Wilt u uw aankoop retourneren? Geen probleem. U kunt uw Swarovski Created Diamonds-aankoop binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Dit zijn de voorwaarden voor retourneren:

• U heeft een aankoopbewijs nodig, zoals uw originele kassabon of orderbevestiging.
• De artikelen moeten in nieuwe, ongebruikte staat verkeren en we behouden ons het recht voor om de retourzending niet te accepteren als het artikel tekenen van gebruik vertoont.
• Alle geretourneerde artikelen moeten alle originele verpakkingsmaterialen en labels bevatten, inclusief het IGI-certificaat.

De volgende Swarovski Created Diamonds-artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Artikelen die zijn gepersonaliseerd, op maat gemaakt, aangepast, gegraveerd of op bestelling gemaakt.
• Swarovski Created Diamonds-sieraden gekocht in een ander land.

Bekijk het Swarovski Created Diamonds Retourbeleid voor meer informatie. 

Online aankoop Klanttevredenheid is onze prioriteit. U kunt uw online gekochte Swarovski Created Diamonds tot 30 dagen na ontvangst retourneren.

Optie 1: Online retourneren
Volg onderstaande stappen om uw bestelling te retourneren:

STAP 1:
Kijk op returns.swarovski.com om uw retour te registreren.

STAP 2:
Voer uw online bestelnummer en e-mailadres in en volg de instructies om de registratie van uw retourzending af te ronden en uw unieke QR-code of retourlabel te ontvangen.

STAP 3:
Verpak het artikel of de artikelen die u wilt retourneren in de originele verpakking. Zorg ervoor dat u alle labels en het IGI-certificaat bijvoegt.

STAP 4:
Retourneer het pakket volgens de instructies van uw gekozen vervoerder.

STAP 5:
Bewaar het verzendbewijs goed.

STAP 6:
Houd rekening met ongeveer 14 werkdagen voor het retourproces nadat we uw retourzending hebben ontvangen. Zodra uw online retourzending is verwerkt, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw retourzending en wordt het geld teruggestort via uw oorspronkelijke betaalwijze. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat terugbetalingen op uw rekening staan.

Optie 2: Retourneren in de store
Artikelen die online zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd bij Swarovski Created Diamond stores (met uitzondering van concessies). Neem contact op met uw dichtstbijzijnde store voor meer informatie, link naar store finder.

Om de retourzending te verwerken, moet het artikel binnen 30 dagen na levering of afhalen samen met uw swarovski.com aankoopbewijs worden geretourneerd. De store zal een bewijs van ontvangst van het geretourneerde product afgeven en binnen 10 werkdagen wordt het aankoopbedrag teruggestort.

Aankopen in de store Alle artikelen moeten binnen 30 dagen na aankoop bij een Swarovski store worden geretourneerd met het aankoopbewijs. Artikelen die in een Swarovski store zijn gekocht, kunnen niet online worden geretourneerd.

Bekijk het Swarovski Created Diamonds Retourbeleid voor meer informatie.

Swarovski biedt een uitgebreid levenslang reparatiebeleid voor Swarovski Created Diamonds-sieraden die gekocht zijn bij erkende Swarovski-dealers. Dit zijn de details:

Garantiedekking: Swarovski biedt een volledige wettelijke garantie die fabricage- en materiaalfouten dekt. Elk defect artikel dat onder de garantie valt, wordt door het Swarovski-expertteam onderzocht. Afhankelijk van de omstandigheden wordt het artikel gerepareerd, vervangen door hetzelfde artikel of vervangen door een artikel van vergelijkbare waarde. Houd er rekening mee dat exacte vervangingen of ontwerpen mogelijk niet kunnen worden gegarandeerd in het geval van vervanging.

Uitsluitingen: De garantie dekt geen artikelen die zijn blootgesteld aan ongelukken, normale slijtage, misbruik, wijzigingen, pogingen tot reparatie, nalatigheid of verkeerd gebruik. Bekijk het volledige garantiebeleid voor een volledige lijst met uitsluitingen.

Als het artikel niet onder de garantie valt, kan Swarovski tegen betaling een reparatieservice aanbieden.

Voorwaarden reparatieservice:
Een defect artikel kan alleen worden gerepareerd als:

• het product een echt Swarovski Created Diamonds-artikel is met het originele IGI-certificaat en Bewijs van herkomst;
• een reparatie mogelijk is;
• reserveonderdelen beschikbaar zijn.

Hoe u een reparatie aanvraagt: 

Breng het artikel in de originele verpakking naar een erkende Swarovski-retailer om een reparatie aan te vragen. De reparatieservice is beschikbaar voor Swarovski-producten die in binnen- en buitenland zijn gekocht.

Voor meer hulp kunt u contact opnemen met uw dichtstbijzijnde Swarovski store of Klantenservice.

Swarovski garantit que les bijoux Swarovski Created Diamonds achetés directement auprès de Swarovski ou d’un revendeur agréé répondent à des normes élevées de qualité et de fabrication. La période de garantie varie :

• Les bijoux Swarovski Created Diamonds standard sont couverts pendant trois ans à compter de la date d’achat initiale (ou plus longtemps si la loi l’exige).
• Les bijoux Swarovski Created Diamonds fabriqués sur commande sont couverts pendant cinq ans à compter de la date d’achat initiale (ou plus longtemps si la loi l’exige).

Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication. S’il s’avère que votre bijou présente un tel défaut, Swarovski le réparera si possible ou le remplacera par une pièce équivalente, sans frais.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie Swarovski Created Diamonds ?
La garantie ne couvre pas :

• Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation ou un usage inapproprié.
• Les modifications apportées au bijou par toute personne autre que Swarovski ou ses partenaires autorisés.
• L’usure normale, y compris les rayures et la décoloration dues à l’exposition à des produits chimiques.
• La perte ou le vol du bijou ou des diamants.

Où puis-je trouver plus d’informations ?
Pour plus de renseignements, veuillez consulter la politique de retour de Swarovski Created Diamonds Politique de garantie. 

Nous ne proposons pas actuellement d’assurance pour les bijoux Swarovski Created Diamonds. Nous vous recommandons de vous référer à votre police d’assurance privée pour connaître les options d’assurance de vos bijoux.

Preuve d’authenticité 


Comme preuve d’authenticité, chaque diamant créé en laboratoire de 0,25 ct ou plus porte une gravure au laser. Celle-ci n’est visible que sous un fort grossissement, ce qui permet d’identifier un authentique bijou Swarovski Created Diamonds. 

Certification internationale

Les diamants créés en laboratoire des collections Galaxy et Eternity sont authentifiés et certifiés par l’Institut international de gemmologie (IGI). Chaque diamant est évalué selon les 4C : taille (cut), couleur (color), clarté (clarity) et caratage (carat waight). Chaque pierre de ces collections est d’une qualité exceptionnelle, classée G+ pour la couleur et VS+ pour la clarté. 

Pour une vérification plus approfondie, vous pouvez consulter la certification IGI qui accompagne votre achat, et qui garantit l’authenticité et la qualité de votre bijou Swarovski Created Diamonds.

Les diamants Swarovski Created Diamonds sertis en or 18 carats, en or 14 carats ou en argent 925 sont des matériaux délicats qui requièrent un soin particulier. Pour que votre bijou reste dans le meilleur état possible, veuillez suivre les conseils suivants :

Ranger vos bijoux

• Conservez vos bijoux dans leur emballage d’origine pour éviter les rayures.
• Veillez à ce que les pièces ne s’emmêlent pas, ne se frottent pas et ne se rayent pas les unes contre les autres.

Nettoyer vos bijoux

• Utilisez un chiffon de nettoyage Swarovski ou un chiffon doux en microfibre pour préserver l’éclat des matériaux.
• N’utilisez pas de papier de soie ou d’essuie-tout pour nettoyer le métal, car ils peuvent provoquer des rayures.
• Nettoyez vos bijoux avec de l’eau légèrement savonneuse et une brosse douce.

Entretien quotidien

• L’or et l’argent sont des métaux relativement délicats ; manipulez vos bijoux avec précaution.
• Retirez vos bijoux avant d’effectuer des tâches ménagères ou extérieures, de vous laver les mains, de vous doucher, de vous baigner, de nager ou d’appliquer des produits de soins corporels tels que du parfum, de la laque, des savons et des lotions.
• Évitez de porter des bijoux lorsque vous faites de l’exercice à la salle de sport ou lorsque vous pratiquez un sport de contact.
• Mettez vos bijoux en dernier lorsque vous vous habillez et retirez-les en premier lorsque vous vous déshabillez.

En suivant ces instructions d’entretien, vous pouvez aider votre bijou Swarovski Created Diamonds à rester dans le meilleur état possible pour les années à venir.