Wenn Sie Ihre Meinung zu einem Kauf geändert haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie haben nach Erhalt bis zu 30 Tage Zeit, Ihren Swarovski Created Diamonds Kauf zurückzugeben.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:
Sie benötigen einen Kaufnachweis, z. B. Ihre Originalquittung oder Auftragsbestätigung.
Die Artikel müssen sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden, und wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe nicht zu akzeptieren, wenn der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen alle Originalverpackungsmaterialien und -anhänger einschließlich des IGI-Zertifikats enthalten.
Die folgenden Swarovski Created Diamonds Artikel können nicht zurückgegeben werden:
Artikel, die personalisiert, angepasst, individualisiert, graviert oder auf Bestellung angefertigt wurden.
Swarovski Created Diamonds Schmuck, der in einem anderen Land gekauft wurde.
Weitere Informationen finden Sie in den Rückgaberichtlinien für Swarovski Created Diamonds. 

Online-Kauf Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität. Sie können Ihre Online-Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt Ihrer Swarovski Created Diamonds zurücksenden.

Option 1: Online-Rückgabe
Um Ihre Bestellung zurückzusenden, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

SCHRITT 1:
Um Ihre Rückgabe zu registrieren, besuchen Sie bitte returns.swarovski.com.

SCHRITT 2:
Geben Sie Ihre Online-Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Rückgaberegistrierung abzuschließen und Ihren eindeutigen QR-Code oder Ihr Rücksendeetikett zu erhalten.

SCHRITT 3:
Verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel in den Originalverpackungsmaterialien. Stellen Sie sicher, dass alle Anhänger und das IGI-Zertifikat enthalten sind.

SCHRITT 4:
Senden Sie das Paket gemäß den Anweisungen des von Ihnen gewählten Rückgabedienstleisters zurück.

SCHRITT 5:
Bewahren Sie den Versandnachweis sicher auf.

SCHRITT 6:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, benötigen wir ca. 14 Werktage für die Bearbeitung. Sobald Ihre Online-Rückgabe bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rückgabebestätigungs-E-Mail, und die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Option 2: Rückgabe im Geschäft
Online gekaufte Artikel können in Swarovski Created Diamond Geschäften zurückgegeben werden (ausgenommen Konzessionsgeschäfte). Kontaktieren Sie Ihr nächstgelegenes Geschäft für weitere Informationen Link zum Store Finder.
Damit die Rückgabe bearbeitet werden kann, muss der Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung oder Abholung mit Ihrem swarovski.com Kaufnachweis zurückgegeben werden. Das Geschäft stellt eine Rückgabebestätigung für das zurückgegebene Produkt aus, und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen.
Käufe im Geschäft Alle Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit Kaufnachweis in einem Swarovski Geschäft zurückgegeben werden. In einem Swarovski Geschäft gekaufte Artikel können nicht über unseren Online-Shop zurückgegeben werden.
Weitere Informationen finden Sie in den Rückgaberichtlinien für Swarovski Created Diamonds.

Swarovski bietet eine umfassende lebenslange Reparaturrichtlinie für Swarovski Created Diamonds Schmuck, der bei autorisierten Swarovski Händlern gekauft wurde. Hier sind die Details, die Sie wissen müssen:
Garantieleistung: Swarovski gewährt eine volle gesetzliche Garantie auf Herstellungs- und Materialfehler. Jeder fehlerhafte Artikel, der unter die Garantie fällt, wird von den Experten von Swarovski geprüft. Je nach den Umständen kann der Artikel repariert, durch denselben Artikel ersetzt oder durch einen Artikel von vergleichbarem Wert ersetzt werden. Bitte beachten Sie, dass bei einem Artikelaustausch kein Anspruch auf einen identischen Ersatz oder ein identisches Design besteht.
Ausschlüsse: Die Garantie gilt nicht für Artikel, die Unfällen, normaler Abnutzung, Missbrauch, Modifikationen, Reparaturversuchen, Fahrlässigkeit oder unsachgemäßem Gebrauch ausgesetzt waren. Eine vollständige Liste der Ausschlüsse finden Sie in den vollständigen Garantiebestimmungen.
Wenn der Artikel nicht unter die Garantie fällt, kann Swarovski ein kostenpflichtiges Reparaturangebot anbieten.
Bedingungen für den Reparaturservice:
Ein defekter Artikel kann nur repariert werden, wenn:
Es sich bei dem Produkt um einen echten Swarovski Created Diamonds Artikel mit dem Original-IGI-Zertifikat und Herkunftsnachweis handelt.
Die Reparatur machbar ist.
Ersatzteile verfügbar sind.
So beantragen Sie eine Reparatur:
Um eine Reparatur zu beantragen, bringen Sie den Artikel in der Originalverpackung zu einem autorisierten Swarovski Händler. Der Reparaturservice ist für Swarovski Produkte verfügbar, die im In- und Ausland gekauft wurden.
Wenden Sie sich für weitere Unterstützung an Ihr nächstgelegenes Swarovski Geschäft oder den Kundenservice.
Welche Garantie gilt für Swarovski Created Diamonds Schmuck?
Swarovski garantiert, dass Swarovski Created Diamonds Schmuck, der direkt bei Swarovski oder einem autorisierten Händler gekauft wurde, hohe Qualitäts- und Kunsthandwerksstandards erfüllt. Die Garantiezeit variiert:
Für Standard-Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von drei Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
Für auf Bestellung angefertigten Swarovski Created Diamonds Schmuck gilt eine Garantie von fünf Jahren ab dem ursprünglichen Kaufdatum (oder länger, falls gesetzlich vorgeschrieben).
 

Swarovski warrants that Swarovski Created Diamonds jewelry purchased directly from Swarovski or an authorized retailer meets high standards of quality and craftsmanship. The warranty period varies:

• Standard Swarovski Created Diamonds jewelry is covered for three years from the original purchase date (or longer if required by law).
• Made-to-order Swarovski Created Diamonds jewelry is covered for five years from the original purchase date (or longer if required by law).

What Does the Warranty Cover?
The warranty covers defects in materials or workmanship. If your jewelry is determined to have such a defect, Swarovski may repair it if possible or replace it with an equivalent piece at no charge.

What is Not Covered by Swarovski Created Diamonds Warranty?
The warranty does not cover:

• Damage caused by accidents, misuse, or abuse.
• Changes made to the jewelry by anyone other than Swarovski or its authorized partners.
• Normal wear and tear including scratches and discoloration due to chemical exposure.
• Loss or theft of the jewelry or diamonds.

Where Can I Find More Information?
For further details, please refer to the Swarovski Created Diamonds Warranty Policy. 

We currently do not offer insurance for Swarovski Created Diamonds jewelry. We recommend referring to your private insurance policy for options to insure your jewelry.

Proof of Origin 


As proof or origin, every laboratory grown diamond that is 0.25ct or larger carries a laser engraving. This is visible only under strong magnification identifying it as an authentic Swarovski Created Diamonds piece. 

International Certification

The laboratory grown diamonds in the Galaxy and Eternity Collections are authenticated and certified by the International Gemological Institute (IGI). Each diamond is assessed according to the 4Cs: cut, color, clarity, and carat weight. Each stone in these collections is of exceptional quality, rated G+ in color and VS+ in clarity. 

For further verification, you can refer to the IGI certification that accompanies your purchase, ensuring the authenticity and quality of your Swarovski Created Diamonds jewelry piece.

Swarovski Created Diamonds set in 18 karat gold, 14 karat gold, or 925 silver are delicate materials that require special care. To ensure your jewelry remains in the best possible condition, please follow these guidelines:

Storing Your Jewelry

• Store your jewelry in its original packaging to prevent scratching.
• Ensure pieces do not tangle, rub, or scratch against one another.

Cleaning Your Jewelry

• Use a Swarovski Cleaning Cloth or a soft, lint-free cloth to maintain the materials’ shine.
• Do not use tissue paper or paper towels to clean the metal as they can cause scratches.
• Clean your jewelry with slightly soapy water and a soft brush.

Daily Care

• Gold and silver are relatively soft metals; please handle your fine jewelry with care.
• Remove jewelry before completing any household and outdoor chores, washing your hands, showering, bathing, swimming, or applying body care products such as perfume, hairspray, soaps, and lotions.
• Avoid wearing jewelry while exercising at the gym or during contact sports.
• Put on your jewelry last when dressing and remove it first when undressing.

By following these care instructions, you can help your Swarovski Created Diamonds jewelry remain in the best possible condition for years to come.