Cuidados e manutenção

A Swarovski oferece uma garantia estatutária completa que cobre os defeitos de fabrico e de material para produtos Swarovski genuínos adquiridos nas lojas da Swarovski (incluindo Online) ou em retalhistas autorizados da Swarovski. A política de garantia pode ser encontrada no Customer Care (Atendimento ao Cliente) em www.swarovski.com a qualquer momento. Os termos da garantia podem variar entre mercados e regiões. A garantia cobre apenas os danos que, na opinião da Swarovski ou de retalhistas autorizados da Swarovski, não foram provocados por acidentes ou uso inadequado, desgastes normais, alterações, tentativas de reparação, negligência ou por falha em seguir os Conselhos de Cuidado Swarovski para produtos especiais. Os Conselhos de Cuidado podem ser encontrados no Customer Care (Atendimento ao Cliente) em www.swarovski.com a qualquer momento. Cada item considerado defeituoso segundo esta garantia pode ser, à discrição da Swarovski ou de um retalhista autorizado Swarovski:

1. substituído por uma peça idêntica, se disponível:

2. substituído por uma peça de valor comparável; ou

3. reparado, dependendo do nível de danos sofridos pelo produto em garantia, bem como da viabilidade da reparação e disponibilidade das peças sobressalentes. O produto danificado deve ser entregue à loja Swarovski mais próxima ou a um revendedor Swarovski autorizado, que irá enviá‑lo para a empresa de vendas local da Swarovski. Este serviço de garantia é prestado gratuitamente. Caso tenha uma reivindicação de garantia, retenha o recibo de compra ou de entrega, o recibo de presente ou certificado de autenticidade. O recibo ou o certificado funcionam como prova de compra e autenticidade dos produtos adquiridos e como evidência de direito a esta garantia. Estas condições de garantia aplicam-se caso não haja condições específicas de garantia direcionadas a produtos específicos. A Swarovski reserva, à sua discrição, o direito de alterar ou adaptar estas condições de garantia, com implicações futuras. Esta garantia não afeta os seus direitos legais.

Relógios: para ver a garantia dos relógios, transfira o PDF.

Να φυλάσσετε το τιμολόγιο ή την απόδειξή σας ως αποδεικτικό αγοράς.

Για προϊόντα που αγοράζονται σε φυσικό κατάστημα, η απόδειξη του ταμείου συνιστά αποδεικτικό αγοράς και θα ζητηθεί για πιθανές αξιώσεις εγγύησης.

Διατηρήστε τη σε ασφαλές μέρος. Για προϊόντα που αγοράζονται από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα, η απόδειξη παραλαβής χρησιμεύει ως αποδεικτικό εγγύησης και ως πιστοποιητικό ανά ηλεκτρονική παραγγελία.

Για όλες τις ηλεκτρονικές αγορές, πρέπει να προσκομίζεται το τιμολόγιο ή η απόδειξη παράδοσης για πιθανές αξιώσεις σχετικά με την εγγύηση ή οτιδήποτε σχετικό.

Η Swarovski εγγυάται ότι τα κοσμήματα Swarovski Created Diamonds που αγοράστηκαν απευθείας από τη Swarovski ή από εξουσιοδοτημένο κατάστημα Swarovski είναι εμπορεύσιμης ποιότητας και χωρίς ελαττώματα υλικών ή κατασκευής.

Η περίοδος εγγύησης για τα τυπικά κοσμήματα Swarovski Created Diamonds είναι τρία (3) έτη (ή μεγαλύτερη περίοδος όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία), και για τα κατά παραγγελία κοσμήματα Swarovski Created Diamonds η περίοδος εγγύησης είναι πέντε (5) έτη (ή μεγαλύτερη περίοδος όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία), από την αρχική ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος ή των προϊόντων (απαιτείται απόδειξη αγοράς). Η παρούσα εγγύηση επεκτείνεται στον αρχικό αγοραστή των κοσμημάτων Swarovski Created Diamonds.

Οποιαδήποτε συντήρηση, επισκευή, προσαρμογή μεγέθους ή άλλη υπηρεσία που εκτελείται από οποιονδήποτε άλλον πλην της Swarovski ακυρώνει την παρούσα εγγύηση. Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές στο προϊόν ή στα προϊόντα που προκλήθηκαν από ατύχημα, εξωτερική πρόσκρουση ή πίεση, κακή χρήση και κατάχρηση, τροποποίηση, απόπειρα επισκευής, αμέλεια μετά την αγορά, φυσιολογική φθορά ή/και αδυναμία τήρησης των συμβουλών φροντίδας του προϊόντος ή των προϊόντων. Η απώλεια διαμαντιών, τα ραγισμένα ή σπασμένα διαμάντια, τα εξογκώματα, η παραμόρφωση δαχτυλιδιών, οι γρατζουνιές, η αλλαγή μεγέθους, καθώς και η απώλεια ή κλοπή κοσμημάτων που προκύπτουν μετά την αγορά, δεν καλύπτονται από την παρούσα εγγύηση. Ο αποχρωματισμός λόγω έκθεσης σε σκληρές χημικές ουσίες επίσης δεν καλύπτεται από την παρούσα εγγύηση.

Για να υποβάλετε μια αξίωση στο πλαίσιο αυτής της εγγύησης, παρακαλούμε Επικοινωνήστε μαζί μας ή επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα Swarovski. Σε περίπτωση που διαπιστώσουμε ότι το προϊόν ή τα προϊόντα σας παρουσιάζουν ελάττωμα στο υλικό ή την κατασκευή βάσει της παρούσας εγγύησης, θα (i) επισκευάσουμε το προϊόν εάν είναι δυνατόν, ή, εάν το κρίνουμε σκόπιμο, (ii) θα αντικαταστήσουμε το προϊόν με το ίδιο ή με ένα συγκρίσιμο προϊόν, χωρίς καμία χρέωση.

Η παρούσα εγγύηση λειτουργεί επιπρόσθετα και δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΥΝΕΠΑΓΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΡΑΤΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΑΥΤΟ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΖΕΤΑΙ ΕΠΙΣΗΣ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΣΤΗ ΧΡΟΝΙΚΗ ΠΕΡΙΟΔΟ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΡΗΤΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ. Ορισμένες πολιτείες, συμπεριλαμβανομένου του Νιου Τζέρσεϊ, δεν επιτρέπουν περιορισμούς στη διάρκεια μιας σιωπηρής εγγύησης. Επομένως, εάν διαμένετε σε αυτές τις πολιτείες, ο παραπάνω περιορισμός στις σιωπηρές εγγυήσεις δεν ισχύει για εσάς.

Φέρτε το προϊόν σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αξιολογήσουμε το προϊόν.

​​Εάν διαπιστωθεί βλάβη και κριθεί ότι καλύπτεται από την εγγύηση, θα σας προσφερθεί αντικατάσταση ή επισκευή.

​
Εάν η ζημιά είναι εκτός του εύρους της εγγύησης, τότε μπορεί να έχουμε τη δυνατότητα να προσφέρουμε επισκευή με χρέωση.

Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα χρησιμοποιώντας την online λειτουργία εύρεσης καταστήματος: www.swarovski.com/store-finder


Έχετε υπ’ όψιν ότι εάν δεν προσκομιστεί απόδειξη αγοράς ή εάν έχει λήξει η περίοδος εγγύησης του αντικειμένου, ενδέχεται να εξακολουθούμε να μπορούμε να προσφέρουμε επισκευή με χρέωση.
Creators Lab
Για τα προϊόντα Creators Lab που πωλούνται μόνο online, μπορούμε να δεχτούμε μόνο online επιστροφές. Αυτό ισχύει και για τυχόν επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να επισκευάσουμε ή να αντικαταστήσουμε το προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, θα παράσχουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η απευθείας αποστολή προϊόντων στα κέντρα επισκευής μας.

Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε τη δυνατότητα ταχυδρόμησης των αντικειμένων προς επισκευή απευθείας στα κέντρα επισκευής μας.

Φέρτε το προϊόν σας, μαζί με την απόδειξη αγοράς, στο πλησιέστερο κατάστημα Swarovski και θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε και να αξιολογήσουμε το προϊόν.

Μπορείτε να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα χρησιμοποιώντας την online λειτουργία εύρεσης καταστήματος: www.swarovski.com/store-finder/

Η Swarovski παρέχει πλήρη νομική εγγύηση για τα κομμάτια που αγοράζονται από εξουσιοδοτημένα καταστήματα Swarovski. Η εγγύηση καλύπτει τα ελαττώματα κατασκευής και υλικού που προκύπτουν από φυσιολογική φθορά και χρήση. Κάθε ελαττωματικό προϊόν που καλύπτεται από την εγγύηση θα εξετάζεται και θα αξιολογείται από τους τεχνικούς εμπειρογνώμονες της Swarovski. Ανάλογα με τις περιστάσεις, το προϊόν μπορεί να επισκευαστεί, να αντικατασταθεί με το ίδιο προϊόν ή να υποκατασταθεί με προϊόν αντίστοιχης αξίας. Δυστυχώς, σε περίπτωση υποκατάστασης προϊόντος, η Swarovski δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι θα παράσχει το ίδιο ακριβώς προϊόν ή σχέδιο. Η Swarovski δεν θα επιδιορθώσει, αντικαταστήσει ή υποκαταστήσει προϊόντα τα οποία, κατά τη κρίση της εταιρείας, έχουν υποστεί ζημιά, φυσιολογική φθορά, πλημμελή μεταχείριση, μετατροπή, απόπειρα επισκευής, αμέλεια ή κακή χρήση. Εάν ένα κομμάτι δεν καλύπτεται από τους όρους της πολιτικής εγγύησης της Swarovski, η εταιρεία μπορεί να προσφέρει υπηρεσίες επισκευής έναντι χρέωσης. Επισημαίνεται ότι ένα ελαττωματικό κομμάτι μπορεί να επισκευαστεί εφόσον:
1. Το προϊόν είναι γνήσιο προϊόν Swarovski με το λογότυπο της Swarovski με τον κύκνο.
2. Η επισκευή είναι εφικτή – πρέπει να υπάρχει η δυνατότητα επαναφοράς του προϊόντος στην αρχική ακριβώς κατάσταση που βρισκόταν κατά την αγορά
3. Τα ανταλλακτικά παραμένουν διαθέσιμα (αυτό συνήθως δεν συμβαίνει, αν ένα προϊόν έχει σταματήσει να παράγεται). Εάν θέλετε να γίνει αντικατάσταση ή επισκευή κάποιου προϊόντος, παρακαλούμε επιστρέψτε το στην αρχική του συσκευασία σε ένα εξουσιοδοτημένο κατάστημα Swarovski.
Η υπηρεσία επισκευής διατίθεται επίσης για προϊόντα Swarovski που έχουν αγοραστεί στο εξωτερικό.