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Preguntas frecuentes
¿Por qué debería unirme?
Como socia del Swarovski Club, recibirás premios al hacer compras con nosotros. Las socias también se benefician de un acceso anticipado a rebajas y promociones, invitaciones a eventos, premios según el estado y mucho más.
Puedes consultar tus ventajas en la sección “Mi cuenta” cuando te conectes en línea.
Me he registrado en el Swarovski Club en una tienda y quiero comprar en línea y acumular estas compras. ¿Qué tengo que hacer?
Visita Swarovski.com y haz clic en “Iniciar sesión”. En la parte derecha de la página debes introducir tu número de suscripción (incluido al final de nuestros correos electrónicos) y la dirección de correo electrónico que usaste para registrarte en la tienda antes de establecer una contraseña.
¿Por qué no funciona mi código de descuento?
Si quieres introducir tu código de descuento en línea, debes iniciar sesión para que el código funcione. Los códigos de descuento (como BIRTHDAY, WELCOME y SILVER) deben canjearse en tu carrito de compra.
Además, recuerda que los códigos de descuento (por ejemplo, un 20 % de descuento) solo se pueden aplicar en artículos sin descuento y solo se pueden canjear una vez. Los códigos no pueden canjearse en una oferta, una promoción o en rebajas, y no se pueden combinar con otros descuentos o vales de productos. No se incluyen las reparaciones, las suscripciones a la SCS y las ediciones especiales (por ediciones especiales se entiende, entre otras, las ediciones exclusivas de diseñador, las ediciones limitadas numeradas, las ediciones anuales SCS, las ediciones Crystal Myriad, otros productos artísticos personalizados o por encargo y las colaboraciones).
Además, recuerda que los códigos de descuento (por ejemplo, un 20 % de descuento) solo se pueden aplicar en artículos sin descuento y solo se pueden canjear una vez. Los códigos no pueden canjearse en una oferta, una promoción o en rebajas, y no se pueden combinar con otros descuentos o vales de productos. No se incluyen las reparaciones, las suscripciones a la SCS y las ediciones especiales (por ediciones especiales se entiende, entre otras, las ediciones exclusivas de diseñador, las ediciones limitadas numeradas, las ediciones anuales SCS, las ediciones Crystal Myriad, otros productos artísticos personalizados o por encargo y las colaboraciones).
¿Cómo se calcula mi nivel?
Tu nivel se basa en el gasto total del año natural. El gasto del año natural es la suma o el total de los productos comprados y devueltos que una socia de Swarovski Club ha hecho durante un período de 12 meses.
El período de 12 meses empieza en el momento en que haces la primera compra como socia del Swarovski Club. Esto significa que, si empiezas a gastar el 10 de julio, tendrás hasta el 9 de julio del año siguiente (12 meses más tarde) para acumular recompensas y alcanzar el siguiente nivel.
Cada vez que subas a un nuevo nivel, podrás disfrutar de las ventajas de ese nivel durante 12 meses.
Los productos comprados en Swarovski.com y en las tiendas participantes de los 32 países participantes contarán para el cálculo de tu nivel. Estos países son: Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Corea del Sur, España, Estados Unidos, Francia, Grecia, Hong Kong RAE, Hungría, India, Irlanda, Italia, Japón, Luxemburgo, Macao RAE, Malasia, México, Nueva Zelanda, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumanía, Singapur, Suiza, Tailandia, región de Taiwán y Turquía. Sin embargo, los siguientes artículos no se tienen en cuenta para subir de nivel en la suscripción: accesorios (productos de cuidado y limpieza); piezas de recambio; servicios de reparación, la compra y el canjeo de tarjetas regalo; cuotas de suscripción a la SCS; compras realizadas en países distintos a tu país de suscripción y los reembolsos.
