É sempre um prazer receber um membro novo ou antigo que adora cristal tanto como nós. 
O prazo normal de entrega é de 4-6 semanas a partir da data de registo, pelo que deverá receber a sua encomenda em breve.

Pode renovar a sua subscrição SCS online, seguindo estes simples passos: 

- Vá a https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Selecione o tipo de renovação de subscrição
- Insira os seus dados de início de sessão se for membro Swarovski Crystal Society (SCS) e tiver uma Conta de Utilizador Online 
- Selecione “Já sou membro” e insira as informações da sua subscrição SCS se for membro SCS e não tiver uma Conta de Utilizador Online.
- Efetue o pagamento

Vai receber um e-mail de confirmação da sua renovação. 

A subscrição SCS pode ser renovada em qualquer revendedor autorizado Swarovski.

A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Insira o seu código postal e, depois, selecione “SCS Member Products” (produtos para sócios SCS) para restringir a pesquisa a revendedores Swarovski Crystal Society.

Os membros SCS só estão autorizados a comprar um artigo de edição limitada.

Se já tiver comprado o artigo de edição limitada online ou na loja, não é possível comprar outro, mesmo sendo para oferecer como presente.

Se estiver a tentar encomendar o artigo de edição limitada online, só pode adicionar um artigo ao saco de compras.

Uma subscrição SCS não pode ser renovada online se tiver expirado há mais de 3 meses.

Pedimos-lhe que visite uma loja Swarovski para poder efetuar a renovação. 

Pode consultar uma lista de revendedores autorizados Swarovski na sua zona através do nosso website, na seguinte ligação:  www.swarovski.com/store-finder/?features=scs. 

A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Basta escolher o seu país de residência e encontrará uma lista de todos os revendedores; pode restringir a sua pesquisa introduzindo o nome do seu local de residência ou de uma cidade maior na sua área. Filtre a palavra "SCS" para restringir a pesquisa aos revendedores da Swarovski Crystal Society.

Pode aderir por um (1) ou três (3) anos. Incentivamo-lo a aderir por três (3) anos, já que isso implica poupança em termos de custos. Vá a Aderir/Renovar (ou prima sobre a ligação) para verificar as taxas de adesão do seu país.

Os modos de pagamento para a taxa de adesão dependem do seu país de residência. Ao visitar os seus revendedores SCS locais, poderá pagar em dinheiro ou por qualquer outra forma de pagamento aceite no ponto de venda. Se decidir efetuar a sua adesão ou renovação online, só aceitamos pagamento por cartão de crédito.
Em alguns países, é possível proceder ao débito direto por meio de cartão de crédito através do telefone, nomeadamente em Espanha, Reino Unido, Austrália, Canadá, Reino Unido e EUA. Isto é apenas possível através do Serviço de Apoio ao Cliente.
 

Uma adesão com termo certo expira automaticamente após o seu prazo, seja ela de 1 ano ou de 3 anos, exceto se o membro a prolongar.

Para uma adesão a prazo fixo, a Swarovski contactará o membro antes do fim do prazo de adesão, através das informações de contacto fornecidas pelo membro e, geralmente, primeiro por e-mail se o membro tiver um endereço de e-mail válido, e depois por correio postal. Geralmente, o e-mail seria enviado cerca de 60 dias antes do fim do período de adesão. A carta de advertência será enviada por correio 30 dias antes se ainda não tiver sido feita qualquer renovação.
É concedido ao membro da SCS um período de carência adequado (geralmente, três (3) meses) após a data final do termo de adesão para renovar a adesão.
 

As adesões começam sempre no primeiro dia do mês seguinte à inscrição. Se a inscrição tiver lugar no primeiro dia do mês, a data de inscrição efetiva é considerada a data de início da adesão. Independentemente de quando a adesão à SCS se inicia oficialmente, se o pagamento tiver sido recebido, o membro pode comprar produtos exclusivos da SCS e pode receber o presente de membro na loja (sempre que disponível).
Um termo de renovação começa no dia seguinte à data de fim do termo de adesão anterior.
A adesão à SCS pode ser renovada em qualquer revendedor Swarovski autorizado, online em Swarovski.com/scs (se houver uma loja online disponível), por telefone junto de um Agente de Serviço de Apoio ao Cliente apenas em certos países (ver acima) ou utilizando o formulário de renovação incluído na carta de advertência enviada por correio.
 

Contacte o seu gabinete local de Serviço de Apoio ao Cliente. Os detalhes de contacto por país podem ser encontrados no verso da Swarovski Magazine.

Visite SWAROVSKI.COM/scs e, caso ainda não tenha uma, crie uma conta online. Aqui pode adicionar quaisquer dados pessoais em falta ou atualizar os existentes. Alternativamente, contacte o seu gabinete local de Serviço de Apoio ao Cliente. Os detalhes de contacto por país podem ser encontrados no verso da Swarovski Magazine.

Os membros que subscrevem a newsletter da Swarovski serão mantidos atualizados com ofertas exclusivas, surpresas e produtos para os membros da SCS. Estas newsletters aparecerão sob a identidade da SCS. Os membros da SCS também podem receber convites para eventos SCS por e-mail. 
Também receberão várias promoções da Swarovski no âmbito da newsletter da Swarovski, tais como pré-saldos, saldos, etc. 
As novidades e as novas coleções da Swarovski também serão promovidas no âmbito da newsletter da Swarovski. Estas serão personalizadas e segmentadas de acordo com os seus interesses de Interiores se for a sua preferência, mas de acordo com a categoria que mais compra e incluindo algumas promoções cruzadas ao nível da categoria.
 

Basta dar o seu endereço de correio eletrónico para que possamos comunicar sobre o seu ciclo de programa de fidelidade SCS; por exemplo, o e-mail de boas-vindas, lembrete para renovar o e-mail e e-mail de boas-vindas de regresso.
Só se optar por subscrever a newsletter é que poderemos enviar-lhe ofertas especiais e surpresas.
Pode subscrever a newsletter da Swarovski assinalando a caixa relevante no formulário de candidatura à SCS ao aderir ou renovar a sua adesão à SCS. Certifique-se também de nos fornecer um endereço de correio eletrónico válido. Em qualquer caso, pode sempre contactar o seu serviço de apoio ao cliente local para subscrever a newsletter da Swarovski.
 

O seu pacote anual de adesão contém o seguinte:

•     Uma carta personalizada com cartão de membro
•     O seu presente de adesão anual
•     Um panfleto com novidades para os amantes do cristal, incluindo a coleção anual exclusiva da SCS
•     Depois de atingir um dos anos do seu aniversário, é enviado um Vale de Oferta da SCS com o seu pacote de renovação

Em geral, para membros novos e renovados, os pacotes são enviados no primeiro dia do mês seguinte após o registo como membro. Caso contrário, se a adesão tiver sido assinada no final do mês, então é enviada a meio do mês seguinte. Portanto, deve esperar cerca de 4 a 6 semanas antes de receber o seu pacote de adesão.
Para adesões de três (3) anos (2º e 3º anos de uma adesão de 3 anos) o pacote de adesão é enviado nos primeiros meses do ano, para que o membro da SCS possa beneficiar do presente anual, bem como descobrir os Crystal Lovers e as novidades da SCS do ano anterior.

 

Os membros da SCS são convidados a seguir as iniciativas filantrópicas globais da Fundação Swarovski.

Como membro da SCS, poderá ser convidado para uma transmissão online da SCS ou para um evento na sua loja local.

We are sorry to hear that you wish to cancel your membership. We advise you to contact the Customer Services team by filling in the contact form. Our agents will be happy to support you. 

In general, we have 1 type of voucher for our SCS members. You will receive an Anniversary Voucher once you celebrate 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, etc. years of tenure with the SCS. The voucher will be added to your next membership package. 

Our SCS VIP members receive a gold card. The tiering is done based on a calculation that is looking at your tenure with the SCS and at your purchases from the previous year. Every member can become a VIP member if he engages with us and has continuity in his membership. We encourage you to continue being a loyal and engaged customer. You might be surprised with a gold card soon. 

Our SCS VIP members receive a special yearly loyalty gift. The tiering is done based on a calculation that is looking at your tenure with the SCS and at your purchases from the previous year. Every member can become a VIP member if he engages with us and has continuity in his membership. We encourage you to continue being a loyal and engaged customer. You might be surprised with a special gift soon. 

Your membership gift will be sent 4-6 weeks after you have registered or renewed your membership. If more than 6 weeks have passed and you are still missing your gift, we advise you to contact the Customer Services team over the contact form. Our agents will be happy to check this for you. 

Your membership card will be sent 4-6 weeks after you have registered or renewed your membership. If more than 6 weeks have passed and you are still missing your card, we advise you to contact the Customer Services team over the contact form. Our agents will be happy to check this for you. 

If your card doesn`t reflect the original joining date but a rather recent date, this is usually due to a gap in the tenure. SCS members keep the original member since date by making sure they renew their membership in time. Please note that our grace period is of 3 months. If the membership is not renewed within these 3 months, the member since date will be recalculated and will reflect the date when you have renewed your membership (after the grace period). If you have experienced this issue, please contact Customer Services over the contact form. Our agents will be happy to check if there is a solution for your issue. 

If there is no SCS retailer nearby, the fastest way to renew your membership is by visiting to www.swarovski.com/SCS.
Another option is renewal over the phone which is available in certain countries: Spain, UK, Australia, Canada, Caribbean, and USA. If you are situated in one of these countries, please contact Customer Services.