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คำถามที่พบบ่อย

เหตุผลที่ฉันควรเข้าร่วมคืออะไร

ในฐานะสมาชิก Swarovski Club คุณจะได้รับรางวัลเมื่อซื้อสินค้ากับเรา นอกจากนี้ สมาชิกยังได้รับสิทธิ์จากการได้ซื้อสินค้าลดราคาและสินค้าโปรโมชันก่อนใคร รวมถึงได้รับคำเชิญให้เข้าร่วมกิจกรรม รางวัลสำหรับสถานะ และอื่น ๆ 

คุณสามารถดูสิทธิประโยชน์ของคุณได้ในหัวข้อ “บัญชีของฉัน” เมื่อคุณเข้าสู่ระบบออนไลน์  
 

ฉันสมัครสมาชิก Swarovski Club ที่ร้านค้า และตอนนี้ฉันต้องการซื้อสินค้าทางออนไลน์ โดยสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้าเหล่านี้ทางออนไลน์ ฉันต้องทำอะไรบ้าง

เข้าไปที่ Swarovski.com และคลิก “ลงชื่อเข้าใช้” ที่ด้านขวาของหน้านี้ ระบบจะขอให้คุณส่งหมายเลขสมาชิก (ซึ่งดูได้ที่ด้านล่างของอีเมลทุกฉบับ) และที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงทะเบียนในร้านค้าก่อนที่จะตั้งค่ารหัสผ่าน 

ทำไมฉันจึงใช้คูปองส่วนลดไม่ได้

Wenn Sie versuchen, Ihren Rabattgutschein online einzulösen, stellen Sie bitte sicher dass Sie eingeloggt sind, damit der Code funktioniert. Rabattcodes (zum Beispiel GEBURTSTAG, WILLKOMMEN und SILVER) sollten in Ihrem Einkaufskorb eingelöst werden.
Beachten Sie bitte auch, dass Rabattgutscheine (z. B. 20 % Rabatt) nur auf Vollpreisartikel gelten und nur einmal eingelöst werden können. Die Gutscheine können nicht im Rahmen eines Verkaufs, eines Angebots oder einer Sonderaktion eingelöst werden. Sie können auch nicht mit anderen Rabatten oder Produktgutschriften kombiniert werden. Reparaturen, SCS Mitgliedschaften und Sonderausgaben sind ebenso ausgenommen (Sonderausgaben sind unter anderem exklusive Designer Ausgaben, nummerierte limitierte Ausgaben, SCS Jahresausgaben, Crystal Myriad Ausgaben, sonstige kundenspezifische Artikel und Kollaborationen).

 

Wie wird mein Mitgliedslevel berechnet?

Ihre Mitgliedsstufe wird auf Basis Ihrer Gesamteinkaufssumme im laufenden Jahr berechnet. Die laufende Einkaufssumme ist die (Gesamt-)Summe aller gekauften und zurückgegebenen Produkte, die ein Swarovski Club Mitglied über einen Zeitraum von 12 Monaten tätigt. 

Dieser Zeitraum von 12 Monaten beginnt mit Ihrem ersten Einkauf als Mitglied im Swarovski Club. Wenn Sie also am 10. Juli zum ersten Mal einkaufen, können Sie Ihre Einkaufsprämien bis zum 9. Juli des nächsten Jahres (d. h. 12 Monate lang) sammeln und so die nächste Mitgliedsstufe erreichen.  

Jedes Mal, wenn Sie sich für ein neues Level qualifizieren, können Sie die Vorteile dieses Levels 12 Monate lang nutzen.

Produkte, die auf Swarovski.com und in den teilnehmenden Geschäften der 32 teilnehmenden Länder gekauft werden, zählen für die Berechnung deines Status. Diese Länder sind: Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Tschechische Republik, Frankreich, Deutschland, Großbritannien, Griechenland, Hongkong SAR, Ungarn, Indien, Irland, Italien, Japan, Luxemburg, Macau SAR, Malaysia, Mexiko, Neuseeland, Polen, Portugal, Rumänien, Singapur, Südkorea, Spanien, Region Taiwan, Thailand, die Niederlande, die Schweiz, die Türkei und die USA.  Die folgenden Artikel werden Ihrer Mitgliedschaft jedoch nicht angerechnet: Zubehör (Pflege- und Reinigungsprodukte); Ersatzteile; Reparaturdienste; der Kauf bzw. die Nutzung von Geschenkkarten, Ihr SCS Mitgliedsbeitrag, Einkäufe außerhalb Ihres festgelegten Wohnsitzlandes und Rücksendungen.