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Validating the whole form on blur of a field is no option, as the customer does not want to see error messages on all fields when entering one field. In case of an error on at least one field we disable the submit button manually */ var $form = $(this).closest('form'); if ($form.find('.form-group.has-error').length > 0) { var $button = $form.find('.js-button'); if (!$button.hasClass('disabled')) { $button.addClass('disabled'); } } }) .on('err.field.fv', function(e, data) { /* * On error field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); if(data.element.closest('.form-combo-molecule').length){ /* Get the messages of field */ var messages = data.fv.getMessages(data.element); /* Get the error message content of the field */ var errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); /* Get the hidden error message of the field */ var errorField = errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"][style="display: none;"]'); /* Loop over the messages */ for (var i in messages) { if (errorField[1] == undefined) { var newErrorContainer = document.createElement("small"); $(newErrorContainer).attr("class", "swa-form-input__error-message swa-headline-sans--supertiny"); $(newErrorContainer).attr("data-field", data.field); $(newErrorContainer).attr("data-fv-validator", "callback"); $(newErrorContainer).attr("data-fv-for", $(data.element[0]).attr("name") ); $(newErrorContainer).attr("data-fv-result", "INVALID"); $(newErrorContainer).attr("data-tracked", "true"); $(newErrorContainer).html(messages[i]); if (errorContent.text().includes(messages[i])) { $(newErrorContainer).hide(); } errorContent.append(newErrorContainer); } } } }) .on('success.field.fv', function(e, data) { /* * On success field validation, enable submit button. * Source: https://old.formvalidation.io/examples/enabling-submit-button/ */ data.fv.disableSubmitButtons(false); /* Remove the field messages */ $errorContent = data.element.closest('.form-combo-molecule').find('.errors'); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-field="' + data.field + '"]').remove(); $errorContent.find('.swa-form-input__error-message[data-fv-result="INVALID"]').removeAttr("style"); }) .on('success.form.fv', function() { var formId = 'orderTracking'; if (!formId || formId === 'cfRequest' || formId === 'cfResponse') { formId = 'orderTrackingFormDefinition'; } ACC.tracking.pushFormSubmit(formId); }); var replaceDatePatternWithValue = function(mandatory, fieldConfigCode, fieldConfigPattern) { var date = fieldConfigPattern.toUpperCase(); var year = $("#" + fieldConfigCode + "_year").val(); var month = $("#" + fieldConfigCode + "_month").val(); var day = $("#" + fieldConfigCode + "_day").val(); date = date.replace(/[Y]+/, year); date = date.replace(/[M]+/, month); date = date.replace(/[D]+/, day); var hiddenDateField = $('.js-' + fieldConfigCode + '_hidden'); if (mandatory) { hiddenDateField.val(date); } else { hiddenDateField.val(date == "" ? "" : date); } }; var triggerFormValidation = function(fieldId, mandatory, fieldCode, dateFormat) { replaceDatePatternWithValue(mandatory, fieldCode, dateFormat); $('.js-fieldCode').formValidation('revalidateField', 'values[fieldCode_'+ fieldId + ']'); }; var removeDateMoleculeError = function(molecule) { if(molecule.hasClass('has-error')){ molecule.removeClass('has-error'); molecule.find('.help-block').find('span').remove(); } };

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Jak mohu vrátit online objednávku?

La prioridad de Swarovski es la satisfacción del cliente. Puedes devolver tu pedido Online hasta 14 días después de haberlo recibido (excepto para los productos de Creators Lab, las tarjetas de regalo y las mascarillas de Swarovski [si no están empaquetadas, por razones de higiene]). Para devolver tu pedido, sigue estos pasos:

PASO 1:
Para registrar tu devolución, accede a returns.swarovski.com para recibir tu etiqueta/código QR de devolución.

PASO 2:
Introduce tu código de pedido Online y tu dirección de correo electrónico y sigue las instrucciones para completar el registro de devolución y recibir tu código QR único o etiqueta de devolución.

PASO3:
Utiliza el material de embalaje original para empaquetar los artículos que vas a devolver.

PASO 4:
Rellena el formulario de devolución y devuélvelo junto con el producto. Incluye el número de artículos devueltos y el motivo de la devolución. Para poder proceder con la devolución, es muy importante que incluyas el formulario en tu paquete.

PASO 5:
Devuelve el paquete siguiendo las instrucciones del transportista elegido para la devolución.

PASO 6:
Conserva el justificante del franqueo postal de devolución.

PASO 7:
Recuerda que el proceso de devolución puede tardar unos 14 días. Cuando se haya procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y se procesará la devolución. Es posible que los reembolsos tarden hasta 10 días laborables en aparecer en tu cuenta. Puedes realizar el seguimiento de tu paquete de devolución en el enlace que te proporcionará el transportista de la devolución.

¿Puedo cambiar mi compra?

No se pueden cambiar compras online devueltas por correo postal. Todos los productos devueltos se reembolsarán con el método de pago original. Haz un nuevo pedido en línea con el producto correcto.
O directamente cambia la talla del mismo producto sujeto a la disponibilidad del mismo. Haz clic en el enlace del buscador de tiendas para encontrar la más cercana (concesiones no incluidas)

¿Está permitido el intercambio internacional?

Por distintos motivos (incluidos, entre otros, distintas colecciones de accesorios en USA, Asia, Europa y para nuestra división Travel Retail, distintos impuestos, distintas estructuras de precios, requisitos legales locales, factores logísticos, etc.), Swarovski no dispone de una política internacional de cambios o reembolsos. Por ello, no es posible cambiar, sustituir o reembolsar productos comprados en el extranjero.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

No es posible cambiar la fecha ni la dirección de entrega una vez el pedido ya está en reparto. Es posible que puedas reorganizar la entrega del paquete como mejor te convenga en la página web de la empresa de mensajería.

¿Cómo puedo comprobar la disponibilidad de un producto?

Nuestra disponibilidad en línea se indica en el botón «Añadir a la cesta». Si el botón no aparece, significa que no tenemos existencias del producto en ese momento.

En caso de que los productos no estén disponibles, puedes recibir una notificación si el producto vuelve a estar disponible. Pulsa en el botón «Notificarme» en la página de información del producto e introduce tu dirección de correo electrónico.

Para comprobar la disponibilidad en tienda sigue las siguientes instrucciones:

1) Selecciona el producto que quieres en nuestra tienda en línea
2) En la página de información del producto, debajo del botón «Añadir a la cesta», selecciona «Comprobar la disponibilidad en tienda» o «Recoger en tienda»
3) Añade tu ubicación actual o la ubicación elegida y listo: podrás navegar por las opciones que se muestren y ver qué tienda tiene el producto que quieres

¿Qué talla debo comprar?

En Swarovski, sabemos que encontrar la talla correcta de anillo, collar o pulsera es importante. Para ayudarte a encontrar la talla correcta, hemos creado esta útil guía.

¿Por qué mi compra no cumple las condiciones establecidas para la promoción?

Si tu último pedido no se ha beneficiado de la promoción, comprueba los términos y condiciones para garantizar que el artículo que has pedido no estaba excluido de la promoción.

Si crees que el artículo no formaba parte de las exclusiones, comprueba que el pedido se hizo durante el período de validez de la promoción.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Dónde puedo encontrar información sobre la promoción actual?

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¿Se puede reparar mi artículo?

Lleva el artículo, junto con un comprobante de compra, a tu tienda Swarovski más cercana. Allí estarán encantados de ayudarte y valorar el producto. ​

Si se observa algún defecto que esté cubierto por la garantía, podrás cambiarlo o repararlo. ​

Si el defecto no está cubierto por la garantía, te pueden ofrecer la reparación con un coste adicional.

Puedes encontrar tu tienda más cercana en nuestro buscador: www.swarovski.com/store-finder/

Recuerda que, aunque no presentes ningún comprobante de compra o el artículo ya esté fuera del período de garantía, podemos ofrecerte una reparación por un coste adicional.

 

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