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Diritto di recesso

Come consumatore, Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. I prodotti personalizzati sono esclusi dal diritto di recesso.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Swarovski Crystal Online AG, Alte Landstrasse 411, CH-8708 Männedorf, Svizzera, e-mail: shophelp@swarovski.com) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.

Lei deve rispedire la merce all’indirizzo trovato sul sito web sotto „Servizio Cliente – Diritto di recesso“ immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha avvertito di voler recidere dal contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ulteriori informazioni e aiuto per la restituzione della merce ordinata e l’indirizzo per la restituzione nel Suo Paese si possono ottenere nel nostro sito web nel punto del menu ""Servizio Clienti – Diritto di recesso”.

I costi della restituzione dei beni saranno a nostro carico.

È a Suo carico un’eventuale perdita di valore della merce solo se questa perdita di valore dopo una valutazione della consistenza, proprietà e funzione della merce è necessariamente attribuibile a Lei.

Il cliente deve rispedire i prodotti nello stato originale, nell’imballaggio originale e i prodotti devono essere accompagnati dalla cedola di riconsegna.

Nota che pagando interamente con una Carta regalo, l'importo pagato può essere rimborsato unicamente sotto forma di Carta regalo. Se viene effettuato un pagamento parziale con Carta regalo, l'importo pagato mediante il metodo di pagamento di tua scelta sarà rimborsato prima mediante lo stesso metodo di pagamento. L'eventuale importo residuo verrà quindi ricaricato sulla tua Carta regalo.

In generale, voucher e prodotti personalizzati non possono essere sostituiti o resi.

Al momento non è possibile restituire via sito web merce comprata in una boutique Swarovski.

Se decidi di restituire solo parte di un ordine acquistato in sconto/tramite un'offerta, l'importo rimborsato sarà soggetto all'importo di acquisto minimo dell'offerta, il valore dello sconto sarà regolato di conseguenza e verrà rimborsato solo l'importo relativo all'articolo restituito. Se gli articoli restituiti portano il totale residuo al di sotto del livello di acquisto minimo dell'offerta, allora l'importo scontato verrà detratto dall'importo di rimborso. Ad esempio, verrà sottratto un 10% di sconto (con un importo di acquisto minimo di 100) se il prodotto (o prodotti) restituito porta il valore totale dell'ordine al di sotto di 100.