C’est toujours un plaisir d’accueillir des membres, nouveaux ou existants, qui aiment le cristal autant que nous. 
Le délai de livraison standard est de 4 à 6 semaines à compter de votre date d’inscription, vous devriez donc recevoir votre colis sous peu.

Vous pouvez renouveler votre adhésion SCS en ligne en suivant simplement les étapes suivantes : 

- Rendez-vous sur https://www.swarovski.com/fr-FR/register/newcustomer/.
- Sélectionnez le type d’adhésion à renouveler.
- Saisissez votre identifiant si vous êtes membre de Swarovski Crystal Society (SCS) et que vous avez un compte utilisateur en ligne. 
- Sélectionnez « Déjà membre » et saisissez vos informations d’adhésion SCS si vous êtes membre SCS sans compte utilisateur en ligne.
- Procédez au paiement.

Vous recevrez un e-mail vous confirmant le renouvellement. 

L’adhésion SCS peut être renouvelée auprès de tous les revendeurs Swarovski agréés.

Vous trouverez la liste des revendeurs sur store-finder. Veuillez saisir votre ville ou code postal, puis appliquez le filtre « Produits Membres SCS » afin de limiter la recherche des revendeurs Swarovski Crystal Society.

Les membres SCS ne sont autorisés à acheter qu’un seul article en édition limitée.

Si vous avez déjà acheté un article en Édition Limitée en ligne ou en boutique, il n’est pas possible d’en acheter une autre, même s’il s’agit d’un cadeau.

Si vous essayez d’acheter l’Édition Limitée en ligne, un seul exemplaire peut être ajouté à votre panier.

Une adhésion à la SCS ne peut pas être renouvelée en ligne si elle a expiré il y a plus de 3 mois.

Nous vous demandons de bien vouloir vous rendre dans une boutique Swarovski afin d’effectuer le renouvellement. 

Vous trouverez une liste de revendeurs Swarovski agréés sur notre site Web via le lien suivant : www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. 

Vous trouverez la liste des revendeurs sur www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. Veuillez sélectionner votre pays de résidence afin d’afficher la liste des revendeurs. Vous pouvez affiner votre recherche en saisissant votre lieu de résidence ou le nom de la ville principale la plus proche de votre domicile. Sélectionnez le filtre « SCS » pour affiner la liste des revendeurs partenaires de la Swarovski Crystal Society.

Nos abonnements sont proposés pour une durée d’1 an ou de 3 ans. Nous vous encourageons à opter pour la souscription de 3 ans car elle permet de bénéficier d’un tarif préférentiel. Cliquez sur Adhérer ou Renouveler (ou sur le lien) pour consulter le montant des frais d’adhésion de votre pays de résidence.

Les différents modes de paiement de vos frais d’adhésion dépendent de votre pays de résidence. Vous avez la possibilité de régler en espèces ou avec d’autres moyens de paiement acceptés, auprès de votre détaillant agréé SCS local. Si vous décidez de vous inscrire ou de renouveler votre adhésion en ligne, seuls les règlements par carte bancaire sont acceptés.
Dans certains pays tels que l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Australie, le Canada ou les États-Unis, le paiement par carte bancaire par téléphone est également disponible. Le règlement se fait uniquement via le Service Clientèle.
 

Les adhésions à durée déterminée expirent automatiquement à la fin de la période d’adhésion de 1 ou 3 ans, à moins que le membre ne prolonge son adhésion.

Při časově omezeném členství budeme Swarovski člena kontaktovat před koncem členství, prostřednictvím kontaktních údajů, které člen poskytl, obvykle nejprve e-mailem, pokud člen uvedl platnou e-mailovou adresu, poté poštou. Obecně se e-mail odesílá asi 60 dnů před termínem konce členství. Připomínka poštou se odesílá 30 dnů předem, pokud do té doby nebylo členství obnoveno.
Člen SCS má zaručenou přiměřenou odkladnou lhůtu (většinou 3 měsíce) po datu ukončení členství, aby mohl své členství obnovit.
 

Členství vždy začíná první den měsíce, který následuje po registraci. Pokud je registrace provedena první den v měsíci, považuje se za datum zahájení členství skutečné datum registrace. Bez ohledu na to, kdy členství SCS oficiálně začne, pokud dojde platba, opravňuje členství k nákupu exkluzivních produktů SCS a k obdržení dárku za členství na prodejně (je-li k dispozici).
Doba pro obnovení členství začíná den po konci předchozího období členství.
Členství SCS lze obnovit u jakéhokoli autorizovaného obchodníka Swarovski, online na Swarovski.com/SCS (pokud je k dispozici online prodej), v některých zemích také prostřednictvím telefonního hovoruu se zástupcem Zákaznického servisu (viz výše) nebo pomocí formuláře pro obnovení, který je obsažen v připomínce zaslané poštou.
 

Kontaktujte místní zákaznický servis. Kontaktní údaje pro danou zemi najdete na zadní straně časopisu Swarovski Magazine.

Navštivte SWAROVSKI.COM/scs a pokud jste tak ještě neučinili, založte si svůj online účet. Zde můžete doplnit chybějící osobní údaje nebo aktualizovat ty stávající. Můžete se také obrátit na svůj místní Zákaznický servis. Kontaktní údaje pro danou zemi lze najít na zadní straně časopisu Swarovski Magazine.

Členové, kteří se přihlásí k odběru newsletteru Swarovski obdrží aktuální informace o exkluzivních nabídkách, překvapeních a výrobcích pro členy SCS. Newslettery se objeví pod identitou SCS. Členové SCS mohou také dostávat pozvánky na události SCS e-mailem. 
V newsletteru Swarovski dostanou také různé informace o akcích Swarovski, například o předprodejích, výprodejích atd. 
Novinky a nové kolekce Swarovski budou také představeny pod Swarovski Newsletter. Ty budou personalizované a rozdělené podle jejich zájmu o obsahu, pokud je to jejich preference, ale také podle toho, v jaké kategorii nakupují nejvíce, a včetně některých propagačních akcí napříč kategoriemi.
 

Už jen to, že uvedete svou e-mailovou adresu zajistí, že s Vámi můžeme komunikovat o vašem cyklu věrnostního programu SCS. Například uvítací e-mail, připomínka obnovení a e-mail k opětovnému přivítání.
Mimořádné nabídky a překvapení Vám budeme zasílat, pouze pokud si vyberete možnost zasílání newsletteru.
K odběru newsletteru Swarovski se můžete přihlásit zaškrtnutím příslušného políčka ve formuláři žádosti SCS, když se připojíte nebo obnovíte členství SCS. Také zkontrolujte, že nám poskytujete platnou e-mailovou adresu. V každém případě můžete kontaktovat místní zákaznický servis a přihlásit se k odběru newsletteru.
 

Výroční členský balíček obsahuje následující:

•     Osobní dopis s členskou kartou
•     Dárek k výročnímu členství
•     Brožuru novinek pro milovníky křišťálu včetně exkluzivní výroční kolekce SCS
•     Po dosažení jednoho z výročních roků vám zašleme výroční dárkový poukaz SCS s balíčkem při obnovení, pokud členství obnovíte

Obecně se balíčky k novému a obnovenému členství posílají první den měsíce, který následuje po registraci k členství. Pokud bylo členství registrováno ke konci měsíce, posílá se balíček v polovině následujícího měsíce. Měli byste tedy očekávat, že svůj členský balíček obdržíte asi za 4 až 6 týdnů.
Při 3letém členství (2. a 3. rok členství) se členský balíček odesílá v prvních měsících roku, takže člen SCS si může užívat výhody z výročního členství a také objevovat Crystal Lovers a novinky SCS z předchozího roku.

 

Les membres SCS sont invités à découvrir les activités philanthropiques de la Fondation Swarovski.

En tant que membre SCS, vous aurez certainement l’occasion de prendre part à une diffusion en streaming ou à des événements en magasin.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous souhaitez annuler votre adhésion. Nous vous conseillons de prendre contact avec le Service Clientèle par le biais du formulaire de contact. Nos agents seront ravis de vous assister dans votre démarche. 

Nous offrons généralement un seul type de bon à nos adhérents. Un Bon anniversaire vous est envoyé au bout de 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 etc. années d’ancienneté en tant que membre SCS. Il sera ajouté à votre prochain coffret. 

Nos membres VIP SCS bénéficient de la Carte Gold. Le classement est effectué sur la base d'un calcul qui tient compte de votre ancienneté au sein de la SCS et de vos achats sur l'année précédente Tout membre peut devenir membre VIP, à condition de s’engager à nos côtés et de renouveler son adhésion sans discontinuité. Nous encourageons votre fidélité et votre engagement. Il se peut que vous receviez prochainement votre Carte Gold. 

Nos membres SCS VIP ont droit à un cadeau annuel pour les récompenser de leur fidélité. Le classement est effectué sur la base d'un calcul qui tient compte de votre ancienneté au sein de la SCS et de vos achats sur l'année précédente Tout membre peut devenir membre VIP, à condition de s’engager à nos côtés et de renouveler son adhésion sans discontinuité. Nous encourageons votre fidélité et votre engagement. Il se peut que vous receviez bientôt une surprise. 

Votre cadeau d’adhésion est envoyé sous 4 à 6 semaines après votre souscription ou votre renouvellement. Si, au bout de 6 semaines, vous n’avez toujours pas reçu votre cadeau, nous vous conseillons de contacter le Service Clientèle par l’intermédiaire du formulaire de contact. Nous agents seront ravis de vous assister. 

Votre carte de membre sera envoyée sous 4 à 6 semaines après votre inscription ou le renouvellement de votre adhésion. Si au bout de 6 semaines vous n’avez toujours pas reçu votre carte, nous vous conseillons de contacter le Service Clientèle par l’intermédiaire du formulaire de contact. Nous agents seront ravis de vous assister. 

Si votre carte n’indique pas la date initiale à laquelle vous avez souscrit votre première adhésion, mais une date plus récente, cela doit être dû à une interruption de votre souscription. Pour conserver leur date de souscription d’origine, les membres SCS doivent s’assurer de renouveler leur adhésion à temps. Veuillez toutefois noter qu’une période de 3 mois est tolérée. Si l’adhésion n’est pas renouvelée dans les 3 mois, le membre perdra son ancienneté qui sera alors recalculée en fonction de la date de renouvellement (une fois la période de tolérance écoulée). Si vous rencontrez ce problème, veuillez contacter le Service Clientèle par l’intermédiaire du formulaire de contact. Nos agents feront tout leur possible pour trouver une solution. 

S’il n’existe aucun revendeur SCS près de chez vous, le moyen le plus simple est de vous rendre sur www.swarovski.com/SCS.
Il est également possible de procéder par téléphone dans les pays suivants : Espagne, Royaume-Uni, Canada, Caraïbes et États-Unis. Si vous résidez dans l’un de ces pays, veuillez vous rapprocher de votre Service Clientèle local.