Swarovski Crystal Society (SCS)
When will I receive my welcome kit/renewal gift?
It's always a pleasure to welcome a new or returning member who loves crystal as much as we do.
The standard delivery time is 4-6 weeks from sign up date, you should receive your parcel shortly.
How do I join/renew my SCS membership online?
You may renew your SCS membership online by following these few easy steps:
- Go to https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Select the renewal membership type
- Enter your login if you are a member of the Swarovski Crystal Society (SCS) and you have an Online User Account
- Select “Already a member” and enter your SCS membership information if you are a member of SCS without an Online User Account.
- Proceed with the payment
You will receive an email confirming your renewal.
The SCS membership can be renewed at any authorized Swarovski retailers.
The list of retailers is available on store-finder. Please enter your town or postcode, then choose “SCS Member Products” to narrow the search to Swarovski Crystal Society retailers.
- Go to https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Select the renewal membership type
- Enter your login if you are a member of the Swarovski Crystal Society (SCS) and you have an Online User Account
- Select “Already a member” and enter your SCS membership information if you are a member of SCS without an Online User Account.
- Proceed with the payment
You will receive an email confirming your renewal.
The SCS membership can be renewed at any authorized Swarovski retailers.
The list of retailers is available on store-finder. Please enter your town or postcode, then choose “SCS Member Products” to narrow the search to Swarovski Crystal Society retailers.
Why can't I add two SCS limited-editions to the shopping bag?
SCS members are only allowed to purchase one limited-edition item.
If you have already purchased the limited edition item online or in store, it is not possible to purchase an additional one, even if it is for a gift.
If you are trying to order the limited edition online, only one item can be added to the shopping bag.
If you have already purchased the limited edition item online or in store, it is not possible to purchase an additional one, even if it is for a gift.
If you are trying to order the limited edition online, only one item can be added to the shopping bag.
My SCS membership expired. Why can I not renew online?
An SCS membership cannot be renewed online if it expired more than 3 months ago.
We would kindly ask you to visit a Swarovski Store, in order to proceed with the renewal.
A list of authorized Swarovski retailers in your area can be found on our website under the following link: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs.
We would kindly ask you to visit a Swarovski Store, in order to proceed with the renewal.
A list of authorized Swarovski retailers in your area can be found on our website under the following link: www.swarovski.com/store-finder/?features=scs.
Where can I find a Swarovski Crystal Society retailer?
Vous trouverez la liste des revendeurs sur www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. Veuillez sélectionner votre pays de résidence afin d’afficher la liste des revendeurs. Vous pouvez affiner votre recherche en saisissant votre lieu de résidence ou le nom de la ville principale la plus proche de votre domicile. Sélectionnez le filtre « SCS » pour affiner la liste des revendeurs partenaires de la Swarovski Crystal Society.
Combien coûtent les frais d’adhésion ?
Nos abonnements sont proposés pour une durée d’1 an ou de 3 ans. Nous vous encourageons à opter pour la souscription de 3 ans car elle permet de bénéficier d’un tarif préférentiel. Cliquez sur Adhérer ou Renouveler (ou sur le lien) pour consulter le montant des frais d’adhésion de votre pays de résidence.
Comment puis-je régler mes frais d’adhésion ?
Les différents modes de paiement de vos frais d’adhésion dépendent de votre pays de résidence. Vous avez la possibilité de régler en espèces ou avec d’autres moyens de paiement acceptés, auprès de votre détaillant agréé SCS local. Si vous décidez de vous inscrire ou de renouveler votre adhésion en ligne, seuls les règlements par carte bancaire sont acceptés.
Dans certains pays tels que l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Australie, le Canada ou les États-Unis, le paiement par carte bancaire par téléphone est également disponible. Le règlement se fait uniquement via le Service Clientèle.
Dans certains pays tels que l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Australie, le Canada ou les États-Unis, le paiement par carte bancaire par téléphone est également disponible. Le règlement se fait uniquement via le Service Clientèle.
Quand mon adhésion à la SCS expire-t-elle ?
Ett tidsbestämt medlemskap upphör automatiskt efter medlemskapsperioden, antingen 1 år eller 3 år, om inte medlemmen förlänger sitt medlemskap.
Hur förnyar jag mitt SCS-medlemskap?
För ett tidsbegränsat medlemskap kontaktar Swarovski medlemmen innan medlemskapets utgång, med hjälp av den kontaktinformation som medlemmen angett, och vanligtvis först via e-post om medlemmen har en giltig e-postadress, därefter via post. Vanligtvis skickas e-postmeddelandet cirka 60 dagar innan medlemskapets utgång. Påminnelsen via post skickas 30 dagar innan om ingen förnyelse ännu har gjorts.
SCS-medlemmen beviljas en skälig respittid (vanligtvis 3 månader) efter medlemskapets utgångsdatum för att förnya medlemskapet.
SCS-medlemmen beviljas en skälig respittid (vanligtvis 3 månader) efter medlemskapets utgångsdatum för att förnya medlemskapet.
När börjar mitt SCS-medlemskap?
Medlemskap börjar alltid den första dagen i månaden efter registreringen. Om registreringen sker den första i månaden räknas det faktiska registreringsdatumet som startdatum för medlemskapet. Oavsett när SCS-medlemskapet officiellt börjar, om betalning har mottagits, är medlemmen berättigad att köpa SCS exklusiva produkter och kan få medlemsgåvan i butik (när den är tillgänglig).
En förnyelseperiod börjar dagen efter slutdatumet för den föregående medlemskapsperioden.
SCS-medlemskap kan förnyas hos alla auktoriserade Swarovski-återförsäljare, online på Swarovski.com/scs (om en onlinebutik finns tillgänglig), via telefon med en kundtjänstagent i endast vissa länder (se ovan) eller med hjälp av förnyelseformuläret som ingår i påminnelsebrevet som skickas med posten.
En förnyelseperiod börjar dagen efter slutdatumet för den föregående medlemskapsperioden.
SCS-medlemskap kan förnyas hos alla auktoriserade Swarovski-återförsäljare, online på Swarovski.com/scs (om en onlinebutik finns tillgänglig), via telefon med en kundtjänstagent i endast vissa länder (se ovan) eller med hjälp av förnyelseformuläret som ingår i påminnelsebrevet som skickas med posten.
Hur kan jag kontrollera de uppgifter ni har om mig?
Kontakta din lokala kundtjänst. Kontaktuppgifterna per land finns på baksidan av Swarovski Magazine.
Hur kan jag uppdatera mina personuppgifter?
Besök SWAROVSKI.COM/scs och skapa ett onlinekonto om du inte redan har ett. Här kan du komplettera dina uppgifter med eventuella saknade personuppgifter eller uppdatera befintliga. Alternativt kan du kontakta din lokala kundtjänst. Kontaktuppgifter per land finns på baksidan av Swarovski Magazine.
What comes inside my SCS annual membership package?
Twój coroczny pakiet członkowski zawiera następujące elementy:
- Spersonalizowany list z dołączoną kartą członkowską
- Twój coroczny prezent członkowski
- Broszurę z nowościami dla miłośników kryształów, zawierającą ekskluzywną coroczną kolekcję SCS
- Po osiągnięciu jednej z rocznic – również rocznicowy voucher upominkowy SCS wysyłany wraz z pakietem odnawiającym członkostwo
Kiedy otrzymam swój coroczny pakiet członkowski?
Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku nowego i odnawianego członkostwa pakiety są wysyłane pierwszego dnia miesiąca następującego po zapisaniu się na listę członków. W przeciwnym razie, jeśli wniosek o członkostwo zostanie złożony pod koniec danego miesiąca, pakiet jest wysyłany w połowie kolejnego miesiąca. W związku z powyższym czas oczekiwania na otrzymanie pakietu członkowskiego wynosi około 4–6 tygodni.
W przypadku członkostwa 3-letniego (2. i 3. rok członkostwa 3-letniego) pakiet członkowski jest wysyłany w pierwszych miesiącach roku, dlatego członek SCS może zarówno otrzymać coroczny podarunek, jak i odkryć nowości z kategorii Crystal Lovers i SCS niemal o rok wcześniej.
W przypadku członkostwa 3-letniego (2. i 3. rok członkostwa 3-letniego) pakiet członkowski jest wysyłany w pierwszych miesiącach roku, dlatego członek SCS może zarówno otrzymać coroczny podarunek, jak i odkryć nowości z kategorii Crystal Lovers i SCS niemal o rok wcześniej.
SCS i fundacja Swarovski
Zapraszamy członkinie i członków SCS do śledzenia charytatywnych działań fundacji Swarovski na całym świecie.
Gdzie i kiedy odbywają się wydarzenia SCS?
Jako członkini/członek SCS możesz otrzymać zaproszenie na konferencję online SCS albo na wydarzenie, które odbędzie się w Twoim najbliższym sklepie.
Chcę zrezygnować z członkostwa w SCS. Jakie czynności mam wykonać?
Przykro nam, że chcesz zrezygnować z członkostwa. Radzimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, wypełniając formularz kontaktowy. Nasi pracownicy z chęcią udzielą Ci wsparcia.
Jestem członkiem SCS. Czy otrzymam jakieś vouchery?
Ogólnie rzecz biorąc, członkom SCS oferujemy jeden rodzaj vouchera. Otrzymasz voucher jubileuszowy, gdy minie 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 itd. lat Twojego członkostwa w SCS. Voucher zostanie dodany do Twojego kolejnego pakietu członkowskiego.
Znajomy, który również jest członkiem SCS, ma złotą kartę. Dlaczego moja karta jest srebrna?
Członkowie SCS VIP otrzymują złotą kartę. Podział na poziomy odbywa się na podstawie kalkulacji uwzględniającej Twój staż w SCS oraz zakupy dokonane w poprzednim roku. Każdy członek może stać się członkiem VIP, jeśli jest z nami związany i zachowuje ciągłość członkostwa. Zachęcamy Cię do bycia naszym lojalnym i zaangażowanym klientem. Być może wkrótce zaskoczy Cię przesyłka ze złotą kartą.
Znajomy, który również jest członkiem SCS, otrzymał dodatkowy podarunek. Dlaczego mnie takiego nie przysłano?
Członkowie SCS VIP otrzymują specjalny coroczny prezent lojalnościowy. Podział na poziomy odbywa się na podstawie kalkulacji uwzględniającej Twój staż w SCS oraz zakupy dokonane w poprzednim roku. Każdy członek może stać się członkiem VIP, jeśli jest z nami związany i zachowuje ciągłość członkostwa. Zachęcamy Cię do bycia naszym lojalnym i zaangażowanym klientem. Być może wkrótce zaskoczy Cię specjalny podarunek.
Nie dotarł do mnie mój prezent członkowski. Kiedy go otrzymam?
Prezent członkowski zostanie wysłany 4–6 tygodni po zarejestrowaniu lub odnowieniu członkostwa. Jeśli minęło więcej niż 6 tygodni, a Ty nadal nie masz prezentu, radzimy skontaktować się z naszym zespołem ds. obsługi klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego. Nasi przedstawiciele z chęcią sprawdzą, co się stało.
Nie dotarła do mnie moja karta członkowska. Kiedy ją otrzymam?
Te enviaremos la tarjeta de socio entre 4 y 6 semanas después de que te hayas registrado o hayas renovado tu suscripción. Si han pasado más de 6 semanas y todavía no tienes tu tarjeta, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo del Servicio de atención al cliente con el formulario de contacto. Nuestros compañeros estarán encantados de ayudarte.
En mi tarjeta no aparece la fecha original en la que me uní. ¿Qué hago?
Si en tu tarjeta no aparece la fecha original de la suscripción sino una fecha más reciente, suele deberse a un vacío en la titularidad. Los socios de la SCS conservan la fecha de suscripción original al renovar la suscripción a tiempo. Ten en cuenta que nuestro periodo de gracia es de 3 meses. Si no se renueva la suscripción en esos 3 meses, la fecha de suscripción se volverá a calcular y aparecerá la fecha en la que hayas renovado tu suscripción (tra sel periodo de gracia). Si has tenido este problema, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente con el formulario de contacto. Nuestros compañeros estarán encantados de comprobar si hay alguna solución a tu problema.
No hay ninguna tienda cerca. ¿Puedo renovar mi suscripción de otra manera?
Si no hay ningún punto de venta de la SCS cerca, la manera más rápida de renovar tu suscripción es ir a www.swarovski.com/SCS.
Otra opción es renovar por teléfono, lo que está disponible solo en algunos países: España, Reino Unido, Australia, Canadá, el Caribe y Estados Unidos. Si vives en alguno de estos países, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.
Otra opción es renovar por teléfono, lo que está disponible solo en algunos países: España, Reino Unido, Australia, Canadá, el Caribe y Estados Unidos. Si vives en alguno de estos países, ponte en contacto con el Servicio de atención al cliente.