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Land/Region
Schweiz

Mitteilung an unsere Swarovski-Community zum Ausbruch und der weltweiten Verbreitung von COVID-19

In diesen unsicheren Zeiten haben die Gesundheit und Sicherheit unserer Kunden und Mitarbeiter sowie ihrer Familien und Freunde höchste Priorität. Angesichts der weltweiten Ausbreitung von COVID-19 halten wir uns streng an die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation sowie an die staatlichen Vorgaben und Empfehlungen der jeweiligen Länder und setzen alle Vorsichtsmaßnahmen mit größter Sorgfalt um. In Übereinstimmung mit den jeweiligen Regierungsmaßnahmen vor Ort haben wir deshalb unsere Stores in mehreren Ländern vorübergehend geschlossen und werden bei Bedarf auch weitere Geschäfte vorübergehend schließen.

Selbst dort, wo das Kauferlebnis im Store nicht möglich ist, stehen auch in Zukunft viele digitale Möglichkeiten offen, die vielen funkelnden Facetten von Swarovski zu entdecken. Freue dich dort auch weiterhin auf eine fantastische Shopping-Erfahrung in der Welt von Swarovski mit allen Kollektionen.

Gerade in dieser extrem herausfordernden Zeit möchten wir uns bei euch allen für eure fortlaufende Treue und Geduld bedanken.

1. Welche Maßnahmen trifft Swarovski für das Wohl seiner Mitarbeiter?

Für Swarovski haben die Gesundheit und Sicherheit aller Mitarbeiter und Kunden höchste Priorität. Angesichts der weltweiten Ausbreitung von COVID-19 haben wir viele Büros vorübergehend geschlossen und unsere Mitarbeiter angehalten, wo immer dies möglich ist, im Homeoffice zu arbeiten. In Übereinstimmung mit den staatlichen Vorgaben und Empfehlungen von Gesundheitsorganisationen vor Ort haben wir außerdem unsere Stores in vielen Ländern vorübergehend geschlossen und werden je nach Bedarf und behördlichen Richtlinien auch weitere Geschäfte vorübergehend schließen.

2. Setzt Swarovski die Maßnahmen und Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation und Regierungen um?

Wir halten uns streng an die Richtlinien der Regierungen und Gesundheitsorganisationen in allen Ländern, in denen wir präsent sind. Viele unserer Büros sind bereits vorübergehend geschlossen und wo immer dies möglich ist, halten wir unsere Mitarbeiter an, im Homeoffice zu arbeiten. In Übereinstimmung mit den staatlichen Vorgaben und Empfehlungen von Gesundheitsorganisationen vor Ort haben wir außerdem unsere Stores in vielen Ländern vorübergehend geschlossen und werden je nach Bedarf und behördlichen Richtlinien auch weitere Geschäfte vorübergehend schließen. In den weiterhin geöffneten Stores arbeiten wir äußerst intensiv daran, die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation umzusetzen, und implementieren alle Vorsichtsmaßnahmen, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern.

3. Hat Swarovski einige Stores vorübergehend geschlossen?

Angesichts der weltweiten Ausbreitung von COVID-19 halten wir uns streng an die Vorgaben der jeweiligen Regierungen und Gesundheitsorganisationen und haben deshalb unsere Stores in vielen Ländern geschlossen. Je nach Bedarf und behördlichen Richtlinien werden wir auch weitere Geschäfte schließen.

4. Welche Vorsichtsmaßnahmen trifft Swarovski für die Gesundheit und Sicherheit der Kunden und Mitarbeiter im Store?

Der Schutz unserer Kunden und Mitarbeiter hat höchste Priorität. In Übereinstimmung mit den behördlichen Richtlinien vor Ort haben wir deshalb die Stores in den am stärksten betroffenen Ländern vorübergehend geschlossen. In den weiterhin geöffneten Stores arbeiten wir äußerst intensiv daran, die Richtlinien der Weltgesundheitsorganisation umzusetzen, und implementieren alle Vorsichtsmaßnahmen, um die Ausbreitung von COVID-19 zu verhindern.

5. Können die Kunden weiterhin bei Swarovski.com einkaufen?

Auf unserer Website, die dir selbstverständlich weiter zur Verfügung steht, erlebst du auch in Zukunft eine fantastische Kauferfahrung in der Welt von Swarovski.

6. Ist die Einlösung der Swarovski Club Gutscheine zeitlich begrenzt?

Alle Swarovski Club Gutscheine, die unsere Kunden in diesem Jahr erhalten haben und bisher noch nicht einlösen konnten, sind nun drei Monate länger gültig. Alle Gutscheine, auf die du bis Ende Mai 2020 Anspruch hast, verlängern ihre Gültigkeit ebenfalls automatisch um drei Monate. Auf diese Weise geht dir nichts verloren! Viele Swarovski Club Gutscheine können auch online eingelöst werden. Wenn du derzeit auf einen Besuch der Swarovski Stores in deinem Land verzichten musst, sieh dich einfach auf unserer Website um und nutze deine Gutscheine dort.

7. Gibt es Lieferbeschränkungen für Kunden, die Produkte auf Swarovski.com erwerben?

Gesundheit und Wohlergehen aller Mitarbeiter sowie ihrer Familien haben höchste Priorität bei Swarovski. Vorsorglich haben wir daher unsere Fertigungsanlagen in Asien, Marigot Thailand und Marigot Vietnam, vorübergehend geschlossen. Wir werden sie je nach Bedarf und behördlichen Richtlinien auch erneut vorübergehend schließen.

8. Hat Swarovski seine Fertigungsanlagen vorübergehend geschlossen?

Gesundheit und Wohlergehen aller Mitarbeiter sowie ihrer Familien haben höchste Priorität bei Swarovski. Vorsorglich haben wir daher unsere Fertigungsanlagen in Asien, d. h. Marigot Thailand und Marigot Vietnam derzeit geschlossen.

9. Sind die Vertriebszentren weiterhin in Betrieb? Falls ja, welche vorbeugenden Maßnahmen hat Swarovski getroffen, um die Sicherheit seiner Mitarbeiter zu garantieren?

In allen Lagerhallen und Vertriebszentren, die weiterhin in Betrieb sind, um Online-Bestellungen zu versenden, halten wir uns strikt an die COVID-19-Vorgaben der lokalen Regierungen und zuständigen Gesundheitsbehörden. Dazu gehören alle in unserer Macht stehenden Vorsichtsmaßnahmen, um jeden Arbeitsplatz hygienisch und sicher zu machen. Darüber hinaus halten wir die Regulierungen zur „räumlichen Distanz“ zwischen den Mitarbeitern unserer Teams selbstverständlich strengstens ein.

10. Bietet Swarovski während eines Lockdowns nach wie vor einen Reparaturservice an?

Der Reparaturservice von Swarovski wird ausschließlich über unsere Stores angeboten. Im Falle eines Lockdowns oder vorübergehenden Filialschließungen ist, bis die Stores wieder geöffnet sind, leider keine Reparatur oder auch Annahme möglich.


11. Meine Reparatur ist bereit zur Abholung – was kann ich jetzt, wo der Store geschlossen hat, tun?

 Wenn Sie eine Reparatur haben, die bereit zur Abholung ist, aber des Store ist aktuell geschlossen, warten Sie bitte, bis der Store wieder geöffnet hat, um die Reparatur abzuholen.


12. Meine Reparatur ist in Arbeit, wann wird sie fertig sein?
Wenn Sie eine Reparatur in Arbeit haben, kann die Reparatur erst dann wieder an den Store zurückgeschickt werden, wenn der Store wieder geöffnet hat. Sie werden vom Store informiert, sobald Ihre Reparatur bereit zur Abholung ist.