스와로브스키 제품

취급 주의사항
주얼리

모든 스와로브스키 패션 주얼리는 전통 방식으로 매우 섬세하게 제작됩니다. 그렇기에 특별한 주의가 필요합니다.



다음의 취급 주의사항을 준수하시기 바랍니다.



1. 주얼리를 원래의 포장이나 부드러운 파우치에 각각 보관하여 손상되지 않도록 합니다.
2. 보풀 없는 천으로 주얼리를 자주 닦아서 원래의 광채가 유지되도록 합니다.
3. 스와로브스키는 주얼리를 언제나 마지막으로 착용하여 아웃핏을 마무리하실 것을 권장합니다.
4. 손을 닦거나, 수영을 하거나, 향수, 헤어스프레이, 비누, 로션 등의 제품을 사용하려면 먼저 스와로브스키 제품을 제거해야 합니다. 그렇지 않으면 메탈 부분이 손상되거나, 변색이 발생하거나, 크리스털의 광채가 사라질 수도 있습니다.
5. 크리스털에 긁힘이나 흠집을 유발할 수 있는 물체와의 접촉을 피하십시오.


CRYSTALDUST 브레이슬릿

Crystaldust 브레이슬릿 세척 시 주의사항은 여기에서 PDF를 다운받아 읽어보시기 바랍니다.


SPARKLING DANCE 주얼리

Sparkling dance는 특별한 컬렉션이며 일부 제품에 움직이는 부분이 있습니다. 제품이 문제 없이 움직일 수 있도록 정기적으로 청소할 것을 권장합니다. 액체 주방세제 몇 방울을 넣은 미지근한 물에 제품을 넣습니다.

일반적인 취급 주의사항:

1. 주얼리는 원래의 포장이나 부드러운 파우치에 보관하여 손상되지 않도록 합니다.
2. 보풀 없는 천으로 주얼리를 자주 닦아서 원래의 광채가 유지되도록 합니다.
3. 크리스털에 긁힘이나 흠집을 유발할 수 있는 물체와의 접촉을 피하십시오.


크리스털 작품 및 홈 데코레이션 제품

1. 보풀이 없는 부드러운 천으로 조심스럽게 닦거나 미지근한 물을 이용해서 손으로 씻어냅니다. 크리스털 제품을 물에 넣지 마십시오.
2. 보풀 없는 천으로 물기를 제거하여 광채를 극대화합니다.
3. 강력한 마모성 물질이나 유리/창문 세정제는 사용하지 마십시오.
4. 크리스털을 다룰 때 면 장갑을 착용하면 지문이 남는 것을 피할 수 있습니다.


핸드백 및 액세서리

가죽 제품은 조심스럽게 다루어야 하며, 얼룩 또는 손상을 피하기 위해서 그리스, 물, 향수 또는 메이크업 제품과의 직접적인 접촉을 피할 것을 권장합니다.

가죽 및 패브릭 소재의 액세서리에 지나치게 많은 물건을 넣지 마십시오. 제품의 형태가 망가질 수 있습니다.


크리스털 볼펜

스와로브스키 Crystalline 볼펜, USB 펜, 샤프펜슬 리필은 매우 쉽게 교체할 수 있습니다.

짧은 동영상에 소개된 지침을 따르십시오.


돌리는 방식을 중간 부분 돌리기로 변경하기
볼펜 및 스타일러스 펜 리필 교체하기
샤프펜슬 리필 교체하기
스텔라 펜 리필

 


보증
스와로브스키 품질 보증 정책

스와로브스키는 스와로브스키 매장(온라인 포함) 또는 공인 스와로브스키 리테일러를 통해 구매한 모든 정품 스와로브스키 제품의 제조 및 재료 결함에 대해 법에 근거한 품질 보증 서비스를 제공합니다.

품질 보증 정책은 www.swarovski.com의 '고객 관리' 메뉴에서 언제든 확인하실 수 있습니다. 보증 조건은 시장과 지역에 따라 다를 수 있습니다.

품질 보증은 스와로브스키나 공인 스와로브스키 리테일러가 사고나 부적절한 사용, 일상적인 마모, 변경, 수선 시도, 관리 소홀 또는 스와로브스키의 특수 제품 취급 주의사항 미준수로 인해 유발되지 않은 것으로 판단하는 손상에 대해서만 적용됩니다. 취급 주의사항은 www.swarovski.com의 '고객 관리' 메뉴에서 언제든 확인하실 수 있습니다.

본 품질 보증 정책에 의거하여 결함이 있는 것으로 판단되는 모든 품목은 스와로브스키 또는 공인 스와로브스키 리테일러의 재량에 따라 다음과 같이 처리될 수 있습니다.

1. 가능하다면 동일한 제품으로 교환
2. 동일한 가치의 제품으로 교환

손상된 제품은 가까운 스와로브스키 매장을 통해 스와로브스키 A/S 센터로 발송될 수 있도록 해야 합니다.

제품을 우편으로 발송하는 경우, 보험에 가입하고 인증을 받았거나 등록된 우편 서비스 업체를 통해 발송해야 합니다. 스와로브스키는 운송 중 발생한 손상, 손실 또는 도난에 대한 책임이 없습니다.

품질 보증 서비스는 무료로 제공됩니다.

품질 보증 클레임에 대비하여 구매 영수증, 배송 영수증, 기프트 영수증 또는 정품인증서를 보관해두시기 바랍니다. 영수증이나 인증서는 구매 증거 및 정품 구매의 증거로 쓰이며, 본 품질 보증의 자격 증빙이기도 합니다.

본 품질 보증 조건은 특정한 제품에 대해 구체적으로 부여된 품질 보증 조건이 없는 경우 적용됩니다.

스와로브스키는 재량에 따라 언제든 본 품질 보증 조건을 수정하거나 조정할 권리가 있으며 변경사항은 미래에 영향을 줄 수 있습니다.

본 품질 보증은 소비자의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

워치: 워치 품질 보증은 PDF를 다운로드하여 확인하시기 바랍니다.


구매 확인

인보이스 혹은 구매 영수증은 구매 확인을 위해 보관하시기 바랍니다.

매장에서 구입한 제품의 경우, 결제 시 발급된 영수증이 품질 보증이 되며  클레임 시 반드시 필요합니다.  안전하게 보관하시기 바랍니다.

온라인 샵에서 구매한 제품의 경우, 인보이스가 품질 보증 및 온라인 주문 인증서가 됩니다.

온라인 주문 시 주문 당 하나의 인보이스가 제공됩니다.

온라인으로 구매한 모든 제품의 경우, 품질 보증 등과 관련하여 클레임을 진행하기 위해서는 청구서나 배송 영수증을 반드시 제시해야 합니다.

정품인증서로 대체할 수 없는 점 유의하시기 바랍니다.


해외 교환

다양한 이유(미국,·아시아,·유럽 지역의 주얼리 컬렉션 차이, 스와로브스키의 여행 리테일 사업, 다양한 세금제도, 다양한 가격 구조, 지역별 법적 요건, 물류 등)로 인해, 스와로브스키는 해외 교환 또는 환불 정책을 제공하고 있지 않습니다. 그러므로 해외에서 구매한 제품은 교환 및 환불이 불가능합니다.


제품
어떤 사이즈를 구매해야 하나요?

스와로브스키는 정확한 사이즈의 링, 네크리스, 브레이슬릿을 찾는 것이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 정확한 사이즈를 찾을 수 있도록 간편 가이드를 마련했습니다.


네크리스 및 브레이슬릿용 익스텐더

대부분의 스와로브스키 네크리스와 브레이슬릿에 길이를 연장할 수 있는 익스텐더를 이용할 수 있습니다. 가까운 스와로브스키 매장에서 자세한 내용을 확인 하시고 추가 문의 사항은 고객관리팀을 통해 문의 주시기 바랍니다.


스와로브스키 정품

본 웹사이트는 스와로브스키 공식 온라인 샵이며, 스와로브스키 그룹의 계열사인 스와로브스키 크리스털 온라인(Swarovski Crystal Online) AG에서 운영합니다. 스와로브스키 공식 온라인 샵에서 판매하는 모든 제품이 정품임을 전적으로 보장합니다.

일부 다른 온라인 샵에서도 스와로브스키 제품을 판매할 수 있습니다. 스와로브스키는 그러한 사이트를 운영하지 않으며 어떤 통제력도 없으므로 그곳에서 판매되는 제품이 정품임을 보증할 수 없습니다..

다른 온라인 샵에서 구매하실 경우 주의하시고 스와로브스키와 연계된 곳인지 확인하시기 바랍니다. 예를 들어, 매장 검색에 없거나 비공식 판매처 (병행 수입, 해외 구매대행, 위조품 둥)에 주의하시기 바랍니다.


공식 로고

1989년 이후의 모든 스와로브스키 정품 제품에는 스와로브스키 스완 로고가 있습니다. 그 전에 생산된 제품에는 다른 로고가 사용되었으며, 일부 경우에는 로고가 희미하게만 보이거나 거의 알아볼 수 없을 수도 있습니다.

거의 모든 스와로브스키 크리스털 제품과 주얼리 제품에서 다음 로고를 확인하실 수 있을 것입니다. 정사각형 실버 크리스털 SC 로고(1976년 - 1988년)
sCs/SCS 로고(스와로브스키 크리스털 소사이어티(Swarovski Crystal Society) 1987년 - 현재)
스완 로고(1989년 - 현재)


스와로브스키 크리스털이란?

스와로브스키는 최고 품질의 크리스털을 생산합니다. 스와로브스키라는 기업명은 정품 크리스털의 동의어가 되었습니다. 스와로브스키의 특별한 제조 공정과 최고 품질의 원료는 가능한 최고 수준의 정밀성과 성분 품질, 일관성, 최상의 광채를 보장합니다. 스와로브스키 크리스털은 오스트리아 바텐스에 있는 유서 깊은 생산시설에서 가장 엄격한 품질 관리를 받으며 생산됩니다. 정확한 제조법과 쿼츠, 모래, 미네랄의 비율은 기업 비밀로 유지되면서 스와로브스키 브랜드의 유산으로 남아있습니다.


스와로브스키 크리스털 펄

스와로브스키 패션 주얼리 컬렉션에 사용되는 펄은 이미테이션 펄이며 천연 펄이 아닙니다. 스와로브스키의 크리스털 펄은 크리스털 핵으로 만든 펄입니다. 스와로브스키에서 개발한 독특한 코팅 기술을 적용하여 조화롭고 은은한 빛을 만들어냅니다. 완벽한 크리스털 핵의 품질과 아름다운 펄 코팅을 결합하는 세계 최초의 생산 방식입니다. 스와로브스키에서 개발한 혁신적인 기술은 펄에 신비로운 빛을 만들어내며 펄 자체에서 빛이 발산되는 것처럼 보입니다. 엄격한 품질 관리로 흠 잡을 데 없이 완벽한 크리스털 펄을 만들어내고 있습니다.


메탈

모든 금속 부분은 톤 플래팅 처리하였습니다. 유럽 표준에 부합되는 니켈을 함유하고 있으며, 니켈 알레르기 반응에 대한 시험을 거쳤습니다. 금속 부분은 주로 골드 및 로듐 톤으로 플래팅되어 있습니다. 가끔은 팔라듐 톤 플래팅과 PVD 코팅 베이스 메탈을 사용하기도 합니다. 스와로브스키의 골드 톤 주얼리에는 골드 소재의 마감 레이어가 있습니다. 광택이 밝아 매력적으로 반짝이는 페일 옐로우 골드로 디자인했습니다. 스와로브스키의 로즈 골드 톤 주얼리에는 로즈 골드 소재의 마감 레이어가 있습니다. 로즈 골드 컬러는 고급 골드와 구리를 합금하여 만들어냅니다.


포인티아지(POINTIAGE®)

스와로브스키에서 개발한 이 최첨단 세라믹 매트릭스는 탁월한 성질을 보여줍니다. 스와로브스키 크리스털은 프롱이나 접착제를 사용하지 않고 수작업으로 세팅하기 때문에 다양한 크기와 형태의 크리스털로 무수히 많은 디자인을 만들어낼 수 있습니다. 특별한 광채를 선사하는 '크리스털' 룩은 크리스털을 세밀하게 세팅하여 만들어내는 것입니다.


맞춤 제작 제품

스와로브스키는 일반적으로 맞춤형 디자인 제품을 생산하지 않지만, 기업용 기프트 아이템에 대해 맞춤 제작 제품을 제공합니다. 맞춤 제작 제품은 반품하거나 교환할 수 없습니다. 결함이 있는 각인 품목의 경우, 표준 교환 및 수선 절차에 따르고 있습니다. 스와로브스키에서 특별하게 제작하는 기업용 기프트 아이템은 한정적입니다. 자세한 정보는 기업용 기프트 사이트에서 확인하시기 바랍니다.


CRYSTALLIZED™ - SWAROVSKI ELEMENTS

스와로브스키는 의류 및 조명 산업과 주얼리 제조업체에 크리스털을 공급하는 세계 최대의 공급자 중 하나입니다. 제3자 제조업체들은 제품에 "MADE WITH SWAROVSKI ELEMENTS"라는 소재 브랜딩 라벨을 부착하거나 "스와로브스키 크리스털로 제작(made with Swarovski crystals)" 또는 "Crystallized™"라는 설명을 덧붙입니다. 그러나 이런 제조업체들은 자사 제품을 스와로브스키 제품이라고 칭할 수 없습니다. 또한, 이런 제품들은 스와로브스키에서 판매하는 것이 아니며 스와로브스키의 품질 기준이나 보증 조건 품질에 부합되지 않을 수도 있습니다.


워치
배터리 교체

워치 서비스를 받으시려면 스와로브스키 워치를 판매하는 공인 스와로브스키 리테일러나 배터리 교체 서비스를 제공하는 워치 제작자 또는 주얼리 제작자에게 맡기시기 바랍니다.


스트랩 교체

교체용 스트랩은 스와로브스키 공식 매장에서 수선 접수를 통해 구매가 가능합니다.


워치 인증서 및 사용설명서

워치 설정 방법 가이드와 기능 관련 정보는 제품 사용설명서에서 확인하실 수 있습니다.


워치의 메탈 부품

스와로브스키 워치의 금속 부품은 사실상 녹, 변색, 부식 염려가 없는 스테인리스 스틸로 만들어집니다.

더불어, 니켈도 포함되어 있습니다.

스와로브스키 워치에 사용되는 모든 소재는 니켈 방출에 대한 유럽 규정에 부합됩니다.

매우 드물기는 하지만 니켈에 대한 피부 민감도가 높은 경우 스와로브스키 워치에 알레르기 반응이 있을 수도 있습니다. 알레르기 반응이 있는 경우 스와로브스키 워치 착용을 중지하실 것을 권장드립니다.

스와로브스키 워치는 우수한 품질의 스와로브스키 크리스털로 장식되어 있습니다.


WATCH STRAPS

스트랩 교체는 별도의 툴 없이도 가능합니다.

1 - 스프링 클립을 살며시 당기면서 스트랩을 들어올립니다.
2 - 교체할 스트랩의 한쪽 끝을 홈에 위치시킵니다.
3 - 스프링 클립을 다시 살며시 당기면서 반대편 끝을 홈에 끼워 넣습니다.
4 - 딸깍 소리가 날 때까지 스프링 클립을 원위치 시킵니다. 조심히 스트랩을 당겨 스트랩이 제대로 부착되었는지 확인합니다.

지시사항 링크(PDF)


Apple Watch®용 Sparkling 케이스의 취급 및 유지관리

1. 포장재에서 제품을 분리합니다.

2. 스와로브스키 Sparkling 케이스를 장착하려면, Apple Watch® 위에 조심스럽게 배치합니다.

3. 버튼의 위치에 맞게 스와로브스키 케이스와 Apple Watch®를 정렬해야 합니다.

4. 스와로브스키 케이스를 분리하려면, Apple Watch®에서 조심스럽게 들어올려 떼냅니다.

5. 스와로브스키 케이스 청소 시, 약간의 먼지는 깨끗하고 건조한 정전기 방지 천으로 제거합니다. 먼지가 많은 경우에는 주방세제를 소량 섞은 미지근한 물을 사용합니다.

6. 스와로브스키 Sparkling 케이스는 40mm 및 44mm의 Apple Watch®용으로 디자인되었으며, Apple Watch® 시리즈 4 및 5와 호환됩니다.

7. 스와로브스키 Sparkling 케이스는 섬세한 제품이므로 물에 닿지 않게 하십시오.

8. Apple Watch®는 Apple Inc.의 등록 상표입니다.

9. 스와로브스키는 오용, 남용, 지침 미준수 또는 제품의 의도된 용도와 다른 사용으로 인해 발생하는 결함이나 오작동에 대해 책임지지 않습니다.


취급 주의사항
주얼리

모든 스와로브스키 패션 주얼리는 전통 방식으로 매우 섬세하게 제작됩니다. 그렇기에 특별한 주의가 필요합니다.



다음의 취급 주의사항을 준수하시기 바랍니다.



1. 주얼리를 원래의 포장이나 부드러운 파우치에 각각 보관하여 손상되지 않도록 합니다.
2. 보풀 없는 천으로 주얼리를 자주 닦아서 원래의 광채가 유지되도록 합니다.
3. 스와로브스키는 주얼리를 언제나 마지막으로 착용하여 아웃핏을 마무리하실 것을 권장합니다.
4. 손을 닦거나, 수영을 하거나, 향수, 헤어스프레이, 비누, 로션 등의 제품을 사용하려면 먼저 스와로브스키 제품을 제거해야 합니다. 그렇지 않으면 메탈 부분이 손상되거나, 변색이 발생하거나, 크리스털의 광채가 사라질 수도 있습니다.
5. 크리스털에 긁힘이나 흠집을 유발할 수 있는 물체와의 접촉을 피하십시오.


CRYSTALDUST 브레이슬릿

Crystaldust 브레이슬릿 세척 시 주의사항은 여기에서 PDF를 다운받아 읽어보시기 바랍니다.


SPARKLING DANCE 주얼리

Sparkling dance는 특별한 컬렉션이며 일부 제품에 움직이는 부분이 있습니다. 제품이 문제 없이 움직일 수 있도록 정기적으로 청소할 것을 권장합니다. 액체 주방세제 몇 방울을 넣은 미지근한 물에 제품을 넣습니다.

일반적인 취급 주의사항:

1. 주얼리는 원래의 포장이나 부드러운 파우치에 보관하여 손상되지 않도록 합니다.
2. 보풀 없는 천으로 주얼리를 자주 닦아서 원래의 광채가 유지되도록 합니다.
3. 크리스털에 긁힘이나 흠집을 유발할 수 있는 물체와의 접촉을 피하십시오.


크리스털 작품 및 홈 데코레이션 제품

1. 보풀이 없는 부드러운 천으로 조심스럽게 닦거나 미지근한 물을 이용해서 손으로 씻어냅니다. 크리스털 제품을 물에 넣지 마십시오.
2. 보풀 없는 천으로 물기를 제거하여 광채를 극대화합니다.
3. 강력한 마모성 물질이나 유리/창문 세정제는 사용하지 마십시오.
4. 크리스털을 다룰 때 면 장갑을 착용하면 지문이 남는 것을 피할 수 있습니다.


핸드백 및 액세서리

가죽 제품은 조심스럽게 다루어야 하며, 얼룩 또는 손상을 피하기 위해서 그리스, 물, 향수 또는 메이크업 제품과의 직접적인 접촉을 피할 것을 권장합니다.

가죽 및 패브릭 소재의 액세서리에 지나치게 많은 물건을 넣지 마십시오. 제품의 형태가 망가질 수 있습니다.


크리스털 볼펜

스와로브스키 Crystalline 볼펜, USB 펜, 샤프펜슬 리필은 매우 쉽게 교체할 수 있습니다.

짧은 동영상에 소개된 지침을 따르십시오.


돌리는 방식을 중간 부분 돌리기로 변경하기
볼펜 및 스타일러스 펜 리필 교체하기
샤프펜슬 리필 교체하기
스텔라 펜 리필

 


보증
스와로브스키 품질 보증 정책

스와로브스키는 스와로브스키 매장(온라인 포함) 또는 공인 스와로브스키 리테일러를 통해 구매한 모든 정품 스와로브스키 제품의 제조 및 재료 결함에 대해 법에 근거한 품질 보증 서비스를 제공합니다.

품질 보증 정책은 www.swarovski.com의 '고객 관리' 메뉴에서 언제든 확인하실 수 있습니다. 보증 조건은 시장과 지역에 따라 다를 수 있습니다.

품질 보증은 스와로브스키나 공인 스와로브스키 리테일러가 사고나 부적절한 사용, 일상적인 마모, 변경, 수선 시도, 관리 소홀 또는 스와로브스키의 특수 제품 취급 주의사항 미준수로 인해 유발되지 않은 것으로 판단하는 손상에 대해서만 적용됩니다. 취급 주의사항은 www.swarovski.com의 '고객 관리' 메뉴에서 언제든 확인하실 수 있습니다.

본 품질 보증 정책에 의거하여 결함이 있는 것으로 판단되는 모든 품목은 스와로브스키 또는 공인 스와로브스키 리테일러의 재량에 따라 다음과 같이 처리될 수 있습니다.

1. 가능하다면 동일한 제품으로 교환
2. 동일한 가치의 제품으로 교환

손상된 제품은 가까운 스와로브스키 매장을 통해 스와로브스키 A/S 센터로 발송될 수 있도록 해야 합니다.

제품을 우편으로 발송하는 경우, 보험에 가입하고 인증을 받았거나 등록된 우편 서비스 업체를 통해 발송해야 합니다. 스와로브스키는 운송 중 발생한 손상, 손실 또는 도난에 대한 책임이 없습니다.

품질 보증 서비스는 무료로 제공됩니다.

품질 보증 클레임에 대비하여 구매 영수증, 배송 영수증, 기프트 영수증 또는 정품인증서를 보관해두시기 바랍니다. 영수증이나 인증서는 구매 증거 및 정품 구매의 증거로 쓰이며, 본 품질 보증의 자격 증빙이기도 합니다.

본 품질 보증 조건은 특정한 제품에 대해 구체적으로 부여된 품질 보증 조건이 없는 경우 적용됩니다.

스와로브스키는 재량에 따라 언제든 본 품질 보증 조건을 수정하거나 조정할 권리가 있으며 변경사항은 미래에 영향을 줄 수 있습니다.

본 품질 보증은 소비자의 법적 권리에 영향을 미치지 않습니다.

워치: 워치 품질 보증은 PDF를 다운로드하여 확인하시기 바랍니다.


구매 확인

인보이스 혹은 구매 영수증은 구매 확인을 위해 보관하시기 바랍니다.

매장에서 구입한 제품의 경우, 결제 시 발급된 영수증이 품질 보증이 되며  클레임 시 반드시 필요합니다.  안전하게 보관하시기 바랍니다.

온라인 샵에서 구매한 제품의 경우, 인보이스가 품질 보증 및 온라인 주문 인증서가 됩니다.

온라인 주문 시 주문 당 하나의 인보이스가 제공됩니다.

온라인으로 구매한 모든 제품의 경우, 품질 보증 등과 관련하여 클레임을 진행하기 위해서는 청구서나 배송 영수증을 반드시 제시해야 합니다.

정품인증서로 대체할 수 없는 점 유의하시기 바랍니다.


해외 교환

다양한 이유(미국,·아시아,·유럽 지역의 주얼리 컬렉션 차이, 스와로브스키의 여행 리테일 사업, 다양한 세금제도, 다양한 가격 구조, 지역별 법적 요건, 물류 등)로 인해, 스와로브스키는 해외 교환 또는 환불 정책을 제공하고 있지 않습니다. 그러므로 해외에서 구매한 제품은 교환 및 환불이 불가능합니다.


도움이 필요하십니까?

한국 고객 센터
영업시간
월요일 –금요일 10:00 – 12:00 / 14:00 – 17:00
전화
1522 9065