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Swarovski Club

웰컴 바우처 이용약관

*할인 바우처는 바우처 수취인이 Swarovski Club 회원으로 등록된 국가의 swarovski.com(로그인 필요)에서만 사용할 수 있습니다. 할인 바우처는 발행일로부터 1개월 동안 유효하며 다른 혜택, 할인 또는 프로모션과 중복 사용할 수 없습니다. 할인 바우처는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 확인 후 이용 가능하고 현금과 교환할 수 없습니다. 할인 바우처는 제품 구매에만 사용할 수 있으며 기프트 카드, 수선 서비스, 배송비, 멤버십 요금 결제에는 사용할 수 없습니다. 장바구니에서 할인 바우처 코드를 반드시 입력해야 합니다. 할인 바우처는 정가 제품에만 적용되며 다른 프로모션 또는 바우처 할인과 중복 사용할 수 없습니다. 다음 제품 구매 시에는 할인 바우처를 사용할 수 없습니다. 디자이너 컬렉션, Myriads 컬렉션, Creators Lab 아이템, 리미티드 에디션, 애뉴얼 에디션, SCS 회원 전용 제품, 온라인 전용 제품, 할인 제품, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal 제품, 아울렛 아이템, 지역 독점 제품, 면세점, 기업용 기프트, 예비 부품. 본 바우처는 현금 가치가 없습니다. 모든 제품은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
모든 구매에는 배송 및 반품 정책이 적용됩니다. 본 약관은 Swarovski의 표준 약관에 추가적으로 적용됩니다. 본 약관과 Swarovski의 표준 약관이 상충되는 경우 상충 해결을 위해 필요한 범위에서 본 약관이 우선적으로 적용됩니다.

가입 시 구매 제품이 멤버십 등급에 반영됩니까?

Ja, om du registrerade dig för Swarovski Club vid ditt senaste köp kommer transaktionen att inkluderas i din medlemshistorik.
Vänligen ge det 14 dagar för den köpta varan att visas som ett giltigt köp i dina Club-belöningar.

Hur kan jag länka mitt klubbmedlemskap till ett nytt onlinekonto?

För att länka ditt befintliga klubbmedlemskap till ett nytt onlinekonto, följ dessa instruktioner:

- Gå tillwww.swarovski.com/login
- Välj alternativet “Skapa nytt konto"
- Markera alternativet “Jag är medlem i Swarovski Club“
- Ange ditt medlemsnummer och ditt efternamn eller postnummer
- Verifiera dina personuppgifter, ange ett lösenord och fortsätt med “Skapa konto”
- Du får en automatisk registreringsbekräftelse 

Hur kan jag länka mitt klubbmedlemskap till ett befintligt onlinekonto?

För att länka ditt klubbmedlemskap till ett befintligt onlinekonto, följ stegen nedan:

- Logga in på ditt konto genom att klicka på "Logga in"
- Ange din e-postadress och ditt lösenord och klicka på "Logga in"

Du kommer att se en inbjudan att "gå med nu" i Swarovski Club-panelen

- Klicka på gå med nu
- Ange ditt medlemsnummer under redan medlem och klicka på spara

Ditt medlemskap kommer nu att vara länkat till ditt onlinekonto

Har du fortfarande problem med att länka dina konton?

Vänligen kontakta vår kundtjänst och ange både din e-postadress och ditt medlemsnummer för Swarovski Club.

Varför har jag inte fått mina belöningar än?

Vi utfärdar belöningarna 14 dagar efter att du kvalificerat dig, såvida du inte returnerar ditt köp under denna period igen. Endast köp i Swarovski Club-butiker och på Swarovski.com (när du är inloggad) räknas mot dina belöningskvalifikationer.

Varför kunde jag inte använda rabattkupongen för mitt senaste köp?

Se till att du är inloggad på ditt onlinekonto och att ditt medlemsnummer är länkat till det. För att länka ditt befintliga klubbmedlemskap till ett nytt onlinekonto, följ dessa instruktioner:

- Gå tillwww.swarovski.com/login
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- Markera alternativet “Jag är medlem i Swarovski Club“
- Ange ditt medlemsnummer och ditt efternamn eller postnummer
- Verifiera dina personuppgifter, ange ett lösenord och fortsätt med “Skapa konto"
- Du får en automatisk registreringsbekräftelse 

Dessutom kan rabattkupongen endast användas på varor till ordinarie pris. Inlösen i samband med rea eller andra erbjudanden eller kampanjer, samt att kombinera värdekuponger med andra rabatter eller produktkuponger, är inte möjligt. För en detaljerad lista över undantag, se kupongens villkor.

Varför har jag inte tillgång till förköpet online för medlemmar?

För att få tillgång till förköpsförsäljningen för Swarovski Club-medlemmar, se till att du är inloggad på ditt onlinekonto och att ditt konto är länkat till ditt klubbmedlemskap.

För att kontrollera om ditt onlinekonto är länkat till ditt medlemskap:

- Logga in på ditt konto genom att klicka på "Logga in"
- Ange din e-postadress och ditt lösenord och klicka på "Logga in"

Du bör se en bild av ditt medlemskort och din nuvarande medlemsnivå i Swarovski Club-panelen.

Koppla medlemskap till ett onlinekonto

Om ditt klubbmedlemskap inte var länkat till ditt onlinekonto ser du en inbjudan att "gå med nu" i Swarovski Club-panelen.

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Kontakta vår kundtjänst och ange både din e-postadress och ditt klubbmedlemsnummer.

Jag avslutade prenumerationen på nyhetsbrevet, varför får jag fortfarande e-post?

Nyhetsbrev

Om du fortfarande får nyhetsbrev efter att du har avregistrerat dig, vänligen kontrollera att e-postadressen du har avregistrerat är korrekt. 

Det kan ta upp till 14 dagar att slutföra en avprenumeration i systemet och du kan få ett redan schemalagt nyhetsbrev under tiden.

Om du fortsätter att ta emot nyhetsbrev efter 14 dagar och e-postadressen är korrekt, vänligen kontakta vår kundtjänst och ge oss en kopia av det senaste nyhetsbrevet du mottagit.

Medlemskaps-e-postmeddelanden

Om du är medlem i Swarovski Club eller SCS kommer du fortfarande att få vissa påminnelser, födelsedagsmeddelanden, uppdateringar av villkor och andra e-postmeddelanden. 

Om du även vill sluta ta emot medlemsmejl måste du avsluta ditt medlemskap. För att göra detta, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vad är Swarovski Club?

Swarovski Club är ett kostnadsfritt lojalitetsprogram öppet för alla kunder. Vi värdesätter ditt förtroende för oss och vill visa vår tacksamhet genom att belöna dig för de köp du gör hos Swarovski. Swarovski Club-medlemmar har rätt till exklusiva förmåner (vanligtvis kommuniceras via e-post) inklusive: 

- Modenyheter från Swarovski’Swarovskis trend- och stilexperter
- Födelsedagserbjudande 
Förhandsvisning av reor och kampanjer
- Statusigenkänning och belöningar 
Inbjudningar till exklusiva förhandsvisningar och designpresentationer
– Fri standardfrakt (Silver-nivå) och mycket mer ...

Vad är mitt medlemsnummer och var hittar jag det?

Ditt medlemsnummer används för att identifiera ditt medlemskonto och koppla dina köp till det. Du hittar den längst ner i alla e-postmeddelanden du får från oss. Alternativt kan du logga in online och hitta den på kortet i "Mitt konto". Du kan alltid be om hjälp från våra kristallexperter i butik. 

Vilka butiker deltar i Swarovski Club-programmet?

Vänligen se vårButikslokalisatorför att se vilka tjänster vi erbjuder i din föredragna butik. Alternativt kan du alltid fråga våra Crystal Experts.  

Kan jag dela mitt medlemskap med en vän/familjemedlem?

Ja, du kan dela ett medlemskap med en vän eller familjemedlem. Tänk på att även om det kan vara enklare att avancera mellan medlemsnivåerna genom att dela ett medlemskap, måste ni även dela belöningarna. Vi kan bara erbjuda en belöning åt gången och när den har lösts in av en medlem kan den inte lösas in igen. När du gör onlinebeställningar bör du alltid använda den e-postadress som är registrerad på ditt medlemskap. 

Hur registrerar jag mig?

您可在店內註冊,我們的任何一位水晶專員都很樂意為您提供協助。或者,您可以前往我們的網站並註冊 此處

為什麼需要知道我的生日?

作為方案的一部分,我們會向會員送出生日驚喜(通常在特殊節日)。如果我們不知道您的生日,便無法送您驚喜。

我是 SCS 會員 – 我要如何註冊 Swarovski Club?

您可以使用您的 SCS 帳號資訊線上登入並在 Swarovski.com/club 上註冊,或諮詢您當地的店內水晶專員。 
 

註冊後,我的資料會如何處理?

Für ein besseres Verständnis, wie Swarovski Mitgliedsinformationen sammelt und verwendet und wie wir mit Ihnen kommunizieren, lesen Sie bitte hier unsere Datenschutzrichtlinie:

Kann ich meine Swarovski Club Prämien mit anderen Swarovski Rabatten und Sonderaktionen kombinieren?

Swarovski Club Prämien können nur auf Vollpreisartikel eingelöst werden und sind nicht mit anderen Rabatten oder Angeboten wie Sales, Sonderaktionen oder Outlet-Artikeln kombinierbar. Sehen Sie die vorherige Frage für weitere Einzelheiten.

Warum habe ich meine Prämien noch nicht erhalten?

Wir vergeben Ihre Prämien 14 Tage nachdem Sie einen qualifizierenden Einkauf getätigt haben, es sei denn, Sie geben Ihren Einkauf innerhalb dieser Frist zurück. Nur Einkäufe in Stores, die den Swarovski Club anbieten, sowie auf swarovski.com werden Ihnen für Ihre Prämien angerechnet. Verwenden Sie bitte den Store-Finder, um zu sehen, welche Stores den Swarovski Club anbieten.

Wie schnell erhalte ich meine Prämien, wenn ich dem Swarovski Club beitrete?

Sie erhalten Ihre Prämien etwa 14 Tage nach einem qualifizierenden Einkauf, es sei denn, Sie geben Ihren Kauf innerhalb dieses Zeitraums zurück.

Ein Kauf im Ausland ist nicht in meinem Swarovski Club Konto verbucht. Warum?

Bitte beachten Sie, dass die Prämienprogramme von Land zu Land unterschiedlich sind. Daher können Sie nur in dem Land, in dem Sie sich angemeldet haben, mit qualifizierenden Einkäufen Prämien einlösen. Wenn Sie vor Kurzem umgezogen sind und das Land, in dem Ihr Konto registriert ist, ändern möchten, informieren Sie uns bitte. Kontaktieren Sie dafür unseren Kundenservice.

Wie und wo kann ich meinen Geschenkgutschein nutzen / mein Geschenk erhalten?

Sie können Ihr Geschenk in Ihrem bevorzugten Store abholen. Sollten Sie keinen bevorzugten Store haben oder sich unsicher sein, welchen Sie besuchen sollen, können Sie sich in Ihr Konto einloggen und einen bevorzugten Store auswählen. Sie können jedoch auch unseren Store-Finder nutzen, um einen Store zu finden, der den Swarovski Club anbietet. 
In manchen Märkten können die Kundinnen und Kunden ihr Geschenk bei ihrem nächsten Online-Einkauf einlösen.

Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgebe?

Käufe werden Ihrer Mitgliedschaft nur angerechnet, wenn sie nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie Ihren Einkauf vollständig oder teilweise zurückgeben, wird der entsprechende Betrag abgezogen und Ihr Mitgliedsstatus gegebenenfalls entsprechend angepasst.

Wie kann ich in den Mitgliedslevels aufsteigen, um einen höheren Status zu erreichen?

Es ist einfach. Jede Transaktion, die Sie mit Ihrem Mitgliedskonto vornehmen, bringt Sie der nächsten Mitgliedsstufe einen Schritt näher. Beachten Sie, dass die folgenden Artikel Ihrer Mitgliedschaft nicht angerechnet werden: Zubehör (Pflege- und Reinigungsprodukte); Ersatzteile; Reparaturdienste; der Kauf bzw. die Nutzung von Geschenkkarten; Ihr SCS Mitgliedsbeitrag; Einkäufe außerhalb Ihres festgelegten Wohnsitzlandes und Rücksendungen. 
Erwähnen Sie im Store, dass Sie ein Mitglied sind, um sicherzustellen, dass Ihre Käufe Ihrem Konto gutgeschrieben werden. Wenn Sie auf swarovski.com einkaufen, melden Sie sich zunächst bei Ihrem Konto an, bevor Sie den Kauf abschließen.

Wo finde ich meinen Status?

Dafür stehen Ihnen diverse Möglichkeiten zur Verfügung: 
-    Sie können sich jederzeit in Ihr Online-Konto einloggen und Ihren Mitgliedsstatus im Bereich „Mein Konto“ einsehen. 
-    Gehen Sie zur letzten E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, und scrollen Sie ganz nach unten. Ihr aktueller Status und Ihre Mitgliedsnummer werden dort stets aufgeführt. 
-    Fragen Sie einen Berater im Store oder kontaktieren Sie den Swarovski Kundenservice vor Ort.
Einkäufe im Store werden nicht online angezeigt. Wenn Sie die detailierte Auflistung Ihres Mitgliedslevels sehen möchten, müssen Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

 

Ich will meine Swarovski Club Mitgliedschaft beenden. Wie geht das?

Der Swarovski Club ist kostenlos. Vielleicht möchten Sie Ihre Mitgliedschaft behalten, falls Sie in Zukunft etwas bei Swarovski kaufen. Wenn Sie jedoch nicht mehr Teil der Swarovski Club Community sein möchten, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um Ihr Konto zu schließen.

Kann ich mich vom Erhalt von Mitteilungen wieder abmelden?

Wir versenden zwei Arten von E-Mails: Newsletter, die Informationen zu unseren neuesten Sonderaktionen und neuen Kollektionen enthalten, sowie E-Mails zu Ihrer Mitgliedschaft (z. B. Prämien, die Sie freigeschaltet haben, Statusänderungen oder Änderungen am Programm). Wenn Sie sich von unseren Newslettern abmelden möchten, klicken Sie einfach auf die Schaltfläche „Abmelden“. Diese finden Sie am Ende jeder E-Mail. Sie können auch Ihre Kontoeinstellungen unter „Mein Konto“ auf swarvoski.com aktualisieren. Wenn Sie keine E-Mails mehr von uns erhalten möchten, einschließlich den Informationen zu Ihren Prämien, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Team wird Ihnen gerne dabei helfen, Ihr Konto zu schließen.

Ich habe mich vom Newsletter abgemeldet, erhalte aber E-Mails. Warum?

Wenn Sie sich von unserem Newsletter abgemeldet haben, aber noch immer Mitglied im Swarovski Club sind, werden Sie weiterhin in regelmäßigen Abständen E-Mails zu Ihren Prämien, Ihrer Mitgliedsstufe oder zu Änderungen des Programms erhalten. Wenn Sie diese E-Mails nicht mehr erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Unser Team wird Ihnen gerne dabei helfen, Ihr Konto zu schließen.
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