Nega in vzdrževanje

Podjetje Swarovski ponuja celovito garancijo, ki krije napake v materialu in izdelavi za pristne izdelke blagovne znamke Swarovski, kupljene v lastnih trgovinah podjetja Swarovski (vključno s spletno trgovino) ali pri pooblaščenih prodajalcih Swarovski. Garancijsko politiko lahko vedno najdete v razdelku »Skrb za stranke« na www.swarovski.com. Pogoji garancije se lahko razlikujejo glede na trg in regijo. Garancija krije samo poškodbe, ki po mnenju podjetja Swarovski ali pooblaščenega prodajalca izdelkov Swarovski niso nastale zaradi nesreče ali neustrezne uporabe, običajne obrabe, sprememb, poskusov popravila, malomarnosti ali neupoštevanja posebnih nasvetov za nego izdelkov Swarovski. Nasvet za nego lahko vedno najdete v razdelku »Skrb za stranke« na www.swarovski.com. Vsak predmet, ki je v skladu s to garancijo prepoznan kot izdelek z napako, lahko podjetje Swarovski ali pooblaščeni prodajalec Swarovski po lastni presoji:

1. Zamenja z identičnim kosom, če je na voljo:

2. Zamenja s kosom primerljive vrednosti; ali

3. Popravi, odvisno od stopnje poškodbe zajamčenega izdelka, pa tudi od izvedljivosti in razpoložljivosti nadomestnih delov. Poškodovani izdelek morate izročiti najbližji trgovini Swarovski ali pooblaščenemu prodajalcu Swarovski, ki ga bo poslal lokalnemu prodajnemu podjetju Swarovski. Ta garancijska storitev je brezplačna. Prosimo, shranite potrdilo o nakupu ali dostavi, potrdilo o darilu ali certifikat o pristnosti za primer, da bi uveljavljali garancijski zahtevek. Potrdilo ali certifikat služi kot dokazilo o nakupu in pristnosti kupljenih izdelkov ter kot dokazilo o upravičenosti do te garancije. Ti garancijski pogoji veljajo, če točno določenim izdelkom niso dodeljeni posebni garancijski pogoji. Podjetje Swarovski si pridržuje pravico, da kadar koli po lastni presoji spremeni ali prilagodi te garancijske pogoje z učinkom za naprej. Ta garancija ne vpliva na vaše z zakonom zagotovljene pravice.

Ročne ure: za ogled garancij za ročne ure prenesite PDF.

Shranite račun ali dokazilo o nakupu.

Za izdelke, ki ste jih kupili v trgovini, račun velja kot dokazilo o nakupu, zato ga boste potrebovali ob vsakem garancijskem zahtevku.

Prosimo, hranite račun na varnem. Potrdilo o dostavi izdelkov, ki ste jih kupili v spletni trgovini, služi kot garancija in certifikat za spletno naročilo.

Za vse spletne nakupe morate predložiti račun ali potrdilo o dostavi, če želite uveljavljati garancijo ali podobne storitve.

Podjetje Swarovski jamči, da je nakit Swarovski Created Diamonds, kupljen neposredno pri podjetju Swarovski ali pooblaščenem prodajalcu Swarovski, ustrezne kakovosti za prodajo ter brez napak v materialu ali izdelavi.

Garancijsko obdobje za standardni nakit Swarovski Created Diamonds je tri (3) leta (ali daljše obdobje, kjer to zahteva veljavna zakonodaja), za nakit po meri Swarovski Created Diamonds pa je garancijsko obdobje pet (5) let (ali daljše obdobje, kjer to zahteva veljavna zakonodaja), od prvotnega datuma prejema izdelka oz. izdelkov (potreben je dokaz o nakupu). Ta garancija velja za prvotnega kupca nakita Swarovski Created Diamonds.

Vzdrževanje, popravilo, prilagajanje velikosti ali druga storitev, ki jo opravi nekdo drug kot podjetje Swarovski, razveljavi to garancijo. Ta garancija ne pokriva škode na izdelkih, ki je posledica nesreč, zunanjih vplivov ali pritiska, nepravilne uporabe in zlorabe, sprememb, poskusov popravila, malomarnosti po nakupu, običajne obrabe in/ali neupoštevanja navodil za nego izdelka. Ta garancija ne krije izgube diamantov, razpokanih ali odkrušenih diamantov, udrtin, deformiranih obročkov, prask, spremembe velikosti ter izgube ali kraje nakita ali diamantov, do katerih pride po nakupu. Razbarvanje zaradi izpostavljenosti močnim kemikalijam prav tako ni pokrito s to garancijo.

Za uveljavitev zahtevka po tej garanciji, prosimo Kontaktirajte nas ali obiščite najbližjo trgovino Swarovski. Če ugotovimo, da ima vaš izdelek oziroma imajo vaši izdelki napako v materialu ali proizvodno napako, ki jo krije ta garancija, bomo (i) izdelek popravili, če je to mogoče, ali pa ga bomo, če presodimo, da je to ustrezno, (ii) brezplačno zamenjali z enakim ali primerljivim izdelkom.

Ta garancija dopolnjuje in ne vpliva na vaše zakonske pravice.

VSAKA GARANCIJA TEGA IZDELKA, IMPLICIRANA PO DRŽAVNEM ZAKONU, JE OMEJENA NA TRAJANJE TE IZRECNE GARANCIJE. Nekatere države, vključno z New Jerseyjem, ne dovoljujejo omejitev trajanja implicirane garancije. Če živite v teh državah, zgoraj navedena omejitev impliciranih garancij za vas ne velja.

Veuillez apporter votre article, accompagné d’une preuve d’achat, à votre boutique Swarovski la plus proche, où l’équipe de vente se fera un plaisir de vous assister et d’examiner l’article.

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Vous pouvez trouver votre boutique la plus proche grâce à notre rubrique « Rechercher une boutique » :www.swarovski.com/fr-FR/store-finder


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Creators Lab
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Swarovski offre une garantie légale pour les produits achetés chez les revendeurs Swarovski agréés. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux résultant de conditions normales d’usure et d’utilisation. Chaque produit défectueux sous garantie sera examiné et évalué par les experts techniques de Swarovski. Selon les circonstances, le produit peut être réparé, remplacé par le même produit ou par un produit de valeur comparable. Malheureusement, dans le cas de remplacement de produit, Swarovski n’est pas en mesure de garantir que le même produit ou design sera fourni. Swarovski ne prendra pas en charge la réparation, le remplacement ou l’échange de tout article ayant, d’après la société, fait l’objet d’un accident, d’une usure normale, d’une utilisation abusive, d’une modification, d’une réparation, d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation. Si une pièce n’est pas couverte par les termes de la Politique de garantie de Swarovski, la société peut proposer un service de réparation payant. Veuillez noter qu’un article défectueux ne peut être réparé que dans le cas où :
1. Il s’agit d’un véritable produit Swarovski marqué du cygne, le logo Swarovski.
2. La réparation est réalisable ; le produit doit pouvoir retrouver son état d’origine.
3. Des pièces de rechange sont toujours disponibles (ce qui n’est généralement pas le cas lorsqu’un produit n’est plus fabriqué). Si vous souhaitez remplacer ou faire réparer un article, veuillez apporter le produit dans son emballage d’origine chez un revendeur Swarovski agréé.
Le service de réparation est également disponible pour les produits Swarovski qui ont été achetés à l’étranger.