Shipping

Standard Delivery - GLS

Orders placed from Monday to Friday by 10:00 CET will be processed and shipped the same business day.
Standard delivery time: 5-7 business days after processing and shipping
Standard shipping cost: EUR 6.95
Free standard shipping over: EUR 75

Express Delivery - FedEx

Orders placed from Monday to Friday by 14:30 CET will be processed and shipped the same business day.
Express delivery time: 1-2 business days after processing and shipping
Express shipping cost: EUR 19

Orders placed on weekends and national holidays will be processed and shipped the following business day.

Swarovski is unable to deliver to PO boxes or APO/FPO addresses. Items remain the property of Swarovski until receipt of final payment. 

When ordered by the last delivery dates communicated, items will usually be delivered on time. Deliveries may be delayed due to unforeseen irregularities on the part of our delivery partners. Swarovski can assume no liability in such cases.

We do not ship orders or schedule deliveries on national holidays therefore deliveries may take longer than expected during these periods.

For Crystal Myriad, Licensed-in and Creators Lab products a personalized premium delivery service is included with their purchase, please note it may take up to 2 weeks before the parcel is shipped, and you are notified via email.

標準配送 - DHL

月曜日から金曜日の午前11時までに完了したご注文につきましては、当日中に処理いたします。 
標準配送の場合のお届け所要日数：処理・発送後3～5営業日 
配送混雑時期や土日祝日が重なる場合には所要日数が長くかかる場合がありますので予めご了承ください。 
  
東京、成田、横浜：2～3営業日 
上記以外の日本国内（離島以外）：3～5営業日 
標準配送料：1,000円 
標準配送料無料となる最低購入金額：18,000円

エクスプレス配送 - 佐川

配送先住所が本州・九州・四国・沖縄の一部の商品（在庫状況による）について

月曜日から金曜日の14時までに完了したご注文につきましては、当日中に処理・発送いたします。

エクスプレス配送の場合のお届け所要日数：処理・発送後1～2営業日

エクスプレス配送料：1,800円

 
土日祝日のご注文は、翌々営業日の受付・発送となります。
 
Swarovskiでは、私書箱やAPO/FPOアドレスへの配送は行っておりません。最終的なお支払いを受領するまで、商品はSwarovskiの所有物です。
お知らせした最終配達日までにご注文いただければ、通常、期日までに配達されます。配送業者の不測の事態により、配送が遅れる場合があります。このような場合、Swarovskiはいかなる責任も負いません。
祝日には発送しておりませんので、この期間中は配送に日数がかかる場合があります。
Crystal Myriad、Licensed-in、Creators Labの商品には、そのため、発送までに2週間ほどかかる場合があり、メールにてお知らせいたします。
 
Swarovskiは、すべてのお客様にご満足いただくことを第一に考えています。注文された商品をお受け取りいただいてから、14日以内であれば、返品いただくことで売買契約を解除できます（ギフトカードおよびカスタマイズ製品を除きます）。当社の返品ポリシーは、プロモーションやセール品を含むすべての商品を対象としています。
 
返品処理にはどのくらい時間がかかりますか？
お客様からの返送品が返品センターに届き次第返品処理を開始し、処理完了後にはご注文者へメールが自動配信されます。返金までの日数はクレジットカード会社や契約内容によって異なりますが、3営業日～3か月程でご購入時にご利用のクレジットカードへ返金されます。尚、返送品を発送いただいてからスワロフスキーでの返金処理が完了するまでに3～4週間かかる場合があります。
 
Swarovskiストアでの返品：返品はご注文時の支払方法で処理され、3営業日～3か月程でご購入時にご利用のクレジットカードへ返金されます。

本日ご注文いただいた商品を、お客様が指定された配達日に指定の住所でお受け取りいただけるオプションです。現在日本国内の配送では指定日配達は承っておりません。オプションとしてご利用いただける場合は、チェックアウトの際に配達日の選択が表示されますので、カレンダーから配達日をお選びください。選択した日付の前後の営業日に配達される場合がありますのでご了承ください。

商品の出荷手配へ進んでいる場合、配送先の住所の変更はできない場合があります。配送パートナーへお問い合わせの上、配送先住所の変更をご依頼ください。

海外への発送はお受けできません。ご注文配送先の国のオンラインストアからご注文ください。
国名が表示されたアイコンをクリックして、配送先の国や言語をご変更いただけます。

注文商品を追跡するには、商品発送通知メールの内容をご確認ください。
追跡情報を確認しお荷物がすでに配達済みと表示されている場合は、配送住所にいらっしゃるほかの方が代理で受取をされていないかご確認ください。
また、不在配達表が郵便受けに入っていないか、併せてご確認ください。
配達完了と表示されていてもお荷物がどこにも見つからない場合には、ご注文番号と追跡番号とともに、カスタマーサービスへお問い合わせください。