If you’ve changed your mind about a purchase, don’t worry; you have up to 7 days after receipt to return your Swarovski Created Diamonds purchase.

To qualify for a return:

• You will need proof of purchase such as your original receipt or order confirmation.
• Items must be in a new, unused condition and we reserve the right not to accept the return if the item shows signs of wear.
• All items returned must include all original packaging materials and tags including the IGI certificate.

The following Swarovski Created Diamonds items cannot be returned:

• Items that have been personalized, adjusted to fit, customized, engraved, or made-to-order.
• Swarovski Created Diamonds jewelry purchased from a different country.

For further details, please refer to the Swarovski Created Diamonds Return Policy. 

Online Purchase Customer satisfaction is our priority. You may return your online order up to 7 days after receipt of your Swarovski Created Diamonds.

Option 1: Return online
To return your order, please follow the steps below:

STEP 1:
To register your return, please visit returns.swarovski.com.

STEP 2:
Enter your online order number and email address and follow the instructions to complete your return registration and receive your unique QR code or return label.

STEP 3:
Pack the item(s) to be returned in its original packaging materials. Make sure to include all tags and the IGI certificate.

STEP 4:
Return the parcel according to the instructions of your chosen return carrier.

STEP 5:
Keep the proof of postage safe.

STEP 6:
Please allow approximately 14 working days for the return process once we have received your return. Once your online return has been processed, you’ll receive a return confirmation email, and the refund will be issued to your original order payment method. Refunds may take up to 10 working days to appear in your account.

Option 2: Return to Store

In-store Purchases All items must be returned within 7 days of purchase to a Swarovski store with proof of purchase. Items purchased in a Swarovski store cannot be returned through our online store.

For more information, please refer to the Swarovski Created Diamonds Return Policy.

Swarovski ponuja celovito politiko doživljenjskega popravila nakita Swarovski Created Diamonds, kupljenega pri pooblaščenih prodajalcih Swarovski. Tukaj so informacije za vas:

Garancijsko kritje: Swarovski omogoča polno zakonsko garancijo, ki krije napake v proizvodnji in materialu. Vsak okvarjeni izdelek v okviru garancije bo pregledala ekipa strokovnjakov podjetja Swarovski. Glede na okoliščine se lahko izdelek popravi, nadomesti z enakim izdelkom ali nadomesti z izdelkom primerljive vrednosti. Upoštevajte, da v primeru zamenjave izdelka ni mogoče zagotoviti natančnih zamenjav ali modelov.

Izjeme: Garancija ne zajema izdelkov, ki so bili izpostavljeni nesrečam, normalni obrabi, zlorabi, modifikaciji, poskusom popravil, malomarnosti ali nepravilni uporabi. Za celoten seznam izjem si preberite celotno politiko o garancijah.

Če izdelek ni zajet v garanciji, lahko podjetje Swarovski ponudi storitev popravila za doplačilo.

Pogoji popravila:
Okvarjen izdelek je mogoče popraviti le v naslednjih primerih:

• Izdelek je originalen izdelek Swarovski Created Diamonds z originalnim certifikatom IGI in dokazilom o poreklu.
• Popravilo je izvedljivo.
• Nadomestni deli so na voljo.

Kako zahtevati popravilo: 

Če želite zahtevati popravilo, izdelek v originalni embalaži prinesite pooblaščenemu prodajalcu Swarovski. Storitev popravila je na voljo za izdelke Swarovski, kupljene doma in v tujini.

Za dodatno pomoč se obrnite na najbližjo trgovino Swarovski ali službo za pomoč strankam.

Swarovski jamči, da nakit Swarovski Created Diamonds, kupljen neposredno od podjetja Swarovski ali pooblaščenega trgovca, izpolnjuje visoke standarde kakovosti in izdelave. Garancijsko obdobje se razlikuje:

• Standardni nakit Swarovski Created Diamonds ima kritje tri leta od prvotnega datuma nakupa (ali dlje, če to zahteva zakonodaja).
• Nakit Swarovski Created Diamonds, izdelan po naročilu, ima kritje pet let od prvotnega datuma nakupa (ali dlje, če to zahteva zakonodaja).

Kaj zajema garancija?
Garancija krije napake v materialu ali izdelavi. Če se ugotovi, da ima vaš nakit takšno napako, ga lahko družba Swarovski popravi (če je to mogoče) ali brezplačno zamenja z enakovrednim kosom.

Česa garancija Swarovski Created Diamonds ne krije?
Garancija ne krije naslednjega:

• Škoda, ki jo povzročijo nesreče, zloraba ali nepravilna uporaba.
• Spremembe nakita, ki jih je izvedel kdor koli drug kot podjetje Swarovski ali njegovi pooblaščeni partnerji.
• Običajna obraba, vključno s praskami in razbarvanjem zaradi izpostavljenosti kemikalijam.
• Izguba ali kraja nakita ali diamantov.

Kje lahko najdem več informacij?
Za več podrobnosti glejte politiko o garancijah za Swarovski Created Diamonds. 

Trenutno ne ponujamo zavarovanja za nakit Swarovski Created Diamonds. Priporočamo, da pri svoji zasebni zavarovalni polici preverite možnosti glede zavarovanja nakita.

Dokazilo o poreklu 


Kot dokazilo o poreklu ima vsak laboratorijsko vzgojen diamant velikosti 0,25 ct ali več lasersko gravuro. To je vidno le pri močni povečavi in pomeni, da gre za pristen diamantni kos Swarovski Created Diamonds. 

Mednarodno potrdilo

Laboratorijsko vzgojeni diamanti v kolekcijah Galaxy in Eternity so preverjeni in potrjeni s strani mednarodnega inštituta za žlahtne kamne (IGI). Vsak diamant je ocenjen glede na štiri elemente (4C): rez, barva, jasnost in karatna teža. Vsak kamen v teh kolekcijah je izjemne kakovosti, ocenjen z G+ po barvi in VS+ po bistrosti. 

Za dodatno potrditev si lahko ogledate certifikat IGI, ki se priloži ob nakupu ter zagotavlja pristnost in kakovost nakita Swarovski Created Diamonds.

Nakit Swarovski Created Diamonds, ki je izdelan iz 18-karatnega zlata, 14-karatnega zlata ali srebra 925, predstavlja delikatne materiale, ki zahtevajo posebno nego. Če želite zagotoviti, da vaš nakit ostane v najboljšem možnem stanju, upoštevajte naslednje smernice:

Shranjevanje nakita

• Nakit shranite v originalni embalaži, da preprečite praske.
• Prepričajte se, da se kosi med seboj ne zapletajo, drgnejo ali praskajo.

Čiščenje nakita

• Uporabite čistilno krpo Swarovski ali mehko krpo brez vlaken, da ohranite sijaj materialov.
• Za čiščenje kovine ne uporabljajte papirja ali papirnatih brisač, saj lahko povzročijo praske.
• Nakit očistite z rahlo milnico in mehko krtačo.

Dnevna nega

• Zlato in srebro sta relativno mehki kovini; prosimo, da s finim nakitom ravnate previdno.
• Odstranite nakit, preden se lotite gospodinjskih del ali zunanjih opravil, umivanja rok, prhanja, kopanja, plavanja ali preden uporabite kakršne koli izdelke za nego telesa, kot so parfum, sprej za lase, milo in losjon.
• Izogibajte se nošenju nakita med vadbo v telovadnici ali med kontaktnimi športi.
• Nakit si nadenite nazadnje, ko se oblačite, in ga odstranite najprej, ko se slačite.

Z upoštevanjem teh navodil za nego lahko svojemu nakitu Swarovski Created Diamonds pomagate, da ostane pristen še več let.