C’est toujours un plaisir d’accueillir des membres, nouveaux ou existants, qui aiment le cristal autant que nous. 
Le délai de livraison standard est de 4 à 6 semaines à compter de votre date d’inscription, vous devriez donc recevoir votre colis sous peu.

Vous pouvez renouveler votre adhésion SCS en ligne en suivant simplement les étapes suivantes : 

- Rendez-vous sur https://www.swarovski.com/fr-FR/register/newcustomer/.
- Sélectionnez le type d’adhésion à renouveler.
- Saisissez votre identifiant si vous êtes membre de Swarovski Crystal Society (SCS) et que vous avez un compte utilisateur en ligne. 
- Sélectionnez « Déjà membre » et saisissez vos informations d’adhésion SCS si vous êtes membre SCS sans compte utilisateur en ligne.
- Procédez au paiement.

Vous recevrez un e-mail vous confirmant le renouvellement. 

L’adhésion SCS peut être renouvelée auprès de tous les revendeurs Swarovski agréés.

Vous trouverez la liste des revendeurs sur store-finder. Veuillez saisir votre ville ou code postal, puis appliquez le filtre « Produits Membres SCS » afin de limiter la recherche des revendeurs Swarovski Crystal Society.

Les membres SCS ne sont autorisés à acheter qu’un seul article en édition limitée.

Si vous avez déjà acheté un article en Édition Limitée en ligne ou en boutique, il n’est pas possible d’en acheter une autre, même s’il s’agit d’un cadeau.

Si vous essayez d’acheter l’Édition Limitée en ligne, un seul exemplaire peut être ajouté à votre panier.

Une adhésion à la SCS ne peut pas être renouvelée en ligne si elle a expiré il y a plus de 3 mois.

Nous vous demandons de bien vouloir vous rendre dans une boutique Swarovski afin d’effectuer le renouvellement. 

Vous trouverez une liste de revendeurs Swarovski agréés sur notre site Web via le lien suivant : www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. 

Vous trouverez la liste des revendeurs sur www.swarovski.com/fr-FR/store-finder/. Veuillez sélectionner votre pays de résidence afin d’afficher la liste des revendeurs. Vous pouvez affiner votre recherche en saisissant votre lieu de résidence ou le nom de la ville principale la plus proche de votre domicile. Sélectionnez le filtre « SCS » pour affiner la liste des revendeurs partenaires de la Swarovski Crystal Society.

Nos abonnements sont proposés pour une durée d’1 an ou de 3 ans. Nous vous encourageons à opter pour la souscription de 3 ans car elle permet de bénéficier d’un tarif préférentiel. Cliquez sur Adhérer ou Renouveler (ou sur le lien) pour consulter le montant des frais d’adhésion de votre pays de résidence.

Les différents modes de paiement de vos frais d’adhésion dépendent de votre pays de résidence. Vous avez la possibilité de régler en espèces ou avec d’autres moyens de paiement acceptés, auprès de votre détaillant agréé SCS local. Si vous décidez de vous inscrire ou de renouveler votre adhésion en ligne, seuls les règlements par carte bancaire sont acceptés.
Dans certains pays tels que l’Espagne, le Royaume-Uni, l’Australie, le Canada ou les États-Unis, le paiement par carte bancaire par téléphone est également disponible. Le règlement se fait uniquement via le Service Clientèle.
 

Les adhésions à durée déterminée expirent automatiquement à la fin de la période d’adhésion de 1 ou 3 ans, à moins que le membre ne prolonge son adhésion.

Pour les adhésions à durée déterminée, Swarovski contactera le membre avant la fin de la période d’adhésion, au moyen des coordonnées fournies par celui-ci, en priorité par courrier électronique si le membre possède une adresse électronique valide, puis par courrier postal. Le courriel est envoyé environ 60 jours avant l’expiration de l’adhésion. Un rappel est également envoyé par voie postale 30 jours avant l’échéance si aucun renouvellement n’a été fait.
Il est généralement accordé un délai de tolérance de 3 mois au membre SCS après la date d’expiration de l’adhésion, afin de lui permettre de renouveler son abonnement.
 

メンバーシップは、会員登録したの翌月の1日から開始します。会員登録がその月の1日に行われた場合、実際に登録された日がメンバーシップの開始日となります。SCSメンバーシップが正式に始まる日に関係なく、会費のお支払いが確認された時点でSCS限定商品を購入していただけるようになります。
新しい有効期間は、前回の有効期限日の翌日から始まります。
SCSメンバーシップは、Swarovski指定販売店、Swarovski.com/scs、また上記の国ではカスタマーサービスを使った電話による手続きにて更新していただけます。
 

最寄りのカスタマーサービスにお問い合わせください。国ごとのお問い合わせ先は、Swarovskiマガジンの裏面に記載されています。

SWAROVSKI.COM/scsにアクセスします。まだアカウントをお持ちでない場合はオンラインアカウントを設定してください。このページで、欠けている個人情報を追加したり、既存の情報を更新したりできます。または、最寄りのカスタマーサービスにお問い合わせください。国ごとのお問い合わせ先は、Swarovskiマガジンの裏面に記載されています。

Swarovski ニュースレターに登録していただくと、SCS会員限定のオファーやサプライズ、商品などの最新情報が届きます。ニュースレターはSCS IDの下側に表示されます。また、SCS会員にはSCSのイベントへのご招待がメールで送信されることもあります。 
さらに、Swarovskiニュースレターでは、プレセールやセールなど、さまざまなSwarovskiのプロモーション情報をお届けします。 
Swarovskiのノベルティや新作コレクションも、このニュースレターでお知らせします。これらのプロモーションは、ホームでコール商品の好みに応じてその方に合ったカテゴリーが選ばれていますが、それ以外にも、今までにどのカテゴリーを最も多く購入したかによってセグメント化され、お好みのカテゴリー以外のプロモーション情報も配信されます。
 

メールアドレスを入力していただくだけで、SCSロイヤルティプログラムの年間スケジュールに合わせてウェルカムメール、更新の通知メール、ウェルカムバックメールなど、大切な情報を受け取っていただけます。
ニュースレター受信登録をした場合にのみ、特別オファーやサプライズをお届けしています。
SCSメンバーシップに入会または更新される際に、SCS入会フォームにあるSwarovskiニュースレターの項目を選んで登録してください。必ず有効なメールアドレスをご記入ください。また、最寄りのSCS指定販売店又はカスタマーサービスでもSwarovskiニュースレターに登録していただけます。
 

会員キットには次のものが含まれています：

•     会員カードとSwarovskiからのレター
•     その年の会員記念品
•     毎年恒例の限定SCSコレクションが記載されたクリスタル愛好家ノベルティパンフレット
•     アニバーサリーイヤーを迎えると、更新の時期にSCSアニバーサリーギフトクーポンも一緒に送付されます。

通常、会員の新規登録あるいは登録更新のお申し込みをいただいた翌月の1日に記念品を発送します。それ以外の場合、月の後半に登録された場合は、翌月の中旬に発送します。そのため、キットをお受け取りになるまでに1～2か月程度かかりますので、しばらくお待ちください。
3年会員（3年会員の2年目、3年目）の場合、その年の最初の数ヶ月の間に会員キットを発送しますので、SCS会員は年度記念品だけでなく、その年のSCSノベルティカタログなどをいち早くご覧いただけます。

 

SCS会員の皆様には、Swarovski財団が開催するグローバルな慈善活動へご参加いただくことをお勧めします。

SCSオンラインストリーミングにSCS会員様をご招待しています。

退会を希望されるとのことで、大変残念です。お問合わせフォームに必要事項をご記入のうえ、カスタマーサービスにご連絡ください。担当者が対応させていただきます。ただし、会員期間中に解約する場合、いかなる場合であっても会員費の返金はできませんので、予めご了承ください。 

SCS会員限定のクーポンについてご説明します。SCSメンバーシップの継続期間が2年、5年、10年、15年、20年、25年、30年、35年になると、アニバーサリークーポンをお届けします。クーポンは、次回の会員キットに入っています。 

SCSのVIP会員にはゴールドカードが贈られます。VIP会員へのアップグレードは、SCS会員継続期間と前年度のご購入総額又は個数に基づいて決定されます。全ての会員の皆さまには、Swarovskiの活動に貢献していただき、メンバーシップを継続していただけばVIP会員になっていただけます。今後とも引き続きSwarovskiをご愛顧いただきますようお願いいたします。ゴールドカードがお手元に届くのも、それほど先のことではないかもしれません。 

SCSのVIP会員には、毎年特別なロイヤリティ・ギフトをお届けしています。VIP会員へのアップグレードは、SCS継続会員年数と前年度のご購入総額又は個数に基づいて決定されています。全ての会員の皆さまには、Swarovskiの活動に貢献していただき、メンバーシップを継続していただけばVIP会員になっていただけます。今後とも引き続きSwarovskiをご愛顧いただきますようお願いいたします。特別なギフトがお手元に届くのも、それほど先のことではないかもしれません。 

会員記念品は、メンバーシップの登録または更新から1～2か月ほどで発送されます。2か月以上経過してもカードが届かない場合は、お問い合わせフォームを使ってカスタマーサービスにご連絡ください。担当者が確認させていただきます。 

会員カードは、メンバーシップの登録または更新後、1～2か月ほどで送付されます。2か月以上経過してもカードが届かない場合は、お問い合わせフォームを使ってカスタマーサービスにご連絡ください。担当者が確認させていただきます。 

もし、お客様の会員カードに最初に入会した日ではなく最近の日付になっている場合は、通常、在籍期間が継続ではなく、一時期空いていたことが原因です。SCS会員は、有効期限までにメンバーシップを更新すると、最初に会員になった日付を保持できます。有効期限後、更新可能な猶予期間は3ヶ月ですのでご注意ください。この3ヶ月以内に更新されないと日付が再計算され、メンバーシップが更新された日（猶予期間後）が表示されることになります。このような問題が発生した場合は、お問い合わせフォームを使ってカスタマー サービスにご連絡ください。問題の解決方法があるかどうか、担当者が確認いたします。 

お近くにSCS指定販売店がない場合、メンバーシップを更新する最も簡単な方法はwww.swarovski.com/SCSにアクセスすることです。
また、スペイン、イギリス、オーストラリア、カナダ、カリブ海地域、アメリカでは 電話で更新していただくこともできます。これらの国にお住まいの場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。