返品と交換

サイズ交換を含め、ご注文商品の交換を承ることはできません。
ご不要なアイテムは、当社の返品ポリシーに従って返品してください。
ご希望の商品を新たにご注文ください。

1つの箱（「通常のセット」)にセットとして入っている商品については、セットのうち一部の商品のみ返品することはできません。セットに含まれる全ての商品をご返品いただく必要があります。  スワロフスキーは通常のセットの一部の商品のみの返品は承っておらず、通常セット内のすべての商品の返品のみ承っております。

バンドルセットプロモーションの場合、複数購入に対してプロモーションや割引が適用されるセット購入（例：3個購入で各商品10%オフ、各商品に対して所定の割引適用など）については、任意の商品を個別にご返品いただけます。ただし、セット購入に含まれるいずれかの商品を返品される場合、スワロフスキープロモーション価格は適用されず、セット購入の残りの商品に対しては通常価格を請求させていただきますのでご了承ください。この場合、セット購入した商品のうち、返品しない商品の通常価格と割引価格の差額を返金額（返品製品に対して支払い済みの割引価格）から差し引かせていただきます。

複数商品の購入による割引やバンドル（セット）割引を受けた場合、一部商品の返品によりプロモーションや割引が取り消される場合があります。割引やプロモーションの条件を満たさなくなった場合、割引価格は適用されず、お手元に残った商品に対して通常価格を請求させていただきます。返品しない商品の通常価格と割引価格の差額を返金額から差し引かせていただきます。金額調整は、お客様の決済プロバイダーによって自動的に処理されます。

注文番号（10JP～）とお名前をご記入いただいたメモを入れ、以下の宛先へご返送ください。
 

〒286-0113
千葉県成田市南三里塚78-7
プロロジスパーク成田1A棟
ワールドサプライ成田
スワロフスキー・オンライン返品センター



荷物が追跡できる方法でご発送の上、送り状は保管ください。返品センターがメモの同梱された返送品を受領後、返品手続を開始し、完了後にはご注文者へメールでお知らせいたします。尚、返品処理には注文番号とお名前の情報が必要のため、必ずメモに書いて返送品に同梱してください。

お客様からの返送品が返品センターに届き次第返品処理を開始し、処理完了後にはご注文者へメールが自動配信されます。返金までの日数はクレジットカード会社や契約内容によって異なりますが、3営業日～3か月程でご購入時にご利用のクレジットカードへ返金されます。尚、返送品を発送いただいてからスワロフスキーでの返金処理が完了するまでに3～4週間かかる場合があります。