Returns & Exchange

Swarovski'Swarovskis högsta prioritet är kundnöjdhet. Du kan returnera din onlinebeställning upp till 14 dagar efter mottagandet (med undantag för Creators Lab-produkter, presentkort och Swarovski-masker (om de packats upp av hygienskäl)). Så här returnerar du din beställning:

STEG 1:
För att registrera din retur, gå tillreturns.swarovski.comför att få din returetikett/QR-kod.

STEG 2:
Följ instruktionerna för att slutföra returregistreringen och få din unika QR-kod eller returetikett.

STEG 3:
Packa artikeln/artiklarna som ska returneras i originalkartongen i det ursprungliga förpackningsmaterialet.

STEG 4:
Returnera paketet enligt instruktionerna från din valda returleverantör.

STEG 5:
Spara ditt returbevis.

STEG 6:
Räkna med att returprocessen tar cirka 14 arbetsdagar. När din online-retur har behandlats får du ett bekräftelsemejl och återbetalningen kommer att behandlas. Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt konto. Du kan spåra ditt returpaket via länken som tillhandahålls av transportören av din retur.

OBS!
Om du fick varan/varorna som en gåva, vänligen kontakta avsändaren för att fortsätta med online-returen, annars använd ditt presentkvitto för att fortsätta med"Real Return". Alla onlinebeställningar accepteras i alla deltagande Swarovski"Real Return"-butiker i det land där beställningen gjordes. Hitta din närmaste"Real Return"butik med hjälp av vårt butiksfilter online. Vid retur av en presentbeställning sker återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden.

Tänk på att det inte är möjligt att ersätta eller byta produkter som köpts online. Oönskade artiklar måste returneras enligt vår returpolicy. Vänligen lägg en ny onlinebeställning för den korrekta produkten du behöver.

Det går inte att byta varor som köpts online och returneras via post. Alla returnerade produkter återbetalas till den ursprungliga betalningsmetoden. Vänligen lägg en ny beställning online för rätt produkt.
Eller för enkla byten till en annan storlek av samma produkt, i mån av tillgänglighet. Besök din närmaste butik (gäller ej shop-in-shops)Butikslokalisator.

Vår returpolicy gäller alla varor (förutom presentkort och Swarovski-masker om de är uppackade av hygieniska skäl), inklusive de som är på kampanj eller rea.

För artiklar som levereras i en enda låda ("normalt set") måste du returnera alla artiklar som ingick i setet om du vill returnera någon av artiklarna. Swarovski accepterar inte returer av enskilda artiklar i ett normalt set, utan endast returer av hela setet.

För kampanjpaket, där du får en rabatt eller ett erbjudande genom att köpa en eller flera artiklar (t.ex. köp 3 artiklar och få 10 % rabatt på varje artikel, eller där besparingar för varje produkt anges), kan du returnera artiklarna separat. Observera dock att om du väljer att returnera artiklar som köpts som del av ett paket kommer Swarovski att justera kampanjpriset genom att debitera ordinarie pris för de återstående artiklarna du köpt som en del av paketet. Swarovski kommer då att dra av mellanskillnaden mellan det ordinarie priset och det rabatterade priset för de återstående artiklarna i paketet som du inte returnerar från det belopp som ska återbetalas till dig (dvs. det rabatterade priset du betalade för de returnerade artiklarna).