Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf geändert haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie haben nach Erhalt bis zu 30 Tage Zeit, Ihren Swarovski Created Diamonds Kauf zurückzugeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Sie benötigen einen Kaufnachweis, z. B. Ihre Originalquittung oder Auftragsbestätigung.
Die Artikel müssen sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden, und wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen alle Originalverpackungsmaterialien und -anhänger einschließlich des IGI-Zertifikats enthalten.
Die folgenden Swarovski Created Diamonds Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Artikel, die personalisiert, angepasst, individualisiert, graviert oder auf Bestellung angefertigt wurden.
Swarovski Created Diamonds Schmuck, der in einem anderen Land gekauft wurde.
Weitere Informationen finden Sie in den Rückgaberichtlinien für Swarovski Created Diamonds. 

Online-Kauf Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Sie können Ihre Online-Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Swarovski Created Diamonds zurücksenden.

Option 1: Online-Rückgabe
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

SCHRITT 1:
Um Ihre Rückgabe zu registrieren, besuchen Sie bitte returns.swarovski.com.

SCHRITT 2:
Geben Sie Ihre Online-Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Rückgaberegistrierung abzuschließen und Ihren eindeutigen QR-Code oder Ihr Rücksendeetikett zu erhalten.

SCHRITT 3:
Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel in den Originalverpackungsmaterialien. Stellen Sie sicher, dass alle Anhänger und das IGI-Zertifikat enthalten sind.

SCHRITT 4:
Senden Sie das Paket gemäß den Anweisungen des von Ihnen gewählten Rückgabedienstleisters zurück.

SCHRITT 5:
Bewahren Sie den Versandnachweis sicher auf.

SCHRITT 6:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benötigen wir ca. 14 Werktage für die Bearbeitung. Sobald Ihre Online-Rückgabe bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückgabebestätigungs-E-Mail, und die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Option 2: Rückgabe im Geschäft
Online gekaufte Artikel können in Swarovski Created Diamond Geschäften zurückgegeben werden (ausgenommen Konzessionsgeschäfte). Kontaktieren Sie Ihr nächstgelegenes Geschäft für weitere Informationen Link zum Store Finder.
Damit die Rückgabe bearbeitet werden kann, muss der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Abholung mit Ihrem swarovski.com Kaufnachweis zurückgegeben werden. Das Geschäft stellt eine Rückgabebestätigung für das zurückgegebene Produkt aus, und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.
Käufe im Geschäft Alle Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit Kaufnachweis in einem Swarovski Geschäft zurückgegeben werden. In einem Swarovski Geschäft gekaufte Artikel können nicht über unseren Online-Shop zurückgegeben werden.
Weitere Informationen finden Sie in den Rückgaberichtlinien für Swarovski Created Diamonds.

Swarovski bietet eine umfassende lebenslange Reparaturrichtlinie für Swarovski Created Diamonds Schmuck, der bei autorisierten Swarovski Händlern gekauft wurde. Hier sind die Details, die Sie wissen müssen:
Garantieleistung: Swarovski gewährt eine volle gesetzliche Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler. Jeder fehlerhafte Artikel, der unter die Garantie fällt, wird von den Experten von Swarovski geprüft. Je nach den Umständen kann der Artikel repariert, durch denselben Artikel ersetzt oder durch einen Artikel von vergleichbarem Wert ersetzt werden. Bitte beachten Sie, dass bei einem Artikelaustausch kein Anspruch auf einen identischen Ersatz oder ein identisches Design besteht.
Ausschlüsse: Die Garantie gilt nicht für Artikel, die Unfällen, normaler Abnutzung, Missbrauch, Modifikationen, Reparaturversuchen, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßem Gebrauch ausgesetzt waren. Eine vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in den vollständigen Garantiebestimmungen.
Wenn der Artikel nicht unter die Garantie fällt, kann Swarovski ein kostenpflichtiges Reparaturangebot anbieten.
Bedingungen für den Reparaturservice:
Ein defekter Artikel kann nur repariert werden, wenn:
Es sich bei dem Produkt um einen echten Swarovski Created Diamonds Artikel mit dem Original-IGI-Zertifikat und Herkunftsnachweis handelt.
Die Reparatur machbar ist.
Ersatzteile verfügbar sind.
So beantragen Sie eine Reparatur:
Um eine Reparatur zu beantragen, bringen Sie den Artikel in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Händler. Der Reparaturservice ist für Swarovski Produkte verfügbar, die im In- und Ausland gekauft wurden.
Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihr nächstgelegenes Swarovski Geschäft oder den Kundenservice.
Welche Garantie gilt für Swarovski Created Diamonds Schmuck?
Swarovski garantiert, dass Swarovski Created Diamonds Schmuck, der direkt bei Swarovski oder einem autorisierten Händler gekauft wurde, hohe Qualitäts- und Kunsthandwerksstandards erfüllt. Die Garantiezeit variiert:
Für Standard-Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von drei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Für auf Bestellung angefertigten Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von fünf Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
 

Swarovski garantisce che i gioielli Swarovski Created Diamonds acquistati direttamente da Swarovski o da un rivenditore autorizzato soddisfano elevati standard di qualità e artigianalità. Il periodo di garanzia varia:
I gioielli Swarovski Created Diamonds standard sono coperti per tre anni dalla data di acquisto originale (o più a lungo se richiesto dalla legge).
I gioielli Swarovski Created Diamonds realizzati su ordinazione sono coperti per cinque anni dalla data di acquisto originale (o più a lungo se richiesto dalla legge).
Cosa copre la garanzia?
La garanzia copre i difetti di materiali o di fabbricazione. Se si determina che il tuo gioiello presenta un tale difetto, Swarovski può ripararlo, se possibile, o sostituirlo con un pezzo equivalente gratuitamente.
Cosa non è coperto dalla garanzia Swarovski Created Diamonds?
La garanzia non copre:
Danni causati da incidenti, uso improprio o abuso.
Modifiche apportate al gioiello da persone diverse da Swarovski o dai suoi partner autorizzati.
Normale usura, inclusi graffi e scolorimento dovuti all'esposizione a sostanze chimiche.
Perdita o furto del gioiello o dei diamanti.
Dove posso trovare maggiori informazioni?
Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di garanzia di Swarovski Created Diamonds.

Al momento non offriamo assicurazioni per i gioielli Swarovski Created Diamonds. Ti consigliamo di fare riferimento alla tua polizza assicurativa privata per le opzioni di assicurazione dei tuoi gioielli.

Prova di Origine
Come prova di origine, ogni diamante creato in laboratorio di 0,25 carati o più grande presenta un'incisione laser. Questa è visibile solo con un forte ingrandimento e lo identifica come un autentico pezzo Swarovski Created Diamonds.
Certificazione internazionale
I diamanti creati in laboratorio delle Collezioni Galaxy ed Eternity sono autenticati e certificati dall'International Gemological Institute (IGI). Ogni diamante viene valutato in base alle 4C: taglio, colore, chiarezza e peso in carati. Ogni pietra di queste collezioni è di qualità eccezionale, classificata G+ per il colore e VS+ per la chiarezza.
Per un'ulteriore verifica, puoi fare riferimento alla certificazione IGI che accompagna il tuo acquisto, garantendo l'autenticità e la qualità del tuo gioiello Swarovski Created Diamonds.

I Swarovski Created Diamonds incastonati in oro 18 carati, oro 14 carati o argento 925 sono materiali delicati che richiedono una cura particolare. Per garantire che i tuoi gioielli rimangano nelle migliori condizioni possibili, segui queste linee guida:
Conservazione dei gioielli
Conserva i tuoi gioielli nella loro confezione originale per evitare graffi.
Assicurati che i pezzi non si aggroviglino, sfreghino o graffino l'uno contro l'altro.
Pulizia dei gioielli
Utilizza un panno per la pulizia Swarovski o un panno morbido e privo di lanugine per mantenere la lucentezza dei materiali.
Non utilizzare carta velina o carta assorbente per pulire il metallo, poiché potrebbero causare graffi.
Pulisci i tuoi gioielli con acqua leggermente saponata e una spazzola morbida.
Cura quotidiana
L'oro e l'argento sono metalli relativamente morbidi; maneggia i tuoi gioielli di Alta gioielleria con cura.
Togli i gioielli prima di svolgere qualsiasi faccenda domestica e all'aperto, lavarti le mani, fare la doccia, il bagno, nuotare o applicare prodotti per la cura del corpo come profumo, lacca per capelli, saponi e lozioni.
Evita di indossare gioielli durante l'esercizio in palestra o durante gli sport di contatto.
Indossa i gioielli per ultimi quando ti vesti e toglili per primi quando ti spogli.
Seguendo queste istruzioni per la cura, puoi aiutare i tuoi gioielli Swarovski Created Diamonds a rimanere nelle migliori condizioni possibili per gli anni a venire.