Gratis standaardverzending vanaf EUR 99
Search

Contact us

1

Thema

Selecteer een ontwerp zodat we u beter van dienst kunnen zijn

Please select your topic *
Online bestellingen
Swarovski Club
Levering
Ruilen
Garantie
Reparatie
Productinformatie
Acties
Betaling
SCS-lidmaatschap
Probleem met de website
Gegevensbescherming
Anders
$(this).closest('#contactTopicFormConfigWrapper').find('.js-contactTopicFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[contactTopicFormDefinition_contactTopic]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Please select your topic', message_en: 'Please select your topic' } } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'ShortContactTopic'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactTopicFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };
2

Onderwerp

Selecteer een van de volgende onderwerpen

Please select your subject *
Wat is de tracking-link van mijn bestelling?
Een product van mijn bestelling is beschadigd aangekomen
Er ontbreekt een artikel van mijn bestelling
Kunt u mijn leveradres veranderen?
Hoe kan ik mijn bestelling naar een ander land versturen?
Anders
Kan mijn artikel worden gerepareerd?
Wat is de status van mijn reparatie?
Wat kost een reparatie?
Waarom moet ik naar een winkel om een artikel te laten repareren?
Anders
Kunt u mij laten weten wat de afmetingen van het product zijn?
Waar is dit product verkrijgbaar?
Welke kleuren zijn er verkrijgbaar?
Hoe kan ik een op bestelling gemaakt Swarovski Created Diamonds-product bestellen?
anders
Mijn postadres wordt niet herkend als geldig adres
Ik kan het betalingsproces niet afronden
Kunt u het wachtwoord voor mijn account herstellen?
Ik kan niet inloggen op mijn account
Anders
Anders
Verzoek tot inzage door betrokkene
Recht op gegevenswissing (‘recht om vergeten te worden’)
Klachten
Hoe verleng ik mijn lidmaatschap?
Hoe word ik lid van de SCS?
Wanneer ontvang ik mijn lidmaatschapspakket?
Anders
Hoe schrijf ik mij uit voor de Swarovski Club nieuwsbrief?
Waarom krijg ik nog steeds e-mail van Swarovski nadat ik mij heb uitgeschreven voor de nieuwsbrief?
Mijn Swarovski Club Voucher werkt niet
Kan mijn Swarovski Club kortingsvoucher worden verlengd?
Kan mijn Swarovski Club kortingsvoucher worden gebruikt voor afgeprijsde artikelen?
Hoe wissel ik de cadeauvoucher voor mijn verjaardag in?
Anders
Valt mijn product onder de garantievoorwaarden?
Wat is uw garantiebeleid?
Anders
Kan ik een product uit mijn online bestelling ruilen?
Kan ik een product dat ik in een winkel heb gekocht, ruilen in een ander land?
Kan ik mijn online bestelling ruilen in een winkel?
Anders
Waarom wordt mijn digitale cadeaukaart online niet geaccepteerd?
Kan ik betalen met meer dan 1 digitale cadeaukaart?
Hoe betaal ik een online aankoop met een digitale cadeaukaart
Waarom is mijn betaling geweigerd?
Waarom is mijn betaling teruggestort?
Anders
Kunt u informatie over de huidige actie geven?
Kunt u de actie verlengen?
Waarom kwam mijn aankoop niet in aanmerking voor de actie?
Anders
Kunt u mijn bestelbevestiging nog eens sturen?
Wat is de status van mijn online bestelling?
Kan ik mijn hele online bestelling annuleren?
Kan ik een deel van mijn online bestelling annuleren?
Kunt u mijn factuuradres veranderen?
Hoe stuur ik mijn online bestelling terug?
Wat is het retourbeleid voor online bestellingen?
Wat is de status van mijn online terugbetaling?
Anders
$(this).closest('#contactSubjectFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[contactSubjectFormDefinition_contactSubject]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Please select your subject', message_en: 'Please select your subject' } } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'ShortContactSubject'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactSubjectFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };
Subject *
$(this).closest('#contactSubjectOtherFormConfigWrapper').find('.js-contactSubjectOtherFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[contactSubjectOtherFormDefinition_contactSubjectTxt]': { trigger: 'keyup', validators: { notEmpty: { message: 'Please enter your subject', message_en: 'Please enter your subject' }, stringLength: { message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', min: 0 , max: 40 }, } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'contactSubjectOther'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactSubjectOtherFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };

{"didYouKnowLabel":"Did you know:","product-size":["Om je perfecte maat te weten, kun je onze maatgids gebruiken.","Voor meer informatie, zie de <a href="/s-swarovski-ring-size/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Maatgids</a>"],"product-availability":["Om de beschikbaarheid in de winkel te controleren, volg je deze stappen: <br/>1. Kies je product uit onze online shop. <br/>2. Op de productdetailpagina, naast "Toevoegen aan winkelwagentje", selecteer je "Zoeken in de store" en klik je op "Click & Collect: Voorraad bekijken." <br/>3. Voer je huidige of gewenste locatie in en bekijk de beschikbare opties.","Voor meer informatie, zie onze <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-product_availibility" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"product-colors":["Gebruik de kleurfilter op de productlijstpagina of bekijk de kleurvariaties op de productdetailpagina om de perfecte match te vinden."],"promotion-info":["Swarovski organiseert het hele jaar door verkoopacties; om op de hoogte te blijven, raden we aan om je aan te melden voor onze nieuwsbrief."],"promotion-extension":["Onze promoties hebben altijd vaste geldigheidsperiodes. Zodra de einddatum is verstreken, stoppen de kortingscodes automatisch met werken of keert de standaardprijs terug. Bestellingen die vóór de lancering van een promotie zijn geplaatst, kunnen niet worden aangepast om te profiteren van de nieuwste promotie."],"promotion-quality":["Controleer de voorwaarden van de promotie om ervoor te zorgen dat je artikel in aanmerking komt en bevestig dat je bestelling binnen de promotieperiode is geplaatst.","Voor meer details, zie onze <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-purchase_qualify" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-resendOrderConfirmation":["Zeker! Als je een update over jouw bestelling wilt, bezoek dan <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">bestelstatus</a>. Als je jouw bestelnummer niet weet, geef je gewoon jouw e-mailadres op en wij sturen de bestelbevestiging opnieuw."],"order-orderStatus":["Je hier gemakkelijk de status van je bestelling kunt controleren <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Bestelstatus</a>"],"order-cancelEntire":["Een annulering van een bestelling mogelijk is binnen ongeveer 15 minuten na ontvangst van je orderbevestiging?","Voor meer informatie, zie <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-cancel_order_new" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-cancelPartially":["Gedeeltelijke annuleringen zijn niet mogelijk, alleen volledige annuleringen binnen ongeveer 15 minuten na bevestiging.","Zie <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Overview_AE-cancel_order_new" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> voor details."],"order-changeBillingAddress":["Wij kunnen een factuuradres niet wijzigen."],"order-return":["Je de stappen in onze <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Overview_AE-how-do-I-return-my-item" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a> kunt volgen voor gedetailleerde begeleiding."],"order-returnPolicy":["Voor meer informatie over ons retourbeleid, klik hier <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Overview_AE-can-I-do-a-return" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"order-onlineRefundStatus":["Retourzendingen ongeveer 14 werkdagen duren? Je ontvangt een bevestigingsmail zodra we je retour hebben ontvangen, en het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.","Voor meer details, zie onze <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-when-will-I-receive-my-refund" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"exchange-exchangeProduct":["Ruilen niet mogelijk is? Gelieve ongewenste artikelen volgens ons retourbeleid terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het juiste product.","Voor meer details, zie onze <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-purchase" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"exchange-exchangeInStore":["Je kunt gedetailleerde informatie vinden in onze <a href="/s-faq-return/?accordionID=CC-Purchase-Returns_AE-exchange-product" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"exchange-exchangeProductFromAnotherCountry":["Om verschillende redenen heeft Swarovski geen wereldwijde omruil- of restitutiebeleid. Daarom kunnen wij producten die in andere landen zijn gekocht niet ruilen, vervangen of terugbetalen."],"delivery-tracking":["Je hebt de trackinglink ontvangen bij jouw verzendbevestiging. Je kunt ook de voortgang van jouw zending hier controleren: <a href="/s-faq-orderstatus/Swarovski-Order-Status-FAQs/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">order status</a>."],"delivery-damagedItem":["Onze excuses voor het ongemak. Neem contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de verzenddoos en het beschadigde product. Wij zoeken een oplossing voor je."],"delivery-missingItem":["Onze excuses voor het ongemak. Is de verzenddoos gemanipuleerd? Neem contact op met onze klantenservice en stuur foto's van de verzenddoos, wij zullen dit onderzoeken en een oplossing voor jou vinden."],"delivery-changeAddress":["Het wijzigen van het afleveradres of de datum mogelijk niet meer mogelijk is zodra een pakket in transit is? Je kunt het webportaal van onze bezorgpartner gebruiken om de bezorgopties te beheren.","Voor meer details, zie onze <a href="/s-faq-shipping/Swarovski-Shipping-FAQs/?accordionID=CC-Overview_AE-delivery_address" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"delivery-changeCountry":["Levering naar een ander land/regio is niet mogelijk. Plaats jouw bestelling bij de online winkel van de bezorgbestemming. Om land/regio en taal te wijzigen, klik je op de naam van het land/de regio in het keuzemenu."],"payment-electronicCard":["Elektronische cadeaubonnen worden ingevoerd tijdens de betalingsfase in de kassa. Controleer of je het 10- of 16-cijferige kaartnummer correct invoert. Zorg ervoor dat je geen kortingscode of bon invoert.","Voor meer informatie, klik hier <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-voucher-not-working" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"payment-multipleElectronicGiftCards":["Om met meerdere cadeaubonnen te betalen, volg je de stappen om cadeaubonnen samen te voegen bij de betalingsfase."],"payment-payWith":["Om jouw cadeaubon in te wisselen, volg je deze eenvoudige stappen die worden beschreven in onze <a href="/s-faq-giftcard-voucher/Swarovski-Gift-Cards-Voucher-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Vouchers_AE-redeem-gift-card" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"payment-rejection":["Zorg ervoor dat jouw betaling en persoonlijke gegevens consistent zijn. Voor meer informatie raadpleeg onze <a href="/s-faq-payment/Swarovski-Payment-FAQs/?accordionID=CC-Purchase-Payment_AE-methods" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"website-unableToCheckout":["Controleer hier voordat je contact met ons opneemt <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-website-issue" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ websiteprobleem</a>."],"website-resetPassword":["Gebruik de functie 'wachtwoord vergeten'.","Voor meer informatie klik hier <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"website-unableToLogin":["Gebruik de functie 'wachtwoord vergeten'.","Voor meer informatie klik hier <a href="/s-faq-order/?accordionID=CC-Purchase-Order_AE-reset_pasword" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"swarovskiclub-unsubscribeNewsletter":["Wij sturen twee soorten e-mails: nieuwsbrieven met promoties en collecties, en lidmaatschapsupdates (beloningen, status of programmaswijzigingen). Om je af te melden voor nieuwsbrieven, klik op 'afmelden' onderaan de e-mail of werk je instellingen bij in 'Mijn account' op Swarovski.com. Om alle communicatie, inclusief beloningen, te stoppen, neem contact op met de Klantenservice om je account te sluiten."],"swarovskiclub-emailAfterUnsubscribe":["Als je je hebt uitgeschreven voor onze nieuwsbrief maar lid blijft van de Swarovski Club, ontvang je nog steeds e-mails over beloningen, niveau-status of programmaconnecties. Om dit te stoppen, neem contact op met de Klantenservice om je account te sluiten. Mogelijk ontvang je ook updates van een van onze submerken."],"swarovskiclub-voucherNotWorking":["Voor meer informatie, bezoek onze FAQ inzake hoe je je club lidmaatschap koppelt en je kortingsvoucher gebruikt <a href="/s-faq-club/?accordionID=CC-Membership-Swa-Club_AE-not-use-discount-voucher" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>."],"swarovskiclub-extendedVoucher":["Swarovski Club kortingsvouchers kunnen niet worden verlengd. De geldigheidsperiode is gespecificeerd in de Algemene Voorwaarden in de belonings-e-mail die je hebt ontvangen."],"swarovskiclub-saleItem":["Swarovski Club kortingsvouchers kunnen niet worden gebruikt op afgeprijsde artikelen. Voor meer details, raadpleeg de Algemene Voorwaarden in de belonings-e-mail die je hebt ontvangen."],"swarovskiclub-birthdayGiftVoucher":["Je kunt je cadeau ophalen bij je favoriete winkel. Als je er geen hebt of niet zeker weet welke je moet bezoeken, kun je inloggen op jouw account en een favoriete winkel selecteren. Je kunt ook onze Winkelzoeker gebruiken om een winkel te vinden die de Swarovski Club aanbiedt. Klanten in sommige markten kunnen hun cadeau online inwisselen bij hun volgende online aankoop."],"scsmembership-renewMembership":["Om je lidmaatschap te verlengen, volg de eenvoudige stappen beschreven in onze <a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=SCS-LP_FAQ_AE-how-can-I-renew-membership" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"scsmembership-becomeMember":["Om een nieuw lid te worden, volg de eenvoudige stappen beschreven in onze <a href="/s-faq-scs/Swarovski-Crystal-Society-FAQs-/?accordionID=CC-Membership-SCS_AE-how-to-join-renew-online" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"scsmembership-membershipArrival":["Lidmaatschapspakketten worden meestal 4-6 weken na aanmelding verzonden, waarbij nieuwe of verlengde lidmaatschappen op de eerste dag van de volgende maand worden verzonden. Voor lidmaatschappen van 3 jaar (2e en 3e jaar) worden pakketten vroeg in het jaar verzonden, zodat leden kunnen genieten van het jaarlijkse geschenk en nieuwigheden kunnen ontdekken."],"warranty-itemCoveredByWarrant":["Swarovski een volledige garantie biedt voor fabricage- en materiaalfouten op producten die zijn gekocht bij officiële winkels of geautoriseerde verkopers?","Voor details over ons garantiebeleid, zie onze <a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>"],"warranty-warrantyPolicy":["Voor een volledig overzicht van ons garantiebeleid, bezoek alstublieft onze speciale <a href="/s-faq-warranty/?accordionID=CC-Products-Warranty_AE-policy" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FAQ</a>-sectie."],"repair-repairableItem":["Om het te achterhalen, breng je je product en bewijs van aankoop naar de dichtstbijzijnde Swarovski-winkel voor een beoordeling.","Je kunt je dichtstbijzijnde winkel vinden met onze online <a href="/store-finder/?features=repairService" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Winkelzoeker</a>"],"repair-status":["Je hier gemakkelijk de status van je reparatie kunt controleren <a href="/s-faq-repairs/Swarovski-Repair-Replacement-FAQs/?accordionID=CheckRepairStatusThemedAccordionEntryComponent" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Bekijk reparatiestatus</a>"],"repair-cost":["Breng je product en bewijs van aankoop naar de dichtstbijzijnde Swarovski-winkel voor een beoordeling.","Je kunt je dichtstbijzijnde winkel vinden met onze online <a href="/store-finder/?features=repairService" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Winkelzoeker</a>"],"repair-visitStore":["Je moet een winkel bezoeken, omdat alleen geautoriseerde winkels uitgerust zijn om het product goed te beoordelen en te repareren."]}
3

ตัวเลือกการติดต่อ

เลือกตัวเลือกการติดต่อที่คุณต้องการ

Email

Estimated waiting time: 1- 3 business days

หากคุณมีคำถามหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มที่ด้านล่าง เรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

First name *
Last name *
Telephone
Email *
Country *
กรีซ
กรีนแลนด์
กวม
กัมพูชา
กัวเดอลุป
กัวเตมาลา
กาตาร์
กานา
กาบอง
กายอานา
กินี
กินี-บิสเซา
คองโก
คอสตาริกา
คอโมโรส
คาซัคสถาน
คิริบาส
คิวบา
คีร์กีซสถาน
คูราเซา
คูเวต
จอร์เจีย
จอร์แดน
จาไมกา
จิบูตี
จีนแผ่นดินใหญ่
ชาด
ชิลี
ซานมารีโน
ซามัว
ซาอุดีอาระเบีย
ซาฮาราตะวันตก
ซิมบับเว
ซูดาน
ซูรินาเม
ญี่ปุ่น
ดินแดนปาเลสไตน์
ตรินิแดดและโตเบโก
ตองกา
ติมอร์-เลสเต
ตุรกี
ตูนิเซีย
ตูวาลู
ทาจิกิสถาน
นครรัฐวาติกัน
นอร์เวย์
นามิเบีย
นาอูรู
นิการากัว
นิวซีแลนด์
นิวแคลิโดเนีย
นีอูเอ
บราซิล
บริติชอินเดียนโอเชียนเทร์ริทอรี
บรูไนดารุสซาลาม
บอตสวานา
บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา
บังกลาเทศ
บัลแกเรีย
บาร์เบโดส
บาห์เรน
บาฮามาส
บุรุนดี
บูร์กินาฟาโซ
ประเทศไทย
ปากีสถาน
ปานามา
ปาปัวนิวกินี
ปารากวัย
ปาเลา
ฝรั่งเศส
ฟิจิ
ฟินแลนด์
ฟิลิปปินส์
ภูฏาน
มองโกเลีย
มอนต์เซอร์รัต
มอนเตเนโกร
มอริเชียส
มอริเตเนีย
มอลตา
มอลโดวา
มัลดีฟส์
มาซิโดเนีย
มาดากัสการ์
มายอต
มาร์ตินีค
มาลาวี
มาลี
มาเลเซีย
ยิบรอลตาร์
ยูกันดา
ยูเครน
รวันดา
ลักเซมเบิร์ก
ลัตเวีย
ลิกเตนสไตน์
ลิทัวเนีย
วานูอาตู
วาลลิสและฟุตูนา
ศรีลังกา
สฟาลบาร์และยานไมเอน
สวาซิแลนด์
สวิตเซอร์แลนด์
สวีเดน
สหพันธรัฐไมโครนีเชีย
สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
สหรัฐอเมริกา
สหราชอาณาจักร
สาธารณรัฐประชาธิปไตยคองโก
สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนลาว
สาธารณรัฐประชาธิปไตยประชาชนเกาหลี
สาธารณรัฐสังคมนิยมประชาชนอาหรับลิเบีย
สาธารณรัฐอาหรับซีเรีย
สาธารณรัฐเกาหลี
สาธารณรัฐเช็ก
สาธารณรัฐแอฟริกากลาง
สาธารณรัฐโดมินิกัน
สิงคโปร์
สเปน
สโลวาเกีย
สโลวีเนีย
หมู่เกาะคุก
หมู่เกาะนอร์เทิร์นมาเรียนา
หมู่เกาะพิตแคร์น
หมู่เกาะฟอล์กแลนด์
หมู่เกาะมาร์แชลล์
หมู่เกาะรอบนอกของสหรัฐอเมริกา
หมู่เกาะเคย์แมน
หมู่เกาะเติกส์และหมู่เกาะเคคอส
หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา
หมู่เกาะเวอร์จินของอังกฤษ
หมู่เกาะแฟโร
หมู่เกาะโคโคส (หมู่เกาะคีลิง)
หมู่เกาะโซโลมอน
หมู่เกาะโบแนเรอ ซินต์เอิสตาซียึส และซาบา
หมู่เกาะโอลันด์
ออสเตรีย
ออสเตรเลีย
อันดอร์รา
อัฟกานิสถาน
อารูบา
อาร์เจนตินา
อาร์เมเนีย
อาเซอร์ไบจาน
อิตาลี
อินเดีย
อินโดนีเซีย
อิรัก
อิสราเอล
อิหร่าน
อิเควทอเรียลกินี
อียิปต์
อุซเบกิสถาน
อุรุกวัย
อเมริกันซามัว
ฮอนดูรัส
ฮังการี
เกรเนดา
เกาะคริสต์มาส
เกาะนอร์ฟอล์ก
เกาะบูเวต
เกาะเซนต์มาร์ติน (ส่วนที่เป็นดินแดนของฝรั่งเศส)
เกาะเซนต์มาร์ติน (ส่วนที่เป็นดินแดนของเนเธอร์แลนด์)
เกาะเฮิร์ดและหมู่เกาะแมคโดนัลด์
เกิร์นซีย์
เขตบริหารพิเศษมาเก๊า
เขตบริหารพิเศษฮ่องกง
เคนยา
เคปเวิร์ด
เจอร์ซีย์
เซนต์คิตส์และเนวิส
เซนต์บาร์เตเลมี
เซนต์ลูเซีย
เซนต์วินเซนต์และเกรนาดีนส์
เซนต์เฮเลนา อัสเซนชัน และตริสตันดากูนยา
เซอร์เบีย
เซาตูเมและปรินซิปี
เซาท์จอร์เจีย และหมู่เกาะเซาท์แซนด์วิช
เซียร์ราลีโอน
เซเชลส์
เซเนกัล
เดนมาร์ก
เติร์กเมนิสถาน
เนปาล
เนเธอร์แลนด์
เบนิน
เบลารุส
เบลีซ
เบลเยียม
เบอร์มิวดา
เปรู
เปอร์โตริโก
เฟรนช์เกียนา
เฟรนช์เซาเทิร์นเทร์ริทอรีส์
เฟรนช์โปลินีเซีย
เมียนมาร์
เม็กซิโก
เยอรมนี
เยเมน
เรอูนียง
เลบานอน
เลโซโท
เวียดนาม
เวเนซุเอลา
เอกวาดอร์
เอธิโอเปีย
เอริเทรีย
เอลซัลวาดอร์
เอสโตเนีย
เฮติ
แกมเบีย
แคนาดา
แคเมอรูน
แซงปีแยร์และมีเกอลง
แซมเบีย
แทนซาเนีย
แองกวิลลา
แองโกลา
แอนตาร์กติกา
แอนติกาและบาร์บูดา
แอฟริกาใต้
แอลจีเรีย
แอลเบเนีย
โกตดิวัวร์
โครเอเชีย
โคลอมเบีย
โคโซโว
โซมาเลีย
โดมินิกา
โตเกเลา
โตโก
โบลิเวีย
โปรตุเกส
โปแลนด์
โมซัมบิก
โมนาโก
โมร็อกโก
โรมาเนีย
โอมาน
ไซปรัส
ไต้หวัน
ไนจีเรีย
ไนเจอร์
ไลบีเรีย
ไอซ์แลนด์
ไอร์แลนด์
ไอล์ออฟแมน
Order Number
Repair Number
Subject *
Are you a member of the Swarovski Club loyalty program?
Are you a member of the Swarovski Crystal Society (SCS)?
Membership number *
1000 characters remaining
Please select your topic *
การสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์
Swarovski Club
การจัดส่งสินค้า
การแลกเปลี่ยน
การรับประกัน
ซ่อมแซม
ข้อมูลผลิตภัณฑ์
โปรโมชัน
การชำระเงิน
การเป็นสมาชิก SCS
ปัญหาเว็บไซต์
ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
อื่น ๆ
Please select your subject *
ลิงก์ติดตามคำสั่งซื้อของฉันคืออะไร
ผลิตภัณฑ์ที่ฉันสั่งซื้อส่งมาเสียหาย
ผลิตภัณฑ์ที่ฉันสั่งซื้อส่งมาไม่ครบ
คุณช่วยเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งให้ฉันได้ไหม
ฉันจะส่งสินค้าที่สั่งซื้อไปยังประเทศอื่นได้หรือไม่
อื่น ๆ
สินค้าของฉันซ่อมแซมได้ไหม
สถานะการซ่อมแซมสินค้าของฉันตอนนี้เป็นอย่างไร
ค่าซ่อมเท่าไหร่
ทำไมฉันถึงต้องนำสินค้าไปซ่อมที่ร้าน
อื่น ๆ
คุณช่วยให้ข้อมูลเกี่ยวกับขนาดผลิตภัณฑ์หน่อยได้ไหม
ผลิตภัณฑ์นี้วางจำหน่ายที่ไหน
มีสีอะไรให้เลือกบ้าง
ฉันจะสั่งผลิตภัณฑ์ Swarovski Created Diamonds แบบสั่งทำได้อย่างไร?
drugo
ระบบไม่ยอมรับว่าที่อยู่ไปรษณีย์ของฉันเป็นที่อยู่ที่ถูกต้อง
ฉันไม่สามารถดำเนินการชำระเงินจนเสร็จสมบูรณ์
คุณช่วยรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีให้ฉันได้ไหม
ฉันไม่สามารถเข้าสู่บัญชีของตัวเองได้
อื่น ๆ
อื่น ๆ
คำขอเข้าถึงข้อมูลของเจ้าของข้อมูล
สิทธิในการลบข้อมูล (‘สิทธิที่จะถูกลืม’)
การร้องเรียน
ฉันจะต่ออายุสมาชิกได้อย่างไร
ฉันจะสมัครสมาชิก SCS ได้อย่างไร
เซ็ตของที่ระลึกสำหรับสมาชิกจะส่งมาถึงเมื่อไหร่
อื่น ๆ
ฉันจะเลิกรับจดหมายข่าวจาก Swarovski Club ได้อย่างไร
ทำไมฉันถึงยังได้รับอีเมลจากสวารอฟสกี้อยู่หลังจากเลิกรับจดหมายข่าวไปแล้ว
บัตรกำนัล Swarovski Club ของฉันใช้ไม่ได้
บัตรกำนัลส่วนลด Swarovski Club ขยายระยะเวลาใช้งานได้ไหม
บัตรกำนัลส่วนลด Swarovski Club ใช้กับสินค้าลดราคาได้ไหม
ฉันจะนำบัตรของขวัญวันเกิดไปใช้ได้อย่างไร
อื่น ๆ
ผลิตภัณฑ์ที่ฉันซื้ออยู่ในประกันหรือไม่
นโยบายการรับประกันระบุไว้อย่างไรบ้าง
อื่น ๆ
ฉันจะเปลี่ยนสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์ได้ไหม
ฉันจะนำสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์ไปเปลี่ยนในร้านค้าได้ไหม
ฉันจะนำสินค้าที่ซื้อในร้านไปเปลี่ยนในประเทศอื่นได้ไหม
อื่น ๆ
ทำไมบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ของฉันถึงใช้ทางออนไลน์ไม่ได้
ฉันจะใช้บัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์มากกว่า 1 ใบในการชำระเงินได้ไหม
ฉันจะชำระเงินค่าสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์ด้วยบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างไร
ทำไมการชำระเงินของฉันจึงถูกปฏิเสธ
ทำไมการชำระเงินของฉันจึงถูกคืนเงินกลับมา
อื่น ๆ
ขอข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชันในตอนนี้หน่อยได้ไหม
คุณช่วยขยายระยะเวลาจัดโปรโมชันได้ไหม
ทำไมสินค้าที่ฉันซื้อจึงไม่ได้ร่วมโปรโมชัน
อื่น ๆ
คุณช่วยส่งใบยืนยันคำสั่งซื้อมาให้ฉันอีกครั้งได้ไหม
สถานะคำสั่งซื้อทางออนไลน์ของฉันตอนนี้เป็นอย่างไร
ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อทางออนไลน์ทั้งหมดได้อย่างไร
ฉันจะยกเลิกคำสั่งซื้อทางออนไลน์บางส่วนได้ไหม
คุณช่วยเปลี่ยนที่อยู่เรียกเก็บเงินให้ฉันหน่อยได้ไหม
ฉันจะคืนสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์ได้อย่างไร
นโยบายการคืนสินค้าที่ซื้อทางออนไลน์ระบุว่าอย่างไรบ้าง
สถานะการคืนเงินทางออนไลน์ของฉันตอนนี้เป็นอย่างไร
อื่น ๆ

Please note that by clicking the ‘Send’ button you accept that the conversation and further data provided by you will be stored by Swarovski. For further information, please read our data privacy policy.

* Mandatory Fields
$(this).closest('#th-contactEmailFormConfigWrapper').find('.js-th-contactEmailFormConfig') .formValidation( { autoFocus: false, framework: 'bootstrap', icon: { valid: null, invalid: null, validating: null }, fields: { 'values[contactEmailFormDefinition_title]': { trigger: 'change', validators: { } }, 'values[contactEmailFormDefinition_firstName]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[. \\u3000\'\\-a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F\\u4E00-\\u9FFF\\u3400-\\u4DBF\\u3040-\\u30FF\\uF900-\\uFAFF\\uFF66-\\uFF9F\\u1100-\\u11FF\\u3130-\\u318F\\uA960-\\uA97F\\uAC00-\\uD7FF\\u3005\\u3006\\u3024\\u3029\\u3031-\\u3035\\u0E00-\\u0E7F]*$', ''))) { messages.push('Only letters are allowed'); messagesEN.push('Only letters are allowed'); errorOccured |= true; } if (!value.trim().match(new RegExp('(?:^$)|(?:^.*[a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F]{2}.*$)|(?:^.*[^a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F. \\u3000\'\\-].*$)', ''))) { messages.push('Minimum length is 2 characters'); messagesEN.push('Minimum length is 2 characters'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, notEmpty: { message: 'Please enter your first name.', message_en: 'Please enter your first name.' }, stringLength: { message: 'You have exceeded the maximum length of 40 characters for this field', message_en: 'You have exceeded the maximum length of 40 characters for this field', max: 40 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_lastName]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[. \\u3000\'\\-a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F\\u4E00-\\u9FFF\\u3400-\\u4DBF\\u3040-\\u30FF\\uF900-\\uFAFF\\uFF66-\\uFF9F\\u1100-\\u11FF\\u3130-\\u318F\\uA960-\\uA97F\\uAC00-\\uD7FF\\u3005\\u3006\\u3024\\u3029\\u3031-\\u3035\\u0E00-\\u0E7F]*$', ''))) { messages.push('Only letters are allowed'); messagesEN.push('Only letters are allowed'); errorOccured |= true; } if (!value.trim().match(new RegExp('(?:^$)|(?:^.*[a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F]{2}.*$)|(?:^.*[^a-zA-Z\\u00C0-\\u00D6\\u00D8-\\u00F6\\u00F8-\\u02B8\\u0370-\\u03FF\\u1F00-\\u1FFF\\u0400-\\u052F\\u1C80-\\u1C8F\\u2DE0-\\u2DFF\\uA640-\\uA69F. \\u3000\'\\-].*$)', ''))) { messages.push('Minimum length is 2 characters'); messagesEN.push('Minimum length is 2 characters'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, notEmpty: { message: 'Please enter a last name', message_en: 'Please enter a last name' }, stringLength: { message: 'You have exceeded the maximum length of 40 characters for this field', message_en: 'You have exceeded the maximum length of 40 characters for this field', max: 40 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_phone]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^[\\\\+]{0,1}[0-9\\\\(\\\\)\\- \\\\.]*$', ''))) { messages.push('please enter your phone number. (Numbers only, no spaces)'); messagesEN.push('please enter your phone number. (Numbers only, no spaces)'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, stringLength: { message: 'You have exceeded the maximum length of 20 characters for this field', message_en: 'You have exceeded the maximum length of 20 characters for this field', max: 20 }, callbackPhone: { alias: 'callback', message: 'Please enter a phone number', message_en: 'Please enter a phone number', callback: function (value, validator, $field) { if (value === '') { return true; } var prefixCountry = $field.siblings('.flag-container').children('.selected-flag').attr('title'); var isValidPrefix = prefixCountry !== undefined && prefixCountry !== 'Unknown'; if (!isValidPrefix) { return false; } var prefix = prefixCountry.split("+")[1]; var isMinimumLength = true; var minLength = ""; if (minLength !== null) { if (value.startsWith("+")) { if ((value.length - prefix.length - 1) < minLength) { isMinimumLength = false; } } else if (value.length < minLength) { isMinimumLength = false; } } return isMinimumLength; } }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_email]': { trigger: 'blur', validators: { regexp: { regexp: new RegExp('^(?=.{0,255}$)(?=.{0,64}@)(?:(?!^\\.)(?!.*\\.@)(?!.*\\.\\.)[a-zA-Z0-9!#.$%&\'*+\/=?^_‘{|}~-]+|\"(?:[\\x01-\\x08\\x0b\\x0c\\x0e-\\x1f\\x21\\x23-\\x5b\\x5d-\\x7f]|\\\\[\\x01-\\x09\\x0b\\x0c\\x0e-\\x7f]){1,62}\")@(?!-)(?!.*\\.-)(?!.*-\\.)(?:[a-zA-Z0-9-]{1,61}\\.){1,126}(?=[a-zA-Z0-9-]*[a-zA-Z][a-zA-Z0-9-]*$)[a-zA-Z0-9](?:[a-zA-Z0-9-]{0,61}[a-zA-Z0-9])?$', ''), message: 'Please enter your email address.', message_en: 'Please enter your email address.' }, notEmpty: { message: 'Please enter your email address.', message_en: 'Please enter your email address.' }, stringLength: { message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 70', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 70', min: 0 , max: 70 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_country]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Please enter your country\/region.', message_en: 'Please enter your country\/region.' } } }, 'values[contactEmailFormDefinition_swaClubMember]': { trigger: 'change', validators: { } }, 'values[contactEmailFormDefinition_scsMember]': { trigger: 'change', validators: { } }, 'values[contactEmailFormDefinition_scsMemberNumber]': { trigger: 'blur', validators: { notEmpty: { message: 'Please enter your SCS Membership number', message_en: 'Please enter your SCS Membership number' }, stringLength: { message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 11', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 11', min: 0 , max: 11 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_message]': { trigger: 'blur', validators: { notEmpty: { message: 'Please enter a message', message_en: 'Please enter a message' }, stringLength: { message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 1000', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 1000', min: 0 , max: 1000 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactOrderNo]': { trigger: 'blur', validators: { callback: { callback: function(value, validator, $field) { var messages = []; var messagesEN = []; var errorOccured = false; if ($field.attr('regexCheckDisabled') === 'true') { return true; } if (!value.trim().match(new RegExp('^([a-zA-Z0-9]{15})$|^$', ''))) { messages.push('Please enter a valid order number (15 digits)'); messagesEN.push('Please enter a valid order number (15 digits)'); errorOccured |= true; } if (errorOccured) { return { valid: false, message: messages.join('<br/>'), message_en: messagesEN } } else { return true; } } }, stringLength: { message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', min: 0 , max: 40 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactRepairNo]': { trigger: 'blur', validators: { stringLength: { message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', min: 0 , max: 40 }, } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactTopic]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Please select your topic', message_en: 'Please select your topic' } } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactSubject]': { trigger: 'change', validators: { notEmpty: { message: 'Please select your subject', message_en: 'Please select your subject' } } }, 'values[contactEmailFormDefinition_contactSubjectTxt]': { trigger: 'blur', validators: { notEmpty: { message: 'Please enter your subject', message_en: 'Please enter your subject' }, stringLength: { message: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', message_en: 'The number of characters for this field must be between 0 and 40', min: 0 , max: 40 }, } } } } ) .on('success.field.fv', function() { /* note: we need to check if there is an error in the form, as the plugin does a validation on field level. Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); $(data.element).attr('aria-invalid', 'true'); // Get error messages var messages = data.fv.getMessages(data.element); // ✅ Announce error to screen readers if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && messages.length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, true); ACC.adventcalendar.announceToScreenReader('Error: ' + messages[0]); } if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ if ($(data.element).closest('.js-advent-calendar-container').length > 0 && window.ACC && window.ACC.adventcalendar && typeof ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes === 'function') { const selectedField = data.element.attr('id'); ACC.adventcalendar.adventcalendarUpdateErrorSpanAttributes(selectedField, false); } data.fv.disableSubmitButtons(false); // ✅ Remove aria-invalid on field $(data.element).attr('aria-invalid', 'false'); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'contactEmail'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'contactEmailFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };
Phone

Phone

Estimated waiting time: 2- 5 minutes

台灣客服

營業時間:週一至週五 10:00 - 19:00 (法定節假日休息)

電話:

+886 2 7738 1359