為確保您的 Swarovski 產品在一段長期的時間過後仍保持最佳狀態,請遵照下方依產品類型所提供的建議,避免損壞情況。
保固
產品保證
本保證僅在施華洛世奇店鋪或授權的施華洛世奇零售商購物時適用。所有Swarovski Created Diamonds產品的保證僅在原購買店鋪適用。
保證期為手錶機芯兩(2)年、其餘商品一 (1) 年(或適用法律要求的更長期限),自產品原始收據所示的日期起計算(需提供購物憑證)
本保證不適用因意外、誤用和濫用、修改、嘗試修復、購物後的疏忽、一般正常磨損和裂痕和/或未遵循產品維護建議而導致的產品損壞。
在本保證範圍內提出售後,請聯絡 customer_service_hk@swarovski.com 或前往您附近的施華洛世奇店鋪。在保證範圍內,您的產品出現故障,我們將提供您以下選項 (i) 如果可能,修復產品;或 (ii) 若產品無法維修,我們將無償以相同產品進行更換,或若無相同產品,以(客戶選擇的)可比性產品更換。
本保證是對您合法權利的補充,且不影響您的合法權利。
購買證明
請保留您的發票或收據作為購買證明。
對於在店鋪購買的產品,收銀機的收據可作為購物證明,並需於任何維修申請時出示。
請妥善保管。對於在線上商店購買的產品,送貨收據可作為該項線上訂單的維修證明和證書。
對於所有在線上購買的產品,均需出示發票或送貨收據,才可提出任何有關維修或類似情況的申請。
對於在店鋪購買的產品,收銀機的收據可作為購物證明,並需於任何維修申請時出示。
請妥善保管。對於在線上商店購買的產品,送貨收據可作為該項線上訂單的維修證明和證書。
對於所有在線上購買的產品,均需出示發票或送貨收據,才可提出任何有關維修或類似情況的申請。
國際換貨
由於很多原因(包括但不限於在美國、亞洲、歐洲和我們的旅遊零售業務內發售的不同首飾系列、不同的稅項、不同的價格結構、本地法律規定、物流原因),Swarovski 沒有國際換貨或退款政策。因此,我們不能替換、取代在海外購買的產品,或為其退款。
Replacements & Repairs
我的貨品能否進行維修?
請攜帶您的貨品和購買證明,到最近的Swarovski 店舖,他們十分樂意為您提供協助並檢查貨品。
如果我們發現貨品有瑕疵,而該瑕疵被認定屬於保固服務範圍內,就會更換貨品或提供維修服務。
如果損壞不屬保固範圍內,維修服務可能會收費。
您可以利用我們的線上店鋪搜尋查找最近的店鋪:www.swarovski.com/store-finder
請注意︰如果未能出示購買證明,或該貨品已過保固期,我們可能會取收維修服務的費用。
友情提醒我們不提供太陽眼鏡的維修服務
我可否直接把我的產品郵寄到維修中心?
我們目前不接受直接將貨品郵寄至我們的維修中心。
請攜帶您的貨品和購買證明,到最近的 Swarovski 店舖,他們十分樂意為您提供協助並檢查貨品。
您可以利用我們的線上店鋪搜尋查找離您最近的店舖: www.swarovski.com/store-finder/
請攜帶您的貨品和購買證明,到最近的 Swarovski 店舖,他們十分樂意為您提供協助並檢查貨品。
您可以利用我們的線上店鋪搜尋查找離您最近的店舖: www.swarovski.com/store-finder/
維修政策
Swarovski 為來自授權 Swarovski 零售店購買的單品提供全面的法定維修服務。維修服務涵蓋製造瑕疵和因為正常配戴和使用導致的材料瑕疵。每件在維修期內的有瑕疵產品將會由 Swarovski 的技術專家檢驗和評價。按情況而定,產品可被維修、以相同產品替換或以等值產品取代。很抱歉,在使用產品取代時,Swarovski 不能保證提供絕對相同的產品或設計。Swarovski 將不會維修、替換或取代以公司角度認定由於意外、正常損耗、濫用、修改、試圖維修、疏忽或不當使用而出現問題的任何物品。如果單品未涵蓋於 Swarovski 維修政策條款範圍內,公司可能會提供收費維修服務。請注意:只有在以下情況下才能維修有瑕疵的單品:
1. 該產品是 Swarovski 真品並印有 Swarovski 的天鵝標誌。
2. 可以進行維修——必須能夠使產品恢復到原本的原始狀態
3. 如果您想替換或修理物品,則需仍然有可用的備份零件(如果產品停產,則通常無法提供),請將原包裝的產品帶到授權的 Swarovski零售店處。
我們也為在海外購買的 Swarovski 產品提供維修服務。
友情提醒我們不提供太陽眼鏡的維修服務
1. 該產品是 Swarovski 真品並印有 Swarovski 的天鵝標誌。
2. 可以進行維修——必須能夠使產品恢復到原本的原始狀態
3. 如果您想替換或修理物品,則需仍然有可用的備份零件(如果產品停產,則通常無法提供),請將原包裝的產品帶到授權的 Swarovski零售店處。
我們也為在海外購買的 Swarovski 產品提供維修服務。
友情提醒我們不提供太陽眼鏡的維修服務