Satın aldığınız ürünle ilgili fikrinizi değiştirdiyseniz endişelenmenize gerek yok. Swarovski Created Diamonds takınızı teslim aldıktan sonra 30 güne kadar iade edebilirsiniz.

İade hakkından yararlanabilmek için:

• Orijinal faturanız veya sipariş onayınız gibi satın aldığınızı gösteren bir belge gereklidir.
• Ürünler yeni ve kullanılmamış olmalıdır. Kullanım izleri taşıyan ürünlerin iadesini kabul etmeme hakkımız saklıdır.
• İade edilen tüm ürünlerde orijinal ambalaj malzemelerinin ve etiketlerin tamamı (IGI sertifikası dahil) bulunmalıdır.

Aşağıdaki Swarovski Created Diamonds ürünleri iade edilemez:

• Kişiselleştirilmiş, ölçüsü ayarlanmış, özelleştirilmiş, işlenmiş veya siparişe üzerine üretilmiş ürünler.
• Farklı bir ülkeden satın alınmış Swarovski Created Diamonds takılar.

Daha fazla ayrıntı için lütfen Swarovski Created Diamonds İade Politikası’na göz atın. 

Online Alışveriş Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. İnternetten verdiğiniz Swarovski Created Diamonds siparişinizi teslim aldıktan sonra 30 güne kadar iade edebilirsiniz.

1. Seçenek: Online İade
Siparişinizi iade etmek için lütfen aşağıdaki adımları takip edin:

1. ADIM:
İade işleminizi başlatmak için lütfen returns.swarovski.com adresini ziyaret edin.

2. ADIM:
Online sipariş numaranızı ve e-posta adresinizi girin, iade kaydınızı tamamlamak ve özel QR kodunuzu veya iade etiketinizi almak için talimatları izleyin.

3. ADIM:
İade edilecek ürünleri orijinal ambalajlarına yerleştirin. Tüm etiketleri ve IGI sertifikasını da pakete eklemeyi unutmayın.

4. ADIM:
Paketi, iade için tercih ettiğiniz kargo şirketinin talimatlarına göre iade edin.

5. ADIM:
İade gönderim belgelerini güvenli bir yerde saklayın.

6. ADIM:
Ürün tarafımızca teslim alındıktan sonra iade süreci yaklaşık 14 iş günü sürer. Online iadeniz işlendikten sonra size bir iade onay e-postası gönderilir ve siparişi verirken kullandığınız ödeme yöntemine ücret iadesi yapılır. İade edilen tutarın hesabınıza yansıması 10 iş gününü bulabilir.

2. Seçenek: Mağazaya İade
İnternetten satın alınmış ürünler Swarovski Created Diamond mağazalarına (bayiler hariç) iade edilebilir. Daha fazla bilgi için size en yakın mağazayla iletişime geçebilirsiniz: mağaza bulma aracı.

İadenin işleme alınabilmesi için ürün, swarovski.com’dan satın alındığını gösteren belgeyle birlikte, müşteri tarafından teslim alındıktan sonraki 30 gün içinde iade edilmelidir. Mağaza, iade edilen ürün için bir iade belgesi verir. Ücret iadesi 10 iş günü içinde yapılır.

Mağazadan Alışveriş Tüm ürünler, satın alındıkları tarihten sonraki 30 gün içinde, satın alındığını gösteren belgeyle birlikte bir Swarovski mağazasına iade edilmelidir. Swarovski mağazalarından satın alınmış ürünler, online mağazamız üzerinden iade edilemez.

Daha fazla bilgi için lütfen Swarovski Created Diamonds İade Politikası’na göz atın.

Swarovski, yetkili Swarovski mağazalarından satın alınan Swarovski Created Diamonds takılar için ömür boyu kapsamlı onarım politikası sunar. Gerekli bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

Garanti Kapsamı: Swarovski, üretim ve malzeme kusurları için tam kapsamlı resmi garanti sunar. Garanti kapsamındaki tüm kusurlu ürünler, Swarovski’nin uzman ekibi tarafından incelenir. Duruma göre ürün onarılabilir, yenisiyle değiştirilebilir veya yerine benzer değerdeki başka bir ürün verilebilir. Ürün değişikliği durumunda aynı ürünün veya tasarımın garanti edilemeyebileceğini lütfen unutmayın.

İstisnalar: Kaza hasarı, normal kullanımdan kaynaklı eskime, uygunsuz kullanım, üzerinde değişiklikler yapma, onarım denemeleri, ihmal veya yanlış kullanım, garanti kapsamında değildir. İstisnaların tam listesini görmek için lütfen Garanti Politikası’nı inceleyin.

Ürün garanti kapsamında değilse Swarovski ücret karşılığında onarım hizmeti sunabilir.

Onarım Hizmeti Koşulları:
Kusurlu bir ürünün onarıma kabul edilebilmesi için mutlaka:

• Orijinal IGI Sertifikası ve Menşe Belgesi ile birlikte orijinal bir Swarovski Created Diamonds ürünü olması gerekir.
• Onarım yapılabilecek durumda olması gerekir.
• Yedek parçalarının mevcut/ulaşılabilir durumda olması gerekir.

Onarım Talebinde Bulunmak İçin: 

Onarım talebinde bulunmak için lütfen ürünü orijinal paketiyle birlikte yetkili bir Swarovski mağazasına getirin. Hem yurt içinde hem de yurt dışında satın alınmış Swarovski ürünleri için onarım hizmeti sunulmaktadır.

Daha fazla destek almak için lütfen size en yakın Swarovski mağazası veya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Swarovski, doğrudan kendisinden veya yetkili mağazalarından satın alınan Swarovski Created Diamonds takıların yüksek kalite ve işçilik standartlarını karşıladığını garanti eder. Garanti süreleri aşağıdaki gibidir:

• Swarovski Created Diamonds takılar, ilk satın alım tarihinden itibaren üç yıl boyunca garanti kapsamındadır (yasalar gereğince bu süre daha uzun olabilir).
• Siparişe üzerine üretilmiş Swarovski Created Diamonds takılar, ilk satın alım tarihinden itibaren beş yıl boyunca garanti kapsamındadır (yasalar gereğince bu süre daha uzun olabilir).

Garanti Hangi Durumları Kapsar?
Malzeme veya işçilik kusurları garanti kapsamındadır. Takınızda bu tür bir kusur olduğu tespit edilirse Swarovski mümkün olan durumlarda ürünü onarır, aksi takdirde eş değer bir ürünle ücretsiz olarak değiştirir.

Swarovski Created Diamonds Garantisi Hangi Durumları Kapsamaz?
Garanti aşağıdaki durumları kapsamaz:

• Kaza, yanlış veya uygunsuz kullanım nedeniyle meydana gelen hasarlar.
• Swarovski veya yetkili iş ortakları dışındaki biri tarafından takı üzerinde yapılan değişiklikler.
• Çizilmeler ve kimyasala maruz kalma nedeniyle renk kaybı dahil olmak üzere normal kullanımdan kaynaklı eskime.
• Takıların veya pırlantaların kaybedilmesi veya çalınması.

Nereden Daha Fazla Bilgi Alabilirim?
Daha fazla bilgi için lütfen Swarovski Created Diamonds Garanti Politikası’na göz atın. 

Şu anda Swarovski Created Diamonds takıları için sigorta seçeneğimiz bulunmamaktadır. Takılarınızı sigortalatmak için özel sigorta şirketlerine göz atmanızı öneririz.

Menşe Belgesi 


En az 0,25 karat olan tüm laboratuvar üretimi pırlantalarda menşe kanıtı olarak lazerle işlenmiş bir işaret vardır. Yalnızca güçlü büyüteçler altında görülebilen bu işaret, pırlantanın orijinal Swarovski Created Diamonds ürünü olduğunu kanıtlar. 

Uluslararası Sertifika

Galaxy ve Eternity koleksiyonlarındaki laboratuvar üretimi pırlantalar, Uluslararası Gemoloji Enstitüsü (IGI) tarafından doğrulanmış ve onaylanmıştır. Her bir pırlanta 4C kriterine göre değerlendirilmiştir: kesim (cut), renk (color), berraklık (clarity) ve karat ağırlığı (carat weight). Bu koleksiyonlardaki tüm taşlar olağanüstü kalitede olup renk açısından G+, berraklık açısından VS+ derecelendirmesine sahiptir. 

Detaylı doğrulama bilgileri için, alışverişinizle birlikte sunulan ve Swarovski Created Diamonds takınızın orijinalliği ile kalitesini garanti eden IGI sertifikasına göz atabilirsiniz.

18 karat altın, 14 karat altın veya 925 ayar gümüşten yapılan Swarovski Created Diamonds parçalar narindir ve özel bakım gerektirir. Takılarınızın daima en iyi koşulda kalmasını sağlamak için lütfen aşağıdaki yönergeleri izleyin:

Takılarınızı Saklama

• Çizilmeleri önlemek için takılarınızı orijinal ambalajında saklayın.
• Parçaların birbirine karışmadığından ve sürtünmediğinden emin olun.

Takılarınızı Temizleme

• Malzemenin parlaklığını korumak için Swarovski Temizleme Bezi veya yumuşak, tüy bırakmayan bir bez kullanın.
• Çizilmelere yol açabileceğinden, metali temizlemek için kağıt mendil veya kağıt havlu kullanmayın.
• Takılarınızı az miktarda sabunlu su ve yumuşak bir fırça ile temizleyin.

Günlük Bakım

• Altın ve gümüş görece yumuşak metallerdir, bu nedenle lütfen lüks takılarınızı dikkatle kullanın.
• Evde veya dışarıda günlük işlerinizle ilgilenmeden, ellerinizi yıkamadan, duş almadan, yüzmeye gitmeden ya da parfüm, saç spreyi, sabun ve losyon gibi vücut bakım ürünleri uygulamadan önce takılarınızı çıkarın.
• Spor salonunda egzersiz yaparken veya başkalarına temas etmenizi gerektiren spor faaliyetleriyle uğraşırken takı takmaktan kaçının.
• Giyinirken takılarınızı en son takın, üstünüzü değiştirirken önce takıları çıkarın.

Bu bakım talimatlarını uygulayarak Swarovski Created Diamonds takılarınızın yıllar boyu en iyi koşulda kalmasını sağlayabilirsiniz.