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FAQ

Pourquoi adhérer au Club ?

En tant que membre du Swarovski Club, plus vous achetez, plus vous êtes récompensé.e. Les membres bénéficient également de ventes privées, d'un accès anticipé aux promotions, d'invitations à des événements en boutique et bien plus encore.

Vous pouvez consulter vos avantages dans la rubrique "Mon compte" en vous connectant en ligne.

Je me suis inscrit.e au Swarovski Club en boutique et je souhaite faire un achat en ligne et cumuler ces achats. Que dois-je faire ?

Visita swarovski.com e clicca su “Accedi”. Sul lato destro della pagina, ti verrà chiesto di inviare il tuo numero d’iscrizione (che trovi nel piè di pagina di ogni e-mail) e l’indirizzo e-mail che hai utilizzato per effettuare l’iscrizione in store prima di impostare una password. 

Perché il mio buono sconto non funziona?

Se stai tentando di utilizzare il tuo buono sconto online, assicurati di aver effettuato l’accesso affinché il codice funzioni. I codici promozionali (ad esempio COMPLEANNO, BENVENUTO e ARGENTO) devono essere riscattati nel tuo carrello.
Inoltre, tieni presente che i buoni sconto (ad esempio, uno sconto del 20%) possono essere utilizzati soltanto su articoli a prezzo pieno e possono essere riscattati solo una volta. Non è possibile riscattare i buoni su articoli in saldo, offerta o promozione e non è possibile cumularli con altri buoni sconto o buoni prodotto. Le riparazioni, le iscrizioni SCS e le edizioni speciali sono escluse dall’offerta (il termine edizioni speciali si riferisce ad articoli come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le edizioni esclusive di designer, edizioni limitate numerate, edizioni annuali SCS, edizioni Crystal Myriad, altri articoli artistici personalizzati e collaborazioni).

 

Come viene calcolato il mio livello?

Il tuo livello si basa sulla tua spesa totale annua. La spesa annua è la somma o il totale dei prodotti acquistati e restituiti da un socio dello Swarovski Club in un periodo di 12 mesi. 

Il periodo di 12 mesi inizia quando effettui il tuo primo acquisto come socio dello Swarovski Club. Questo significa che, se hai iniziato a fare acquisti il 10 luglio, avrai tempo fino al 9 luglio dell’anno successivo (12 mesi dopo) per accumulare premi e raggiungere il livello successivo.  

Ogni volta che risulterai idoneo per ad un nuovo livello, potrai godere approfittare dei vantaggi associati a quel livello per 12 mesi.

I prodotti acquistati su Swarovski.com e nei negozi partecipanti dei 32 paesi partecipanti verranno considerati per il calcolo del tuo livello. Questi paesi sono: Australia, Austria, Belgio, Canada, Repubblica Ceca, Francia, Germania, Gran Bretagna, Grecia, Hong Kong SAR, Ungheria, India, Irlanda, Italia, Giappone, Lussemburgo, Macao SAR, Malesia, Messico, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Polonia, Portogallo, Romania, Singapore, Corea del Sud, Spagna, Svizzera, regione di Taiwan, Thailandia, Turchia e Stati Uniti. Tuttavia, i seguenti acquisti non vengono conteggiati ai fini della tua iscrizione: accessori (prodotti per la cura e la pulizia); parti di ricambio; servizi di riparazione; l’acquisto e il riscatto di carte regalo, la tua quota d’iscrizione SCS; gli acquisti effettuati in paesi diversi dal paese di residenza collegato al tuo account; e i resi.