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- Vous pouvez enregistrer vos produits préférés dans une liste de cadeaux qui peut être adressée à vos proches.
- Vous pouvez consulter en tout temps le suivi de votre commande.
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Allemagne
Australie
Autriche
Belgique
Canada
Chine
Corée du Sud
Danemark
Espagne
États-Unis
Finlande
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Italie
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Pays-Bas
Pologne
Portugal
Royaume-Uni
République Tchèque
Slovénie
Suisse (incl. Liechtenstein)
Suède
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Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier, pour des raisons de logistique, de marchandises en dehors des frontières du pays dans lequel la commande a été placée. Cette restriction ne s’applique pas aux pays de l’UE.
En outre, les régions suivantes ne peuvent pas être desservies :
Îles Canaries (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma et El Hierro)
Île de Man
Corse
Départements Français d'Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane et La Réunion)
Ceuta
Melilla
Chypre
Saint-Marin
Gibraltar
Andorre
Île Christmas (Australie)
îles Féroé
Groenland
ïle d'Helgoland
Büsingen
Îles Åland
Principauté de Monaco
Mont Athos
Îles Anglo-Normandes (Jersey et Guernsey)
Livigno
Campione d’Italia
Cité du Vatican
Aruba et Antilles Néerlandaises
Territoires Britanniques
La disponibilité limitée d’article est communiquée à divers endroits.
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Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h00 GMT seront traitées et envoyées le jour ouvrable suivant. Celles effectuées le week-end ou un jour férié seront traitées et envoyées deux jours ouvrables plus tard. Les commandes comprenant des articles personnalisés (le cas échéant) peuvent prendre plus de temps. Aucune livraison ne sera effectuée le week-end ni durant les jours fériés. Une optio de livraison express est disponible dans certains pays pour les achats de dernière minute, qui n'inclut pas les produits personnalisés. Veuillez consulter ci-dessous les options de livraison et les délais selon les pays. Malheureusement, Swarovski est dans l’impossibilité de livrer les boîtes postales ou les adresses APO / FPO pour le moment.
Délais De Livraison Standard | Tarifs De Livraison Standard | Livraison Standard Gratuite à Partir De | Délais De Livraison Express | Tarifs De Livraison Express |
|---|---|---|---|---|
3 Jours Ouvrés | EUR 6.95 | EUR 75 | 1 Jour Ouvré | EUR 15 |
Veuillez noter que vos commandes ne seront pas traitées par nos partenaires de livraison durant les jours fériéslégaux du Liechtenstein et de l'Autriche. Ces jours ne sont donc pas considérés comme des jours ouvrables. Vous trouverez les jours fériés de cette année dans la rubrique Passer une commande.
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Les articles commandés seront livrés à l'adresse de votre choix par notre partenaire d'expédition concerné. Nous ferons tout notre possible pour vous livrer la marchandise à temps.
La liste des pays dans lesquels Swarovski est en mesure de livrer se trouve dans le tableau ci-dessus. Tous les autres pays sont exemptés de livraison, y compris les régions ci-dessous :
Îles Canaries (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma et El Hierro)
Isle of Man
Corse
Territoires Français (Guadeloupe, Martinique, Guyane et La Réunion)
Ceuta
Melilla
Chypre
Saint-Marin
Gibraltar
Andorre
Ile Christmas (Australie)
Faer Øer (îles Féroé)
Groenland
Île Helgoland
Büsingen
Iles Aland
Principauté de Monaco
Mont Athos
Iles Anglo-Normandes (Jersey, Guernsey, Alderney, Sark et Herm)
Livigno
Campione d'Italia
Cité du Vatican
Aruba et Les Antilles Néerlandaises
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PAIEMENT
Nous acceptons les cartes Visa, Eurocard, Mastercard et American Express. Veuillez sélectionner la carte de crédit appropriée et indiquer les données. Votre carte de crédit sera débitée lors de la confirmation de votre commande.
La vente de produits Swarovski est effectuée par Swarovski Crystal Online SA avec siège en Suisse. Veuillez noter que les instituts émetteurs de cartes de crédit peuvent prélever des frais sur le montant de la transaction (env. 1-2%) pour les paiements par carte de crédit effectués à l'étranger.
Pour rendre les transactions par carte de crédit plus sûres, il est obligatoire depuis le 1er octobre 2001 d'entrer un code de sécurité (CVC2 /CVV2). Ce numéro n'est ni enregistré sur la bande magnétique, ni imprimé sur aucune quittance. Cette demande du code de sécurité permet de garantir que le client a bien la carte de crédit sous les yeux et qu'il n'y a pas d'emploi abusif du numéro de carte.
Dans le cas des cartes VISA et Eurocard/Mastercard, le code de sécurité de la carte est un numéro à trois chiffres situé dans le coin supérieur droit de la bande de signature, au verso de la carte, à côté du numéro de carte de crédit s'il y est répété. Sur la carte American Express, le code de sécurité à 4 chiffres se situe au recto, en haut à droite du numéro de la carte de crédit.
Lors de commandes spéciales (ex : commande d’un montant élevé, Editions limitées) SWAROVSKI offre la possibilité de verser un prépaiement. Votre commande sera traitée dès la réception de ce paiement sur notre compte. Le montant est dû immédiatement.
Veuillez effectuer un virement sur le compte indiqué lors du processus de paiement en vous servant de votre numéro de commande comme référence de paiement. Il est possible que votre banque facture des frais additionnels pour les virements bancaires internationaux. Le prépaiement n’est pas disponible en Australie, Japon, Corée, Chine, États-Unis, Pologne, Hongrie et République tchèque.
Swarovski se réserve le droit d’annuler votre commande si aucun paiement ne parvient sur notre compte dans les 7 jours ouvrés suivant la confirmation de commande.
Une facture sera envoyée avec le colis. Le prépaiement n’est pas effectuable avec des Cartes Cadeaux électroniques.
Toute commande effectuée dans la Boutique en ligne Swarovski sera exemptée de remboursement de TVA.
La TVA est calculée selon la réglementation fiscale du pays de la Boutique en ligne dans laquelle la commande a été passée.
RETOURS
La priorité absolue de Swarovski est de satisfaire tous ses clients. Vous avez la possibilité de retourner le/les article(s) commandé(s) et ainsi de vous rétracter du contrat de vente jusqu’à deux semaines après réception (à l’exception des cartes cadeaux, des bons et produits personnalisés). Pour retourner votre commande, veuillez procéder de la manière suivante :
1. Ôtez l’étiquette détachable qui se trouve sur le formulaire de retour
2. Placez le/les article(s) que vous souhaitez retourner dans un paquet, accompagné(s) du formulaire dûment rempli
3. Collez l’étiquette de retour sur le paquet
Si vous l’avez perdue, veuillez retourner le paquet à l’adresse suivante:
MS Direct Austria GmbH
c/o SWA.com Returns
Scheibenstrasse 3, AT-6923 Lauterach
4. Portez-le dans une poste et envoyez-le
L’étiquette est prépayée, vous n’aurez pas à payer le colis de retour. Assurez-vous de conserver le reçu postal qui pourrait vous être demandé ultérieurement.
5. Dès réception de l’article/des articles retourné(s) et du formulaire de retour, nous vous rembourserons le montant correspondant en utilisant la méthode de paiement utilisée lors de la commande
Si la commande que vous avez reçue est un cadeau, la personne qui vous l’a envoyée sera automatiquement remboursée.
Veuillez noter que les produits livrés ne doivent être utilisés que pour vérifier leur état, comme vous le feriez en magasin. Si vous souhaitez exercer votre droit de retour et annuler le contrat de vente, Swarovski vous remboursera le montant dépensé à condition que les produits soient retournés dans le pays où ils ont été achetés, sans avoir été portés ni endommagés, avec le formulaire de retour et l'emballage Swarovski d'origine.
Malheureusement, il n'est pas possible de remplacer ni d'échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.
Veuillez noter que les produits achetés dans la boutique en ligne ne pourront ni être retournés dans les boutiques Swarovski ni chez les revendeurs agréés.
Dimensions du paquet :
Si le paquet retourné :
- a un total longueur + largeur + hauteur supérieur ou égal à 90 cm
- pèse plus de deux kilos
- dépasse 60 cm en longueur, largeur ou hauteur
Veuillez l'affranchir (vous serez remboursé par la suite) et l'envoyer comme colis standard sans assurance.
CARTE CADEAU
Livraison à votre adresse : vous recevez une pochette cadeau pour chaque article commandé. La pochette cadeau est ajoutée séparément - vous pouvez ainsi emballer le cadeau.
Livraison à une adresse différente : tous les articles sont joliment présentés dans une seule pochette cadeau. Le colis comprend un bon de livraison qui sert également de garantie, sans être une facture.
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Délais De Livraison Standard | Tarifs De Livraison Standard | Livraison Standard Gratuite à Partir De | Délais De Livraison Express | Tarifs De Livraison Express |
|---|---|---|---|---|
3 Jours Ouvrés | EUR 6.95 | EUR 75 | 1 Jour Ouvré | EUR 15 |
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Isle of Man
Corse
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Ceuta
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Saint-Marin
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Faer Øer (îles Féroé)
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Île Helgoland
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Iles Aland
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La vente de produits Swarovski est effectuée par Swarovski Crystal Online SA avec siège en Suisse. Veuillez noter que les instituts émetteurs de cartes de crédit peuvent prélever des frais sur le montant de la transaction (env. 1-2%) pour les paiements par carte de crédit effectués à l'étranger.
Pour rendre les transactions par carte de crédit plus sûres, il est obligatoire depuis le 1er octobre 2001 d'entrer un code de sécurité (CVC2 /CVV2). Ce numéro n'est ni enregistré sur la bande magnétique, ni imprimé sur aucune quittance. Cette demande du code de sécurité permet de garantir que le client a bien la carte de crédit sous les yeux et qu'il n'y a pas d'emploi abusif du numéro de carte.
Dans le cas des cartes VISA et Eurocard/Mastercard, le code de sécurité de la carte est un numéro à trois chiffres situé dans le coin supérieur droit de la bande de signature, au verso de la carte, à côté du numéro de carte de crédit s'il y est répété. Sur la carte American Express, le code de sécurité à 4 chiffres se situe au recto, en haut à droite du numéro de la carte de crédit.
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