen einen neuen Aufkleber zusenden.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wir bitten Sie, das untenstehende Formular zu kopieren und einzufügen, die Details auszufüllen und das Formular entweder per Einschreiben an die Swarovski Schweiz AG, Alte Landstrasse 411, 8708 Männedorf, Schweiz oder per E-Mail an: customer_service_ch@swarovski.com[ zu senden.
An:
Swarovski Schweiz AG
Alte Landstrasse 411 8708 Männedorf Schweiz E-Mail: customer_service_ch@swarovski.com
Hiermit widerrufe ich [Name] den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
[WARE ANGEBEN] Bestellt am [DATUM] und/oder erhalten am [DATUM] Name des/der Verbraucher(s): Anschrift des/der Verbraucher(s): Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): Datum:
7.2. Folgen des Widerrufs
a) Wir haben Ihnen alle Zahlungen, die Wir von Ihnen erhalten haben, zurückzuzahlen, einschliesslich der Kosten für die günstigste von Uns angebotene Art der Standardlieferung (d.h. wenn Sie sich dafür entscheiden, das Produkt zu höheren Kosten liefern zu lassen, erstatten Wir Ihnen nur das, was Sie für die günstigste angebotene Art der Standardlieferung bezahlt hätten).
b) Für diese Rückzahlung verwenden Wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Bitte beachten Sie: Wurde die gesamte Bestellung mit einer Geschenkkarte beglichen, kann der Betrag bei Rücksendungen auch nur als Geschenkkarte erstattet werden. Wurde ein Teil der Bestellung mit einer Geschenkkarte beglichen, wird der über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode gezahlte Betrag zuerst über dieselbe Zahlungsmethode erstattet. Jegliche Restbeträge werden anschliessend wieder auf die Geschenkkarte geladen.
c) Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem Wir das/die Produkt(e) von Ihnen zurückerhalten oder, falls früher, ab dem Tag, an dem Sie Uns den Nachweis erbringen, dass Sie das/die Produkt(e) an Uns zurückgeschickt haben.
d) Wenn Sie bei der Einfuhr der Produkte, die Sie zurückgeben möchten, Zölle oder Steuern direkt an die zuständigen Behörden gezahlt haben, übernehmen Wir keine Haftung in Bezug auf einen Anspruch auf Rückerstattung dieser Zölle oder Steuern von den Behörden.
e) Wir können Ihre Rückerstattung des Preises (ohne Versandkosten) reduzieren, um einen Wertverlust der Produkte widerzuspiegeln, wenn dies durch Ihren Umgang mit dem/den Produkt(en) in einer Weise verursacht wurde, die in einem Swarovski Store nicht zulässig wäre. Wenn Wir Ihnen den bezahlten Preis zurückerstatten, bevor Wir in der Lage sind, das/die Produkt(e) zu inspizieren und später feststellen, dass Sie sie in einer inakzeptablen Weise behandelt haben, müssen Sie Uns einen angemessenen Betrag zahlen.
f) Bitte bewahren Sie Ihren Lieferschein auf, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.
g) Wenn der Artikel, den Sie zurücksenden, in einer anderen Währung als Ihrer Landeswährung gekauft wurde, erfolgt jede Rückerstattung in der gleichen Währung wie der Kauf. Aufgrund von Wechselkursschwankungen kann der erstattete Betrag höher oder niedriger sein als der ursprünglich gezahlte Preis.
h) Grundsätzlich können Gutscheine oder personalisierte Produkte nicht ersetzt oder retourniert werden.
i) Gegenwärtig ist es nicht möglich, in Swarovski Stores gekaufte Waren über die Website rückzuerstatten.
j) Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie sich entschliessen, nur einen Teil einer Bestellung zurückzugeben, die mit einem Rabatt / Angebot gekauft wurde, der Rabatt / das Angebot neu berechnet wird.
k) Wenn Sie sich entschliessen, nur einen Teil einer Bestellung zurückzugeben, die mit einem Rabatt / Angebot gekauft wurde, wird der zurückerstattete Betrag auf den Mindestbestellwert, der dem Angebot zugrunde liegt, bezogen, der Wert des Rabattes wird entsprechend angepasst und nur der Betrag, der für das zurückgegebene Einzelteil relevant ist, wird zurückerstattet. Wenn durch die zurückgesandten Artikel die verbleibende Summe unter den Mindestbestellwert sinkt, der dem Angebot zugrunde liegt, wird der ermässigte Betrag vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Zum Beispiel kommt ein Rabatt von 10 % (bei einem Mindestbestellwert von 100 EUR) nicht mehr zur Anwendung, wenn das/die retournierte(n) Produkt(e) zu einem Gesamtbestellwert unter 100 EUR führt. Im Falle eines Angebots mit gestaffelten Preisen wird immer der niedrigste Betrag zurückerstattet.
Bei Artikeln, die in einer Einzelpackung ("normales Set") geliefert werden, müssen Sie, wenn Sie einen der Artikel aus dem normalen Set zurückgeben möchten, alle Artikel dieses Sets zurückgeben. Swarovski akzeptiert keine Rücksendungen einzelner Artikel aus einem normalen Set, sondern nur die Rücksendung des gesamten normalen Sets.
Bei Bündelangeboten, bei denen Sie durch den Kauf eines oder mehrerer Artikel in den Genuss einer Werbeaktion oder eines Rabattes kommen (z.B. wenn Sie 3 Artikel kaufen und auf jeden einzelnen Artikel 10% Rabatt erhalten oder wenn Ersparnisse für jedes Produkt angegeben sind), können Sie jeden der gekauften Artikel separat zurückgeben. Falls Sie jedoch Artikel zurückgeben möchten, die Sie als Bündelangebot gekauft haben, beachten Sie bitte, dass Swarovski den Aktionspreis anpasst, indem es Ihnen den regulären Preis für die restlichen Artikel berechnet, die Sie als Teil des Bündelangebots gekauft haben. Dementsprechend wird Swarovski von dem zu erstattenden Betrag (d.h. der reduzierte Preis, der für den/die zurückgegebenen Artikel im Bündelangebot gezahlt wurde) die Differenz zwischen dem regulären Preis und dem reduzierten Preis der restlichen Artikel im Bündelangebot, die Sie nicht zurückgeben, in Abzug bringen.
8. GEWÄHRLEISTUNG
Wir garantieren, dass die Produkte von handelsüblicher Qualität und frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern sind, sofern sie einem normalen Gebrauch unterliegen. Eine zusätzliche Garantie wird daneben nicht eingeräumt.
Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden an Produkten, die durch Unfall, unsachgemässen Gebrauch oder bestimmungsfremde Verwendung, Veränderung, versuchte Reparatur, Fahrlässigkeit nach dem Kauf, normale Abnutzung und/oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise des Produkts verursacht werden.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass sich Ihr(e) Produkt(e) im Rahmen dieser Gewährleistung als mangelhaft erweisen sollten, kontaktieren Sie bitte customer_service_ch@swarovski.com oder besuchen Sie einen Swarovski Store in Ihrer Nähe. Sie werden um einen Kaufnachweis (z.B. Ihren Kaufbeleg oder eine Geschenkquittung) gebeten. Bewahren Sie diesen Beleg also bitte stets auf. Sie haben die Möglichkeit, ein Ersatzprodukt zu erhalten, falls verfügbar, oder eine vollständige Rückerstattung.
Für After Sales Services wenden Sie sich bitte an: customer_service_ch@swarovski.com.[]
9. HAFTUNG
Swarovski Schweiz AG haftet Ihnen gegenüber nur für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.
Diese Haftungsbeschränkung schliesst Unsere Haftung nicht aus (i) im Todesfall oder im Fall von Personenschäden aufgrund von Fahrlässigkeit, (ii) bei Betrug oder arglistiger Täuschung oder (iii) für jede andere Haftung, die nicht durch geltendes Recht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.
Vorbehaltlich des Vorstehenden haften Wir jedoch in keinem Fall, weder aufgrund eines Vertrages, noch wegen unerlaubter Handlungen (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Fahrlässigkeit oder Verletzung gesetzlicher Verpflichtungen) oder aus anderen Gründen, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ergeben, für:
- wirtschaftliche Verluste (einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Verlust von Erträgen, Einnahmen, Daten, tatsächlichem oder erwartetem Gewinn, Verträgen, Geschäften, Gelegenheiten oder erwarteten Einsparungen); oder
- Verlust von Goodwill oder Ansehen; oder
- Folgeschäden oder Schäden, die Ihnen aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB entstehen.
Vorbehaltlich des Vorstehenden darf die Gesamthaftung nach den AGB, unabhängig davon, ob sie sich aus einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschliesslich Fahrlässigkeit), einer Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig ergibt, in keinem Fall 100% des Preises der Produkte übersteigen, die Sie bei Uns bestellt haben.
10. DATENSCHUTZ
Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit Unserer Datenschutzerklärung[] verarbeitet. Bitte lesen Sie Unsere Datenschutzerklärung[ , wenn Sie weitere Informationen erhalten möchten über die Art und Weise, wie Wir Cookies verwenden, die Art der von Uns erfassten Informationen, wie und zu welchem Zweck Wir Ihre Daten verwenden und unter welchen Umständen Wir Daten weitergeben. Unsere Datenschutzerklärung[] (einschliesslich Informationen über die Verwendung von Cookies) ist in diese AGB aufgenommen und Bestandteil derselben.
Wenn Sie PayPal oder Klarna als Zahlungsmethode verwenden, werden Ihre personenbezogenen Daten ausserdem in Übereinstimmung mit den Datenschutzrichtlinien von PayPal oder Klarna behandelt (siehe Ziffer 5.2 (b) und (c)).
11. SONSTIGE WICHTIGE BESTIMMUNGEN
11. 1. Wir können diese Vereinbarung auf eine andere Person übertragen.
Wir können Unsere Rechte und Pflichten gemäss diesen AGB auf eine andere juristische Gesellschaft von Swarovski oder auf einen Dritten übertragen, mit dem Wir ein Rechtsverhältnis unterhalten. Wir werden stets sicherstellen, dass Ihre Rechte gemäss diesen AGB durch die Übertragung nicht beeinträchtigt werden.
11.2. Sie benötigen Unsere Zustimmung, um Ihre Rechte auf eine andere Person zu übertragen
Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten gemäss diesen AGB nur mit Unserer schriftlichen Zustimmung an eine andere Person abtreten.
11.3. Niemand sonst hat Rechte gemäss diesen AGB.
Diese AGB gelten zwischen Ihnen und Uns. Keine andere Person ist berechtigt, eine ihrer Rechte nach diesen AGB durchzusetzen.
11.4. Sollte ein Gericht feststellen, dass ein Teil dieser AGB unwirksam ist, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen.
Die einzelnen Abschnitte dieser AGB bestehen unabhängig voneinander. Wenn ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheidet, dass ein Abschnitt rechtswidrig ist, bleiben die übrigen Abschnitte in vollem Umfang in Kraft.
11.5. Auch wenn Wir mit der Durchsetzung dieser AGB in Verzug geraten, können Wir Unsere Rechte später noch durchsetzen.
Wenn Wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie nach diesen AGB verpflichtet sind, oder wenn Wir mit der Einleitung von Schritten gegen Sie wegen eines Verstosses gegen diese AGB in Verzug geraten, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und hindert Uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie zu unternehmen.
11.6. Geistige Eigentumsrechte.
Die Swarovski Gruppe oder der jeweilige Drittinhaber behält sich alle Urheber-, Eigentümer- und Verwertungsrechte (einschliesslich Urheberrecht, Design-, Marken-, Patent- oder andere geistige Eigentumsrechte) an allen auf diesen Websites verwendeten Materialien vor, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Texte, Namen, Produktdesigns, Logos, Bilder, Grafiken, Videos und andere Kunstwerke (nachfolgend als "Inhalt" bezeichnet). Nichts auf den Websites darf dahingehend ausgelegt werden, dass eine Lizenz oder ein Recht zur Nutzung der auf den Websites angezeigten Inhalte gewährt wird.
Sie können die Inhalte auf den Websites uneingeschränkt durchsuchen, aber es ist Ihnen nur gestattet, diese Inhalte von den Websites für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch herunterzuladen, anzuzeigen oder zu verwenden, vorausgesetzt, dass der Inhalt und alle Urheberrechts- oder sonstigen Eigentumshinweise unversehrt bleiben. Darüber hinaus bitten Wir Sie, solche Vervielfältigungen mit dem folgenden Hinweis zu versehen: © Swarovski. Alle Rechte vorbehalten.
Neben der oben genannten Erlaubnis dürfen Sie die Websites oder deren Inhalt nicht modifizieren, anpassen, reproduzieren oder abändern oder die Websites oder deren Inhalt in eine andere Website, Online-Plattform oder ähnliches einbinden. Jegliche kommerzielle Nutzung ohne die vorherige schriftliche Genehmigung von Swarovski ist untersagt.
SWAROVSKI und das SWAN-Logo sind unter anderem eingetragene Marken der Swarovski AG. Die Swarovski Gruppe überwacht die Verwendung ihrer Marken und wird angemessene Massnahmen ergreifen, um gegen jede Form von Verletzungen des geistigen Eigentums vorzugehen.
11.7. Welches Recht gilt für diese AGB und wo können Sie rechtliche Schritte einleiten.
Diese AGB unterliegen schweizerischem Recht unter Ausschluss einer etwaigen Weiterverweisung auf ausländische Rechte. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung. Zürich ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle sich aus oder in Zusammenhang mit diesen AGB ergebenden Streitigkeiten. Dies berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher in dem Land, in dem Sie sich befinden. Die Swarovski Schweiz AG ist auch berechtigt am Sitz des Kunden zu klagen.
11.8. Exportkontrolle und Sanktionen
Swarovski wird die Stammdaten des Kunden mit einschlägigen Exportkontroll- und Sanktionslisten abgleichen. Dieser automatische Datenabgleich erfolgt mit jeder Sanktionslistenänderung. Der Kunde sichert hiermit zu, dass durch die Produkte, die Swarovski an ihn auf Grundlage einer Bestellung liefert, keine juristischen Personen des privaten oder öffentlichen Rechtes oder Privatpersonen (im Folgenden: “Dritte”) begünstigt werden, sofern diese Dritten auf irgendwelchen Sanktionslisten gelistet sind. Hierunter fallen auch, aber nicht ausschließlich, die exportkontrollrechtlichen Vorschriften der EU und des US Commerce Department sowie die Kontrollvorschriften des US-Treasury Department Office of Foreign Assets.
Ein Kaufvertrag zwischen Swarovski und dem Kunden wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass jener Abgleich der Stammdaten des Kunden mit den einschlägigen Exportkontroll- und Sanktionslisten, den Swarovski vor Versand der bestellten Ware vornimmt, zu keinem Treffer führt. Im Falle eines Treffers oder in irgendeinem anderen Falle eines Verstoßes gegen einschlägige Außenwirtschafts- und Exportkontrollvorschriften, wird kein Kaufvertrag zustande kommen. Swarovski ist dann weder zur Lieferung bestellter Waren verpflichtet noch aus Nichtleistung schadensersatzpflichtig. Offene Bestellungen werden unverzüglich rückabgewickelt. Unabhängig davon sind wir zu jedem Zeitpunkt berechtigt, eine Lieferung abzubrechen, wenn entsprechende exportkontrollrechtliche Vorgaben und Handelsbeschränkungen dies erfordern. Etwaige Schadensersatzansprüche wegen Nichtleistung sind auch dann ausgeschlossen.
11.9. Es gelten besondere AGB für Produkte vom Creators Lab.
Swarovski kann von Zeit zu Zeit ausgewählte limitierte und exklusive Produkte anbieten, die mit Swarovski Kristallen der B2B-Kunden von Swarovski hergestellt wurden. Beachten Sie bitte, dass die folgenden besonderen Bedingungen gelten: - Lieferoptionen, Regionen und Zeiten können von unseren Standards abweichen und werden auf der Produktdetailseite näher erläutert. - Da die Produkte vom Creators Lab nur online verkauft werden, können wir nur Onlinerückgaben akzeptieren. Das gilt auch für die Rückgabe defekter Produkte. Bitte beachten Sie, dass wir nicht jedes Produkt reparieren oder ersetzen können. In so einem Fall werden wir den vollen Betrag zurückerstatten. - Click & Collect, Click & Reserve und die Option „Online kaufen und im Store abholen“ werden für die Creators Lab Produkte nicht zur Verfügung stehen. - Werbeaktionen, Gutscheine und Rabatte gelten nicht für die Creators Lab Produkte und können für diese auch nicht genutzt werden.
Letzte Überarbeitung am 1. Juli 2024
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