Warranty

Swarovski offers a full statutory warranty covering manufacturing and material defects for genuine branded Swarovski products purchased from Swarovski own stores (including Online) or authorized Swarovski retailers. The warranty policy can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. The terms of the warranty may vary between markets and regions. The warranty only covers damage that, in the opinion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer, is not caused by accident or inappropriate use, ordinary wear and tear, modification, attempted repair, negligence, or by failure to follow Swarovski’s special product Care Advice. The Care Advice can be found under Customer Care at www.swarovski.com at any time. Every item found to be defective under this warranty may be, at the discretion of Swarovski or an authorized Swarovski retailer:

1. Replaced by an identical piece, if available:

2. Substituted with a piece of comparable value; or

3. Repaired depending on the degree of damage to the warranted product as well as on the feasibility and the availability of replacement parts. The damaged product should be given to the closest Swarovski Shop or an authorized Swarovski retailer that will send it to the local Swarovski sales company. This warranty service is provided free of charge. Please retain the purchase or delivery receipt, the gift receipt, or the certificate of authenticity in case you have a warranty claim. The receipt or the certificate serves as proof of purchase and authenticity for products purchased and as evidence of entitlement to this warranty. These warranty conditions apply if there are no specific warranty conditions granted for specific products. Swarovski reserves the right to amend or adapt these warranty conditions, with implications for the future, at its discretion at any time. This warranty does not affect your statutory rights.

Watches: to view the watches warranty, please download the PDF.

スワロフスキーは、スワロフスキー直営店（オンラインを含む）またはスワロフスキー指定販売店で購入した真正のスワロフスキー・ブランド商品の製造欠陥および素材不良について全面的な法定保証を提供します。
保証制度の内容は、www.swarovski.comのカスタマーケアのページで随時ご覧いただけます。保証条件は、国および地域により異なる場合があります。
事故または不適切な使用、ご使用による摩耗や摩滅、改造、修復の痕、スワロフスキー商品のケアアドバイス（使用上のご注意）に従わなかったこと等に起因する破損や不具合ではないとスワロフスキー、またはスワロフスキー指定販売店が判断した場合にのみ、保証サービスが適用されます。特別ケアアドバイスの内容は、www.swarovski.comで随時ご確認いただけます。
保証対象と認められる商品については、スワロフスキーまたはスワロフスキー指定販売店の決定により、以下の措置がなされる可能性があります。

1.在庫がある場合は同一商品と交換します: 

2.同等価格商品で代替いたします。 
破損商品は最寄りのスワロフスキー・ストアまたは指定スワロフスキー販売店に返品いただきます。その後はそのエリアのスワロフスキー販売会社へ送られます。


保証対象と認められた場合、この保証サービスは無償で提供されます。
保証の請求を行う場合に備えて購入あるいは納品の受領書、ギフトレシート、正当性を認定する書類を保管するようにして下さい。これら受領書・認証書類は、購入商品の購入や正当性の証明として、あるいはこの保証の権利を所有している証明として利用することができます。
特定の商品に関する具体的な保証条件が付与されていない限り、この保証条件が適用されます。
スワロフスキーは、自社の裁量により、将来に影響を与えるこれらの保証条件をいつでも自由に改定・修正できる権利を有します。
この保証はお客様の制定法上の権利に影響を及ぼしません。

ウォッチ：ウォッチの保証内容をご覧になるには、 PDFをダウンロードしてください。

Swarovskiは、Swarovskiから、またはSwarovskiの正規販売店から購入したSwarovski Created Diamondsジュエリーが、販売基準を満たした品質であり、材料または製造上の欠陥がないことを保証します。


Swarovski Created Diamondsジュエリーの標準的な保証期間は、3年間（適用法で義務付けられている場合はそれより長い期間）です。また、オーダーメイドのSwarovski Created Diamondsジュエリーの保証期間は、商品の受領日から5年間（適用法で義務付けられている場合はそれより長い期間）です。（購入証明書が必要）この保証は、Swarovski Created Diamondsジュエリーを新品で購入した方に適用されます。


Swarovski社以外の者がメンテナンス、修理、サイズ調整、またはその他のサービスを行った場合は、本保証は無効となります。本保証は、事故、外部からの衝撃または圧力、誤用および乱用、改造、修理の試み、購入後の過失、通常の摩耗、および/または商品のお手入れのアドバイスに従わなかったことに起因する商品の損傷には適用されません。 ご購入後に発生したひび割れまたはダイヤモンドの欠け、へこみ、バンドの傷、サイズ変更、紛失または盗難されたジュエリーまたはダイヤモンドの紛失は、本保証の対象外です。刺激の強い化学薬品にさらされたことによる変色も、この保証の対象外です。


本保証に基づく請求は、お問合せ先にお問い合わせいただくか、最寄りのSwarovski店舗にてお手続きください。お客様の商品に本保証に基づく材料または製造上の欠陥があることが判明した場合、当社は、（i）可能な場合は商品を修理するか、当社が適切と判断した場合は、（ii）当該商品を同じ商品または同等の商品と無償で交換します。


本保証は、お客様の法的権利に追加されるものであり、当該法的権利に影響を与えるものではありません。


本商品に関する州法によって黙示される保証も、本明示的保証の期間にのみ有効とします。ニュージャージー州を含む一部の州では、黙示的保証の有効期間の制限が認められていません。したがって、お客様がこれらの州に居住している場合、上記の黙示的保証の制限は適用されません。

領収書やレシートをお買い上げ証明書として保管してください。

店舗で購入された製品については、保証サービスを受けるためのお買い上げ証明書として、レシートが必要となります。

購入レシートやお買い上げ証明書を大切に保管しておいてください。オンラインストアで購入された製品については、納品書が保証書を兼ねており、ご注文ごとに納品書が発行されます。

オンラインで購入された製品について保証サービスを受けるには、請求書または納品書のいずれかを必ず提示していただく必要があります。