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Swarovski Club

Welcome Voucher Terms and Conditions

折扣禮券僅可位於收取禮券人士的國家/地區中參與的施華洛世奇店舖或Swarovski.com(需登入)兑換,而該名人士亦須為Swarovski Club的登記會員。折扣禮券自發出日期起一(1)個月內有效,並且不得與其他優惠、折扣或促銷合併使用。折扣禮券不可轉讓,並須識別會員身分後才可兑換,且不得折現。為免產生疑問,折扣禮券僅可用作購買產品,不得用作支付禮品卡、維修服務、運費或會員費。必須於購物袋中輸入折扣禮券代碼。折扣禮券僅適用於正價產品,並且不得與任何其他優惠或禮券折扣合併使用。折扣禮券不得用作支付:Capsule系列、設計師系列、Myriads系列、Creators Lab 精品、限量發行產品、年集、SCS獨家產品、網上獨家產品、網上發行套裝。禮券不具現金價值。所有品項視乎供應而定。 
購買的所有物品均受限於送貨及退貨政策。此等條款乃附加於施華洛世奇的標準條款與細則之上,並繼續適用。若此等條款與施華洛世奇的標準條款與細則有所衝突,則須優先遵從此等條款至解決衝突所需的限度。 

在註冊時購買的貨物是否會計入我的會籍等級?

是。如果您在最近一次購物時申請加入 Swarovski Club,該筆交易將會被包括在您的會員記錄裡。
請預留 14 天時間,讓系統把已購買的貨物列為 Swarovski Club 獎賞下的有效購物。

怎樣做才能把我的 Swarovski Club 會籍連結至新的線上帳戶?

若要把您現有的 Swarovski Club 會籍連結至新的線上帳戶,請依照以下指示:

- 請前往 www.swarovski.com/login
- 選擇「開設新帳戶」的選項
- 勾選「我是 Swarovski Club 會員」的選項
- 輸入您的會籍編號,以及您的姓氏或郵遞區號
- 確認您的個人資料、輸入一個密碼並繼續「開設帳戶」
- 您將會收到一個自動註冊確認通知 

怎樣做才能把我的 Swarovski Club 會籍連結至現有的線上帳戶?

為把您的 Swarovski Club 會籍連結至現有線上帳戶,請依照以下指示:

- 按一下「登入」登入至您的帳戶
- 輸入您的電子郵件位址和密碼,然後按一下「登入」

您將會在 Swarovski Club 控制板看到「立即加入」的邀請

- 按一下立即加入
- 輸入您成為會員後取得的會籍編號,然後按一下「儲存」

您的會籍現在已被連結到您的線上帳戶

在連結至您的帳戶上仍有問題?

請聯絡我們的客戶服務團隊,並提供您的電子郵件位址和 Swarovski Club 會籍編號。

為什麼我仍然未能收到我的獎賞?

除非您在這段期間再次退回已購買的產品,否則我們會在您獲取有關資格後 14 天發放獎賞。只有在 Swarovski Club 門市和 Swarovski.com(在登入期間)購買的貨物,才能被計入獎賞資格。

我最近購物時未能使用折扣禮劵?

請確保您已登入至您的線上帳戶,以及您的會籍編號已被連結至您的線上帳戶。若要把您現有的 Swarovski Club 會籍連結至新的線上帳戶,請依照以下指示:

- 請前往 www.swarovski.com/login
- 選擇「開設新帳戶」的選項
- 勾選「我是 Swarovski Club 的會員」的選項
- 輸入您的會籍編號,以及您的姓氏或郵遞區號
- 核實您的個人資料、輸入密碼並繼續「開設帳戶」
- 您將會收到一個自動註冊確認通知 

此外,折扣劵只適用於正價產品。您不能在享用減價出售或其他優惠或促銷時進行兌換,或將禮劵與其他折扣或產品禮劵合併使用。如要索取詳細的排外使用清單,請參閱禮劵的「條款及細則」。

為什麼我不能取得會員線上預售的權限?

為取得 Swarovski Club 會員預售的權限,請確保您已登入至您的線上帳戶,並已把您的帳戶連結至您的 Swarovski Club 會籍。

為檢查您的線上帳戶是否已被連結至您的會籍,請:

- 按一下「登入」登入至您的帳戶
- 輸入您的電子郵件位址和密碼,然後按一下「登入」

您應該在 Swarovski Club 控制板上看到一張您的會籍卡的照片和目前會籍等級。

把會籍連結至線上帳戶

如果您的 Swarovski Club 未被連結至您的線上帳戶,您將會在 Swarovski Club 控制版上看到「立即加入」的邀請

- 按一下立即加入
- 輸入您成為會員後取得的會籍編號,然後按一下「儲存」

您的會籍現在已被連結到您的線上帳戶

在連結至您的帳戶上仍有問題?

請聯絡我們的客戶服務團隊,並提供您的電子郵件位址和 Swarovski Club 會籍編號。

我已經取消訂閱電子報。為什麼我仍然收到電子郵件?

電子報

假如您在取消訂閱後仍然收到電子報,請確保您在取消訂閱時是否輸入正確的電子郵件位址。 

系統可能需要最多 14 天的時間完成處理取消訂閱的申請,期間您可能會收到已預先排定傳送的電子報。

如果您在 14 天後仍然收到通訊,並已經輸入正確的電郵位址,請聯絡我們的客戶服務團隊,並提供最近收到的電子報副本。

會員電子郵件

如果您是 Swarovski Club 或 SCS 會員,您仍會收到一些提醒、生日訊息、條款及細則的更新和其他電子郵件。 

如果您也想要停止收取會員電子郵件,則需要取消您的會籍。若要這麼做,請聯絡我們的客戶服務團隊。

Swarovski Club 是什麼?

Swarovski Club 是一項免費對所有客戶開放的忠誠度計畫。我們重視您對我們的信任,並希望透過獎勵您在 Swarovski 購物來表達我們的感激之情。Swarovski Club 會員有權享受專享禮遇(通常透過電子郵件提供),包括: 

- 來自 Swarovski 潮流趨勢與造型專家的時尚新聞
- 85 折生日優惠券 
- 提前享受特賣與促銷活動
- 會籍狀態認可與獎勵 
- 搶先一窺獨家消息和設計新賞
- 免標準運費(銀卡級)以及更多福利……

我的會員編號是多少,在哪裡可以找到?

您的會員編號用於識別您的會員帳號,並將您的購買內容與之關聯。您可在我們傳送給您的每封電子郵件中找到會員編號,只需滾動到底部即可。或者,您可以線上登入並在「我的帳號」區域的卡片圖像上找到會員編號。最後,您可以向我們店內的任何一位水晶專員尋求協助。 

哪些門市參與了 Swarovski Club 計畫?

請參閱我們的 搜尋分店,了解我們在您偏好的門市提供哪些服務。或者,您可以隨時諮詢我們的水晶專員。 

我可以與朋友/家人共用我的會員資格嗎?

是的,您可以與朋友或家人共用會員資格。請記住,雖然透過共用會員資格更容易提升等級,但您也必須分享獎勵。我們一次只能提供一份獎勵,會員一旦兌換過,就不能再次兌換。在網路上下訂單時,您應一律使用註冊會員時的電子郵件地址。 

我要如何註冊?

您可在店內註冊,我們的任何一位水晶專員都很樂意為您提供協助。或者,您可以前往我們的網站並註冊 此處

為什麼需要知道我的生日?

作為方案的一部分,我們會向會員送出生日驚喜(通常在特殊節日)。如果我們不知道您的生日,便無法送您驚喜。

我是 SCS 會員 – 我要如何註冊 Swarovski Club?

您可以使用您的 SCS 帳號資訊線上登入並在 Swarovski.com/club 上註冊,或諮詢您當地的店內水晶專員。 
 

註冊後,我的資料會如何處理?

為更清楚了解 Swarovski 如何收集和使用會員資訊以及我們如何與您通訊,請參閱我們的隱私權政策 此處

我能否將我的 Swarovski Club 獎勵與其他 Swarovski 折扣和促銷活動結合使用?

Swarovski Club 獎勵只能兌換全價商品,不能與任何其他折扣和優惠同時使用,例如促銷、暢貨中心或促銷商品。如需進一步詳情,請查看前一個問題。

為什麼我仍未收到我的獎勵?

除非您在此期間退回已購買的產品,否則我們會在您完成購賣後 14 天發放獎勵。只有在提供 Swarovski Club 的門市和 Swarovski.com 購買的商品,才能計入獎勵。請使用搜尋分店功能查看哪些門市提供 Swarovski Club。

加入 Swarovski Club 後多久可以收到獎勵?

您將在完成符合條件的購買後約 14 天收到您的獎勵,除非您在此期間退貨。

我在國外購買了 Swarovski產品,但並未計入我的 Swarovski Club 帳號。為什麼?

請注意,獎勵計畫因國家/地區而異,因此您只能在您註冊的國家/地區累積符合條件的購買行為並兌換獎勵。如果您最近搬了家,想要更改您帳號所在的國家/地區,請透過客戶服務團隊通知我們。

我如何以及在哪裡兌換折扣券/領取禮物?

您可以從您喜歡的門市領取禮物。如果您沒有偏好的門市,或不確定要前往哪間門市,可以登入您的帳號並選擇偏好門市。或者,您也可以使用我們的 {ut} 查找提供 Swarovski Club 的門市。 
某些市場的客戶可在下次於網路上購買時直接兌換禮物。

如果退貨會如何?

只要不退貨,購買的商品就只會計入您的會員資格。如果您退回全部或部分商品,我們會扣除退貨金額,並有可能調整您的等級狀態。
您只需登入您的網路帳號。在 Swarovski Club 分頁下的「我的帳號」區塊註冊,我們將透過電子郵件向您寄送新的會員資訊。 

我要如何才能提升等級以獲得更高的等級狀態?

很簡單。您在會員帳號上完成的每一筆交易都會讓您更接近下一個等級。請記住,以下物品不計入您的會員資格獎勵中:附件(保養及清理產品);零件;維修服務;禮品卡的購買和兌換,您的 SCS 會員費;在您指定居住國以外國家/地區購買的產品;以及退貨。 
為確保您的購買紀錄記入您的帳號中,請在店內付款前表明您是會員,或在 Swarovski.com 購物時,於結帳前登入您的帳號。

我在哪裡能找到我的狀態?

您有以下幾個選擇: 
- 您可以隨時登入您的網路帳號,在「我的帳號」區域查看自己的會員狀態。 
- 找到您從我們這裡收到的最新電子郵件,並一直滾動到底部。您目前的等級狀態和會員編號一律在此顯示。 
-    詢問您當地的門市顧問或聯絡您當地的 Swarovski 客戶服務團隊。
店內購買不會在網路上顯示。若您想查看自己等級的下拉式選單,則需要聯絡我們的客戶服務團隊。

 

我不再希望成為 Swarovski Club 的會員。如何終止我的會員資格?

Swarovski Club 為免費加入,您不妨保留會員資格,以備日後購物之需。但如果您不再想成為 Swarovski Club 社群的成員,可以聯絡我們的客戶服務團隊關閉您的帳號。

我可以取消接收通訊嗎?

我們提供兩種類型的電子郵件通訊:電子報,內含我們最新的促銷活動和新系列的資訊,以及與您會員資格相關的電子郵件(即您有資格獲得的獎勵、狀態變動或計畫變動)。如果您想取消訂閱我們的電子報,只需點擊每封電子郵件底部的「取消訂閱」按鈕,或前往 Swarovski.com 上的「我的帳號」更新您的帳號設定。如果您想停止接收我們的所有消息,包括您的獎勵,請聯絡我們的客戶服務團隊,他們將很樂意幫助您關閉帳號。

我已經取消訂閱電子報,但仍然收到電子郵件。為什麼?

如果您已取消訂閱我們的電子報,但仍是 Swarovski Club 的會員,您將繼續定期收到與獎勵、等級狀態或方案變相關的電子郵件。如果您想停止接收這些電子郵件,請聯絡我們的客戶服務團隊,他們將很樂意幫助您關閉帳號。
或者,您可能已經訂閱我們其他子品牌的新聞。 

 

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