FAQ

Daha az göster

Daha fazla göster

Products
ONLİNE MAĞAZA DESTEK
Online Mağaza hakkında bilgi (örn. sipariş, ödeme, nakliye, iade politikası gibi)bulmak için Online Mağaza Destek’i kullanın.
 
ORİJİNALLİK VE LOGOLAR

1989'dan beri tüm gerçek Swarovski ürünleriSwarovski Kuğusu logosunu taşır. Bu tarihten önce üretilen ürünler farklı birlogo taşır ve bazı durumlarda bu logo çok hafif görünür olabilir ya da tespitedilmesi neredeyse imkansız olabilir.

Neredeyse tüm Swarovski kristal ve takı ürünlerindeaşağıdaki logolara rastlayacaksınız:

Kare Gümüş Kristal SC logosu (1976 - 1988)
sCs/SCS logosu (Swarovski Crystal Society 1987'den bugüne)
Kuğu logosu (1999'dan bugüne)

KOLYELER VE BİLEKLİKLER İÇİN UZATMA MATERYALLERİ
Pek çok Swarovski kolyesi ve bilekliği içinözel uzatma materyalleri mevcuttur. Yetkili Swarovski satıcınız ya da bölgenizle ilgilenen Müşteri Hizmetleri Ekibi size yardımetmekten memnuniyet duyacaktır.
 
METAL
Swarovski takıları en yüksek kalitedeSwarovski kristalleri kullanılarak üretilir. Tüm metal parçalar kaplanır. Nikeliçeriği Avrupa normlarına uygundur ve nikel alerjisine yönelik test edilir.
 
POINTIAGE®
Swarovski tarafından geliştirilen bu yüksekteknoloji seramik taban göze çarpan özellikler taşıyor. Swarovski kristallerisivri uçlu aletler ya da yapışkan kullanılmadan serbest bir şekildeyerleştiriliyor ve böylelikle farklı şekillerde ve boyutlarda, geniş biryelpazeye sahip Swarovski kristalleri için muazzam bir tasarım esnekliği sunuyor.Kristalize bir görünüm ve sıra dışı parlaklık kristallerin yerleştirilmemesafesinin kısa tutulması ile sağlanıyor.
 
KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Swarovski kişiye özel ürünler üretmez fakatkurumsal hediye sunumlarımızda sağlanan ürünleri kişiselleştirecektir.

Swarovski sınırlı çeşitlilikte özel üretimkurumsal hediyeler üretir Daha fazla bilgi için lütfen Kurumsal Hediyeler bölümünü ziyaret edin.

SWAROVSKİ KRİSTAL İNCİLERİ
Swarovski Takı koleksiyonunda kullanılaninciler taklittir ve doğal değillerdir. Swarovski Kristal İnciler kristal birçekirdekle yapılan incilerdir. Benzersiz ahenkte ve parlak ışıltıları Swarovskitarafından geliştirilmiş eşsiz bir kaplama teknolojisi kullanılarak sağlanır.Dünyada, mükemmel bir kristal çekirdeğini inci kaplamanın muhteşem güzelliğiile bütünleştiren ilk üretim yöntemidir. Swarovski'nin yenilikçi teknolojisiinciye, incinin kendisinden yayılıyormuş gibi görünen gizemli bir parıltıveriyor. En sıkı kalite kontroller her Kristal İnci’nin tamamen kusursuzolmasını sağlıyor.
 
SWAROVSKİ KRİSTALİ NEDİR?

Swarovski en yüksek kalite kristallerüretir. Şirketin adı gerçek kristalle özdeşleştirilmektedir. Swarovski'ninözelleştirilmiş üretim süreçleri ve en yüksek kalite ham maddeleri mümkün olanen yüksek hassaslık derecesini, bileşen kalitesini, tutarlılığı ve eşi benzeriolmayan parlaklığı sağlıyor.

Swarovski kristali şirketin AvusturyaWattens'teki geleneksel üretim tesisinde üretiliyor. Burada her kristal en katıkalite kontrol uygulamalarından geçiyor. Tam formül ve kuvars, kum veminerallerin oranları şirket sırrı olarak saklanır. Bu sır, öncü DanielSwarovski'nin üç oğluna bıraktığı mirasın bir parçasıdır. Swarovski kristali,şirket veya tarihçesi hakkında daha fazla bilgi edinin.

DEĞERLİ METALLER

Metal kısımlar genelde altın ya da rodyum kaplamadır. Bazı durumlarda paladyum kaplama ve PVD kaplama baz metal de kullanılmaktadır. Swarovski'nin altın takıları 23k altın ile kaplanmaktadır. Parlak, canlı ve göz alıcı bir ışıltısı olan soluk sarı altın kullanılmaktadır. Swarovski'nin pembe altın takıları 18k pembe altın ile kaplanmaktadır. Bu renk saf altın ve bakır alaşımıyla elde edilmektedir. 

Birleşik Krallık için satıcı uyarısı

ORİJİNALLİK SERTİFİKALARI

Ne yazık ki sertifikalar yenisiyledeğiştirilemez. Lütfen makbuzunuzu satın alma kanıtı olarak saklayın. Online Mağaza’danalınan ürünlerde gönderim makbuzu garanti görevi görür. Her online siparişiniziçin bir sertifika alacaksınız. Tüm online satın alımlarda garanti ya dabenzeri ile ilgili hak talep edebilmek için fatura ya da gönderi makbuzununsunulması gerekir.

CRYSTALLİZED™ - SWAROVSKİ ELEMENTS

Swarovski dünyadaki takı üreticilerine,tekstil ve ışıklandırma endüstrilerine kristal sağlayan en büyük tedarikçidir.Üçüncü taraf üreticiler, “SWAROVSKI ELEMENTS KULLANILARAK ÜRETİLMİŞTİR”şeklindeki etiketi ekleyerek veya ""Swarovski kristalleri kullanılarak üretilmiştir""veya ürünlerini “Crystallized ™” şeklinde tanımlayarak bunu belirtirler. Ancakbu üreticiler söz konusu ürünlerini Swarovski ürünleri olarak nitelendiremezler.Dahası bu ürünler Swarovski tarafından satılmaz ve Swarovski'nin kalitestandartlarına uygun olmak ya da Swarovski'nin garanti koşulları için yeterliolmak zorunda değildir.

SWAROVSKI PROFESSIONAL'i ziyaret edin

Purchase
HEDİYE PAKETLEME HİZMETİNİZ VAR MI?

Özel birine doğrudan bir hediye gönderin! Swarovski siparişinizi hoş bir hediye çantasına koyup bir kurdele ile saracak. Ayrıca kişisel mesajınızı içeren bir tebrik kartı da koydurabilirsiniz.

Ürünleri adresinize göndertirseniz paketinizde sipariş ettiğiniz her parça için ayrı bir hediye çantası bulacaksınız. Böylece hediyenizi kendiniz paketleyebilirsiniz.

Bir başka adrese gönderimi seçerseniz parçalar tek bir hediye çantası içinde gönderilecektir. Pakette fatura yerine geçmeyen fakat garanti yerine geçen bir gönderim notu bulunacaktır.

Lütfen her durumda sipariş başına yalnızca bir tebrik kartının eklenebileceğini unutmayın. Siparişi tamamladıktan sonra hediye çantası ya da tebrik kartı eklemek mümkün değildir. Bu seçeneklerin çıkış işlemi esnasında seçilmesi gerekir.

TAMİR HİZMETİ SUNUYOR MUSUNUZ?

Satış sonrası hizmeti

GARANTİNİN SÜRESİ NE KADAR?

Satış sonrası hizmeti

KİŞİSEL BİLGİLERİM GÜVENDE Mİ?

Swarovski Crystal Çevrimiçine ve Çevrimiçinden aktarılan tüm hassas veriler en modern teknoloji (SSL 128-bit) kullanılarak şifrelenir.
Güvenlik nedenlerinden ötürü Swarovski Crystal Çevrimiçi kredi kartı bilgilerini saklamaz. Veri ödeme işlemi için derhal şirket ortağının sistemlerine aktarılır. Veri işlemede uzmanlaşan bir şirket olan GlobalCollect verilerinizi yalnızca ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanır.
Herhangi bir kimsenin kredi kartınızı kötüye kullanmaya çalıştığını düşünüyorsanız lütfen hemen kredi kartınızı düzenleyen kurumun talimatlarını takip edin ve aşağıdaki e-posta adresinden Swarovski ile iletişim kurun:

payment.solutions@swarovski.com

SİPARİŞİM İÇİN NASIL ÖDEME YAPACAĞIM?
Ödeme Bölümüne Bak
 
HOW DO I REDEEM A GIFT CARD OR A PROMOTIONAL CODE?
Simply place the desired products in the Shopping Bag and enter your Gift Card code then click on 'Apply code'. The amount on your Gift Card will automatically be deducted from the total of your order in the Shopping Bag. The remaining amount will stay on your card for further use. If your order exceeds the value of the Gift Card, the remaining balance must be paid by credit card. Only one Gift Card per order can be used.
Your Gift Card can be redeemed online. It is also accepted in selected boutiques in some countries. Use the Boutique Finder to find out whether you can redeem your Gift Card in any boutiques in your country.
The voucher code is only valid for online purchases and cannot be combined with other offers. Please note that orders made in the past, reduced products, Gift Cards, Annual and Limited Editions, SCS products, The Swarovski Remix Collection and special sculptures such as the Crystal Myriad collection are excluded. Furthermore, the voucher offers no cash alternative. To redeem your voucher, simply enter your Voucher Code into the ‘Enter code’ field of the Shopping Bag and click on ‘Apply code’.


 
SATIŞA İLİŞKİN YÖNETMELİĞİNİZ NEDİR?

Çevrimiçi İNDİRİM belirli Çevrimiçi Mağaza ülkelerinde gerçekleşir. İNDİRİM tarihlerinin ve ürünlerinin ülkeden ülkeye farklılık göstereceğine dikkat edin.

Belirli Swarovski mağazaları da İNDİRİMe girer. Fakat mağazalarda sunulan ürün seçimleri ile indirimler Çevrimiçi Mağazadakilerle aynı olmak zorunda değildir. Swarovski Çevrimiçi Mağazasında KDV iadesi yapılmaz. Swarovski'nin bir İNDİRİMden önce normal fiyata satın alınan parçalar için herhangi bir fiyat düzenlemesi yapmayacağına lütfen dikkat edin. Benzer şekilde İNDİRİMde satın alınan ürünlere herhangi bir ek fiyat indirimi uygulanmaz.

ÜCRETSİZ HEDİYE PROMOSYONLARI SUNUYOR MUSUNUZ?
Swarovski bazen ücretsiz hediye promosyonları sunar. Ücretsiz hediyeler sınırlı bir zaman diliminde ve stok olduğu sürece sunulur. Minimum sipariş değerleri ve diğer koşullar geçerlidir. Bu tür promosyonlar olduğunda web sitesi üzerinden bilgi verilir. Sipariş verdiğiniz esnada ücretsiz hediye olması halinde hediye Alışveriş Çantanızda görünecektir.
 
ÜRÜNLERİN HAKİKİ SWAROVSKİ ÜRÜNÜ OLDUĞUNDAN NASIL EMİN OLABİLİRİM?
Bu web sitesi Swarovski Grubuna bağlı Swarovski Crystal Online AG tarafından işletilen resmi Swarovski Çevrimiçi Mağazasıdır. Buradan satın alınan ürünlerin özgünlüğünü tamamen garanti ediyoruz. Pek çok çevrimiçi mağazanın da Swarovski ürünleri satabileceğine dikkat edin. Bu tür siteleri biz işletmediğimizden ve onlar kontrolümüz altında olmadığından bu siteler aracılığıyla satılan ürünlerin özgünlüğünü garanti edemeyiz. Lütfen bu tür çevrimiçi mağazalardan alışveriş yaparken dikkatli ve sağduyulu olun ve bize bağlı olduklarından emin olun (örneğin Mağaza Bulucumuzda görünüp görünmediklerini ve/veya pazarda iyi bir itibara sahip olup olmadıklarını kontrol ederek).
 
TESLİMAT NE KADAR SÜRÜYOR?
Teslimat sürelerimiz hakkında genel bilgiler için lütfen buraya tıklayın.
 
HANGİ TESLİMAT SEÇENEKLERİNİ SUNUYORSUNUZ?
Sunduğumuz teslimat seçenekleri şunlardır: standart teslimat, hızlı teslimat, planlı teslimat. Teslimat süreleri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
 
ONLİNE ALIŞVERİŞ GÜVENLİ Mİ?

Swarovski'ye sağladığınız detaylar hiçbir durumda üçüncü şahıslara gönderilmeyecektir. Tüm veriler oldukça sıkı veri güvenliği düzenlemelerine tabiidir.

Swarovski'ye emanet edilen tüm detaylar yalnızca alışveriş deneyiminizi mümkün olan en rahat şekilde yapmanız için şirketin kişiselleştirilmiş hizmet sunmaya devam etmesini sağlamak için kullanılır.
Swarovski Crystal Çevrimiçi ürünlerini ve hizmetlerini müşterilerinin isteklerine özel hale getirmek için çerezler kullanır. Çerezler Çevrimiçi Mağazadan bilgisayarınıza aktarılan çok kısa metin parçalarıdır. Bu, Çevrimiçi Mağazanın tarayıcınızı tanımasını ve size daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmasını sağlar. Çerezleri istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz; Çevrimiçi Mağazadaki alışveriş seçenekleriniz bundan olumsuz etkilenmez.

BESWAROVSKI
HOW DO I SET UP A BE SWAROVSKI ONLINE ACCOUNT?
If you already have a user account on our website, you need to log into your Swarovski online account in order to register your Be Swarovski membership number. Please go to your profile and below your email you will find the option: Be Swarovski membership details. Here you have to insert your membership number and click on “Save”. You will get a notification that your details have been registered to your account.If you don’t have a user account on our website yet, you need to create one with your Be Swarovski membership number. Go to the Be Swarovski landing page: www.swarovski.com/beswarovski and tick the box “First time online” under “I am a member”. Enter your membership number and your postal code and / or last name and click on “Create online account”. Please check or complete your data, define your online password, and submit. You will receive an email confirmation that you have been successfully registered.
HOW CAN I REDEEM MY BE SWAROVSKI REWARDS ONLINE?
Please make sure that your Be Swarovski membership number is registered in your online account in order to redeem your Be Swarovski rewards.You will then be able to add the Be Swarovski rewards in the Shopping Bag. Either click on the link in your reward email and your code will be added automatically to the Shopping Bag, or copy and paste the online code from your reward email into the Shopping Bag.Please be aware that the loyalty gift is only redeemable in store and not on the website.
I HAVE RETURNED AN ARTICLE FOR WHICH I USED THE BE SWAROVSKI 20% VOUCHER. HOW CAN I GET ANOTHER 20% VOUCHER?
Please contact our Customer Service to receive a new online code. Please have your membership number or the email address you use for your Be Swarovski account ready.
Products
ONLİNE MAĞAZA DESTEK
Online Mağaza hakkında bilgi (örn. sipariş, ödeme, nakliye, iade politikası gibi)bulmak için Online Mağaza Destek’i kullanın.
 
ORİJİNALLİK VE LOGOLAR

1989'dan beri tüm gerçek Swarovski ürünleriSwarovski Kuğusu logosunu taşır. Bu tarihten önce üretilen ürünler farklı birlogo taşır ve bazı durumlarda bu logo çok hafif görünür olabilir ya da tespitedilmesi neredeyse imkansız olabilir.

Neredeyse tüm Swarovski kristal ve takı ürünlerindeaşağıdaki logolara rastlayacaksınız:

Kare Gümüş Kristal SC logosu (1976 - 1988)
sCs/SCS logosu (Swarovski Crystal Society 1987'den bugüne)
Kuğu logosu (1999'dan bugüne)

KOLYELER VE BİLEKLİKLER İÇİN UZATMA MATERYALLERİ
Pek çok Swarovski kolyesi ve bilekliği içinözel uzatma materyalleri mevcuttur. Yetkili Swarovski satıcınız ya da bölgenizle ilgilenen Müşteri Hizmetleri Ekibi size yardımetmekten memnuniyet duyacaktır.
 
METAL
Swarovski takıları en yüksek kalitedeSwarovski kristalleri kullanılarak üretilir. Tüm metal parçalar kaplanır. Nikeliçeriği Avrupa normlarına uygundur ve nikel alerjisine yönelik test edilir.
 
POINTIAGE®
Swarovski tarafından geliştirilen bu yüksekteknoloji seramik taban göze çarpan özellikler taşıyor. Swarovski kristallerisivri uçlu aletler ya da yapışkan kullanılmadan serbest bir şekildeyerleştiriliyor ve böylelikle farklı şekillerde ve boyutlarda, geniş biryelpazeye sahip Swarovski kristalleri için muazzam bir tasarım esnekliği sunuyor.Kristalize bir görünüm ve sıra dışı parlaklık kristallerin yerleştirilmemesafesinin kısa tutulması ile sağlanıyor.
 
KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Swarovski kişiye özel ürünler üretmez fakatkurumsal hediye sunumlarımızda sağlanan ürünleri kişiselleştirecektir.

Swarovski sınırlı çeşitlilikte özel üretimkurumsal hediyeler üretir Daha fazla bilgi için lütfen Kurumsal Hediyeler bölümünü ziyaret edin.

SWAROVSKİ KRİSTAL İNCİLERİ
Swarovski Takı koleksiyonunda kullanılaninciler taklittir ve doğal değillerdir. Swarovski Kristal İnciler kristal birçekirdekle yapılan incilerdir. Benzersiz ahenkte ve parlak ışıltıları Swarovskitarafından geliştirilmiş eşsiz bir kaplama teknolojisi kullanılarak sağlanır.Dünyada, mükemmel bir kristal çekirdeğini inci kaplamanın muhteşem güzelliğiile bütünleştiren ilk üretim yöntemidir. Swarovski'nin yenilikçi teknolojisiinciye, incinin kendisinden yayılıyormuş gibi görünen gizemli bir parıltıveriyor. En sıkı kalite kontroller her Kristal İnci’nin tamamen kusursuzolmasını sağlıyor.
 
SWAROVSKİ KRİSTALİ NEDİR?

Swarovski en yüksek kalite kristallerüretir. Şirketin adı gerçek kristalle özdeşleştirilmektedir. Swarovski'ninözelleştirilmiş üretim süreçleri ve en yüksek kalite ham maddeleri mümkün olanen yüksek hassaslık derecesini, bileşen kalitesini, tutarlılığı ve eşi benzeriolmayan parlaklığı sağlıyor.

Swarovski kristali şirketin AvusturyaWattens'teki geleneksel üretim tesisinde üretiliyor. Burada her kristal en katıkalite kontrol uygulamalarından geçiyor. Tam formül ve kuvars, kum veminerallerin oranları şirket sırrı olarak saklanır. Bu sır, öncü DanielSwarovski'nin üç oğluna bıraktığı mirasın bir parçasıdır. Swarovski kristali,şirket veya tarihçesi hakkında daha fazla bilgi edinin.

DEĞERLİ METALLER

Metal kısımlar genelde altın ya da rodyum kaplamadır. Bazı durumlarda paladyum kaplama ve PVD kaplama baz metal de kullanılmaktadır. Swarovski'nin altın takıları 23k altın ile kaplanmaktadır. Parlak, canlı ve göz alıcı bir ışıltısı olan soluk sarı altın kullanılmaktadır. Swarovski'nin pembe altın takıları 18k pembe altın ile kaplanmaktadır. Bu renk saf altın ve bakır alaşımıyla elde edilmektedir. 

Birleşik Krallık için satıcı uyarısı

ORİJİNALLİK SERTİFİKALARI

Ne yazık ki sertifikalar yenisiyledeğiştirilemez. Lütfen makbuzunuzu satın alma kanıtı olarak saklayın. Online Mağaza’danalınan ürünlerde gönderim makbuzu garanti görevi görür. Her online siparişiniziçin bir sertifika alacaksınız. Tüm online satın alımlarda garanti ya dabenzeri ile ilgili hak talep edebilmek için fatura ya da gönderi makbuzununsunulması gerekir.

CRYSTALLİZED™ - SWAROVSKİ ELEMENTS

Swarovski dünyadaki takı üreticilerine,tekstil ve ışıklandırma endüstrilerine kristal sağlayan en büyük tedarikçidir.Üçüncü taraf üreticiler, “SWAROVSKI ELEMENTS KULLANILARAK ÜRETİLMİŞTİR”şeklindeki etiketi ekleyerek veya ""Swarovski kristalleri kullanılarak üretilmiştir""veya ürünlerini “Crystallized ™” şeklinde tanımlayarak bunu belirtirler. Ancakbu üreticiler söz konusu ürünlerini Swarovski ürünleri olarak nitelendiremezler.Dahası bu ürünler Swarovski tarafından satılmaz ve Swarovski'nin kalitestandartlarına uygun olmak ya da Swarovski'nin garanti koşulları için yeterliolmak zorunda değildir.

SWAROVSKI PROFESSIONAL'i ziyaret edin

Purchase
HEDİYE PAKETLEME HİZMETİNİZ VAR MI?

Özel birine doğrudan bir hediye gönderin! Swarovski siparişinizi hoş bir hediye çantasına koyup bir kurdele ile saracak. Ayrıca kişisel mesajınızı içeren bir tebrik kartı da koydurabilirsiniz.

Ürünleri adresinize göndertirseniz paketinizde sipariş ettiğiniz her parça için ayrı bir hediye çantası bulacaksınız. Böylece hediyenizi kendiniz paketleyebilirsiniz.

Bir başka adrese gönderimi seçerseniz parçalar tek bir hediye çantası içinde gönderilecektir. Pakette fatura yerine geçmeyen fakat garanti yerine geçen bir gönderim notu bulunacaktır.

Lütfen her durumda sipariş başına yalnızca bir tebrik kartının eklenebileceğini unutmayın. Siparişi tamamladıktan sonra hediye çantası ya da tebrik kartı eklemek mümkün değildir. Bu seçeneklerin çıkış işlemi esnasında seçilmesi gerekir.

TAMİR HİZMETİ SUNUYOR MUSUNUZ?

Satış sonrası hizmeti

GARANTİNİN SÜRESİ NE KADAR?

Satış sonrası hizmeti

KİŞİSEL BİLGİLERİM GÜVENDE Mİ?

Swarovski Crystal Çevrimiçine ve Çevrimiçinden aktarılan tüm hassas veriler en modern teknoloji (SSL 128-bit) kullanılarak şifrelenir.
Güvenlik nedenlerinden ötürü Swarovski Crystal Çevrimiçi kredi kartı bilgilerini saklamaz. Veri ödeme işlemi için derhal şirket ortağının sistemlerine aktarılır. Veri işlemede uzmanlaşan bir şirket olan GlobalCollect verilerinizi yalnızca ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için kullanır.
Herhangi bir kimsenin kredi kartınızı kötüye kullanmaya çalıştığını düşünüyorsanız lütfen hemen kredi kartınızı düzenleyen kurumun talimatlarını takip edin ve aşağıdaki e-posta adresinden Swarovski ile iletişim kurun:

payment.solutions@swarovski.com

SİPARİŞİM İÇİN NASIL ÖDEME YAPACAĞIM?
Ödeme Bölümüne Bak
 
HOW DO I REDEEM A GIFT CARD OR A PROMOTIONAL CODE?
Simply place the desired products in the Shopping Bag and enter your Gift Card code then click on 'Apply code'. The amount on your Gift Card will automatically be deducted from the total of your order in the Shopping Bag. The remaining amount will stay on your card for further use. If your order exceeds the value of the Gift Card, the remaining balance must be paid by credit card. Only one Gift Card per order can be used.
Your Gift Card can be redeemed online. It is also accepted in selected boutiques in some countries. Use the Boutique Finder to find out whether you can redeem your Gift Card in any boutiques in your country.
The voucher code is only valid for online purchases and cannot be combined with other offers. Please note that orders made in the past, reduced products, Gift Cards, Annual and Limited Editions, SCS products, The Swarovski Remix Collection and special sculptures such as the Crystal Myriad collection are excluded. Furthermore, the voucher offers no cash alternative. To redeem your voucher, simply enter your Voucher Code into the ‘Enter code’ field of the Shopping Bag and click on ‘Apply code’.


 
SATIŞA İLİŞKİN YÖNETMELİĞİNİZ NEDİR?

Çevrimiçi İNDİRİM belirli Çevrimiçi Mağaza ülkelerinde gerçekleşir. İNDİRİM tarihlerinin ve ürünlerinin ülkeden ülkeye farklılık göstereceğine dikkat edin.

Belirli Swarovski mağazaları da İNDİRİMe girer. Fakat mağazalarda sunulan ürün seçimleri ile indirimler Çevrimiçi Mağazadakilerle aynı olmak zorunda değildir. Swarovski Çevrimiçi Mağazasında KDV iadesi yapılmaz. Swarovski'nin bir İNDİRİMden önce normal fiyata satın alınan parçalar için herhangi bir fiyat düzenlemesi yapmayacağına lütfen dikkat edin. Benzer şekilde İNDİRİMde satın alınan ürünlere herhangi bir ek fiyat indirimi uygulanmaz.

ÜCRETSİZ HEDİYE PROMOSYONLARI SUNUYOR MUSUNUZ?
Swarovski bazen ücretsiz hediye promosyonları sunar. Ücretsiz hediyeler sınırlı bir zaman diliminde ve stok olduğu sürece sunulur. Minimum sipariş değerleri ve diğer koşullar geçerlidir. Bu tür promosyonlar olduğunda web sitesi üzerinden bilgi verilir. Sipariş verdiğiniz esnada ücretsiz hediye olması halinde hediye Alışveriş Çantanızda görünecektir.
 
ÜRÜNLERİN HAKİKİ SWAROVSKİ ÜRÜNÜ OLDUĞUNDAN NASIL EMİN OLABİLİRİM?
Bu web sitesi Swarovski Grubuna bağlı Swarovski Crystal Online AG tarafından işletilen resmi Swarovski Çevrimiçi Mağazasıdır. Buradan satın alınan ürünlerin özgünlüğünü tamamen garanti ediyoruz. Pek çok çevrimiçi mağazanın da Swarovski ürünleri satabileceğine dikkat edin. Bu tür siteleri biz işletmediğimizden ve onlar kontrolümüz altında olmadığından bu siteler aracılığıyla satılan ürünlerin özgünlüğünü garanti edemeyiz. Lütfen bu tür çevrimiçi mağazalardan alışveriş yaparken dikkatli ve sağduyulu olun ve bize bağlı olduklarından emin olun (örneğin Mağaza Bulucumuzda görünüp görünmediklerini ve/veya pazarda iyi bir itibara sahip olup olmadıklarını kontrol ederek).
 
TESLİMAT NE KADAR SÜRÜYOR?
Teslimat sürelerimiz hakkında genel bilgiler için lütfen buraya tıklayın.
 
HANGİ TESLİMAT SEÇENEKLERİNİ SUNUYORSUNUZ?
Sunduğumuz teslimat seçenekleri şunlardır: standart teslimat, hızlı teslimat, planlı teslimat. Teslimat süreleri hakkında daha fazla bilgi için buraya tıklayın.
 
ONLİNE ALIŞVERİŞ GÜVENLİ Mİ?

Swarovski'ye sağladığınız detaylar hiçbir durumda üçüncü şahıslara gönderilmeyecektir. Tüm veriler oldukça sıkı veri güvenliği düzenlemelerine tabiidir.

Swarovski'ye emanet edilen tüm detaylar yalnızca alışveriş deneyiminizi mümkün olan en rahat şekilde yapmanız için şirketin kişiselleştirilmiş hizmet sunmaya devam etmesini sağlamak için kullanılır.
Swarovski Crystal Çevrimiçi ürünlerini ve hizmetlerini müşterilerinin isteklerine özel hale getirmek için çerezler kullanır. Çerezler Çevrimiçi Mağazadan bilgisayarınıza aktarılan çok kısa metin parçalarıdır. Bu, Çevrimiçi Mağazanın tarayıcınızı tanımasını ve size daha kişiselleştirilmiş hizmet sunmasını sağlar. Çerezleri istediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz; Çevrimiçi Mağazadaki alışveriş seçenekleriniz bundan olumsuz etkilenmez.

BESWAROVSKI
HOW DO I SET UP A BE SWAROVSKI ONLINE ACCOUNT?
If you already have a user account on our website, you need to log into your Swarovski online account in order to register your Be Swarovski membership number. Please go to your profile and below your email you will find the option: Be Swarovski membership details. Here you have to insert your membership number and click on “Save”. You will get a notification that your details have been registered to your account.If you don’t have a user account on our website yet, you need to create one with your Be Swarovski membership number. Go to the Be Swarovski landing page: www.swarovski.com/beswarovski and tick the box “First time online” under “I am a member”. Enter your membership number and your postal code and / or last name and click on “Create online account”. Please check or complete your data, define your online password, and submit. You will receive an email confirmation that you have been successfully registered.
HOW CAN I REDEEM MY BE SWAROVSKI REWARDS ONLINE?
Please make sure that your Be Swarovski membership number is registered in your online account in order to redeem your Be Swarovski rewards.You will then be able to add the Be Swarovski rewards in the Shopping Bag. Either click on the link in your reward email and your code will be added automatically to the Shopping Bag, or copy and paste the online code from your reward email into the Shopping Bag.Please be aware that the loyalty gift is only redeemable in store and not on the website.
I HAVE RETURNED AN ARTICLE FOR WHICH I USED THE BE SWAROVSKI 20% VOUCHER. HOW CAN I GET ANOTHER 20% VOUCHER?
Please contact our Customer Service to receive a new online code. Please have your membership number or the email address you use for your Be Swarovski account ready.
DO YOU NEED HELP?

MÜŞTERİ HİZMETLERİ
E-posta
customer_relations.tr@swarovski.com