my swarovski
Paese/Regione
Italia

1. Diritto di recesso

Come consumatore, Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Svizzera, e-mail: customer_relations.it@swarovski.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

2. Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Lei deve rispedire la merce all’indirizzo trovato sul sito web sotto „Servizio Cliente – Diritto di recesso“ immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha avvertito di voler recidere dal contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ulteriori informazioni e aiuto per la restituzione della merce ordinata e l’indirizzo per la restituzione nel Suo Paese si possono ottenere nel nostro sito web nel punto del menu ""Servizio Clienti – Diritto di recesso”.

I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico.

È a Suo carico un’eventuale perdita di valore della merce solo se questa perdita di valore dopo una valutazione della consistenza, proprietà e funzione della merce è necessariamente attribuibile a Lei.

Il cliente deve rispedire i prodotti nello stato originale, nell’imballaggio originale e i prodotti devono essere accompagnati dalla cedola di riconsegna.

Nota che pagando interamente con una Carta regalo, l'importo pagato può essere rimborsato unicamente sotto forma di Carta regalo. Se viene effettuato un pagamento parziale con Carta regalo, l'importo pagato mediante il metodo di pagamento di tua scelta sarà rimborsato prima mediante lo stesso metodo di pagamento. L'eventuale importo residuo verrà quindi ricaricato sulla tua Carta regalo.

In generale, voucher e prodotti personalizzati non possono essere sostituiti o resi.

Al momento non è possibile restituire via sito web merce comprata in una boutique Swarovski.

Se decidi di restituire solo parte di un ordine acquistato nell'ambito di uno sconto/offerta, l'importo rimborsato sarà soggetto all'importo minimo di acquisto relativo all'offerta, il valore dello sconto sarà adattato di conseguenza e sarà rimborsato solo l'importo relativo all'articolo restituito. Qualora il valore degli articoli restituiti determini che il totale residuo sia inferiore al livello minimo di acquisto dell'offerta, allora l'importo scontato verrà detratto dall'importo di rimborso. Ad esempio, uno sconto del 10% (con un importo di acquisto minimo pari a EUR 100) verrà detratto se il prodotto (o prodotti) fa sì che il valore totale dell'ordine sia inferiore a EUR 100. In caso di una promozione con prezzi scaglionati, verrà sempre rimborsato l'importo inferiore.