스와로브스키 제품
보관시 유의 사항
보관시 유의 사항
스와로브스키 크리스털은 깨질 수 있는 것이므로 제품의 손상을 최대한 방지하기 위해서는 다음에 제시되어 있는 보관 방법을 참고하여 잘 관리해 주시기 바랍니다. 혹시 제품이 고객의 잘못으로 손상 혹은 파손되는 경우, 스와로브스키는 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다. 스와로브스키 제품이 시간이 지나도 처음 구매 했을 당시와 같이 아름다운 상태를 유지하기 위해서는 다음의 보관 방법을 잘 따라 주시기 바랍니다.
 
패션 주얼리와 워치

스와로브스키 패션 주얼리는 깨질 수 있는 제품으로 전통적인 방법으로 제작되었습니다. 금속에 도금을 하여 크리스털 하나하나를 개별적으로 세팅한 것입니다. 그러므로 관리상 섬세한 주의가 필요합니다. 제품에 스크래치가 발생되지 않도록 하기 위해서는 제품 구매시 제공된 제품 케이스 혹은 부드러운 파우치에 보관해 주시기 바랍니다. 제품 원래의 반짝임을 유지하기 위해서는 부드러운 천으로 자주 닦아 주는 것이 좋습니다. 손을 씻을 때, 수영 할 때 혹은 향수, 헤어 스프레이, 샴푸, 로션 등과 같은 제품을 사용할 때에는 제품을 착용하지 마십시오. 이는 제품을 손상 시킬 뿐만 아니라 도금의 수명을 단축시키게 되며, 변색의 원인이 되거나 혹은 원래의 반짝임을 사라지게 만들 수 있습니다. 옷을 착용 할 때에는 주얼리를 가장 나중에 착용해야 하며, 옷을 벗을 때에는 주얼리를 가장 먼저 탈착해야 합니다. 크리스털에 물이 닫지 않도록 해야 합니다. 스크래치 혹은 기타 여러 가지 형태의 손상의 원인이 되는 딱딱한 물체와의 접촉을 피하도록 합니다.

핸드백과 액세서리
가죽은 오랜 시간에 걸쳐 개발된 자연 소재입니다. 가죽의 원형을 보존하기 위해서는 매우 조심스럽게 제품을 다루어 주시고, 기름, 물, 향수 혹은 화장품 등과의 직접 접촉을 피하여 오염이 발생하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
가죽 혹은 원단 소재의 액세서리에 무거운 것을 담을 경우 제품의 형태가 변형될 수 있으므로 주의해 주시기 바랍니다.
피겨린 & 데코레이션
제품을 부드럽고 보푸라기 없는 천으로 닦거나 혹은 미지근한 물로 세척합니다. (물에 담그지는 마십시오)
부드럽고 보푸라기 없는 천으로 닦아 광채를 유지합니다.
거칠고, 크리스털을 마모시킬 수 있는 소재 혹은 연마제와 접촉을 피하도록 합니다.
크리스털 제품 취급시, 제품에 지문이 묻지 않도록 면장갑 착용을 권장합니다. 
사무용품
스와로브스키 Crystalline 볼펜, USB 펜, 샤프펜슬은 손쉽게 리필이 가능합니다. 
더 자세한 정보는 하단의 비디오를 참고해 주세요.
가운데를 비틀어 여는 미들 트위스트
볼펜 리필 교환하기
샤프펜슬 교환하기
Stellar 펜 리필
 
STARDUST BRACELETS

Stardust 팔찌에 대한 청소 지침을 읽으려면 PDF를 다운로드하십시오.

CRYSTALDUST BRACELETS

Crystaldust 팔찌에 대한 청소 지침을 읽으려면 PDF를 다운로드하십시오.

SPARKLING DANCE 주얼리
기능과 광채를 완벽하게 유지하기 위해서 스와로브스키 주얼리를 정기적으로 세척하는 게 좋습니다.
미지근한 물에 액체 주방세제 몇 방울 또는 고체 비누를 풀어 만든 비눗물에 제품을 넣습니다.
체인은 손가락으로 가볍게 문질러 세척하고, 펜던트는 작고 부드러운 솔로 세척합니다. 표면 긁힘이나 민감한 부분의 변형을 방지하기 위해 털이 부드러운 솔만 사용하세요.
세척 후 깨끗하고 미지근한 물로 남은 비눗기를 제거합니다.
제품을 마른 천 위에 올려놓고 건조시킵니다. 보풀이 펜던트 내부로 들어가 기능에 영향을 줄 수 있으므로 타월을이용해 닦거나 타월 위에서 건조시키지 마십시오.
 
품질보증

SWARVOSKI 보증 정책

Swarovski는 Swarovski 소유의 매장(온라인 포함) 또는 Swarovski 공식 판매점에서 구매한 Swarovski 정품 브랜드 제품에 대하여 제조 및 재료 결함을 포함하는 완전한 법적 보증을 제공합니다. 보증 정책은 언제든지 www.swarovski.com의 고객 서비스(Customer Service)에서 볼 수 있습니다. 보증 조건은 시장 및 지역에 따라 다를 수 있습니다. 이 보증은 Swarovski 또는 Swarovski 공식 판매점이 보기에 사고나 부적절한 사용, 일반적인 마모, 변형, 수리 시도, 과실에 의한 것이 아니거나 Swarovski의 특별 제품 관리 조언을 따르지 않아서 발생한 것이 아닌 손상에 대해서만 다룹니다. 관리 조언은 언제든지 www.swarovski.com의 고객 서비스에서 볼 수 있습니다. 

이 보증 하에서 결함이 발견된 모든 제품은 Swarovski 또는 Swarovski 공식 판매점의 재량에 따라 다음과 같이 할 수 있습니다.

1. 가능한 경우 동일한 제품으로 교체

2. 비슷한 금액의 제품으로 대체

3. 보증 제품에 대한 손상 정도 및 부품의 교체 가능성과 가용성에 따라 수리

고객은 손상된 제품을 가까운 스와로브스키 매장이나 승인된 스와로브스키 공식 판매점 으로 보내야 하며, 고객으로부터 수령된 제품은 해당 지역 스와로브스키 고객 센터로 보내지게 됩니다. 만약 제품을 우편으로 보내는 경우, 스와로브스키는 제품의 배송 중 발생 된 제품의 손상, 손실 혹은 도난에 대해 어떠한 책임도 지지 않으므로, 고객은 제품을 등기 우편으로 발송해야 하며 보험에 가입해야 합니다.

보증 청구를 할 경우에 대비하여 구매 영수증, 배달 영수증, 선물 영수증 또는 정품 인증서를 보관하시기 바랍니다. 영수증 또는 인증서는 구매한 제품의 구매 증명과 정품 인증, 그리고 이 보증을 받을 자격이 있다는 증거가 됩니다. 

이러한 보증 조건은 특정 제품에 대해 부여된 특정 보증 조건이 없는 경우 적용됩니다. Swarovski는 언제든지 재량에 따라 향후 영향을 미칠 수 있는 이러한 보증 조건을 수정하거나 조정할 권리를 가지고 있습니다. 

이 보증은 귀하의 법적 권리에는 영향을 미치지 않습니다. 

워치 : 워치 품질 보증에 대한 내용을 보시려면 PDF 파일 다운로드을 하시면 됩니다.

국제 교환

여러 가지 이유(미국, 아시아, 유럽 및 당사의 여행 소매 사업 간의 서로 다른 보석 컬렉션, 세금 차이, 다른 가격 구조, 지역의 법적 요구사항, 물류 사유 등이 포함되며 여기에 국한되지 않음)로 인해 Swarovski는 국제 교환 또는 환불 정책을 실시하지 않습니다. 따라서 Swarovski는 제품이 반품되는 국가가 아닌 다른 국가에서 구매한 제품에 대해 교환, 대체 또는 환불을 해 드릴 수 없습니다. 

교환과 수선
SWARVOSKI 보증 정책

교환 서비스
● 공식 매장 (전국 주요 백화점, 면세점, 아울렛, 부티크 직영 매장): 매장의 특성상 구매일로부터 1주일 이내에 구매하신 매장에 한해 1회 교환이 가능하며, 환불은 불가 합니다.
● Swarovski.com 공식 웹사이트: 매장에서 교환은 불가능하며 제품 반품 후 재 구매 하셔야 합니다. 
● 해외 구매: 스와로브스키 정품 구매 인증 시 수선 서비스는 받으실 수 있지만 교환 / 환불은 되지 않습니다.

수선 서비스 
스와로브스키는 구매일로부터 1년간 제품 보증을 제공해 드립니다. (시계 2년)
보증기간 이내의 수선서비스를 받기 위해서는 보증서/카드영수증에 공식 구매처, 구매처에서 기입한 구매일자와 품번이 기입되어 있어야 합니다.
공식 구매처에서 구매하지 않은 제품의 경우 수선 서비스 진행이 불가합니다. (예: 병행수입 및 구매처가 불분명한 제품)
고객의 부주의나 소재 특성상 자연적인 변색에 대한 교환 및 환불은 불가능합니다.
제 3자에게 수리를 맡기거나 개인이 수선을 할 경우 보증 기간 내의 품질 보증 혜택을 받을 수 없습니다.
스와로브스키 코리아 제품만 수선 접수 가능하며, 아울렛 매장 (온, 오프라인) 및 파트너 업체의 구매 제품은 유상 수리 서비스만 가능합니다. (2017년 3월 1일부터 적용)
다음과 같은 상황에서는 수선서비스를 받을 수 없습니다.


    A. 수선 부품이 없는 경우(예 – 출시된 지 3년 이상이 지나고 매장에서 판매되지 않는 단종 제품)  
    B. 맨즈, 헤어악세서리, 열쇠고리, 볼펜, 가죽, 알칸타라 소재의 제품 (제품 소재 특성)  
    C. 사용자의 남용과 오용 또는 취급상 부주의에 의한 고장 및 파손
    D. 공식 구매처에서 구매하지 않은 제품 (예: 병행수입 및 구매처가 불분명한 제품)

수선을 원하시는 경우, 온라인 수선 문의 사이트 (www.swarovski-repair.co.kr) 를 이용 하시거나 보증서를 지참하시고 전국  스와로브스키 공식 매장으로 방문해 주시기 바랍니다. (보증서 지참 필수) A/S 종류에 따라 수선비가 발생할 수 있습니다 

고객센터 1522-9065 > 서비스 센터 쪽으로 연결 주시면 더 자세한 사항 안내 받으실 수 있습니다.

워치
배터리 교환
스와로브스키 워치의 경우 고객님께서 직접 베터리를 교환하지 마시고, 승인된 스와로브스키 매장에 배터리 교환을 의뢰하여 주시면 워치 전문가에 의해 교환됩니다.
 
워치 스트랩 교환
스와로브스키 워치의 경우 고객님께서 직접 워치 스트랩을 교환하지 마시고, 승인된 스와로브스키 매장에 워치 스트랩 교환을 의뢰하여 주시면 워치 전문가에 의해 교환됩니다.
 
워치의 금속 부품
"스와로브스키 크리스털 워치는 최고급 품질의 스와로브스키 크리스털로 장식되어 있습니다.
스와로브스키 워치의 금속 부품은 316L 스테인레스 스틸로 제작된 것입니다. 해당 소재는 녹슬지 않는 제품으로 부식이나 변색에 매우 강한 특성을 지니고 있습니다. 니켈 또한 워치의 부품 소재로 사용되나 니켈 분자를 캡슐화 하였기 때문에 니켈로 인한 알러지 발생을 방지하고 있습니다. 스와로브스키 워치에 사용되는 모든 소재는 니켈 사용에 대한 유럽 규정을 철저히 준수하고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 아주 드물게 피부가 굉장히 민감하신 분의 경우 니켈로 인한 알러지 문제가 발생될 수 있습니다. 이런 경우, 스와로브스키 워치 착용을 즉시 중지해 주시기를 권장합니다.
 
보관시 유의 사항
보관시 유의 사항
스와로브스키 크리스털은 깨질 수 있는 것이므로 제품의 손상을 최대한 방지하기 위해서는 다음에 제시되어 있는 보관 방법을 참고하여 잘 관리해 주시기 바랍니다. 혹시 제품이 고객의 잘못으로 손상 혹은 파손되는 경우, 스와로브스키는 이에 대한 어떠한 책임도 지지 않습니다. 스와로브스키 제품이 시간이 지나도 처음 구매 했을 당시와 같이 아름다운 상태를 유지하기 위해서는 다음의 보관 방법을 잘 따라 주시기 바랍니다.
 
패션 주얼리와 워치

스와로브스키 패션 주얼리는 깨질 수 있는 제품으로 전통적인 방법으로 제작되었습니다. 금속에 도금을 하여 크리스털 하나하나를 개별적으로 세팅한 것입니다. 그러므로 관리상 섬세한 주의가 필요합니다. 제품에 스크래치가 발생되지 않도록 하기 위해서는 제품 구매시 제공된 제품 케이스 혹은 부드러운 파우치에 보관해 주시기 바랍니다. 제품 원래의 반짝임을 유지하기 위해서는 부드러운 천으로 자주 닦아 주는 것이 좋습니다. 손을 씻을 때, 수영 할 때 혹은 향수, 헤어 스프레이, 샴푸, 로션 등과 같은 제품을 사용할 때에는 제품을 착용하지 마십시오. 이는 제품을 손상 시킬 뿐만 아니라 도금의 수명을 단축시키게 되며, 변색의 원인이 되거나 혹은 원래의 반짝임을 사라지게 만들 수 있습니다. 옷을 착용 할 때에는 주얼리를 가장 나중에 착용해야 하며, 옷을 벗을 때에는 주얼리를 가장 먼저 탈착해야 합니다. 크리스털에 물이 닫지 않도록 해야 합니다. 스크래치 혹은 기타 여러 가지 형태의 손상의 원인이 되는 딱딱한 물체와의 접촉을 피하도록 합니다.

핸드백과 액세서리
가죽은 오랜 시간에 걸쳐 개발된 자연 소재입니다. 가죽의 원형을 보존하기 위해서는 매우 조심스럽게 제품을 다루어 주시고, 기름, 물, 향수 혹은 화장품 등과의 직접 접촉을 피하여 오염이 발생하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.
가죽 혹은 원단 소재의 액세서리에 무거운 것을 담을 경우 제품의 형태가 변형될 수 있으므로 주의해 주시기 바랍니다.
피겨린 & 데코레이션
제품을 부드럽고 보푸라기 없는 천으로 닦거나 혹은 미지근한 물로 세척합니다. (물에 담그지는 마십시오)
부드럽고 보푸라기 없는 천으로 닦아 광채를 유지합니다.
거칠고, 크리스털을 마모시킬 수 있는 소재 혹은 연마제와 접촉을 피하도록 합니다.
크리스털 제품 취급시, 제품에 지문이 묻지 않도록 면장갑 착용을 권장합니다. 
사무용품
스와로브스키 Crystalline 볼펜, USB 펜, 샤프펜슬은 손쉽게 리필이 가능합니다. 
더 자세한 정보는 하단의 비디오를 참고해 주세요.
가운데를 비틀어 여는 미들 트위스트
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샤프펜슬 교환하기
Stellar 펜 리필
 
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Crystaldust 팔찌에 대한 청소 지침을 읽으려면 PDF를 다운로드하십시오.

SPARKLING DANCE 주얼리
기능과 광채를 완벽하게 유지하기 위해서 스와로브스키 주얼리를 정기적으로 세척하는 게 좋습니다.
미지근한 물에 액체 주방세제 몇 방울 또는 고체 비누를 풀어 만든 비눗물에 제품을 넣습니다.
체인은 손가락으로 가볍게 문질러 세척하고, 펜던트는 작고 부드러운 솔로 세척합니다. 표면 긁힘이나 민감한 부분의 변형을 방지하기 위해 털이 부드러운 솔만 사용하세요.
세척 후 깨끗하고 미지근한 물로 남은 비눗기를 제거합니다.
제품을 마른 천 위에 올려놓고 건조시킵니다. 보풀이 펜던트 내부로 들어가 기능에 영향을 줄 수 있으므로 타월을이용해 닦거나 타월 위에서 건조시키지 마십시오.
 
품질보증

SWARVOSKI 보증 정책

Swarovski는 Swarovski 소유의 매장(온라인 포함) 또는 Swarovski 공식 판매점에서 구매한 Swarovski 정품 브랜드 제품에 대하여 제조 및 재료 결함을 포함하는 완전한 법적 보증을 제공합니다. 보증 정책은 언제든지 www.swarovski.com의 고객 서비스(Customer Service)에서 볼 수 있습니다. 보증 조건은 시장 및 지역에 따라 다를 수 있습니다. 이 보증은 Swarovski 또는 Swarovski 공식 판매점이 보기에 사고나 부적절한 사용, 일반적인 마모, 변형, 수리 시도, 과실에 의한 것이 아니거나 Swarovski의 특별 제품 관리 조언을 따르지 않아서 발생한 것이 아닌 손상에 대해서만 다룹니다. 관리 조언은 언제든지 www.swarovski.com의 고객 서비스에서 볼 수 있습니다. 

이 보증 하에서 결함이 발견된 모든 제품은 Swarovski 또는 Swarovski 공식 판매점의 재량에 따라 다음과 같이 할 수 있습니다.

1. 가능한 경우 동일한 제품으로 교체

2. 비슷한 금액의 제품으로 대체

3. 보증 제품에 대한 손상 정도 및 부품의 교체 가능성과 가용성에 따라 수리

고객은 손상된 제품을 가까운 스와로브스키 매장이나 승인된 스와로브스키 공식 판매점 으로 보내야 하며, 고객으로부터 수령된 제품은 해당 지역 스와로브스키 고객 센터로 보내지게 됩니다. 만약 제품을 우편으로 보내는 경우, 스와로브스키는 제품의 배송 중 발생 된 제품의 손상, 손실 혹은 도난에 대해 어떠한 책임도 지지 않으므로, 고객은 제품을 등기 우편으로 발송해야 하며 보험에 가입해야 합니다.

보증 청구를 할 경우에 대비하여 구매 영수증, 배달 영수증, 선물 영수증 또는 정품 인증서를 보관하시기 바랍니다. 영수증 또는 인증서는 구매한 제품의 구매 증명과 정품 인증, 그리고 이 보증을 받을 자격이 있다는 증거가 됩니다. 

이러한 보증 조건은 특정 제품에 대해 부여된 특정 보증 조건이 없는 경우 적용됩니다. Swarovski는 언제든지 재량에 따라 향후 영향을 미칠 수 있는 이러한 보증 조건을 수정하거나 조정할 권리를 가지고 있습니다. 

이 보증은 귀하의 법적 권리에는 영향을 미치지 않습니다. 

워치 : 워치 품질 보증에 대한 내용을 보시려면 PDF 파일 다운로드을 하시면 됩니다.

국제 교환

여러 가지 이유(미국, 아시아, 유럽 및 당사의 여행 소매 사업 간의 서로 다른 보석 컬렉션, 세금 차이, 다른 가격 구조, 지역의 법적 요구사항, 물류 사유 등이 포함되며 여기에 국한되지 않음)로 인해 Swarovski는 국제 교환 또는 환불 정책을 실시하지 않습니다. 따라서 Swarovski는 제품이 반품되는 국가가 아닌 다른 국가에서 구매한 제품에 대해 교환, 대체 또는 환불을 해 드릴 수 없습니다. 

교환과 수선
SWARVOSKI 보증 정책

교환 서비스
● 공식 매장 (전국 주요 백화점, 면세점, 아울렛, 부티크 직영 매장): 매장의 특성상 구매일로부터 1주일 이내에 구매하신 매장에 한해 1회 교환이 가능하며, 환불은 불가 합니다.
● Swarovski.com 공식 웹사이트: 매장에서 교환은 불가능하며 제품 반품 후 재 구매 하셔야 합니다. 
● 해외 구매: 스와로브스키 정품 구매 인증 시 수선 서비스는 받으실 수 있지만 교환 / 환불은 되지 않습니다.

수선 서비스 
스와로브스키는 구매일로부터 1년간 제품 보증을 제공해 드립니다. (시계 2년)
보증기간 이내의 수선서비스를 받기 위해서는 보증서/카드영수증에 공식 구매처, 구매처에서 기입한 구매일자와 품번이 기입되어 있어야 합니다.
공식 구매처에서 구매하지 않은 제품의 경우 수선 서비스 진행이 불가합니다. (예: 병행수입 및 구매처가 불분명한 제품)
고객의 부주의나 소재 특성상 자연적인 변색에 대한 교환 및 환불은 불가능합니다.
제 3자에게 수리를 맡기거나 개인이 수선을 할 경우 보증 기간 내의 품질 보증 혜택을 받을 수 없습니다.
스와로브스키 코리아 제품만 수선 접수 가능하며, 아울렛 매장 (온, 오프라인) 및 파트너 업체의 구매 제품은 유상 수리 서비스만 가능합니다. (2017년 3월 1일부터 적용)
다음과 같은 상황에서는 수선서비스를 받을 수 없습니다.


    A. 수선 부품이 없는 경우(예 – 출시된 지 3년 이상이 지나고 매장에서 판매되지 않는 단종 제품)  
    B. 맨즈, 헤어악세서리, 열쇠고리, 볼펜, 가죽, 알칸타라 소재의 제품 (제품 소재 특성)  
    C. 사용자의 남용과 오용 또는 취급상 부주의에 의한 고장 및 파손
    D. 공식 구매처에서 구매하지 않은 제품 (예: 병행수입 및 구매처가 불분명한 제품)

수선을 원하시는 경우, 온라인 수선 문의 사이트 (www.swarovski-repair.co.kr) 를 이용 하시거나 보증서를 지참하시고 전국  스와로브스키 공식 매장으로 방문해 주시기 바랍니다. (보증서 지참 필수) A/S 종류에 따라 수선비가 발생할 수 있습니다 

고객센터 1522-9065 > 서비스 센터 쪽으로 연결 주시면 더 자세한 사항 안내 받으실 수 있습니다.

워치
배터리 교환
스와로브스키 워치의 경우 고객님께서 직접 베터리를 교환하지 마시고, 승인된 스와로브스키 매장에 배터리 교환을 의뢰하여 주시면 워치 전문가에 의해 교환됩니다.
 
워치 스트랩 교환
스와로브스키 워치의 경우 고객님께서 직접 워치 스트랩을 교환하지 마시고, 승인된 스와로브스키 매장에 워치 스트랩 교환을 의뢰하여 주시면 워치 전문가에 의해 교환됩니다.
 
워치의 금속 부품
"스와로브스키 크리스털 워치는 최고급 품질의 스와로브스키 크리스털로 장식되어 있습니다.
스와로브스키 워치의 금속 부품은 316L 스테인레스 스틸로 제작된 것입니다. 해당 소재는 녹슬지 않는 제품으로 부식이나 변색에 매우 강한 특성을 지니고 있습니다. 니켈 또한 워치의 부품 소재로 사용되나 니켈 분자를 캡슐화 하였기 때문에 니켈로 인한 알러지 발생을 방지하고 있습니다. 스와로브스키 워치에 사용되는 모든 소재는 니켈 사용에 대한 유럽 규정을 철저히 준수하고 있습니다. 그럼에도 불구하고, 아주 드물게 피부가 굉장히 민감하신 분의 경우 니켈로 인한 알러지 문제가 발생될 수 있습니다. 이런 경우, 스와로브스키 워치 착용을 즉시 중지해 주시기를 권장합니다.
 
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