É sempre um prazer receber um membro novo ou antigo que adora cristal tanto como nós. 
O prazo normal de entrega é de 4-6 semanas a partir da data de registo, pelo que deverá receber a sua encomenda em breve.

Pode renovar a sua subscrição SCS online, seguindo estes simples passos: 

- Vá a https://www.swarovski.com/scs/configurator/renew/
- Selecione o tipo de renovação de subscrição
- Insira os seus dados de início de sessão se for membro Swarovski Crystal Society (SCS) e tiver uma Conta de Utilizador Online 
- Selecione “Já sou membro” e insira as informações da sua subscrição SCS se for membro SCS e não tiver uma Conta de Utilizador Online.
- Efetue o pagamento

Vai receber um e-mail de confirmação da sua renovação. 

A subscrição SCS pode ser renovada em qualquer revendedor autorizado Swarovski.

A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Insira o seu código postal e, depois, selecione “SCS Member Products” (produtos para sócios SCS) para restringir a pesquisa a revendedores Swarovski Crystal Society.

Os membros SCS só estão autorizados a comprar um artigo de edição limitada.

Se já tiver comprado o artigo de edição limitada online ou na loja, não é possível comprar outro, mesmo sendo para oferecer como presente.

Se estiver a tentar encomendar o artigo de edição limitada online, só pode adicionar um artigo ao saco de compras.

Uma subscrição SCS não pode ser renovada online se tiver expirado há mais de 3 meses.

Pedimos-lhe que visite uma loja Swarovski para poder efetuar a renovação. 

Pode consultar uma lista de revendedores autorizados Swarovski na sua zona através do nosso website, na seguinte ligação:  www.swarovski.com/store-finder/?features=scs. 

A lista de revendedores está disponível em SWAROVSKI.COM/store-finder. Basta escolher o seu país de residência e encontrará uma lista de todos os revendedores; pode restringir a sua pesquisa introduzindo o nome do seu local de residência ou de uma cidade maior na sua área. Filtre a palavra "SCS" para restringir a pesquisa aos revendedores da Swarovski Crystal Society.

Pode aderir por um (1) ou três (3) anos. Incentivamo-lo a aderir por três (3) anos, já que isso implica poupança em termos de custos. Vá a Aderir/Renovar (ou prima sobre a ligação) para verificar as taxas de adesão do seu país.

Os modos de pagamento para a taxa de adesão dependem do seu país de residência. Ao visitar os seus revendedores SCS locais, poderá pagar em dinheiro ou por qualquer outra forma de pagamento aceite no ponto de venda. Se decidir efetuar a sua adesão ou renovação online, só aceitamos pagamento por cartão de crédito.
Em alguns países, é possível proceder ao débito direto por meio de cartão de crédito através do telefone, nomeadamente em Espanha, Reino Unido, Austrália, Canadá, Reino Unido e EUA. Isto é apenas possível através do Serviço de Apoio ao Cliente.
 

Uma adesão com termo certo expira automaticamente após o seu prazo, seja ela de 1 ano ou de 3 anos, exceto se o membro a prolongar.

Para uma adesão a prazo fixo, a Swarovski contactará o membro antes do fim do prazo de adesão, através das informações de contacto fornecidas pelo membro e, geralmente, primeiro por e-mail se o membro tiver um endereço de e-mail válido, e depois por correio postal. Geralmente, o e-mail seria enviado cerca de 60 dias antes do fim do período de adesão. A carta de advertência será enviada por correio 30 dias antes se ainda não tiver sido feita qualquer renovação.
É concedido ao membro da SCS um período de carência adequado (geralmente, três (3) meses) após a data final do termo de adesão para renovar a adesão.
 

As adesões começam sempre no primeiro dia do mês seguinte à inscrição. Se a inscrição tiver lugar no primeiro dia do mês, a data de inscrição efetiva é considerada a data de início da adesão. Independentemente de quando a adesão à SCS se inicia oficialmente, se o pagamento tiver sido recebido, o membro pode comprar produtos exclusivos da SCS e pode receber o presente de membro na loja (sempre que disponível).
Um termo de renovação começa no dia seguinte à data de fim do termo de adesão anterior.
A adesão à SCS pode ser renovada em qualquer revendedor Swarovski autorizado, online em Swarovski.com/scs (se houver uma loja online disponível), por telefone junto de um Agente de Serviço de Apoio ao Cliente apenas em certos países (ver acima) ou utilizando o formulário de renovação incluído na carta de advertência enviada por correio.
 

Contacte o seu gabinete local de Serviço de Apoio ao Cliente. Os detalhes de contacto por país podem ser encontrados no verso da Swarovski Magazine.

Visite SWAROVSKI.COM/scs e, caso ainda não tenha uma, crie uma conta online. Aqui pode adicionar quaisquer dados pessoais em falta ou atualizar os existentes. Alternativamente, contacte o seu gabinete local de Serviço de Apoio ao Cliente. Os detalhes de contacto por país podem ser encontrados no verso da Swarovski Magazine.

Os membros que subscrevem a newsletter da Swarovski serão mantidos atualizados com ofertas exclusivas, surpresas e produtos para os membros da SCS. Estas newsletters aparecerão sob a identidade da SCS. Os membros da SCS também podem receber convites para eventos SCS por e-mail. 
Também receberão várias promoções da Swarovski no âmbito da newsletter da Swarovski, tais como pré-saldos, saldos, etc. 
As novidades e as novas coleções da Swarovski também serão promovidas no âmbito da newsletter da Swarovski. Estas serão personalizadas e segmentadas de acordo com os seus interesses de Interiores se for a sua preferência, mas de acordo com a categoria que mais compra e incluindo algumas promoções cruzadas ao nível da categoria.
 

Basta dar o seu endereço de correio eletrónico para que possamos comunicar sobre o seu ciclo de programa de fidelidade SCS; por exemplo, o e-mail de boas-vindas, lembrete para renovar o e-mail e e-mail de boas-vindas de regresso.
Só se optar por subscrever a newsletter é que poderemos enviar-lhe ofertas especiais e surpresas.
Pode subscrever a newsletter da Swarovski assinalando a caixa relevante no formulário de candidatura à SCS ao aderir ou renovar a sua adesão à SCS. Certifique-se também de nos fornecer um endereço de correio eletrónico válido. Em qualquer caso, pode sempre contactar o seu serviço de apoio ao cliente local para subscrever a newsletter da Swarovski.
 

O seu pacote anual de adesão contém o seguinte:

•     Uma carta personalizada com cartão de membro
•     O seu presente de adesão anual
•     Um panfleto com novidades para os amantes do cristal, incluindo a coleção anual exclusiva da SCS
•     Depois de atingir um dos anos do seu aniversário, é enviado um Vale de Oferta da SCS com o seu pacote de renovação

Em geral, para membros novos e renovados, os pacotes são enviados no primeiro dia do mês seguinte após o registo como membro. Caso contrário, se a adesão tiver sido assinada no final do mês, então é enviada a meio do mês seguinte. Portanto, deve esperar cerca de 4 a 6 semanas antes de receber o seu pacote de adesão.
Para adesões de três (3) anos (2º e 3º anos de uma adesão de 3 anos) o pacote de adesão é enviado nos primeiros meses do ano, para que o membro da SCS possa beneficiar do presente anual, bem como descobrir os Crystal Lovers e as novidades da SCS do ano anterior.

 

Os membros da SCS são convidados a seguir as iniciativas filantrópicas globais da Fundação Swarovski.

Como membro da SCS, poderá ser convidado para uma transmissão online da SCS ou para um evento na sua loja local.

Lamentamos saber que deseja cancelar a sua adesão. Aconselhamo-lo a contactar a equipa de Serviço de Apoio ao Cliente, preenchendo o formulário de contacto. Os nossos agentes terão todo o prazer em ajudá-lo. 

Em geral, temos um tipo de vale de oferta para os nossos membros da SCS. Receberá um Vale de Oferta de Aniversário quando celebrar 2, 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35, etc. anos de adesão com a SCS. O vale de oferta será adicionado ao seu próximo pacote de adesão. 

SCSのVIP会員にはゴールドカードが贈られます。VIP会員へのアップグレードは、SCS会員継続期間と前年度のご購入総額又は個数に基づいて決定されます。全ての会員の皆さまには、Swarovskiの活動に貢献していただき、メンバーシップを継続していただけばVIP会員になっていただけます。今後とも引き続きSwarovskiをご愛顧いただきますようお願いいたします。ゴールドカードがお手元に届くのも、それほど先のことではないかもしれません。 

SCSのVIP会員には、毎年特別なロイヤリティ・ギフトをお届けしています。VIP会員へのアップグレードは、SCS継続会員年数と前年度のご購入総額又は個数に基づいて決定されています。全ての会員の皆さまには、Swarovskiの活動に貢献していただき、メンバーシップを継続していただけばVIP会員になっていただけます。今後とも引き続きSwarovskiをご愛顧いただきますようお願いいたします。特別なギフトがお手元に届くのも、それほど先のことではないかもしれません。 

会員記念品は、メンバーシップの登録または更新から1～2か月ほどで発送されます。2か月以上経過してもカードが届かない場合は、お問い合わせフォームを使ってカスタマーサービスにご連絡ください。担当者が確認させていただきます。 

会員カードは、メンバーシップの登録または更新後、1～2か月ほどで送付されます。2か月以上経過してもカードが届かない場合は、お問い合わせフォームを使ってカスタマーサービスにご連絡ください。担当者が確認させていただきます。 

もし、お客様の会員カードに最初に入会した日ではなく最近の日付になっている場合は、通常、在籍期間が継続ではなく、一時期空いていたことが原因です。SCS会員は、有効期限までにメンバーシップを更新すると、最初に会員になった日付を保持できます。有効期限後、更新可能な猶予期間は3ヶ月ですのでご注意ください。この3ヶ月以内に更新されないと日付が再計算され、メンバーシップが更新された日（猶予期間後）が表示されることになります。このような問題が発生した場合は、お問い合わせフォームを使ってカスタマー サービスにご連絡ください。問題の解決方法があるかどうか、担当者が確認いたします。 

お近くにSCS指定販売店がない場合、メンバーシップを更新する最も簡単な方法はwww.swarovski.com/SCSにアクセスすることです。
また、スペイン、イギリス、オーストラリア、カナダ、カリブ海地域、アメリカでは 電話で更新していただくこともできます。これらの国にお住まいの場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。