İade ve Değişim

Siparişlerinizi, teslimat tarihinden sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz (Hediye Kartları ve Kişilleştirilmiş ürünler hariç).

İadenizi aşağıdaki adımları uygulayarak gerçekleştirebilirsiniz:

1. Adım
İade talebi oluşturmak için lütfen linke tıklayınız https://tracker.arvatoscm.com.tr/.

2. Adım
İade talebinizi oluşturmak için lütfen yönlendirmeleri takip edin özel iade kodunuzu alın.

3. Adım
İade edeceğiniz ürünleri orijinal kutusuna ve kılıfına koyunuz. Size teslim edildiği gibi eksiksiz bir şekilde hazırlayınız.

4. Adım
Hazırladığınız ürünü Yurtiçi Kargo şubesine ekranda gözüken özel kod ile teslim ediniz.

5. Adım
İade süreciniz 14 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Online iadeniz depoya ulaşıp kabul edildikten sonra bir iade onay emaili alacaksınız. Para iadelerinin hesabınızda görünmesi bnakalararası anlaşmalara göre 12 iş gününe kadar sürebilir. İade ettiğiniz paketi Yurtiçi Kargo tarafından sağlanan bağlantıyla takip edebilirsiniz.

NOT
eğer ürünü hediye olarak aldıysanız, para iadesi göndericiye otomatik olarak yapılacaktır.
Online siteden aldığınız ürünlerin değişime uygun olmadığını unutmayınız. İstemediğiniz ürünleri iade politikamıza uygun bir şekilde iade edebilirsiniz. Sonrasında ihtiyacınız olan doğru ürünü sitemizden yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Online iadeniz işleme alındıktan sonra iade kabul emaili alacaksınız ve para iadeniz yapılmış olacaktır.

İade edilen ürünler değiştirilemez.
İstenmeyen ürünler, iade politikamız uyarınca iade edilmelidir.
İstediğiniz doğru ürünü satın almak için yeniden online sipariş verebilirsiniz.

İade politikamız, promosyon veya indirim kapsamında bulunan ürünler de dâhil olmak üzere tüm ürünleri (ambalajı açıldığı takdirde hijyenik nedenlerle Swarovski Maskeleri ve Hediye Kartları hariç) kapsamaktadır.

Tek bir kutuda ("normal set") olarak gelen ürünlerin teslimat kapsamında yer alan herhangi bir ürünü iade etmek isterseniz, normal set kapsamındaki tüm ürünleri iade etmeniz gerekir. Swarovski, normal set içindeki ürünlerin tek başına iadesini kabul etmez ve yalnızca normal setin tamamının iadesini kabul edebilir.

Bir veya daha fazla ürün satın aldığınız için bir promosyon veya indirimden yararlandığınız (örn. 3 ürün satın alarak ürün başına %10 indirim kazandığınız veya her ürün için belli bir indirim oranının belirtildiği kampanyalar) paket ve promosyon setlerinde, ayrı olarak satın aldığınız herhangi bir ürünü iade edebilirsiniz. Ancak set olarak satın aldığınız herhangi bir ürünü iade etmeyi seçerseniz Swarovski, paketin parçası olarak satın aldığınız ürünlerin geri kalanını normal fiyat üzerinden hesaplayarak kampanya fiyatını düzenleyecektir. Buna göre Swarovski, paketin içerisinde yer alan ve iade etmediğiniz ürünlerin normal fiyatı ile indirimli fiyatı arasındaki farkı size iade edilecek tutardan (örn. iade ettiğiniz paketteki ürün/ürünler için ödenen indirimli fiyat) düşecektir.