Replacements & Repairs
Ürünümün onarımı mümkün mü?
Lütfen ürününüzü ve ürünü satın aldığınızı gösteren belgeyi en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Ürününüzde garanti kapsamında olduğu değerlendirilen bir kusur tespit edilirse ürününüzün değişimi veya onarımı teklif edilir.
Garanti kapsamı dışında kalan bir hasar varsa size ücret karşılığında onarım teklif edebiliriz.
Size en yakın mağazayı bulmak için online mağaza bulucumuzu kullanabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder
Ürünün satın alındığını gösteren bir belge yoksa ya da ürünün garanti süresi dolmuşsa size yine de ücret karşılığında onarım teklif edebileceğimizi lütfen unutmayın.
Ürünümü doğrudan onarım merkezine gönderebilir miyim?
Currently, it is not possible to send items directly to our repair centers.
Title:
Şu anda ürünlerin doğrudan onarım merkezine gönderim olanağını sunmuyoruz.
Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder/
Lütfen ürününüzü, satın aldığınızı gösteren bir belgeyle birlikte en yakın Swarovski mağazasına götürün. Ekibimiz, ürününüzü değerlendirerek size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.
Online mağaza bulucumuzu kullanarak size en yakın mağazayı bulabilirsiniz: www.swarovski.com/store-finder/
Onarım politikası
Swarovski offers a full statutory warranty for pieces purchased from authorized Swarovski retailers. The warranty covers manufacturing and material defects due to normal wear and use. Each defective product under warranty will be examined and evaluated by Swarovski’s technical experts. Depending on the circumstances, the product may be repaired, replaced with the same product, or substituted with a product of comparable value. Unfortunately, in the case of a product substitution, Swarovski is unable to guarantee that the exact same product or design will be provided. Swarovski will not repair, replace, or substitute any goods that have been, in the company’s opinion, subject to an accident, normal wear and tear, abuse, modification, attempted repair, negligence, or misuse. If a piece is not covered by the terms of the Swarovski warranty policy, the company may offer a repair service subject to a fee. Please note that a defective piece can only be repaired if:
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorized Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.
1. The product is a genuine Swarovski product with the Swarovski Swan logo.
2. The repair is feasible – it must be possible to bring the product back to its original pristine condition
3. Spare parts are still available (this is usually not the case if a product is out of production) If you would like to replace or repair an item, please bring the product in its original packaging to an authorized Swarovski retailer.
The repair service is also available for Swarovski products that are purchased abroad.