16만원 이상 구매 시 무료 배송

멤버십

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Swarovski Club

웰컴 바우처 이용약관

*할인 바우처는 바우처 수취인이 Swarovski Club 회원으로 등록된 국가의 swarovski.com(로그인 필요)에서만 사용할 수 있습니다. 할인 바우처는 발행일로부터 1개월 동안 유효하며 다른 혜택, 할인 또는 프로모션과 중복 사용할 수 없습니다. 할인 바우처는 타인에게 양도할 수 없으며, 회원 확인 후 이용 가능하고 현금과 교환할 수 없습니다. 할인 바우처는 제품 구매에만 사용할 수 있으며 기프트 카드, 수선 서비스, 배송비, 멤버십 요금 결제에는 사용할 수 없습니다. 장바구니에서 할인 바우처 코드를 반드시 입력해야 합니다. 할인 바우처는 정가 제품에만 적용되며 다른 프로모션 또는 바우처 할인과 중복 사용할 수 없습니다. 다음 제품 구매 시에는 할인 바우처를 사용할 수 없습니다. 디자이너 컬렉션, Myriads 컬렉션, Creators Lab 아이템, 리미티드 에디션, 애뉴얼 에디션, SCS 회원 전용 제품, 온라인 전용 제품, 할인 제품, Swarovski Created Diamonds, Rosenthal 제품, 아울렛 아이템, 지역 독점 제품, 면세점, 기업용 기프트, 예비 부품. 본 바우처는 현금 가치가 없습니다. 모든 제품은 재고 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
모든 구매에는 배송 및 반품 정책이 적용됩니다. 본 약관은 Swarovski의 표준 약관에 추가적으로 적용됩니다. 본 약관과 Swarovski의 표준 약관이 상충되는 경우 상충 해결을 위해 필요한 범위에서 본 약관이 우선적으로 적용됩니다.

가입 시 구매 제품이 멤버십 등급에 반영됩니까?

예. 최근 구매 시 Swarovski Club에 가입한 경우 해당 거래가 회원 내역에 포함됩니다.
구매 제품이 클럽 리워드에서 유효 구매로 표시되기까지 14일이 소요됩니다.

나의 클럽 멤버십을 신규 온라인 계정으로 연결하는 방법은 무엇입니까?

나의 클럽 멤버십을 신규 온라인 계정으로 연결하는 방법은 무엇입니까?
기존 클럽 멤버십을 신규 온라인 계정으로 연결하려면 다음 지침을 따라 주십시오.

- 이동: www.swarovski.com/login
 “매장에서 등록하셨나요?”의 “가입을 완료하세요“ 선택
회원 유형 선택
회원 번호, 전화번호 입력
개인정보 확인 후 비밀번호 설정
“온라인 계정 활성화” 선택

나의 클럽 멤버십을 기존 온라인 계정으로 연결하는 방법은 무엇입니까?

나의 클럽 멤버십을 기존 온라인 계정으로 연결하는 방법은 무엇입니까?
클럽 멤버십을 기존 온라인 계정으로 연결하려면 다음 단계를 따라 주십시오.

- "로그인"을 클릭하여 계정에 로그인
- 휴대폰 번호  및 비밀번호 입력 후 “로그인” 클릭

Swarovski Club 패널에 "지금 가입” 초대가 표시됩니다.

- 지금 가입 클릭
- 기존 회원은 회원 번호 입력 후 저장 클릭

이제 멤버십이 온라인 계정에 연결됩니다.

계정 연결에 지속적인 어려움을 겪고 계십니까?

고객 서비스 팀으로 문의하여 휴대폰 번호 및 클럽 회원 번호를 모두 제공해 주십시오.

리워드를 아직 받지 못했습니다.

해당 기간 동안 구매한 제품을 반품하지 않는 한 자격 획득 후 14일 이후 리워드가 지급됩니다. Swarovski Club 매장 및 Swarovski.com(로그인 상태)에서 구매한 경우에 한하여 리워드 자격에 합산됩니다.

최근 구매에 할인 바우처 사용이 불가한 이유가 무엇입니까?

최근 구매에 할인 바우처 사용이 불가한 이유가 무엇입니까?
온라인 계정 로그인 여부 및 회원 번호의 계정 연결 여부를 확인해 주십시오. 기존 클럽 멤버십을 신규 온라인 계정으로 연결하려면 다음 지침을 따라 주십시오.

- 이동: www.swarovski.com/login
- "매장에서 등록하셨나요?"의 "가입을 완료하세요"선택 
- 회원 유형 선택
- 회원 번호, 전화번호 입력
- 개인정보 확인 후 비밀번호 설정
- “온라인 계정 활성화” 선택

또한 할인 바우처는 정가 제품에 한하여 적용 가능합니다. 세일 또는 기타 혜택, 프로모션에 사용하거나 바우처를 기타 할인 또는 제품 바우처와 결합하여 사용할 수 없습니다. 상세 제외 목록은 바우처 약관을 참조해 주십시오.

회원 온라인 사전 판매를 이용할 수 없는 이유가 무엇입니까?

Swarovski Club 회원 사전 판매 이용을 위해 온라인 계정 로그인 여부, 계정의 클럽 멤버십 연결 여부를 확인해 주십시오.

온라인 계정의 멤버십 연결 여부 확인하기:

- "로그인"을 클릭하여 계정에 로그인
- 휴대폰 번호 및 비밀번호 입력 후 “로그인” 클릭

Swarovski Club 패널에서 멤버십 카드 사진 및 현재 등급 레벨을 확인할 수 있습니다.

멤버십을 온라인 계정에 연결하기

클럽 멤버십이 온라인 계정에 연결되지 않은 경우 Swarovski Club 패널에 "지금 가입” 초대가 표시됩니다.

- 지금 가입 클릭
- 기존 회원은 회원 번호 입력 후 저장 클릭

이제 멤버십이 온라인 계정에 연결됩니다.

계정 연결에 지속적인 어려움을 겪고 계십니까?

고객 서비스 팀으로 문의하여 휴대폰 번호 및 클럽 회원 번호를 모두 제공해 주십시오.

뉴스레터 구독을 취소했습니다. 왜 계속 이메일이 수신됩니까?

뉴스레터

구독 취소 후에도 뉴스레터가 수신될 시 구독을 취소한 휴대폰 번호 가 올바른지 확인해 주십시오. 

시스템에서 구독 취소 요청 완료까지 최대 14일이 소요될 수 있으며 해당 기간 동안 이미 예정된 뉴스레터가 수신될 수 있습니다.

14일이 경과한 뒤에도 뉴스레터가 수신되며 휴대폰 번호 또한 정확한 경우 고객 서비스 팀으로 문의하여 최근 수신한 뉴스레터 사본을 제공해 주십시오.

문자 메세지

Swarovski Club 또는 SCS 회원의 경우 특정 알림, 생일 메시지, 약관 업데이트 및 기타 문자 메세지를 계속 수신하게 됩니다. 

회원 문자 메세지 수신 중단을 원하는 경우 회원 자격을 취소해야 합니다. 고객 서비스 팀으로 문의해 주십시오.

Swarovski Club이란 무엇인가요?

Swarovski Club은 모든 고객이 무료로 이용 가능한 로열티 프로그램입니다. Swarovski는 고객 여러분의 신뢰에 대한 감사의 마음을 전하기 위해 Swarovski 제품 구매 시 리워드를 제공해드리고 있습니다. Swarovski Club 회원은 다음과 같은 독점 혜택(주로 문자 메세지를 통해 공지)을 받을 수 있습니다. 

- Swarovski 트렌드 및·스타일 전문가가 전하는 패션 소식
- 생일 맞이할인 바우처 
- 세일 및 프로모션에 대한 얼리 액세스
- 등급 인정 및 리워드 
- 특별 사전 공개 및 디자인 프리뷰 행사 초대
- 무료 배송(실버 등급) 등 다양한 혜택

내 회원 번호는 무엇이며, 어디에서 확인합니까?

회원 번호는 회원 계정을 식별하고 구매 내역과 연결하는 데 사용됩니다. 이 정보는 Swarovski에서 발송하는 모든 이메일 하단을 스크롤하여 확인할 수 있습니다. 또는 온라인으로 로그인하여 “내 계정” 섹션의 카드 이미지에 표시된 번호를 확인할 수 있습니다. 마지막으로, 매장 내 크리스털 전문가에게 문의하는 방법이 있습니다. 

Swarovski Club 프로그램에 참여하는 매장은 어디입니까?

선호하는 매장에서 제공되는 서비스를 확인하려면 매장 찾기을(를) 참조해 주시기 바랍니다. 또는 크리스털 전문가에게 언제든지 문의하실 수 있습니다.

친구/가족과 멤버십을 공유할 수 있습니까?

예, 친구, 가족과 멤버십 공유가 가능합니다. 멤버십을 공유하면 등급을 쉽게 높일 수 있지만, 리워드도 함께 공유해야 한다는 점을 기억하세요. 한 번에 하나의 리워드만 제공되며, 회원이 사용한 리워드는 재사용이 불가합니다. 온라인 주문 시 항상 회원 정보에 등록된 휴대폰 번호를 사용해야 합니다.

어떻게 가입합니까?

매장에서 가입할 수 있으며, 크리스털 전문가가 가입을 도와드릴 것입니다. 또는 가입할 수 있습니다. 방문하여 여기서 가입할 수 있습니다.

내 생일을 왜 공유해야 합니까?

멤버십 프로그램의 일환으로, 생일과 같은 특별한 날에는 회원을 위한 깜짝 선물이 제공됩니다. 생일을 입력하지 않으시면 선물이 발송되지 않습니다.

저는 SCS 회원입니다. Swarovski Club에 가입하려면 어떻게 합니까?

SCS 계정의 세부 정보를 사용하여 온라인에 로그인하고 https://www.swarovski.com/ko-KR/register/newcustomer/?targetUrl=/my-account에서 가입하시거나, 또는 현지 매장에서 크리스털 전문가에게 직접 문의하실 수 있습니다. 
 

가입 시 개인 데이터는 어떻게 처리됩니까?

Swarovski가 회원 정보를 수집 및 사용하고 고객과 소통하는 방법을 자세히 알아보려면 참조하십시오. 여기서 개인정보 보호정책을 확인할 수 있습니다.

Swarovski Club 리워드를 다른 Swarovski 할인 및 프로모션과 함께 사용할 수 있습니까?

Swarovski Club 리워드는 정가 품목에만 사용 가능하며 세일, 아울렛, 프로모션 상품과 같은 기타 할인 및 혜택과 함께 사용할 수 없습니다. 자세한 내용은 이전 질문을 참조해 주시기 바랍니다.

리워드를 아직 받지 못했습니다.

除非您在此期間退回已購買的產品,否則我們會在您完成購賣後 14 天發放獎勵。只有在提供 Swarovski Club 的門市和 Swarovski.com 購買的商品,才能計入獎勵。請使用搜尋分店功能查看哪些門市提供 Swarovski Club。

加入 Swarovski Club 後多久可以收到獎勵?

您將在完成符合條件的購買後約 14 天收到您的獎勵,除非您在此期間退貨。

我在國外購買了 Swarovski產品,但並未計入我的 Swarovski Club 帳號。為什麼?

請注意,獎勵計畫因國家/地區而異,因此您只能在您註冊的國家/地區累積符合條件的購買行為並兌換獎勵。如果您最近搬了家,想要更改您帳號所在的國家/地區,請透過客戶服務團隊通知我們。

我如何以及在哪裡兌換折扣券/領取禮物?

您可以從您喜歡的門市領取禮物。如果您沒有偏好的門市,或不確定要前往哪間門市,可以登入您的帳號並選擇偏好門市。或者,您也可以使用我們的 {ut} 查找提供 Swarovski Club 的門市。 
某些市場的客戶可在下次於網路上購買時直接兌換禮物。

如果退貨會如何?

只要不退貨,購買的商品就只會計入您的會員資格。如果您退回全部或部分商品,我們會扣除退貨金額,並有可能調整您的等級狀態。

我要如何才能提升等級以獲得更高的等級狀態?

這很簡單。您在會員帳戶上的每一筆交易,都會讓您離下一個會員等級更近一步。請注意,下列項目不計入您的會員資格:配件(保養與清潔產品);備用零件;維修服務;購買與兌換禮品卡;您的 SCS 會員費;以及退貨。
為確保您的購買紀錄記入您的帳戶中,在店內付款前請先出示會員身分,或在 Swarovski.com 網站購物時,結帳前請先登入您的帳戶。

我在哪裡能找到我的狀態?

您有以下幾個選擇: 
- 您可以隨時登入您的網路帳號,在「我的帳號」區域查看自己的會員狀態。 
- 找到您從我們這裡收到的最新電子郵件,並一直滾動到底部。您目前的等級狀態和會員編號一律在此顯示。 
-    詢問您當地的門市顧問或聯絡您當地的 Swarovski 客戶服務團隊。
店內購買不會在網路上顯示。若您想查看自己等級的下拉式選單,則需要聯絡我們的客戶服務團隊。

 

我不再希望成為 Swarovski Club 的會員。如何終止我的會員資格?

Swarovski Club 為免費加入,您不妨保留會員資格,以備日後購物之需。但如果您不再想成為 Swarovski Club 社群的成員,可以聯絡我們的客戶服務團隊關閉您的帳號。

我可以取消接收通訊嗎?

我們提供兩種類型的電子郵件通訊:電子報,內含我們最新的促銷活動和新系列的資訊,以及與您會員資格相關的電子郵件(即您有資格獲得的獎勵、狀態變動或計畫變動)。如果您想取消訂閱我們的電子報,只需點擊每封電子郵件底部的「取消訂閱」按鈕,或前往 Swarovski.com 上的「我的帳號」更新您的帳號設定。如果您想停止接收我們的所有消息,包括您的獎勵,請聯絡我們的客戶服務團隊,他們將很樂意幫助您關閉帳號。

我已經取消訂閱電子報,但仍然收到電子郵件。為什麼?

如果您已取消訂閱我們的電子報,但仍是 Swarovski Club 的會員,您將繼續定期收到與獎勵、等級狀態或方案變相關的電子郵件。如果您想停止接收這些電子郵件,請聯絡我們的客戶服務團隊,他們將很樂意幫助您關閉帳號。
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