Visszaküldés és csere
Hogyan küldhetem vissza az online megrendelésemet?
A Swarovski számára a fontos a vásárlók elégedettsége. Online megrendelését a kézhezvételt követően akár 30 napig visszaküldheti – kivéve a Creators Lab termékeket, ajándékkártyákat és Swarovski maszkokat (a felbontást követően, higiéniai okokból). A megrendelés visszaküldéséhez, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
1. LÉPÉS:
A visszaküldés regisztrálásához, kérjük, hogy látogasson el a returns.swarovski.com oldalra, hogy lekérje a visszaküldési címkét/QR-kódot.
2. LÉPÉS:
Kövesse az utasításokat a visszaküldés regisztrációjának véglegesítéséhez, és töltse le egyedi QR-kódját vagy visszaküldő címkéjét.
3. LÉPÉS:
Csomagolja vissza a visszaküldendő termék(ek)et az eredeti csomagolásba az eredeti csomagolóanyagokat használva.
4. LÉPÉS:
Az Ön által választott futárszolgálat utasításait követve juttassa vissza hozzánk a csomagot.
5. LÉPÉS:
Tartsa meg a visszaküldést igazoló dokumentumot.
6. LÉPÉS:
Vegye figyelembe, hogy a visszaküldési folyamat körülbelül 30 munkanapot vesz igénybe. Az online visszaküldés feldolgozásáról e-mailben értesítjük, majd visszautaljuk a rendelésért kifizetett összeget. Akár 10 munkanapot is igénybe vehet, amíg a visszatérített összeg megjelenik az Ön számláján. A visszaküldött csomagot a fuvarozó által biztosított hivatkozáson keresztül követheti nyomon.
JEGYZET:
Amennyiben ajándékba kapta a terméke(ke)t, kérjük, forduljon a feladóhoz, aki online visszaküldést kezdeményezhet, vagy használja az Ajándék számlát és kezdeményezze a „Real Return” (valódi visszaváltás) folyamatát. A megrendelés feladási országában az összes Swarovski „Real Return” elfogadó üzletben visszaválthatók az online megrendelések. Az Önhöz legközelebbi „Real Return” elfogadó üzletet az online Üzletkereső szűrője használatával keresheti meg. Az ajándék rendelés visszaváltása esetén az eredeti fizetőeszközre térítjük vissza a termék árát.
Felhívjuk figyelmét, hogy az online vásárolt termékek cseréje nem lehetséges. A nem kívánt termékeket a visszaküldési szabályzat szerint küldheti nekünk vissza. A kívánt termék megvásárlásához, kérjük, adjon le egy új online megrendelést.
Hogyan válthatom vissza a terméket?
A Swarovski számára a fontos a vásárlók elégedettsége. Online megrendelését a kézhezvételt követően akár 30 napig visszaküldheti – kivéve a Creators Lab termékeket, ajándékkártyákat és Swarovski maszkokat (a felbontást követően, higiéniai okokból). A megrendelés visszaküldéséhez, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
1. LÉPÉS:
A visszaküldés regisztrálásához, kérjük, hogy látogasson el a returns.swarovski.com oldalra, hogy lekérje a visszaküldési címkét/QR-kódot.
2. LÉPÉS:
Kövesse az utasításokat a visszaküldés regisztrációjának véglegesítéséhez, és töltse le egyedi QR-kódját vagy visszaküldő címkéjét.
3. LÉPÉS:
Csomagolja vissza a visszaküldendő termék(ek)et az eredeti csomagolásba az eredeti csomagolóanyagokat használva.
4. LÉPÉS:
Az Ön által választott futárszolgálat utasításait követve juttassa vissza hozzánk a csomagot.
5. LÉPÉS:
Tartsa meg a visszaküldést igazoló dokumentumot.
6. LÉPÉS:
Vegye figyelembe, hogy a visszaküldési folyamat körülbelül 30 munkanapot vesz igénybe. Az online visszaküldés feldolgozásáról e-mailben értesítjük, majd visszautaljuk a rendelésért kifizetett összeget. Akár 10 munkanapot is igénybe vehet, amíg a visszatérített összeg megjelenik az Ön számláján. A visszaküldött csomagot a fuvarozó által biztosított hivatkozáson keresztül követheti nyomon.
JEGYZET:
Amennyiben ajándékba kapta a terméke(ke)t, kérjük, forduljon a feladóhoz, aki online visszaküldést kezdeményezhet, vagy használja az Ajándék számlát és kezdeményezze a „Real Return” (valódi visszaváltás) folyamatát. A megrendelés feladási országában az összes Swarovski „Real Return” elfogadó üzletben visszaválthatók az online megrendelések. Az Önhöz legközelebbi „Real Return” elfogadó üzletet az online Üzletkereső szűrője használatával keresheti meg. Az ajándék rendelés visszaváltása esetén az eredeti fizetőeszközre térítjük vissza a termék árát.
Felhívjuk figyelmét, hogy az online vásárolt termékek cseréje nem lehetséges. A nem kívánt termékeket a visszaküldési szabályzat szerint küldheti nekünk vissza. A kívánt termék megvásárlásához, kérjük, adjon le egy új online megrendelést.
Van lehetőség kicserélni a megvásárolt tételt?
Nie ma możliwości wymiany produktów zakupionych online i zwróconych pocztą. Zwrotu pieniędzy za wszystkie zwrócone produkty dokonamy za pośrednictwem metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Złóż nowe zamówienie online na właściwy produkt.
Lub — w przypadku bezpośredniej wymiany na inny rozmiar — złóż zamówienie na ten sam produkt, w zależności od jego dostępności. Odwiedź najbliższy sklep (nie dotyczy punktów działających z tytułu koncesji)
Zwroty pakietów i zestawów
W przypadku zestawów pakietowo-promocyjnych, które umożliwiają skorzystanie z promocji lub rabatu w wyniku zakupu jednego lub więcej produktów (np. kup 3 produkty i zaoszczędź 10% na każdym z nich, bądź w przypadku, gdy podane są rabaty dla każdego produktu), można zwrócić dowolny z produktów zakupionych osobno. Jeśli jednak zdecydujesz się na zwrot dowolnego produktu zakupionego w pakiecie, prosimy pamiętać, że firma Swarovski dostosuje cenę promocyjną, naliczając cenę regularną za pozostałe produkty zakupione w pakiecie. W związku z tym firma Swarovski odejmie od kwoty, która ma zostać zwrócona (tj. obniżonej ceny zapłaconej za zwrócone elementy pakietu) różnicę między ceną regularną a obniżoną ceną pozostałych elementów pakietu, których nie zwrócisz.
Co się stanie ze zniżkami, jeśli zwrócę część zamówienia?
Jeśli kupiłeś zestaw lub otrzymałeś zniżkę za zakup wielu produktów, zwrot jednego lub więcej produktów może anulować promocję. Jeśli pozostałe produkty nie spełniają już warunków promocji, ich cena wróci do pierwotnej, a kwota do zapłaty zostanie zaktualizowana. Wszelkie korekty płatności zostaną automatycznie przetworzone przez dostawcę usług płatniczych.
Czy mogę dokonać zwrotu produktów z wyprzedaży?
Our Returns policy covers all items including sale items. If the purchase is part of bundle promotional set click here for more information.